从青岛啤酒看和谐企业文化的构建

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1、福建省改革开放与企业文化建设研讨会论文从青岛啤酒看和谐企业文化的构建及其对企业可持续发展的重要性于述水 谢建清青岛啤酒（福州）有限公司 【关键词】 企业文化 和谐企业文化 以人为本 三位一体 知行合一 “当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。”这是胡锦涛书记在党的十七大报告中对文化建设的号召。国家如此，企业亦如此。党的十七大报告中，还对构建社会主义和谐社会做出了部署，和谐成为当今中国的最强音。可见，建设和谐文化是全党全社会的共同任务，也是企业面临的重大课题。青岛啤酒公司是国家特大型企业，始建于190

2、3年，是我国历史最悠久的啤酒生产企业。整整一个世纪，青岛啤酒这一个百年企业是如何历经风雨而基业常青呢？青岛啤酒总裁金志国认为，百年青啤之所以能基业长青，最主要靠的不是技术，也不是资金，靠的最核心的是企业文化，是支撑企业不断进取、不断发展的优秀企业文化。众所周之，随着科技进步，加之啤酒技术门槛相对较低，啤酒企业之间的产品差异会越来越小，比如你可能生产干啤酒，我也能生产；你能生产黑啤酒，我也能生产；就连技术难度较大的小麦啤酒和纯生啤酒，国内啤酒企业也都纷纷开始生产，仿效者更是不胜枚举。所以，啤酒企业在产品上的竞争优势已不明显，铸就一个成功品牌更主要是靠文化特色，也就是产品中包含的文化附加值。所以，

3、积极培育有特色的企业文化，对企业生存、发展具有重大而深远的意义。一、正确认识和谐企业文化在企业发展中的作用（一）和谐企业文化是企业改革发展的强大精神推动力。和谐企业文化建设是企业精神文明建设的重要内容，是促进企业精神文明建设的重要手段，是职工的精神粮食，是凝聚全体职工的重要力量。它的根本任务在于通过各种途径全面提高企业员工的综合素质，激发职工的工作热情，提高劳动生产率，促进企业经济效益的增长。企业要生存，要发展，离不开文化。没有文化的企业家，不是一个明智的企业家，不是一个高明的企业家，不是一个完全的、现代的企业家；没有文化的企业职工队伍，是缺乏创造性和生机活力的队伍；没有文化的企业是没有灵魂的

4、企业，没有精神支柱的企业，没有凝聚力的企业，没有希望的企业。从一些成功的企业来看，他们之所以在改革开放的大潮中能得到健康发展，是因其在企业内部建立了一个良好的文化结构，形成了良好的企业文化氛围和一种强大的“文化力”，为企业发展提供了强大的精神动力、智力支持、思想保证和良好的舆论环境。 （二）和谐企业文化是企业改革发展的重要组织部分，是企业自身发展的内在要求。经济是基础，政治是经济的集中表现，而作为观念形态的文化是一定的经济与政治的反映。企业要发展，必须重视观念形态文化的作用。企业的产品要依靠企业文化来宣传，良好的企业声誉要靠企业文化来传播，优秀的企业形象要依靠企业文化来塑造。企业要面向市场，产

5、品要在复杂的激烈的市场竞争环境中站稳脚跟，并立于不败之地，必须借助于文化的传播作用和影响力。正所谓“好酒也怕巷子深”，“形象等于市场”，“市场就是效益”。（三）和谐企业文化是企业未来发展的强大牵动力。 和谐企业文化是企业发展的重要标志。企业文化在企业改革、发展中的重要性，不仅仅限于其在企业经营活动中所起的现时作用，最为重要的是企业文化对企业在充满希望和挑战的21世纪和“知识经济”时代，在我国加入wto后将起到的深远的“未来的意义”。新的历史条件下，优秀的企业文化对企业组织结构调整，产品结构调整，发展方向，发展水平，发展速度等产生重大而深远的影响。通过建设优秀的企业文化，可以正确引导职工的思想价

