科脉-便利店解决方案

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1、XXXX连锁百货/超市管理信息系统方案建议书 Shenzhen Kemai Technologies Co., Ltd.XXXX连锁百货/超市信息管理信息系统方案建议书作者：科脉XXXX项目组建档日期：2022-06-17 版本：V1.1文档控制记录更改日期作者版本更改参考2.0创建审阅人姓名职位文档控制2前言5一、项目背景6二、科脉零售全面解决方案在XXXX的应用72.1 系统功能特点72.2 整体系统功能结构示意图11三、各子系统主要功能设计113.1 POS/ERP系统主要模块介绍113.2档案管理模块123.2.1商品档案123.2.2类别档案管理123.2.3机构档案133.2.4供

2、应商商品生命周期143.3采购管理模块143.3.1合同管理143.3.2智能补货163.3.3批次管理163.4物价管理模块183.5库存管理模块203.6配送管理模块253.7会员管理模块253.8结算管理273.9人事管理系统293.10进销存管理303.11 POS管理303.12网上商城系统主要功能设计333.12.1系统功能333.12.2系统功能模块说明343.12.3系统技术特点和优越性373.12.4 网上购物子系统383.12.5网上店铺子系统403.13 供应商加盟商关系管理系统功能设计463.13.1零售供应链管理系统简介463.13.2主要功能模块473.13.3网络

3、结构483.13.4软件特色483.13.5零售商企业收益493.13.6来自供应商的声音50四、主要业务流程说明504.1新建商品流程504.2收货流程524.3采购退货流程544.4收货部发现审核后的验收单差异流程55五、增值系统、创新应用575.1双屏POS机的应用575.1.1概念575.1.2系统网络、软硬件575.1.3功能介绍585.1.4产品对比595.2会员短信平台595.2.1短信系统的网络拓朴结构595.2.2短信系统的主要功能：595.3 BI商业智能分析655.3.1BI商业智能基本介绍655.3.2 BI商业智能的作用655.3.3QlikView简介65六、实施方

4、案及项目管理676.1实施方案676.1.1网络设计及实现676.1.2硬件配置686.1.3系统上线及实施计划716.2项目组织结构746.3项目管理方法756.3.1项目规划756.3.2进度跟踪756.3.3沟通与协调756.3.4质量监控756.3.5项目风险管理75七. 科脉对XXXX的寄语76八 公司部分资质荣誉76前言非常感谢XXXX惠予深圳市科脉技术有限公司（以下称科脉）交流沟通的机会。我们希望参与此次XXXX连锁百货/超市管理信息系统的构建与整合，同时更希望成为XXXX的长期合作伙伴和战略同盟。通过对XXXX的业务模式及发展趋势的初步了解，科脉给出连锁百货/超市系统及网上商城

5、的方案介绍，及实施方案，同时给出实施此项目的大致预算（报价）。这是本方案说明书的目的。我们衷心希望双方能在XXXX连锁百货/超市项目合作上成功。一、 项目背景请补充.科脉公司简介深圳市科脉技术有限公司成立于1999年，是国内一流的从事零售流通、分销和现代物流信息化软件与电子商务解决方案的领导提供商之一。总部设在深圳，郑州设有子公司，在全国三十四个省、自治区、直辖市设有服务机构（营销公司、办事处、服务中心），是目前中国零售流通及分销业最大的软件服务网络。科脉是深圳市政府认定的高新技术软件企业，并获得多个“深圳市高新技术项目”，是深圳软件行业协会的理事单位。目前，科脉已成为美国微软公司（Micro

6、soft）的合作伙伴，是微软认证的独立软件开发商（ISV），并且多个产品成为微软公司零售流通业华南唯一的“金牌解决方案”。经多年的累积，科脉的全系列产品已覆盖零售流通及分销领域的多种业态，并取得骄人的市场业绩，产品化用户的市场占有率排名第一。多业态融合、规模化、连锁式经营是零售流通及分销业发展的趋势，信息化经营是零售流通及分销业发展的必需。科脉相信科技是零售流通及分销企业的战略性竞争力，科脉的全系列产品与行业解决方案获得了业界和客户的广泛认同和高度赞誉。二、 科脉零售全面解决方案在XXXX的应用科脉零售业全面解决方案由：御商为核心业务组件、供应链关系管理系统SCM、网上商城、客户关系管理系统C

7、RM、商业智能BI、移动数据管理M-POS等组成。针对贵司管理较规范化、职责划分清晰、企业执行力较强的大型零售企业，我们在核心业务组件部份将对御商作着重介绍。2.1 系统功能特点 御商系统： 1 系统负载:可以容纳商品品种10万种,可扩展到50万种;供应商2千家,可扩展至1万家以上;门店支持数2千家,可扩展至5千家;日交易数据1万笔/门店。2 以批次管理为基础，强调以财务管理为核心，为零售企业提供清晰准确的成本、利润和账款数据。批次：特殊供应商、促销优先、结算方式优先级、批次顺序3 四个自动化作业流程：自动补货、自动配送、自动结算、自动报警 4 按合同结算，提供标准的经销、代销、联营、租赁合同

8、管理，使用合同规范业务流程和结算流程。 5 完整的费用管理，提供合同固定费用和合同变动费用，同时提供临时费用单，使费用与供应商结算紧密捆绑6 促销分析，系统提供详细的销售记录，可追踪查询各档期销售，提供促销期销售、毛利、客流等各项指标的同比、环比分析7 自动补货，提供分店自动补货申请，支持配送中心自动配送操作，支持配送中心自动订货操作。8 多方式补货，支持上下限补货、均销量补货、手动补货等多种补货模型，系统自动分析并给出最科学的建议数量。 9 盘点，提供预盘单管理，支持按商品类别、部门、货架打印盘点空表。 支持复盘校对，支持营业间动态盘点。可结合POS机盘点实现快速无纸化盘点，省时省力。 10

