员工职业素养讲座培训

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1、员工职业素养讲座培训我们是在一艘叫“大好大号轮船里上班 从一艘轮船上来看，海是无边的，岸是非常遥远的。船在无边无际的海洋中行驶-正如我们的企业在浩瀚的国际化大市场中驰骋22021/2/24 我们的目的地是大海的此岸，我们跨越这无穷无尽的海洋，要靠舵手，更要靠众多的船员我们的工作就是让这艘轮船不停的向前我们的工作就是让这艘轮船不停的向前32021/2/24 我们是船员，我们各自有特定的岗位，我们通过互相协作、互相配合，保证了这船平稳而快速地前行。我们也通过自身的努力获得了相应的岗位我们也通过自身的努力获得了相应的岗位42021/2/24 但大海是变幻莫测的，我们做好准备了吗？ 我们还从中学到了生

2、活的本领及维持生活的薪水我们还从中学到了生活的本领及维持生活的薪水52021/2/24 企业犹如逆水行舟不进那么退 在这样的市场环境下，不前进就是后退，业绩没有逐年扩大，就是退步。 我们大好大公司想要获得长足的进步，就需要加强对员工职业素养及技能的培训。 时代在进步，企业在开展，竞争在加剧，所有的企业都时刻面临着优胜劣汰的考验。62021/2/24 当前，员工职业技能、职业思想意识已成为公司开展的最关键因素！ 因此，我们每一个人，都要有提升职业技能、改善职业思想意识的觉悟！ 请大家都反省一下，我们在自己的职位上，是否已做好了这份工作？72021/2/24 我们在公司就职时，有没有想过如下问题：

3、一我在公司上班有没有目的？二我能给公司带来什么效益？三我是以怎样的一种心态来工作的？ 四我有多少才能，能值多少薪水？有没有明确职业目的，有没有给自己做好定位？82021/2/24我们为谁工作我们为谁工作92021/2/24 工作不是谋生的手段 而是实现自我价值的舞台重新认识我们的工作价值认知使人类区别于动物102021/2/24 工作的本质就是为别人效劳 我帮大家,大家都在帮我重新认识我们的工作仁 义 礼 智 信112021/2/24 节约就是制造利润 为企业节约也就是为自己创造财富重新认识我们的工作比尔 盖茨停车 洛克非勒住宿122021/2/24我们必须敬业我们必须敬业132021/2/2

4、4道千乘之国,敬事而信,节用而爱人,使民以时!-论语142021/2/24 敬业是一种精神信仰 我们必须以忠诚的心态对待职业诸葛亮为什么功垂千古152021/2/24 遵守纪律是是职业的根本要求 也是工作底线韩昭侯为什么要杀侍者162021/2/24忠诚比才能更重要忠诚比才能更重要172021/2/24 一个人才能越大,假如缺乏忠诚 他给企业带来的危害也就越大刘邦为什么要诬陷韩信182021/2/24 服从是一种美德 没有服从,将无法在职场立足关羽和张飞必须服从诸葛亮192021/2/24 商业机密是企业的竞争武器 保守商业机密是员工的天职国军败在泄密(中统军统)202021/2/24工作不能

5、有借口工作不能有借口212021/2/24外部出了问题，从内部找起；外部出了问题，从内部找起；员工出了问题，从指导找起；员工出了问题，从指导找起；工作出了问题，从自身找起；工作出了问题，从自身找起；经营出了问题，从管理找起；经营出了问题，从管理找起；今天出了问题，从昨天找起。今天出了问题，从昨天找起。职业人的思维原那么职业人的思维原那么222021/2/24 借口是失败的根源 要成功就不能找借口 成功的人总是找到方法为什么不让我做管家232021/2/24 你的形象代表企业 注重形象就是尊敬企业事亲 忠君 敬己242021/2/24 拖延是最坏的恶习 拖延浪费我们的生命 拖延会拖垮我们的企业八

6、仙铁拐李怎么那么丑252021/2/24魔鬼总在细节中魔鬼总在细节中262021/2/24 工作中没有小事 只有做好细节 才能从成功走向卓越272021/2/24一颗钉子毁了一个王国一颗钉子毁了一个王国! !282021/2/24团队精神不能少团队精神不能少292021/2/24 没有成功的个人,只有成功的团队 每个人都要培养自己的团队协作精神302021/2/24唐僧取经对团队建立的启示唐僧取经对团队建立的启示312021/2/24贞观之治对团队效能的启示贞观之治对团队效能的启示322021/2/24人人方向方向文化文化三人以上的社会群三人以上的社会群体构成。体构成。有全体认同的特定共有全体

