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1、送货司机工作流程及岗位职责一、 安全出车（一） 、出车前车况检查（1）出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。 （2）检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全。（二）、出车前送货单对照确认（1）出车前先到检货人员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单仓管联交给检货人员。 （2）确认送货单重要信息：客户、品名、数量、规格、退换货处理情况、备注框信息、付款方式、送发货地址等，做到心中有数。（三）、仓库提货 （1）司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序。 （2）要和检货员核对实物与票据是否相符，按数
2、量、规格清点货物。 （3）并把仓管联交给检货员，如果某种产品缺货时，检货员要划单签名，是急送客户 （货款付清客户），没有送货单的，要在检货员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。 （4）运送产品要小心轻放，不得乱丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。 （5）客户托运的商品，货单委托承运人转交货主或放在周转箱内的醒目位置并在箱外注明“内有单据”。根据商品合理打包，原则少、轻、固。 （六）检验员或仓库主管不在场，任何人不得装车，更不可私自加装销售单外商品。(四) 、送货到客户地址 （1）要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我是国兴厨具的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪
3、个位置。 （2）码好货后，要和老板当面点清货物数量规格并按送货单要求妥善处理退换货。 （3）按单据付款标注做货款处理。到付的收款。不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名日期（有公章的要加盖公章）， （4）离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。 （5）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。（6） 、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。（7） 、在配送过程中，由司机造成的丢货、错发货等问题，由当事
4、司机负责处理。损失由当事司机赔偿。（五）进货接货1、接到通知，到指定物流或车站接货，根据运单号和货物数量清点接货，如有疑问即时联系采购处理。2、将确认无误的货物整理装车拉回。（六）、回到库房1、司机要把货款交给赵永，货款及未付款的单据、托运单要和赵永当面点清楚。双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担。2、带回的退货，司机要与检货人员依单核对，错退、少退的由当事司机负责退换、追回，造成的损失由当事司机照价赔偿。3、运单和进货单交给检验员，并配合其验收，确认无误后方可离开，如有差错查明原因，及时补救。损失由相关责任人承担。 （七）、途中安全行驶自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，由于车辆证照问
5、题产生的罚款，由公司承担。因违反交规交纪造成的罚款及扣分由当事司机承担。（八）、停车要安全1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门2、按时到岗，及时送货，不松懈出车3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏、遗失货物，按进货价赔偿。（九）、车体清洁定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核二、规范服务（一）、仪表整洁1、穿着干净整洁2、车身干净、清洁，无污渍3、对订货客户送货要及时4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车（二）、礼貌服务1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作2、做好客情，按规定及时调换货3、要保证客户货物的及时准确送达，端正服务态度，提高服务
6、质量。4、与客户往来中严禁发生乱赊欠行为。 三、 记录工作（一）、对每天的工作行程做好记录1、认真填写汽车使用记录，每三天上报部门主管2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，定期保养，保证车辆行驶安全。（二）、对顾客提出的建议做好记录顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导四、服从指挥对领导的安排要绝对服从1、不得无故拖延送货时间或拒不送货2、上班时间不得私自无故外出送货3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报4、公司每月给予物流 补贴50元。任何时候，司机必须随身携带 并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月五次以上通讯联系不上，取消该月 使用补贴费。 5、服从公司的其它工作安排。 国兴厨具 2014年12月21日
送货司机岗位职责