9、 支持精准批次管理，采用先进先出的核算方法，可提供精确的批次毛利。 11 负库存自动调整，系统提供负库存自动冲正处理，对于先销后进的商品，系统支持成本自动调整，最终为管理者提供更准确的毛利报表。 12 统一结算，针对经销、联营、租赁、专柜等不同经营模式，系统提供统一的结算界面，更方便财务人员使用。 13 对账控管，提供对账功能，控制只有对账完毕的业务单据才可以参与结算，严格控制结算漏洞。 14 代销扣单稽核代销结算除了提供批次销售明细外，并可与抽单稽核相配合，为财务人员提供准确可靠的代销结算账款，预防多结或漏结。 15 费用结算：合同费用，临时费用。将超市费用管理统一纳入结算环节，规范结算业务

10、。 16 优惠、积分、储值三卡合一的会员卡管理。 17 提供两重密码保证和卡号防伪支持，杜绝卡号泄密和复制。 18 严格的卡管理流程，严密的制卡、发卡、充值流程，未制的卡不能发出，未发的卡不能消费，设置预发卡和预充值管理，环环相扣彻底杜绝管理漏洞。 19 丰富的积分应用，支持多种积分奖励手段，可积分兑奖、积分转储值、积分达限自动升级、积分换购促销等。 20 同一商品在不同分店可以有不同经营方式，商品1在A店经销，在B店联营21 按店配置商品，商品按分店配置经营、商品按分店引进和淘汰。 22 群组管理，提供店组管理，支持按店组调价、制作特价和控制商品经营特性。 23 加盟管理，提供加盟价和加盟费

11、率管理，支持企业快速加盟扩张。 24 仓位作业，提供配送中心特有的商品入仓和捡货作业，可支持一品多货位管理。 25 捡货作业支持“摘果式”和“播种式”两种模式。 26 提供配送的车辆和路线管理，可指导派车和管理车辆费用。 27 自动补货：补货优先；店级优先；先到先得。28 完善的配送管理系统，对要货进行跟踪管理，支持二次配货。29 批次配货：精准的批次管理，贯穿于连锁管理的采购和配送的全流程，批次可跟踪到分店。 30 多层次多业态：采用自定义的多层次连锁网络体系结构，支持跨区域连锁，支持多配送中心，支持区域中心、加盟店、店中店31 高性能传输服务器：全新设计的传输服务器，可动态调整传输负载，增

12、加更多的分店不影响系统架构，可支持五百家以上的大型连锁便利店和专卖店的数据传输。 32 人事管理，全面细致。从招聘公告到人事入档、绩效考核一应俱全。职务、岗位、职称档案电子化管理。 建立培训计划和培训记录，跟踪人员晋升及处罚处理 。多种报表分析人力资源结构，人力成长跟踪分析。33 八大分析板块：概况分析、品类分析、商品分析、采购分析、销售分析、厂商分析、仓库分析、业绩分析 34 总经理查询:提供总经理查询与店长查询界面，宏观调控一目了然35 按类别控制权限,数据级权限控制，跨部门数据隔离屏蔽，管理高度安全。 36 机密数据屏蔽,进价、毛利等机密数据可按照人员设定屏蔽，同一个模块不同人员所见不同

13、。 37 数据库加密，详细的日志追踪，记录行为轨迹 供应商关系管理平台：科脉K-Bridge SRM（Supplier Relationship Management）供应商关系管理软件面向零售企业及其供应商，通过在线方式处理零售企业及其供应商的业务往来，包括订退货、新品开发、对帐、结算、查询库存销售等业务环节。从而促进零售商与供应商之间的信息交流顺畅、优化业务流程、提高工作效率、改善零供关系、促进供应链协同。在数据集中的基础上，实现资源和业务的集中管理和监控、集中财务核算与资金管理、集中库存管理、集中采购管理等。达到降低库存、增加销售、降低成本、强化内部管理的目的，以提高零售企业和供应链的整

14、体竞争力。 网上商城：实现兼容各租户商品的发布、展示和订购。除了具有完善的商品类型管理、商品管理、配送支付管理、订单管理、会员分组、会员管理、查询统计、多项商品促销、供应商关系管理等功能，还具有完整的文章、图文、下载、单页、广告发布等网站内容管理功能。系统具有静态HTML生成、UTF-8多语言支持、可视化模版引擎等技术特点，支持多频道调用不同模版和任意设置频道首页，适合建立内容丰富的大型企业级综合网店。2.2 整体系统功能结构示意图三、 各子系统主要功能设计3.1 POS/ERP系统主要模块介绍系统为模块化设计，主要包括以下模块： n 档案管理n 采购管理n 零售管理n 批发管理n 物价管理n

15、 仓库管理n 连锁管理n 配送管理n 结算管理n 会员管理n 决策分析n 通讯设置n 人事管理n 系统维护3.2档案管理模块 档案包括供应商档案、类别档案、商品档案、 机构档案、POS档案、供应商生命周期及商品生命周期维护、资料导入导出等。3.2.1商品档案基本档案是所有业务（采购、销售、库存、帐款及数据分析）的核心。基本档案信息是联系不同业务的基本信息和纽带。所以在您准备开始使用”科脉商业管理系统”处理业务时，首先要录入基本档案信息。商品基本档案界面功能如下：商品基本档案包含：商品基本信息，价格信息，业务控制信息。商品基本信息：商品编码自动生成，其编码规则及意义，可由用户自己定义；并且支持一

