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1、2022年门诊部半年工作总结在过去的_年里，我们开发区门诊部全体人员在医院领导的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。全科人员认真按照各项医疗规范，对每位就诊患者一视同仁，热情服务，从未出现服务态度不好的现象，认真查体，耐心解释病情，并做一些相应合理的医技检查，对待需要门诊手术的患者，耐心与其沟通，达到知情同意，并做好心理疏导，消除其恐惧心理，再进行手术，并按标准收费。对急危重症患者，做到了全方位服务，直至将患者安全送到病房交代好为止。接到120出诊指令时，均能按时出诊，正确处理病情，对“三无”病人能做到一视同仁，并联系有关人员，全力以赴进行救治或及时转诊。全年门诊量、收住院人数、业务收入比往
2、年都有很大提高。全年未出现任何医疗差错事故。门诊部人员虽然调动频繁，但大家都能团结一致，对疑难病人相互会诊，未出现误诊、漏诊现象。能够努力学习业务知识，积极参加科室_的技能操作，均能掌握各种操作技能，如：心肺复苏、气管插管等，收到良好效果。特别是与护理人员进行了联合抢救技能的演练，收到良好成效。在几例危重病人的抢救中配合默契，对患者进行了及时有效的救治，获得了患者家属的好评。但是，在日常工作中也存在着一些不足，如：文字书写不认真等现象。总和上述情况，全科人员共同表示，_年我们将扬长避短，以良好的姿态和工作作风投入到工作中去，共同拼搏，为我们文登人民医院的发展贡献自己的力量。2022年门诊部半年
3、工作总结（二）_年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。现将工作总结如下：一、门诊部对照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。二、进一步加强门诊管理。门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。根据病人的需求，积极调整门诊开诊时间，实行弹性排班。并_考核，将检查情况进行通报。三、加强首诊医师负责制，要求门诊医师根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。在门诊部主任的带领下，科室质
4、控组定期对门诊病历、处方进行抽查，并将检查结果信息及时在质控会议上反馈，督促整改。四、认真履行首问负责制，完善了一站式服务中心的工作制度及持续改进的方案措施等。五、继续狠抓“一人一诊室”工作的落实，结合导诊护士的宣教，彻底的改善了以往诊室内、走廊内的拥堵现象，使门诊诊疗秩序更有序，病人满意度提高。六、进一步推进预约诊疗工作。配合院部对门诊专家、专科医生资料的信息化管理，按照省厅要求，建立统一专家预约信息平台，实行网上预约，并做好与省平台直连上线的积极准备工作。七、严格门诊消毒隔离制度，规范医疗废物的分类处置，防止交叉感染。八、做好禽流感的防控工作。认真做好预检分诊工作，开设发热门诊，制定发热病
5、人就诊流程，对发热病人及时登记并上报。_-_月底共接待了各类发热病人_人次，未有一例疑似病例。严格执行_年禽流感防治技术规范、发热门诊消毒隔离制度、发热门诊工作制度。同时_门诊护理认真学习发热门诊预检分诊标准、穿脱隔离衣流程。积极参加院感科_的禽流感相关知识培训。九、配合皮肤科开展皮肤科义诊工作。十、配合院部全面完成综合门诊科室的调整，科学合理的布局。同步更新门诊标识系统。十一、协助预保科做好戒烟门诊的宣传工作，积极做好门诊的控烟工作。十二、积极开展无假日医院活动，全年门诊无收受红包等违法违纪现象发生。十三、根据省卫生厅提出的“三好一满意”窗口服务要求，进一步做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的医疗卫生服务，全面落实_项惠民便民措施。十四、进一步完善门诊投诉机制，建立投诉登记本、病人意见簿制度，定期检查意见簿，对患者提出的意见建议，及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。积极做好迎接文明城市复检工作。十五、开展多种形式的健康宣教活动。第3页共3页
2022年门诊部半年工作总结
