2022年年终工作总结通用版

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1、2022年年终工作总结通用版一、任务完成情况今年实际完成销售量为_万，其中一车间球阀_年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想(计划是在_万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映年终工作总结结尾较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况。质量不稳定，退、换货情况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题

2、接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够。如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时。生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题。关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题。客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是_”的宗旨不和谐。6、报价问题。因公司内部价格体系不完整，所

3、以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他

4、部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。2、_纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题。发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效

5、率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的_结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得

6、当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别。不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，_到了最后都没

7、有带来明显的效果。比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，_。这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是_国内企业最近几年都很_“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来。过程控制就是一个关键。完整的过程控制分以下四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导2)例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解_们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要3)定期检查计划

8、或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务4)公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构

9、和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位_们斟灼。_年销售的初步设想销售目标：初步设想_年在上一年的基础上增长_%左右，其中一车间蝶阀为_万左右，球阀_万左右，其他_万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实

10、际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。_要明确的提出销售任务呢。因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。2022年年终工作总结通用版（二）记忆中，这是我在_班做团支书的最后一个学期吧，虽然在上班个学期，虽然我已经尽力去做了，但是我觉得还在某些方面还做不够好，想想，

11、为了我当初竞选的一个诺言，我已经尽我所能做的、所能帮上忙的我都做了；在做团支书一年中，让我很庆幸的是我在默默当中成长了不少，认识了很多同学和老师，最让我印象深刻的就是我们市场营销专业的四个团支书(晓茜、我、富伟、海亮)，如果要用一个词来形容，我觉得我们四个真的很有默契，也很团结，记得每次开会的时候，我是经常迟到的，都是你们打电话催我的，哈哈，而且如果学校有下任务，我们四个人都会讨论一下各个团支部要怎么搞，怎么做，即使结果我们四个支部搞的活动不一样，但是我们至少在讨论中加深了各个支部的了解，并且互相交流经验与学习，而如今，上了大二，我们各自都有自己追求的目标，虽然在工作上我们没有多大的交叉，但是

12、我希望你们在追求梦想的同时保持快乐才是最重要的(武术协会某部部长的晓茜童鞋，我知道你是一个很负责的人也是一个很有热心的人，希望你能继续保持下去，但是记得开心快乐很重要哦。职业规划协会某部部长兼任团支书的海亮童鞋，虽然工作繁忙，但是身体是革_的本钱，记得在做好本分工作的同时，记得注意身体；而现任某班班长的富伟童鞋，一直做事很优秀又很尽责和爱心的你，希望你在作为一班之长的同时，多点开心少点烦。)当然，我也很感谢_班的童鞋，因为有你们当初的支持与肯定，我才能顺利竞选上团支书的位置，其中，让我很高兴的是，我认识了全班的童鞋，这是我一直很庆幸的一件事，因为在以前，我比较内向，读完一年又一年，居然连班里的有些童鞋还不知道叫什么，是不是我真的很杯具啊哈哈，不过大学我已经突破历史，而且_班一直在我心目中就是我们是一个很团结的班，因为我是一体的，我们做什么事都很团结，各自也都很积极主动的去认识对方，每次我们班级聚会或者搞什么活动的时候，我们一次比一次更加深入的去了解对方，所以我一直认为我们_班是很棒的一个班级，虽然我们现在都已经分班了，但是记得咯，我们还是一体的，我们不是对手，也不是敌人，而是心连心，手牵手的兄弟班。第7页共7页