16、品多国际条码、一条码多商品的商品录入，与实际业务情况吻合，同时在订单、进货、销售过程中自动识别,方便操作管理。商品价格信息：支持单品的进项税率、销项税率设置；支持对进货价、零售价、会员价、批发价、加盟价的设置，在做相关业务时系统会自动识别价格。控制信息：商品的生命周期状态，支持联营商品标志设置、专柜是否控售价设置；可单独设置商品的一些控制信息，设置最小订货量有效控制门店要货、配货数量的合理性；设置转正期，试销商品自动提醒；可设置特有的单品积分值；对营业员、业务员提成定义；季节性商品非季节性商品、必备商品、非销赠品等多种商品属性定义。3.2.2类别档案管理实现对商品组织结构自由分层分级，制定标准

17、参数（标准毛利率、标准品项数、标准资金占用、标准销售额、标准客均价），有效监控异常数据、辅助制定营运部门绩效考核标准。3.2.3机构档案由总部统一维护，分配每个物理机构的编码，包括总部、区域总部、配送中心、门店。定义机构当前是否使用状态、是否具备配送功能、其管理方式是自主管理还是上级代管；当设为自主管理时，该机构可以对商品品项、商品的配送模式、商品价格体系等业务信息做最大权限的调整，适合于综超等相对独立的大店，部门设置相对健全职责清晰、灵活经营；当设为上级代管时，极大限制了该机构的业务设置灵活度，完全根据管理模板中的商品品项、配送模式等执行上级的指令，适合于小店大连锁：如专卖店业态，达到上级集

18、中管理业务，门店更多时充当销售机构。引入了管理群组的概念，对于大规模连锁、多业态经营、多商圈经营的企业，可定义每家门店所属业态、所属地理区域、所属管理部区域；实现多维分析，对门店拓展、品项调整、业态发展方向、商圈分析提供决策分析做基础准备。3.2.4供应商商品生命周期对供应商、商品都设定了未审核、建档、新品、正常、暂停、预淘汰、淘汰、停用、已删除状态，通过相关业务自动转换商品状态，同时又可通过商品状态控制相关业务，对供应商的状态跟踪、信誉考核、门店的品项分析、更严格的单品管理起到了积极的意义。3.3采购管理模块采购管理包含了合同管理、补货管理、订单管理、要货申请、批次管理3.3.1合同管理分为

19、经销、代销、联营、租赁合同模版，特有的合同向导让企业的合同更加规范、完整。合同向导分为合同主档、交付条款、付款条件、结算扣款。在合同主档部份，可以定义合同有效期、供货范围、经销方式、采购部门、买手和甲乙双方的基本信息。交付条款部份，可定义最小订货数量、金额、订货日期、不可订货日、交货期限，由此可以避免订单多级审核、控制自动补货订单生成、供应商考核等多项业务管理课题。还可选择性地补充经营商品文件资料，其它补充性条款。 付款条件部份，可设定预付款、账期（账期天数）、月清、银行承兑；发票信息，税率设置等。 结算扣款部份，可设定费用扣取方案（包括扣款类型、费用编码、结算期间、扣款比例、扣款金额）等。

20、3.3.2智能补货可设置按库存报警、日均销量、手工输入补货等方式，辅助供应商合同、商品的历史进货、近期销量、库存分布状况信息作参考，更科学确定补货数量。同时可设定时间实现真正自动补货，完全交由系统完成汇总、计算、生成单据。 3.3.3批次管理 可对每批次商品进行跟踪，同时可进行批次更正、清退场等相关操作。 强化战略重点采购系统能够使常规的采购自动化、简单化，提供更多宝贵的时间给您处理重要的战略性工作，例如洽谈更好的合约、管理供货商和进行价值分析等等。KM-SCM供应链系统的供应商订单查询和供应商库存查询的配合使用，会使广大的高端供应商可以方便地和采购系统形成互动，及节省资源，又强化高战略价值的

21、A类供应商。丰富的订单类型，快速响应采购系统提供四种类型订单：快讯订单、永续订单、普通订单、自动建议订单（OPL订单），他们分别适用不用场合，方便供应商区分对待：快讯订单适用快讯档期商品的订货，此类订货，供应商应该高度关注，切实保障快讯期间的货源充足，其快讯期间复订货一般需要即刻相应。其采购时间一般遵循前7后3原则（可在系统中设置），永续订单适用订货周期稳定，品种比较固定商品的订货，如报纸、面包、生鲜蔬菜等。此类订单也可每月一次性的下单（单上注明送货日期及品种、数量），到指定时间，供应商按时送货，不用电话另行通知。普通订单一般情况下使用的订单，注明送货有效日期、品种、规格、单位、订货数量等订单

22、要素。自动建议订单（OPL订单）它是电脑系统，按照一定原则，如日均销量（DMS），安全库存、当前库存、库存天数、送货日期、送货金额等，在每晚日结后自动生成的订单，生成的初始状态未审核，第二天有相关采购人员负责确认。从请购单（未审核采购订单），到采购定单，再到接受（验收入库），发票校验等完善清晰的流程控制，使采购能透明化的进入可控环节。更高的效率在订单系统中，提供按供应商快速检索此供应商全部商品的功能，避免死记商品条码（货号）；使用订单系统中的商品按钮，可以直接调出选定供应商的所有商品（其它条件可自由设置，如库存不等于零，畅销品等），选择商品后，批量导入到单据中，使制作订单效率倍增，同时订单商品