6、值，使职工树立正确的世界观、人生观、价值观，树立崇高理想，坚定政治信念，形成良好的社会风气，提高职工的思想境界和道德水平，为企业发展提供良好环境。对于企业来说，如何建设适应新形势下的优秀的企业文化，塑造良好的企业精神，进一步增强企业凝聚力、向心力，培养职工的荣誉感、信任感、使命感，以适应企业改革、发展的需要，促进企业健康发展极为重要。二、企业如何构建和谐企业文化有人说，对于企业管理者来说，如果在着眼于企业基层的管理，那就是生产队式的简单粗暴的管理；如果在中层实施管理，那就是引进制度，这相对要规范一些，但还是被动式管理，在高层进行管理，就是企业文化来管理，让员工潜移默化得知道如何做人、如何做事，

7、这三者的区别在于主动和被动的差异，以及氛围的差异。经过长期的实践总结，笔者认为，从以下两方面入手，一是营造和谐的企业文化氛围；二是坚持以人为本理念，并做到知行合一。这两者相比较，后者更显得重要。（一）营造和谐的企业文化氛围。和谐的企业文化氛围包括四个层次，一物质文化，它包括厂容厂貌、厂徽厂服、产品形象、商标图案、劳动环境、文化场所等；二是行为文化，它包括经营活动、宣教活动、人际交往、文体活动、典礼仪式等；三是制度文化，它包括企业制度、领导制度、规章制度、组织机构等；四是精神文化，它包括企业使命、愿景、经营理念、价值观、企业道德、价值准则、思维方式、审美观念、文化素质等。这四个层次相互影响，相互

8、促进，不可分割。通过以上方式营造和谐企业文化氛围，可使理念潜移默化为职工所接受，使职工自觉或不自觉、直接或间接地规范自己的行为。（二）以人为本理念真正落实到位。当代企业发展的六大资源中，人力是最关键、最宝贵的资源，只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。必须坚持“以人为本”的指导思想，强调尊重、关心、理解、信任，注重创造宽松舒心的工作环境，重视关注人性的张扬和能量的充分释放，开发人的精神因素，激励员工奋发上进，实现自身价值。 “以人为本”具有三个方面的基本涵义：一是人是各种资源中的第一资源，是最根本、最宝贵的资源；二是管理的中心任务，是充分发掘、调动人的潜能和智慧，不断提高内部凝聚力和

9、市场竞争力，并以最大限度地满足人类不断提高的需要为宗旨；三是对人力资源的开发，对人的培训与提高，要舍得花本钱，才能收到投入小、产出大的理想效果。以人为本”的企业文化就是要把企业内部的人力资源视为企业的最宝贵资源，把人的生产、工作积极性、主动性和创造性的发挥当作提高企业经济效益，增强企业活力的动力之源，充分“尊重人、关心人、爱护人”，在企业内部形成一种良好的人际关系，把价值的认同、目标的共识、心灵的沟通和感情的交融，作为形成企业凝聚力，提高企业员工责任感、自豪感和使命感的主要因素。 青岛啤酒（福州）有限公司和谐企业文化实践案例青岛啤酒（福州）有限公司前身是1982年成立的国有企业福州市啤酒厂，1

10、993年 6月被新加坡第一家食品厂和新加坡亚太酿酒厂授让，成立外商独资的第一家(福建)啤酒有限公司；2001年7月又被青岛啤酒集团股份有限公司授让，成立中外合资的青岛啤酒（福州）有限公司。公司企业文化比较特殊，工厂历史不长，但我们却经历了国有企业文化，新加坡外资以理性管理为理念的企业文化，还有青啤以人为本的百年企业文化，企业通过二次改制转型，员工接受了多种文化的熏陶，企业文化显得杂乱，摸不清头绪。经过摸底、讨论、分析三个步骤，公司就提出了以青啤使命“用我们的激情酿造出消费者喜好的啤酒，为生活创造快乐”；愿景“成为拥有全球影响力品牌的国际化大公司”的青啤百年企业文化为灵魂、为骨干，结合原企业沉淀

