2022年工商银行储蓄柜员个人总结范文

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1、2022年工商银行储蓄柜员个人总结范文这一年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。这一年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌最好的原创免费公文站握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的

2、地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。今年，我在储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客

3、户提供最优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，最好的原创免费公文站更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关

4、心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!2022年工商银行储蓄柜员个人总结范文（二）_年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力_营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达_万元，较年初增加_万元。其中：储蓄存款余额达_万元，较年初时点净增_万元；五日均净增_万元，分别完成年初下达任务的134、243；完成年末时点追加任务的_

5、.4；对公存款余额达_万元，较年初时点净增_万元；五日均净增_万元，分别完成年初下达任务的370、349；完成年末追加时点任务的100.2；同业存款余额达_万元，完成年初分行下达任务的520；各项贷款余额_万元，较年初净增_万元。其中：不良贷款余额_万元，较年初减少_万元(一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少_万元)，累计完成清收、转化不良贷款_万元，其中列入考核口径内为_万元，全口径不良贷款控制在_万元，分别完成年初目标任务的165、100。发放个人住房贷款_万元、汽车消费贷款_万元，完成本行自定任务的417。累计办理贴现额_万元，实现贴现收入_万元，占利息总额收入的6.9。实现中间业务收入

6、_万元，实现利息收入_万元，分别完成全年任务的134、107；实现账面利润_万元，牡丹卡新增_张，电话银行累计注册_户。现将一年来的工作总结如下：一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。1、制订办法，加大奖罚力度。根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出_支行_年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂_合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：(1)清盘转完成情况与奖励费用挂

7、勾；(2)超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；(3)清收转化有贡献人员特殊奖励办法。2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。我行于一季度_信贷人员上门调查摸底了全部有_、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成_种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。3、锁定对象，实施重点攻坚突破。针对我行不良贷款的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计_户企业，作为今年清收转化重点对象，

8、予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收_发电公司呆滞贷款_万元；利用电力部门改制时机，清收_县电力多经公司呆滞贷款_万元；采取借新还旧清收_县京榆公司、_县发电公司等企业逾期、呆滞贷款_多万元；采取上门清收_县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款_万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款_万元，对_县恒利食品厂实施以物低贷_万元；对_县农具厂实施还本免息_万元等。二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。元月_日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点_万元，五日均_万元，员工单产揽存任务_

9、万元，出台了_年第一季零售业务工作思路及措施、_年第一季度储蓄存款考核办法、_年第一季度揽储激励措施；_月份出台了_年_支行储蓄存款费用挂勾考核细则，具体细化到点和员工，_员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1_月份，有_名员工每人揽储_万元以上，全行揽储余额季末达_万元，储蓄存款较年初增加_万元，同业占比1_月份位居领先地位。2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。_月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴_万元；_、_月份从_储蓄、农行挖转百万元以上大户_户，新增存款_万元；_月份支行储工商银行分行工作总

10、结工作思路第2页蓄所成功代理_阴塔煤销站个体户运费及煤款结算，每月结算现金_万元，全年累计代理结算金额达_亿元，年末沉淀活期存款_多万元，稳住定期存款_万元。_月份，行长亲自出动揽回氮肥厂退还职工集资款_万元；_月初，又将前石畔电厂_万元集资款全部以支行所存单退还给村民，沉淀存款近_万元，通过感情联络，_位客户分别在一所、二所转存定期存款_万元，为我行稳存增存工作奠定了良好基础。3、实施大所战略，树立品牌形象，增强点的竞争实力。根据上级行的安排，_月份，将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所，实行全面成本管理，支行储蓄所对外服务窗口由_个增加到_个，人员由_名增加到_名。由于综合业务子

11、系统正式投产后，起初大机不稳定，机器运行慢，给柜员和客户带来诸多不便，为了解决大所代理业务多，业务量大，挤兑存款现象，我们一方面积极请示分行大机房协助解决计算机运行困难问题，另一方面对窗口进行了划分，明确了大户窗口、代发工资窗口和代理业务窗口，科内人员及时增缓一线，配备_名大堂经理协助支行所工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示工商银行大所品牌形象，也显示出了大所的竞争实力。_月末，支行储蓄所储蓄存款较年初增加_万元，余额达到_万元，占全行储蓄存款净增额的77，完成本行自定任务的323，率先成为榆林市第一家亿元大所。4、加大宣传力度，营销我行品牌产品，提高工商