23、有多状态显示与提示功能，如促销商品用全行红色显示，不能下单商品不允许录入，订货数量不是装箱数量的整数倍时提示处理等等个性化的提示，为您制作订单提供丰富、重要的助手。联机审批与安全保密采购系统的联机审批与安全选项保证您的特殊业务需要。例如，您可以确定有资格的人员才能够批准订单。您还可以设定相关商品组的人员，只能下他相关联的商品订单。供应商评估系统中除有供应商地址，电话，月结天数，交货地点等参数外，还要能根据供应商交货的到货及时性、数量准确性、品项准确性等参数进行打分评估，为日后供应商评估表提供重要参数。订单更正、审核和批打考虑人工操作的失误，系统提供订单更正功能；订单的审核和打印提供批量审核和打

24、印功能。调进价与厂商补差价管理商品调进价需要有严格的流程控制（参见科脉流程文档）, 厂商补差价主要处理供应商中途变价或促销损失分摊的处理。3.4物价管理模块 促销系统是一套完整的促销解决方案，它可以帮助企业适应瞬息万变的市场，把握终端市场的消费趋向。高效的促销事后效果评估，为每次促销把脉，为下次制定更加针对性强的促销计划提供强有力的手段。提供检查点，警示促销商品是否合适促销系统将按如下一些检查点的原则，为您选择促销商品提供帮助：是否为同一供应商大量选择单品；DM是否选择新品或积压商品；是否与促销主题密切不相符的商品；是否有负毛利出现的商品；提供完善的促销计划的促销计划，可以包含DM促销，店内促

25、销，以及时效性极强的固定时间特价等促销手段，含概如下一些主要内容：DM促销，根据DM档期，设定DM促销的明细信息，包括促销方式、促销范围、促销品种、促销价格、采购启止日期、销售启止日期、促销损失分摊、是否限量等；店内促销，设定促销启止日期，促销范围、促销品种、促销价格、是否限量等；固定时间特价，设定促销启止日期、促销启止时间，促销范围、促销品种、促销价格、是否限量等；全场打折，适合重大节日的促销行为；印花促销，客户收集满指定的小票印花数目的奖励方式。随机抽奖，设定抽奖数目，让电脑随机采生幸运号，在小票上打印。其他促销方案。提供细致的促销效果评估每次促销是否成功，需要评估。提供了完善的促销效果评

26、估方法，具体方法如下：a)整体销售额b)促销商品销量c)促销商品所在大组的销售额d)关联商品销量e)客单价f)客单量促销前a)整体销售额b)促销商品销量c)促销商品所在大组的销售额d)关联商品销量e)客单价f)客单量促销后提供强大的促销报表及打印您可以汇报和查询当前促销档期和促销历史信息。含调进货价单、调批发价单、调零售价单、调加盟价单、DM促销计划单、零售特价单、会员特价单、批发特价单、固定时间特价单、赠品促销特价单、满金额优惠特价单、定量优惠特价单、按类按品牌按供应商促销、批量优惠、促销赠品设置、印花促销设置等。调价单可设定立即生效或指定时间生效；调价范围可选择按区域、按业态、按商圈快速选

27、定将要调价的门店。3.5库存管理模块库存管理是一套完整的库存管理解决方案，它将帮助用户管理好自己的库存，确保用户拥有充足且合适的供应，并大大提高仓库管理的效率。基于对连锁专卖店中库存管理业务的理解，我们这里从以下几个方面来阐述的库存管理解决方案：统配/直配的收货的管理针对不同的商品送货属性：统配货和直配货，仓库/门店收货分别填写不同的验收入库单。统配货是指公司总部或配送中心统一订货，然后分别配送到门店的商品集合。而直配货一般指门店可以直接下订单，且供应商直接送货到门店的商品集合，或门店下订单，供应商送货到配送中心的临时中转仓，如果出现直配货在配送中心中转的情况，配送中心的需求将会提到。收货过程

28、需要通过商检流程，否则不能完成入库。赠品入库的管理本模块完成供应商赠品入库的库存管理。店间调拨管理本模块完成三部分的功能：。第一部分完成总部/配送中心完成向门店调货的过程；第二部分完成门店与门店调货的过程，信息流需要总部/配送中心审核确认，物流可以直接发生在相临的门店之间货物流转或通过总部协商。第三部分总部有计划的统筹安排，将总店/配送中心的库存与各门店的库存综合考虑，完成各仓库/门店之间，相同商品的协调调拨管理，举例说明：如可乐总店有50件库存，01店有80件库存（中途囤过货），现02至07店分别各要货20件，那么如何处理了？这种方案的处理办法就是：总店/配送中心的配送车辆带着50件可乐直接

29、出发，到了01店，将60件的可乐从01店（现有80-60件）调到装配车上（车上现有50+60件），然后直奔02至07店向其配货，每店调拨20件，还剩10件就带回配送中心供其他门店要货处理了。盘点管理本模块集成科脉商业系统盘点模块的特点，主要功能有：盘点初始化，生成本次盘点批次，确认盘点范围；盘点库存锁库；按商品陈列图打印盘点空表；盘点数据录入，专卖店可以用POS机盘点后直接上传到总部；复盘数据录入，对重点商品或差异较大的商品实施复盘；生成盘点差异，用盘店/复盘数据与锁库库存数据比较，形成差异；生成漏盘商品，根据盘点范围，锁库商品和盘点商品，生成漏盘商品，生成后的漏盘数据可以进行处理；盘点数据上

30、报，审核本次盘点；商品条码打印管理本模块集成目前国内市场上主流的条码打印机的打印驱动，直接调用商品档案库，按设定的条码标签格式打印即可（因条码设备较贵，可考虑在区域中心店布置条码打印机，辐射周遍门店）：。加强库存分析功能，提高库存准确度库存管理系统提供了有力的ABC分析，周期盘点和全面盘点等库存管理工具，帮助您提高库存管理的准确度，并找出产生差异的原因，改善和健全库存管理制度。通过ABC分析，可以确定库存项目的重要程度，以此来选择不同的盘点频率，大大提高库存管理效率和精度。库存管理系统的ABC分析提供了多达5种计算规则，可以让您根据企业的特殊情况来灵活地确定适合自己的库存项目重要程度。最小最大