11、下来的好的行为规范，包容地域优秀文化，并融入了福州市政府提出的“建设海峡西岸经济区，做大做强省会中心城市”的战略目标，在这种大背景、大环境下，我们提出了公司未来5-10年的战略目标“打造海峡西岸啤酒工业，成为福州市最受尊敬企业”的子公司文化。为了让公司企业文化真正深植，推动公司持续稳定发展，公司提出了“三位一体”的企业文化推广模式。所谓“三位一体”，指的是传播企业文化、体验企业文化以及评价企业文化，三者相互支持，相互促进，不可分割，这是公司推行企业文化建设的一种新的模式。为了保证“三位一体”模式的有效推行，首先公司成立了企业文化建设领导小组，制定了企业文化专项制度及考核体系，从制度上保证企业文

12、化有效推行。其次，在传播企业文化当中，公司一方面将企业文化上墙，另一方面重点对全员进行企业文化培训，制作了企业文化长廊看板，该看板分三个部份，它包括百年青岛啤酒文化、福州公司子公司企业文化及职工行为规范，并且定期对员工进行宣贯，让全体员工对企业文化有个系统了解。接着，公司通过各种活动让员工真正体验公司的企业文化，如开会、聚会时员工做青岛啤酒手势语、领诵青岛啤酒使命愿景，每月出一期12版的内部刊物醉爱，发动员工积极参与企业文化小故事提炼、企业文化演讲比赛等等。最后，公司企业文化考核部门再对各个部门企业文化工作进行考核，表彰优秀，指点不足。企业文化除在面上推广以外，更重要的是公司把企业文化核心以人

13、为本的经营理念贯彻到日常管理当中，并做到知行合一。一方面公司全面贯彻执行工会法和劳动法，充分发挥职工主人翁地位和作用；另一方面，公司尽最大努力为员工提供完善的培训、福利保障和个人职业发展规划，搭建广阔的舞台让每位员工施展才华。具体做法如下：（1）100%与员工签订劳动合同。公司严格遵守劳动法和工会法，签订了集体合同和工资集体协议，百分之百与员工签订劳动合同。在处理劳动争议时，积极运用个人、工会、企业三方协商机制，处理萌发或潜在的劳动争议。一旦发生劳动争议，三方就会按照协商机制进入处理程序，及时解决问题。多年来，企业没有发生一起集体劳动争议和因劳动争议引发的群体性事件。（2）100%为员工办理“

14、六金”。公司为员工提供丰厚的保障措施，100%为员工办理了养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，解决员工的后顾之忧。（3）用人制度上，坚持贯彻总部“合适的人干合适的事”的人才观，实行公开、公平、公正的竞聘上岗，民主评议、高分录用的办法，增强了用人的透明度。从2003年以来，公司对主管以上管理人员进行竞聘上岗，择优录取。我们还对主管、中层干部实行每年一次的年度述职汇报和民主考核，通过不断深化干部人事制度的改革，加强干部队伍的自身建设。（6）开展“民心工程”。要构建和谐的劳动关系，就必须扎扎实实为员工办实事、办好事。公司成立以来，积极地为员工办实事、办好事，力求在企业内营造

15、一种关心、体贴、和谐、温暖的企业文化氛围。2003年2月17日凌晨1点多，公司工程部员工江保全家遭受火灾，公司发动员工纷纷伸出援助之手，为他捐款17450元，帮助江保全一家渡过难关。2003年4月公司组织员工积极参加首届中国儿童慈善日活动，开展“捐助一天工作收入，爱心奉献失学儿童”的公益活动，共捐款人民币15665元，捐款人数占总人数的96.4%。2005年10月18日，公司为包装部患肠癌的员工陈文兴献爱心，捐款16065元；2005年12月28日，公司为包装部患红斑狼疮员工方明华的献爱心，捐助人民币5095元；2006年3月10日，公司为患有肠癌的生产部叉车司机汪龙献爱心，捐助人民币1980