12、银行知明度。在“两节”期间，支行邀请电视台进行专门策划个人金融业务营销宣传活动。从正月初一至十五晚上连续滚动播放我行新业务及新年慰问辞。_宣传专题报道元月份我行增加储蓄存款强劲势头，上门慰问新老客户_多个，赠送对联和“福”字_幅，元霄节赠送友谊纪念品_件，大型秧歌队，鼓乐队向全县人民拜年；各点、体育场挂大型横幅_条。“六一”儿童节赠送包_个，支行所门前横挂“热烈祝贺支行储蓄所存款突破亿元大关”。_电视台、广播电台滚动报道了亿元所新闻，_宣传专版刊登了支行所储蓄存款突破亿元，_月份分行在_支行举行零售工作现场会和亿元所庆典活动。在县城主街道租赁_个路灯广告牌，宣传工行、宣传精品业务，展示我行实力

13、形象，以优质服务实现客户满意度和诚信度。_月份，根据分行储蓄存款奋战_天劳动竞赛活动，我行积极响应，提出新的目标，力争同业占比领先，_月末，存款余额达_亿元，较年初增加_万元，同业占比领先，实现了竞赛活动期间既定目标。5、挤出时间抓紧演练，在有限的时间内克服种种困难，按期完成各综合业务子系统的投产工作。在每次综合业务投产前，储蓄对公一线人员加班加点，连续作战，集中测试，经过几个月的艰辛努力，克服疲劳，忘我工作，舍小家顾大家，在全行上下的共同努力下，我行各综合业务子系统均按期顺利投产。其中财务管理应用子系统投产后，受到了分行领导的好评，并获得了三等奖。6、大力拓展消费信贷、住房贷款业务。发展消费

14、信贷是新形势下我行针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立工行形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。经过我行积极争取，今年我行被上级行授予了开办“汽车消费贷款”经营权。经过对本地市场的充分调查，我行确定有重点对部分汽车经销商进行营销与他们建立了特约经销关系。与中国人保_分公司和永安保险公司建立了合作关系。在保证符合申请汽车消费贷款条件的前提下，经过保险公司的资信_并出具保证保险后，我行向_位个人客户发放汽车消费贷款_万元。由于业务开办时间短，客户信用观念还不强，有部分客户还款过程存在滞后现象，我行确定专人，为每一个违约户准备了法律资料和违约后果说明，进行了上门走访，起到了

15、对其进行信用知识讲座的效果。经过努力工作，到年末无一发生逾期，确保了汽车消费贷款的精品业务地位。在贷款发放上，我行坚持对贷款认真_，经经销商推荐来的每一客户，我行都由专人对其购车行为和个人资信状况进行专题调查，并进行汇报，使全部贷款发放无一违约。今年，我行坚持加强个人住房贷款管理，进一步规范个人住房贷款审批、发放程序，逐笔完善个人住房贷款档案。由于个别住房贷款借款户信用观念不强，曾出现贷款逾期时间超过一个月的现象，支行领导十分重视，召开专题会议，研究原因，明确责任，下大力气追缴欠款。经过努力，到年末已完全消灭了违约行为。经上级检查，贷款管理基本符合要求，贷款质量无违约、无不良。个人小额质押贷款

16、近几年由于受利差扩大的影响，呈严重萎缩趋势。我行由于受业务系统升级换代影响，几办几停，虽如此，我行坚持尽量方便客户，为申请贷款的每一客户逐笔算账，使贷款真正起到既解客户应急所需，又不致利率吃亏的攻效。全年共发放小额质押贷款_笔，共计_万元。贷款手续齐全，质押率符合管理标准。年末，我行小额质押贷款余额仅有_元，其中17600系_年以前年度形成呆账坏账，对此我行已积极整理材料，按照上级准许范围全部报清核销，剩余_万元为正常贷款。按照新业务系统要求，逐笔对应完整，台账与账面抵押品核对准确无误。三、正视困难，创新机制，促进对公存款稳步增长1、加强对公存款的_领导。今年年初，摆在_支行党总支一班人面前的