31、库存计划您可使用最小最大库存计划来确定最小和最大库存水平，库存管理系统将您的库存保持在这个范围之中。您可计划整个部门或个别子库存作最小最大计划。系统会自动产生订单要求，告诉采购部门有一个子库存或整个部门需要一个补库订单。模块涵盖收货业务、调拔业务、配送业务、盘点业务、其它出入库业务。收货业务 包括验收入库单及采购退货单。调拨业务店间调拔单指在分店与分店间货物调配时所做的业务凭证；调拔收货单应用于店与店之间调拔时，接受商品的门店所填写实际接收数量的业务凭证；如果店间调拔单与调拔收货单出现同批次的数量差异将产生调拔差异单，当查明真实差异原因后可在总部差异稽核单对发生关联的门店进行正确的库存调整。配

32、送业务由配送中心配往各门店的业务凭证为配送单，在门店接收配送中心配送过来的商品经核对数量后，填写配送收货单，如果存在差异将产生配送差异单。在商品配退环节，由门店填写配退单，在总部或配送中心核实，如有差异产生配退差异单，并可对差异进行稽核，调整相应机构库存。其它出入库业务包括报损单、领用单、其他单据，处理日常除销售外导致商品库存变更的业务。盘点管理盘点业务，是商家在指定时间检查当前卖场，实际库存数据与电脑系统数据是否一致的业务功能。而盘点业务同时又是比较烦琐、但又不能出错、不能影响正常营业。系统支持手持数据采集器导入数据，同时能够实现真正意义上的不停业盘点。盘点的业务流程如下：盘点初始化、盘点锁

33、库、打印空盘点表、盘点单录入、复盘单录入、生成盘点差异、生成漏盘商品、打印盘点差异、盘点损溢审核。3.6连锁管理模块对大规模连锁的企业引入群组的概念，可制定管理模版，对门店商品属性进行定义。群组档案定义业态或商圈的种类（如：社区商圈、写字楼商圈、学校商圈等）、物理区域（罗湖区、福田区、南山区等）、管理区域（A督导、B督导、C督导等）的划分。管理模版定义不同类型门店的管理模版名称门店管理具体定义商品在不同门店的属性，如：是否经营、物流模式（统配、直送）、是否允许采购、配送、销售、退货、售价变更、采购周期等加盟商管理作为连锁专卖店业态中的重要一环，先期考虑的功能主要有：加盟商档案管理、 加盟商合同

34、管理、加盟商费用、试销商品管理、加盟商退货管理、加盟商次品换货管理、加盟商信誉额度管理、加盟商销售返利管理等，具体功能需求需要可万店通相关部门协商后处理。加盟商档案管理提供多达100个属性的字段供用户进行加盟商档案管理，如编码、名称、地址、电话等，系统提供快速检索和查找功能。合同管理本模块维护加盟商的合同资料，如合同编号、合同明细条款、提供商品标的详述（如品名、规格、加盟价格等）、结算方式、帐期、销售保底金额、扣点比例（可定义多阶段扣点比例）、返利方案、试销方案、换货方案、加盟费用收取方式及费用明细等，合同的审批需要高级经理/总监权限。加盟商费用本模块参看加盟商合同条款。加盟商试销商品管理本模

35、块为加盟商试销商品提供管理手段，包括试销商品的品项，试销价格、换货有效日期等，超过换货有效期的试销商品，不能换货。加盟商退货管理本模块提供加盟商的退货功能，满足加盟商合同的退货条件的，可以办理退货业务，单据需要相应权限人员审批。加盟商次品换货管理本模块提供加盟商的次品换货功能，满足加盟商合同的换货条件的，可以办理换货业务，单据需要相应权限人员审批。加盟商信誉额度管理为杜绝人情原因造成的某个加盟商调拨货物金额过大，在加盟商档案中，可以用信誉额度来控制，加盟商的调货款一但达到或超过信誉额度的范围，则不能对此加盟商调货等业务，代结清货款或部分货款后才能继续进行业务。加盟商销售返利管理根据加盟商合同的

36、返利方案，根据指定时间段的销售金额，自动计算某加盟商的返利金额，一般返利处理每季度/或月份处理。可分为两种价格制定模式，一种是单品加点，形成加盟价；另一种是按商品类别设定配送费率，按成本价调拔，与加盟商结算时加上配送费率的计算形成加盟结算单。消息管理可对各门店发公告、通知；在门店可形成店长日志等上传至总部供决策辅助。3.6配送管理模块此模块包含定义货位与车辆信息、配货管理、统配补货管理、拣货管理、装车管理。货位与车辆信息可设定无货位管理或单货位管理或多货位管理，设定车辆档案和运输线路规划配货管理实现汇总门店有效要货单，可按门店优先级或要货数量的比例分配配送中心的库存数量。拣货管理可根据企业业态

37、、配送中心规模摘果式拣货或播种式拣货。3.7会员管理模块会员管理是一套完整的会员及服务管理解决方案，它将帮助用户管理好自己的客户，提供客户的忠诚度。同时将优惠卡/打折卡、积分卡、储值卡的功能集于一生，即方便客户的消费使用，又有创收且提高服务水平，应为连锁专卖店的新的探索模式之一。会员卡类型-级别管理定义会员卡的类型，如贵宾卡，普通卡等（可自由定义）；享受的折扣级别，或享受指定的会员价格等会员卡档案管理定义会员卡的编码生成规则，维护会员的基本资料，包括：会员姓名、姓别、国籍、出生日期、身份证/护照号码、通迅地址、邮政编码、电子邮件、家庭电话、办公电话、手机号码等。会员卡打印管理设定会员摸版，打印