16、0元；2006年8月，在福州市春风行动捐资助学活动中，公司六位高层每人捐资1000元，各捐助一名贫困大学生；公司捐资4000元，捐助四名贫困大学生。六年来，对遭受天灾人祸、患病、工伤和生活困难的员工，公司党委工会上门关心慰问300多人次，发动员工向困难职工捐款达到9万多元。公司还建立了困难员工档案，并力所能及地帮助员工解决实际困难。每位员工生日当天，公司免费为他们送上蛋糕和太平面，让员工真正地感受到大家庭温暖。有情有义的管理，在员工中塑造了一种融洽和谐的工作环境，使员工能感到愉快和舒适，从而减少了相互之间的误解和磨擦，充分调动员工的积极性，保证工作效率的提高。通过这些举措，增强员工对企业的向心

17、力、凝聚力，把自己的命运与企业的命运紧紧地联系在一起。（7）深入开展厂务公开活动。公司根据中央“两办”通知精神，按照福建省国有、集体及其控股企业厂务公开工作评估考核标准，结合公司实际，制定出了厂务公开实施办法，把企业发展规划、生产经营和改革改制的方针政策以及其他重要的规章制度、政策办法等26个项目，确定了公开的内容、范围、时间及形式毫无保留地每月向全体职工公开。自觉接受职工群众的监督，让广大职工真正拥有知情权，并正确使用参与权和决定权。（8）通过企业文化平台，利用各种节假日或生产淡季开展如职工篮球赛、足球赛、乒乓球赛、年终文艺晚会等文体娱乐活动，吸引广大职工积极参与，丰富职工的业余文化生活，培

18、养职工的团队精神，增强员工对企业的向心力、凝聚力。三、构建和谐企业文化取得的成效1、不但让国企在转型中平稳过渡，而且推动了各项工作的发展，取得了良好的经济效益。2005年比2006年产销量增长30%，税收增长34%;2007年1-10月份比去年同期增长11.92%，税收增长12.28%。今年7月份单月销量达到15667千升，创历史之最。随着公司的发展，企业效益的提高，职工收入也在不断的提高。据统计，2003年员工月人均收入为1234元，2004年员工月人均收入提高至1297元，2005年员工月人均收入提高至1370元（以上数据不含福利）。2006年，职工收入平均达到1689元，超过了福州市平均

19、工资水平，与05年相比，增长了近23%。2007年1-10月人均收入达到2124元。在实现社会利益，股东利益的同时，也实现了员工利益最大化。2、企业发展得了社会的广泛好评。几年来，公司先后被福州市劳动和社会保障局授予“福州市劳动保障守法诚信单位”、“福建省优秀食品龙头企业”、“福建省厂务公开民主管理”示范单位； 集团总部和营销公司 “经营管理先进单位”、“福州市十佳和谐劳动关系企业”、“全国模范劳动关系和谐企业”以及“全世国模范职工之家”等多项光荣称号。事实证明：经济转轨之时，文化的更新也就迫在眉睫。我们通过企业文化的建设，推动了企业的改革和内部管理，从而使企业走上了一条健康发展的快车道。四、

20、构建和谐企业文化中需要注意的问题1、企业一把手的重视是构建和谐企业文化的前提。青啤领导始终将企业文化工作作为企业运营过程中的重要环节，高度重视，精心组织，要求大力做好公司企业文化工作，为企业营造了良好的内外环境。青岛啤酒企业从总经理到负责日常工作的各个部门领导都带头践行公司企业文化，他们用自己的实际行动直接或间接影响着身边的员工，大家形成合力，朝着同一价值观、同一个方向不断迈进。2、不要只停留在表面，做到知行合一。在企业文化构建中，经常出现这样奇怪的现象：员工对企业文化认同与理解不是很到位，只停留在表面，即使写在了办公室的墙上，员工也漠视其存在，企业文化无法深入人心；表面上十分重视，实际上还是