7、认同的特定共同愿景和目的。同愿景和目的。群体成员形成了团群体成员形成了团队精神队精神-互相尊互相尊重、互相信任、互重、互相信任、互相关心、互相鼓励、相关心、互相鼓励、互相配合、互相支互相配合、互相支持。持。332021/2/24特征特征共同的目的是团队存在共同的目的是团队存在的根底。的根底。团队的成员必须有明晰团队的成员必须有明晰的角色定位和分工。的角色定位和分工。团队成员应清楚地理解团队成员应清楚地理解自己的定位与责任。自己的定位与责任。 团队成员通过沟通，团队成员通过沟通，在确定目的、制订和在确定目的、制订和执行工作方案以及培执行工作方案以及培训方案等方面获得一训方案等方面获得一致意见。致

8、意见。团队成员总体专业、团队成员总体专业、知识、技能和素质互知识、技能和素质互补性强。补性强。团队组织由不同团队组织由不同部门、不同技能部门、不同技能的员工构成，不的员工构成，不受原职能部门左受原职能部门左右，有权在现场右，有权在现场做出决定，直接做出决定，直接面对相关群体。面对相关群体。342021/2/24团队的开展要经过五个阶段团队的开展要经过五个阶段 成立阶段成立阶段动乱阶段动乱阶段稳定阶段稳定阶段高产阶段高产阶段哀痛阶段哀痛阶段352021/2/24362021/2/24372021/2/24382021/2/24392021/2/24402021/2/24团团 队队 管管 理理l

9、指导指导l 沟通沟通l 绩效绩效l 鼓励鼓励l 文化文化412021/2/24团队需要的指导者团队需要的指导者422021/2/24 擅长沟通擅长沟通 视野广阔视野广阔 有合作精神有合作精神 专心专心 有想象力有想象力团队指导所需的特质团队指导所需的特质有先见之明有先见之明自信自信正直正直有勇气有勇气守诺守诺432021/2/24n 使团队的目的、目的和方式亲密相关，并且有意义使团队的目的、目的和方式亲密相关，并且有意义n 促进团队中各种技能的组合，并进步技术程度促进团队中各种技能的组合，并进步技术程度n 搞好与外部人员关系，为团队的开展去除障碍搞好与外部人员关系，为团队的开展去除障碍n 为团

10、队中的其他成员创造时机为团队中的其他成员创造时机团队指导存在的意义团队指导存在的意义442021/2/24将团队的业绩放在首位，并且成认他自将团队的业绩放在首位，并且成认他自 己需要帮助，不搞个人秀己需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员对团队的力量充满信心，对团队的成员 有无比的信心。有无比的信心。团队指导者需要保持的信念团队指导者需要保持的信念452021/2/24n成绩成绩n专家专家n归属归属n挑战和目光挑战和目光n良师益友良师益友/ /支持者支持者/ /模范模范n全球化经历全球化经历/ /文化宽度文化宽度来自卓越指导者的建议来自卓越指导者的建议462021/2/24让

11、其别人感觉受尊重让其别人感觉受尊重树立你的远见树立你的远见待人如己待人如己对你自己和下属的行为负责对你自己和下属的行为负责在公开场合表扬和私下批评在公开场合表扬和私下批评花时间去看和被看到花时间去看和被看到运用竞争运用竞争吸引追随者的艺术吸引追随者的艺术472021/2/24你要成为一名优秀的教练和老师你要成为一名优秀的教练和老师让管理成为一种生活方式，要天天去做让管理成为一种生活方式，要天天去做平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚定期或不定期召开恳谈会定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的时机不要放弃任何肯定别人成绩的时机需要批评时，立即去做，并