38、会员卡资料换卡补卡管理进行会员卡的换卡、补卡管理。其中卡的基本状态主要有：A 有效卡 L 挂失卡 D 无效卡（过期或己退） E 主卡己过卡（一个月内） F 主卡己续，副卡己过期附：前台会员卡状态提示以上述字符方式显示，不显示对应的中文标识、状态卡不允许在前台使用、可以刷卡，但不允许使用会员价，但积分累加状态卡即可以用会员价消费，也累计积分续卡、退卡管理进行会员卡（包括主、副卡）的续卡、补卡处理挂失注销管理进行会员卡的挂失和注销管理积分规则管理设置会员消费时的积分规则，如多少钱积一分；哪些类别不积分，哪些又不积分等等提供强大的报表查询 及打印功能会员消费记录查询（主副卡关联显示）；消费排名查询；

39、新增卡查询；过期卡查询；会员生日查询；过期卡查询；VIP卡消费明细；系统会员管理主要包含的如下的功能：会员卡类别设置卡面值设置会员升级设置会员卡积分兑换规则设置会员卡状态维护会员卡挂失、补卡会员卡积分兑换会员卡费用单储值卡充值单会员积分查询储值卡消费查询积分规则定义积分换购会员优惠自动升级功能3.8结算管理结算管理是一套完整的财务结算管理解决方案，它不仅能满足C/S模式的财务结算管理要求，同时还能拓展到B/S模式下的财务结算管理。同时他能无缝的和财务软件的凭证模块进行互通，使业务数据和财务数据真正融合，消除手工重录凭证的误操作性，而且减轻了财会人员的工作量。供应商对帐管理在C/S模式下，财会人

40、员可以手工录入供应商对仗单金额，系统自动匹配单据金额也对帐金额的差异，在财务设置的对帐误差范围内，则系统进入二次确认状态；如果误差超过对帐误差范围，则进入手工匹配状态，带确认好对帐单明细数量及单价正确后，则进入二次确认状态，财务总监确认对帐金额后，通知供应商，开票可以付款。如果在B/S模式下，则由供应商在网上填写对帐单金额，财会人员稽核，给出对帐单状态，正确后同样二次确认状态，以下对帐流程和C/S模式的工作重叠。供应商结算管理的结算管理，能处理购销、代销、联营等类型的结算，如下图的菜单展现所示：加盟商结算管理的加盟商的结算管理，主题思想为按单结算，考虑期间的试销商品，退换货商品，以及牵涉到加盟

41、店合同等费用的扣款等。应付款管理应付帐管理是一种高效的供应商应付款解决方案，可提供强大的财务控制，防止重复付款并只对订购接收的单据、退货给供应商单据和服务付款，尽可能增加供应商的费用及折扣。往来帐管理及帐龄分析此模块对供应商/加盟商的往来帐目，分总帐与明细帐目分录，方便财会人员查阅也处理，往来帐的帐龄可由用户自定义设置，根据设置区间，进行供应商/加盟商的帐龄分析，财会人员可能根据分析报告，准备应付款项。系统提供主流财务软件的财务接口系统提供将业务数据导财务软件的数据接口处理，现支持金碟2000标准、金碟K3、用友U8等。3.9人事管理系统系统人事管理主要包含的如下的功能：l 档案管理l 招聘管

42、理l 工资管理l 员工培训l 人事查询3.10进销存管理3.11 POS管理POS（Point of sales）系统是一套完整的POS解决方案，它可以快速的帮助企业在收银机上部署零售点POS系统。它超强的硬件适配兼容能力，稳定的数据交换及处理能力，完善的数据日志跟踪能力，在众多客户的意见反馈中赢得好评。提供完善的收印权限设置及辅助设置POS系统的权限设置很重要，能有效的堵住收银员长短款情况，防止收银员越权操作，其权限功能主要有：提供超强的硬件适配兼容能力 POS系统支持几乎目前国内所有主流收款机及周边外设，使系统的部署快速，方便，缩短系统切换时间。提供完善的数据日志跟踪能力您可以设置是否将日

43、志信息记录的数据，还是记录到外部文件（根据您的环境适当配置），当有意外数据发生时做到有原始数据可查。提供班结/日结及收银总收对帐POS销售日清后，系统提供班结，日结功能，当收银员将收银款项交到财会人员时，系统提供收银总收对帐功能，是收印长短款一目了然。提供交班、换班、中途离机等操作POS业务过程中的交接操作，如交班、换班等，需要处理班结操作；中途力机，收银界面需要退出到班中离机状态，以免第三人无故或故意进入系统或钱箱。3.12网上商城系统主要功能设计3.12.1系统功能模块组合图网上商城购物网站网站维护订单管理商品展示网站宣传广告公告发布多主题展示商品客户留言商品留言管理帮助中心购物流程生成订

44、单商品配送会员系统采购员谈定商品品项填写商品资料单网站会员积分查询商品资料维护相关文章广告发布日志管理统计分析网站访问量商品销售量权限管理网站公告友情链接商品基本信息商品分类总部订单发放门店订单收集外部公告内部公告商品分类展示推荐商品展示热卖商品展示最新商品展示特价商品展示商品搜索商品详细信息订单回复订单统计订单回复门店机构管理运维人员管理人员权限管理3.12.2系统功能模块说明系统主要功能模块说明如下： 网站参数设置 - 对网站的一些参数进行个性化定义 会员类型设置 - 可以任意创建多个会员类型，设置不同会员类型的权限和价格级别 支付方法设置 - 设置支付方式，支持在线支付、线下支付和预付款