21、“贴在墙上的标语和锁在抽屉里的资料” 。但是大多数企业在企业文化推动工作只停留在提炼空洞的理念口号等表面形式上，具体如何做，没有落实，只停留在表层，难以向深层次推进，陷于表面化、庸俗化。现在很多人一谈到企业文化，总有一种虚无缥缈的感觉，抓不住实质性的东西，甚至企业文化和企业实际脱节，文化只停留在表面华丽的词句上，而没有让员工切身去感受、去实践，企业文化建设最终成了企业负担。3、文化以文化人，不能强求。文化不是制度，推行企业文化必须潜移默化，以一种润物无声的方式达到其效果。如果一味强求企业文化，往往事得其反，然于收到效果，甚至招至员工的反对和抵制。员工是企业的主体，也是企业文化建设的依靠力量，没

22、有员工的共同参与，企业文化建设就失去了基础。虽然我们提倡要全员参与，但更要因势利导，搭建载体吸引广大员工积极参与，突出企业文化的内涵，使广大员工在自觉参与中发展意识得到增强，创新意识得到增强，精神生活得到充实，道德境界得到升华，员工队伍整体素质不断提高，形成文化建设的新格局、新氛围。真正让企业文化扎根群众，让使其真正落地和深植，助推企业向前发展。 4、处理好企业文化连续性和发展的关系，与时俱进。企业文化建设是一个长期的发展过程，是随着企业的发展而发展，伴随着时代的脚步而前进。一方面要坚持延续性、稳定性，特别是一个企业的价值观应该在相当长的时间里保持稳定。青啤经历了漫长的发展过程，经历了企业领导

23、人交替的考验，仍十分稳健地在快速发展的轨道上前进，说明企业机制是健康的，而企业机制的灵魂正是“企业文化”。青啤的企业文化在提炼概括之时，就注重挖掘、保留了历史上最具有生命力，即最具连续性的东西，比如为国争光的使命感，对企业的献身精神，牢固的质量意识等，这些连续性的东西成为企业文化最核心的部分。另一方面，企业文化必须服从于企业发展战略的需要，与时俱进。比如2006年，公司适时提出了打造海峡西岸啤酒工业，成为福州市最受尊敬企业的战略，这一战略得到公司各个部门、各位员工的响应，从而使公司走上了大踏步的发展道路，使公司适应了新的发展要求。再如公司正在致力于建设“学习型管理团队”，强调合作是所有关系的基

24、础，重点在于高层领导班子的建设。公司遵循“竞合共赢”的理念重新调整思路，这也是与现代经济相适应的。所以说，企业文化永远是向前发展的，我们的企业文化建设者的任务就是要早一步洞悉企业文化与企业实际的适应程度，主动去调整或建立新的企业文化，力争走在战略调整的前面。这几年，公司的企业文化越来越显示出其深厚的底蕴和强大的生命力，它有力地推动了公司的起飞，为公司的快速发展提供了精神动力和智力支持。实践证明：青啤公司经历史积淀和近年来健康发展中所形成的独特的企业文化具有的强大融合力，公司积极进取的发展战略得到公司员工的广泛认同，成为公司核心竞争力之一。公司还将密切关注新时期企业文化发展的趋势，结合公司实际，不断完善、发展公司的企业文化，使之成为实现福州市最受尊敬企业战略的强劲动力。参考文献：1、青岛啤酒企业文化手册2005年版；2、百年回眸青岛啤酒百年轶事，青岛出版社，2003年8月2版。10