12、注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法保持铁的纪律保持铁的纪律成功指导一个团队的技巧成功指导一个团队的技巧482021/2/24创造一个便于沟通的环境；创造一个便于沟通的环境；利用先进的交流工具；利用先进的交流工具；端正沟通态度，毫无顾忌；端正沟通态度，毫无顾忌；团队指导带头。团队指导带头。有效的指导者开放言论有效的指导者开放言论492021/2/24智智 信信 仁仁 勇勇 严严502021/2/24n要正确对待差异要正确对待差异n先沟通后认同先沟通后认同n认同人与认同事相结合认同人与认同事相结合n先认同别人，后别人认同你先认同别人，后别人认同你n要擅长倾听，换位考虑要擅长倾听，换位考虑有有

13、“沟需沟需“通通沟沟通通512021/2/24沟通的过程沟通的过程发送者发送者编码编码媒体媒体传递传递承受承受译码译码作出作出反响反响反响反响监监视视监监督督监监督督监监督督522021/2/24传统的沟通形式传统的沟通形式主管主管下属下属下属下属下属下属下属下属问题所在：下属缺少交流，指导缺少沟通问题所在：下属缺少交流，指导缺少沟通532021/2/24现代的沟通形式现代的沟通形式下属下属主管主管下属下属下属下属下属下属下属下属542021/2/24指导者的沟通方式指导者的沟通方式下属下属下属下属下属下属下属下属下属下属下属下属主管主管552021/2/24纵向沟通的原那纵向沟通的原那么么积

14、极的消息向下传达积极的消息向下传达消极的问题向上反映消极的问题向上反映主管员工员工主管经理562021/2/24横向沟通的原那横向沟通的原那么么制造垃圾制造垃圾搬运垃圾搬运垃圾消除垃圾消除垃圾三种人：三种人：572021/2/24沟通六要素沟通六要素我们做每一件事都在沟通我们做每一件事都在沟通发出信息的方式总会影响接收信息的方式发出信息的方式总会影响接收信息的方式真正的沟通是信息的被接收真正的沟通是信息的被接收开场传递信息的方式决定了我们沟通的结果开场传递信息的方式决定了我们沟通的结果双向沟通双向沟通: :我们既要搜集信息又要分发信息我们既要搜集信息又要分发信息沟通是一种交谊舞沟通是一种交谊舞

15、582021/2/24沟通的障碍沟通的障碍 缺乏信息或知识缺乏信息或知识 没有倾听没有倾听 没有完全理解问题和询问不当没有完全理解问题和询问不当 只顾按自己预先设计的思路开展只顾按自己预先设计的思路开展 不理解别人的需要不理解别人的需要 没有经过慎重考虑就得出结论没有经过慎重考虑就得出结论 失去耐心失去耐心 时间太短时间太短592021/2/24正确的说话方式正确的说话方式(1/2)(1/2)602021/2/24正确的说话方式正确的说话方式(1/2)(1/2)612021/2/24恰当的指导恰当的指导开放的沟通开放的沟通口能言之，身能行之，国宝也口能言之，身能行之，国宝也；口不能言，身能行之

16、，国器也口不能言，身能行之，国器也；口能言之，身不能行，国用也；口能言之，身不能行，国用也；口言善，身行恶，国妖也。口言善，身行恶，国妖也。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。 荀子荀子622021/2/24确定方案确定方案考核评议考核评议跟踪督导跟踪督导持续改善持续改善绩效管理四个环节绩效管理四个环节632021/2/24实现目的实现目的个人个人双赢双赢考评辅导考评辅导 施行推进施行推进设定各级目的设定各级目的公司的公司的部门的部门的 个人的个人的目的分解目的分解开展战略开展战略沟通反响沟通反响调适改善调适改善经营目的经营目的过程跟踪过程跟踪 进步绩效

17、进步绩效 公司公司部门部门绩效管理根本流程绩效管理根本流程642021/2/24652021/2/24序序号号过程与过程与结果的关系结果的关系考核重点考核重点说明说明过程过程结果结果1 1有好（或坏）的结有好（或坏）的结果就一定因为有好果就一定因为有好（或坏）的过程（或坏）的过程 只考核结果只考核结果即可即可2 2有好的过程未必有好的过程未必有好的结果有好的结果 重点是对过重点是对过程的考核程的考核662021/2/24序号序号过程可监控过程可监控的程度的程度要否固定工资要否固定工资举例举例要要不要不要1 1100%100%可监控，易于可监控，易于监控监控“用心没有心，用心没有心，可以一目了然