45、扣款支付三大模式，在线支付接口可扩展 配送方法设置 - 可按不同区域设定配送方法和配送费用计算方案，兼容简洁的计算方案和运费计算公式 商品类型设置 - 针对不同商品类型设置不同的发布参数，包括可填参数、选单参数和是否在订购时可选等设置 商品管理模块 - 具有商品分类、商品发布、批量导入和商品管理功能；不同商品类型具有不同的发布参数 积分换赠模块 - 积分赠品作为一种特殊的商品类型，可使用积分兑换赠品（项目增强版） 打折促销模块 - 可设置短期的打折促销方案，开展打折促销活动 优惠劵模块 - 可批量生成优惠劵，设定折扣率，订购时输入优惠劵号码可获得相应折扣（项目增强版） 订单管理模块 - 包括订

46、单查询、订单收款确认、发货确认、订单打印、存档查询等功能 会员管理模块 - 按不同类型查询会员资料、会员预付款帐户及其支付记录和订购记录、进行预付款入帐操作 会员积分系统 - 可设置积分计算方法，管理会员积分 网站栏目设置 - 可任意创建网站频道（栏目），设置栏目显示属性、是否使用频道模版和是否使用频道首页 页面插件设置 - 在可视化界面中对各频道各网页的插件进行显示设置,或设置自由编辑区进行任意编辑，如广告位图片设置； 界面风格设置 - 具有模版库查询、导入模版、切换模版、模版下载编辑等功能 自定表单功能 - 可创建多个自定表单栏目，自定义表单项目，管理表单提交信息 会员社区系统 - 自带小

47、型会员互动交流社区；也可以设置接口外挂论坛 单页发布功能 - 可创建多个单页频道，自定编辑单页内容；不同单页可自定义套用不同模版（项目增强版） 新闻文章系统 - 可创建多个文章频道，可选择是否启用频道首页，具有强大的文章发布、管理和显示功能 图文发布系统 - 可创建多个图文频道，可选择是否启用频道首页，具有强大的图文发布、管理和显示功能 文件下载系统 - 可创建多个下载频道，可选择是否启用频道首页，具有文件发布、管理和显示和下载功能（项目增强版） 广告发布系统 - 具有轮播广告、页内广告、浮动广告、弹出窗口、挂角广告等多种形式 查询统计系统 - 包括帐务查询统计、订单查询统计、商品销售统计功能

48、，可输出EXCEL报表 访问统计系统 - 网页访问统计分析 投票调查系统 - 设置投票组，任意插入模版（项目增强版） 友情链接系统 - 支持文本和图片链接 管理权限设置 - 可添加多名管理员，几十种管理权限可按需分配 3.12.3系统技术特点和优越性 预设栏目内容，直观易用 预设多种商品类型、商品栏目和内容栏目，直观易用 静态HTML生成 可设置生成静态HTML网页，自定HTML缓存更新时间，提升网站访问速度 可视化模版引擎 采用可视化模版引擎，模版修改直观灵活，模版插件可通过后台可视界面选择设置。可满足用户的个性化建站需求 灵活的商品类型设置 针对不同商品类型设置不同的发布参数，并可在订购时

49、选择，兼容各类商品销售； 多种促销功能 具有打折促销、优惠劵、积分换赠、捆绑套餐等促销功能 任意创建频道 具有单页、文章、下载、图文、商店、表单等频道类型，可任意创建多个频道栏目； 不同栏目可设置使用不同的模版，网站界面更丰富多彩。 全站内容插件灵活调用 大量可全站调用的内容插件，插入到任何页面，实现各频道之间内容穿插，并可通过专题互相关联。 完备的内容管理功能 后台各频道均具有分类检索、搜索、自定排序方式、批量处理、转移栏目和类别等完备的内容管理功能 自定义内容阅读权限 可将栏目、类别或单篇内容进行阅读权限控制，指定阅读权限级别 自定义用户类型，灵活设置权限 自定义创建多种用户类型，每种用户

50、类型、每个用户均可设置不同的阅读权限、操作权限和价格级别 灵活的网站广告管理系统 各栏目均可设置不同的弹出窗口、浮动广告、对联广告、挂角广告等非定位广告；和页内广告、轮播广告等定位广告 网站辅助功能丰富 具有访问统计系统、投票调查系统、友情链接系统、数据备份系统等网站辅助工具 便利实用的升级更新体系 采用XML远程获取升级信息，保证升级的延续性和完整性 搜索引擎优化 多目录结构和HTML静态网页，每个页面都可设置网页标题、META标签，更有利于搜索引擎收录3.12.4 网上购物子系统网上购物子系统，将充分集成商业的后台业务系统，我们将考虑到的特点或要素说明如下：、 通过数据复制中间件，网上购物

51、商品价格、库存停购停销售等与后台业务系统同步。、 业务系统数据分类展现，按月、日、小时配置自动导入网上资料库，同时手工可以在网站后台维护修改与执行；、 支持对商品进行后台维护，如图片和商品描述，是否网上销售进行手工调整、 支持热买商品、特价商品、新品等展示、 支持配送条件下不同配送价格的管理、 能查询、更改当前订单状态、 添加、删除购物车的商品、 订单的全面管理，如查询历时订单情况、订单编辑、订单不同状态的管理，如订单签收等、 考虑对品牌专门店进行集中管理，如商品信息维护、品牌专柜商品查询等、 考虑增加两种支付方式：a）银行卡在线支付（各种银行卡）；b）会员卡支付（针对VIP会员）、 支持订单