17、对公存款形势异常严峻，府店公路上年末发放的_万元项目贷款产生的派出存款，由于全线开工将要在元月份使用，上年底临时揽回的_万元存款，已被客户收回。建行对神朔铁路复线建设资金亦实行了自上而下的封闭运行。面对形势，我行没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求发展的方针。首先，成立了由行长、主管行长分别担任正、副组长，各相关部门负责人为成员的对公存款领导小组，全面负责辖内对公存款_领导，协调营销工作。其次，落实相关部门职责分工，建立了从主管行长到会计部门具体经办人员_个对公存款岗位责任制和考核办法。2、抓好“双节”旺季增存工作。充分利用“双节”期间，企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时

18、机，及时下达了一季度对公存款增存任务，出台了一季度对公存款临时考核奖励办法，从而在全行上下迅速掀起了_营销对公存款的热潮。时此同时，我们还根据行内统一安排，在春节前夕，由主管行长带队，_客户经理对我行所有的重点公存大户的领导进行了走访慰问，进一步加深了银企相互了解，稳定了双方合作关系。由于抓得早，动得快，一季度我行对公存款除添补了上年_多万元的窟窿外，季末净增_万元，完成全年任务的32。3、建立健全存款管理保障机制和存款激励机制。在保障机制上，我行建立和完善了十项基本制度，即月底公存分析会制度、季度公存调度会制度，对公存款岗位负责制度、重点大户三级管理制度、客户经理定期联系制度、大额存款划转归

19、口审批制度、存款目标管理责任制度、专项评比竞赛制度、基础资料积累制度等。为重点大户三级管理制度规定，主管行长直接负责_万元以上的存款户，包联系、包任务、包服务，每季至少上门走访一次，加深了解，增进感情，稳定合作。在存款激励机制上。我行根据分行年初制定的全年对公存款费用挂勾考核办法和_月份出台的开展专项公存竞赛活动考核办法，结合我行实际，先后制定了_支行_年对公存款考核奖罚办法和_支行_开展“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动考核奖励办法，由于考核办法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全行参与人员营销对公存款的积极性。4、强化市场营销机制。随着同业银行企业化经营意识逐步增强，对公存

20、款日益成为各家银行竞争的焦点。面对激烈的竞争形势，我行变守势为攻势，变防挖转为反挖转，着力完善四级(会计临柜人员、信贷人员、分行级客户经理、主管行长、行长)对公存款营销体系为主导的市场营销机制，努力保持在竞争中立于不败之地。(1)对空白优质客户，逐户设立营销方案，主动出击，挖掘“存”源。近年来，_县新民、三道沟、庙沟门等地新建立了一批立足本地煤炭资源的电化工、电力等企业，仅今年以来就新建了_多家企业，我行审时度势，及时提出了竞争营销方略，做到建成一家企业，揽进一户存款，各专(兼)职客户经理也不失时机地深入新企业，宣传工商银行的优势。由于我行动手早，这几处地方的60工业企业成了工商银行的客户，增

21、加存款_多万元。(2)盯紧在他行开户的优质客户，找准攻关切入点，满足客户要求，促其尽快“弃暗投明”。至年末，挖转移动公司等_户他行客户，新增存款_多万元。如今年上半年，我行得知，移动公司_县营业部与其开户行农行_支行合作“不愉快”的信息时，行长、主管行长、客户经理及时上门攻关，成功实现“第三者插足”，将该户挖转过来，吸收对公存款_万元。(3)抓稳存防挖转。我行有百万元以上的存款大户近_个，绝大多数是无贷户，其存款占全行对公存款40。特别是府店公路项目贷款月平均_万元左右的存款，也是他行挖转的重点对象。因此，我行在主动出击的同时，没有忘记做好稳定自己的后方工作，即对大户实行专人管理(对府店公路项