18、可以一目了然” 办公室文员办公室文员2 2100%100%的不可监控的不可监控 兼职业务员兼职业务员672021/2/24682021/2/241 1、某人大话连篇，喋喋不休；、某人大话连篇，喋喋不休；2 2、在某个问题上滞留时间过长；、在某个问题上滞留时间过长；3 3、逃避问题，闪烁其辞；、逃避问题，闪烁其辞；4 4、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；、在不同的议题间跳来跳去，每个问题都没有彻底解决；5 5、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；、不是把注意力放在个人观点上，而是对个人的攻击上；6 6、上次会议布置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。、上次会议布

19、置的任务没完成，以致影响了团队的下一步进展。692021/2/241 1、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序；、抛开一切头衔，每人都是重要成员，发言不按资历年龄排序；2 2、言谈紧扣主题。假如离题，立即回归；、言谈紧扣主题。假如离题，立即回归；3 3、准备一份议程表，严格执行时间安排；、准备一份议程表，严格执行时间安排；4 4、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策；、做出决定得到一致的同意，尽量让所有成员支持最终决策；5 5、轮流发言，防止接头接耳；、轮流发言，防止接头接耳；6 6、鼓励不同意见。、鼓励不同意见。702021/2/24如何保证团队程序公平如何保证

20、团队程序公平 一致性一致性 一贯性一贯性 透明性透明性 参与性参与性 充分沟通充分沟通 投诉机制。投诉机制。712021/2/24认知评价理论认知评价理论认知失调：认知失调：鼓励可以分为内在鼓励和外在鼓励；鼓励可以分为内在鼓励和外在鼓励；个体的鼓励程度受自身认知评价与归因的影个体的鼓励程度受自身认知评价与归因的影响；响；过高的外在鼓励会削弱内在鼓励。过高的外在鼓励会削弱内在鼓励。722021/2/24 通过相处在一起而逐步形成的为大家所承受和认可的通过相处在一起而逐步形成的为大家所承受和认可的价值观、理念和行为准那么。价值观、理念和行为准那么。732021/2/24文化文化= =空气空气资源是

21、会枯竭的，资源是会枯竭的，惟有文化才会生生不息惟有文化才会生生不息742021/2/24n导向功能导向功能n凝聚功能凝聚功能n鼓励功能鼓励功能752021/2/24762021/2/24注重结果导向注重结果导向772021/2/24 企业靠结果生存 在商业经营中只讲功绩,不讲苦劳汉武帝与老吏问对782021/2/24 只要全力以赴 在什么地方你都能成功士兵突击的启事792021/2/24目的与定位目的：1、职业规划目的2、本职工作中长期目的3、短期完成工作目的定位：1、自身才能的定位2、适用职务的定位3、对公司供给薪资的定位802021/2/24主动便会有做不完的事情便会有做好事情的愿望和愉快

22、的心情才能创造一些时机主动意识只有主开工作，才有时机学到更多技能只有主开工作，才有时机获得晋升812021/2/24实干+考虑 因此凡事亲历亲为还不够，在实干的根底上还要加上考虑！有的人，自恃过高，眼高手低，从不愿动手， 结果什么也干不成。有的人，自恃聪明，浅尝辄止，对事情一知半解， 结果什么也干不好。有的人，虚心好学，百折不挠，对事情理解得知根知底， 结果做出一番事业。822021/2/24习惯决定性格，性格决定命运 习惯是平常生活所养成的，往往自身认识不到，并难以改变！ 但好的习惯别人都可以看得到，并会喜欢与之相处和交往！ 坏的习惯自己往往看不到，认为是天经地义的，一旦跟人有冲突，不会自我

23、批评，只会妄加责怪别人！ 好的习惯能养成好的性格，好的性格能招致周围人的喜欢，从而改变命运！832021/2/24 父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经历，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！ 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个方法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！ 牛应声而动。 842021/2/24习惯人生习惯人生 牛用条件反射的方式活着，而人那么以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 852021/2/24在职场上,敬业和道德是必备的，这就是职业素养; 职业素养是内涵，个体行为是外在表象;职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，也可以说一生成败的关键。 总 结862021/2/24 让我们整装齐发，共赴征程。长风破浪会有时直挂云帆济苍海 希望大家在董事长为船长的这艘“大好大号轮船上，不断学习充分发挥自己的特长，让它又快又稳的驶向一个又一个港湾。872021/2/24祝祝 你你 成成 功功! !谢谢 谢谢882021/2/24