52、配送状态管理，如订单查询、订单状态管理、 支持强大的会员管理：如会员注册、资料维护、密码找回、消费记录查询、会员购物车管理、配送地址管理、订阅管理等3.12.5网上店铺子系统网上店铺子系统，是指其它厂家和商品提供商，在网站专门开辟的一个版面，展示他们公司的商品实现网上销售，不负责商品的配送，不对商品质量负责，网上店铺的支付方式采用网上银行支付。我们将考虑到的特点或要素说明如下：、 支持网上店铺管理。、 支持网上店铺订单管理；、 支持网上商户商品资料的维护、 支持网上店铺的结算、 客户签收管理、 考虑增加两种支付方式：a）银行卡在线支付（各种银行卡）；b）会员卡支付（针对VIP会员）、 支持订单

53、配送状态管理，如订单查询、订单状态管理、 支持强大的会员管理：如会员注册、资料维护、密码找回、消费记录查询、会员购物车管理、配送地址管理、订阅管理等 3.12.6 网上商城后台系统管理根据网上商城的业务特点，我们设计了网上商城的程序内部架构示意图如下，他们分别标示出各子系统的各个功能部分的组成及其关系。图4.7-1网上商城系统结构内部示意图科脉网上商城后台管理系统主要功能归纳如下： 供应商账号与权限管理 会员管理 商品资料维护 系统版面布局管理 广告与文摘管理 在线订单管理图4.7-2网上商城系统示意图图4.7-2网上商城系统订单审核图图4.7-2网上商城系统会员资料图图4.7-2网上商城系统

54、供应商库存报告图3.13 供应商加盟商关系管理系统功能设计3.13.1零售供应链管理系统简介在企业管理过程中，您是否觉得：采购人员工作效率低，供应商反应迟缓，库存不合理，补货滞后？ 您是否发现：采购订单确认周期长，订单遗失，订单历史记录无法查找，送货排程无法控制？您是否看到：与供应商对帐困难，财务人员的工作量大，效率低，造成人力成本居高不下？您是否头痛：门店越来越多，与供应商的文件和单据数量成级数增涨，沟通产生的通讯和各种办公费用节节高升？在引入供应链系统之前，零售企业所使用的软件大多集中于商品的进销存管理，由于没有在上下游供应商之间实现信息共享，零售企业与供应商之间的沟通方式主要集中在人工层

55、面，如单据传递，缺断货通知，帐务核对等，这种模式容易导致供需双方出现的沟通问题。科脉K-SCM供应链关系管理软件面向零售企业及其供应商，通过在线方式处理零售企业及其供应商的业务往来，包括订退货、新品开发、对帐、结算、查询库存销售等业务环节。从而促进零售商与供应商之间的信息交流顺畅、优化业务流程、提高工作效率、改善零供关系、促进供应链协同。在数据集中的基础上，实现资源和业务的集中管理和监控、集中财务核算与资金管理、集中库存管理、集中采购管理等。达到降低库存、增加销售、降低成本、强化内部管理的目的，以提高零售企业和供应链的整体竞争力。3.13.2主要功能模块基本信息查询：门店资料，类别档案，供应商

56、资料，商品商品管理：商品资料查询，新品开发，调价申请，供应商促销计划，商场促销计划订货与收货：订单查询，入库查询，补货参考，自主补货，送货变更申请，送货预约，缺断货预警退货管理：商场退货申请，退货单查询结算管理：供应商对帐，对帐差异调整，付款查询，帐龄帐款查询销售查询：销售排行，销售汇总，销售分布，门店销售查询库存查询：库存查询，库存分布，门店库存查询短信管理：发送条件，发送时段，发送范围，自动回复，个性短语，手工发送，短信统计信息发布：消息发布，文档共享，公司论坛统计分析：销售趋势，销售同比，促销业绩，商品周转率，交叉贡献率系统管理：权限分配，登录认证，口令管理，日志查询3.13.3网络结构

57、3.13.4软件特色u 使用方便操作简单：系统基于B/S架构设计，所有工作都通过浏览器来进行，可以说能上网就能做业务。u 国际标准的数据接口：采用主流的数据交换国际标准（RosettaNet），借助最新的SQL2005提供的数据复制技术，保证数据安全性与及时性，可与任何符合标准的系统对接。u 完善的安全机制：独立的数据模型与存储，以原有MIS系统为基础，但不影响和改变原有MIS和POS及财务作业模式；对操作员使用数据级的权限设计，数据差异化获取；软件严格控制，保证公司业务的流程规范化和数据安全性。u 有利零售商原则：数据开放、信息公布都遵循有利零售商原则有条件提供，可以供多个供应商和零售商自己

58、同时使用，数据结果一致而内容丰富度各有不同。u VMI自动补货：供应商参与管理，及时调整品项策略，减少滞销商品，降低库存，避免商品缺货，提高资金周转率，实现最大的利润和增值。u 强大的数据分析：对各种业务数据按照不同的出发点进行统计分析，让您轻松把握数据背后的市场需求和变化规律，及时调整经营策略。u 主动警示通知：通过手机短信和E-mail等方式主动知会相应人员，提示相关的业务动态或异常消息，引导作业更方便地进行操作。u 突破时空局限：实现远程电子化采购管理，扩大采购范围，降低采购成本；不挑剔网络环境，在大多数能上网的地方，操作人员可不受时间限制的随时作业，使业务更及时。u 交互式沟通平台：立足产业供应链管理高度，确保供应链协同流畅，零售商与供应商在同一平台上高度协作，有效跟踪订货、到货、结算、销售和库存状态，提高沟通效率。u 信息对象限制：供应商只能向零售商发送交流信息，并不能将交流信息发送给其他供应商；零售商可以向所有