22、目贷款配备项目客户经理)，定期监测资金变化情况，一遇情况，及时采取措施，彻底清除了他行“凯觎”的可能性。如烟草公司_分公司是我行的存款大户，由于其他县兄弟行与所在地烟草公司因贷款纠纷案打官司。今年_月份、_月份，该司上级主管公司两次要求该公司“转”到中行开户，我行由于对该户有专人管理，马上采取对策，行长、主管行长、客户经理三番五次上门，几经周折，终于稳住了月平均余额达_万元的存款。(4)对一般小客户，区分情况，采取机动灵活的服务方式，稳定客户，扩大覆盖面，力争市场占比有较大份额。(5)充分发挥客户经理的积极性，使其成为争揽存款的主力军。支行从落实客户经理有关待遇入手，不断强化对客户经理的规范化

23、管理，即定期召开客户经理座谈会，让大家了解上级行的存款方针和全行的存款形势，督促其随时掌握所管客户的资金变化情况，根据客户近、远期金融需求，实施不同的攻关方案。(6)按照上级行“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动要求，制定切实可行的全行揽存办法，调动全行员工争揽存款的积极性。从今年_月份中旬开展该项活动以来，我行共拓展新客户_户，增存_万元，超额完成了分行下达的指标任务。5、开展调研，建立存款信息反馈机制。我行坚持把调查研究贯穿对公存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使支行掌握了区域内对公存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。四、全力以赴，狠抓

24、利息清收，全年利息收入创历史最好水平。1、调查摸底，分类管理，逐户核定收息计划。年初，针对我行所辖贷款企业实际情况，将分行下达全年存量目标任务按“七种类型”，即足额收息、超额收息、划断收息、比例收息、定额收息、督促保证人还息、依法收息、分解锁定到每户企业。2、制定办法，工效挂勾，建立利息清收制。根据分行贷款收息考核奖励办法，出台完善了切合我行实际的_支行_年贷款收息工效挂勾考核方案，将收息任务的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂勾。在此基础上，为切实把全年收息目标任务落到实处。我行按照“谁管户，谁负责，既包户到人，又协调配合”的原则，制定了_支行_年收息工作责任制实施细则，落实了每一

25、户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人，扛死任务。3、一企一策，多管齐下，灵活收息。贷款企业情况各异，所以在具体收息中，我行坚持先易后难，突出重点，针对不同企业，采取不同的收息措施原则。(1)对生产经营正常、效益好、还本付息能力强、一般不欠息的企业，偶乐因结算贷款回收不及时，出现欠息，要求信贷人员及时通过电话催促归还利息。(2)对生产经营状况一般，有一定的付息能力，但以前年度有欠息的企业。实行“新旧划断”，新发生利息及时清收，旧利息做出偿还计划，逐步清收。全年对物资总公司等_户企业，实行“新旧划断”，累计清收利息_多万元。(3)对生产经营状况较差，付息能力弱，全额清付我行当期贷款利息有

26、困难的企业。与企业协商确定每季部分付息额，督促其按约履行。至年末，共清收焦化厂、药材公司等_户企业部分收息_万元。(4)对一些恶意逃避银行利息的“盯子户”，重点紧盯法定代表人，三番五次上门催收，仅四季度共清收积欠“老利息”_万元。(5)对一些经营状况趋于恶化，且拖欠利息的企业。及时申请“支付令”或提起诉讼，督促法院尽快执行。截止年末，共依法清收商农煤矿等_户企业欠息_万元。(6)对已停产或停业，无偿付利息能力，即便采取法律途径，也恐“执行难”的企业，全力突破零收息。全年累计突破零收息户_户，收息_万元。五、加大信贷营销和投放力度，努力培育新的效益增长点。1、加快项目信贷营销和投放力度。今年_月

27、份，我行也是榆林分行成立以来，最大的一笔项目贷款府店一级公路_亿元项目贷款。经过省行、分行、_支行三级行处上下联动，协调营销，终于获得成功。从_月份放第一笔贷款起，该项目发放项目贷款_亿元，占审批贷款额度的48，有效促进了我行信贷结构的调整。2、大力营销票据贴现贷款。今年以来，我行票据贴现业务，由于受利率偏高、手续严密、无营销机构以及不开办签发银行承兑汇票业务等因素的制约，无论是累计贴现额，还是市场份额，均呈下降势头。今年1_月份，累计办理贴现贷款仅为_多万元。_月份，分行下发了_开展全行票据贴现业务集中营销工作_，在全行上下开展“大力营销票据贴现业务”专项竞赛活动。并起草制定了考核奖励办法，

28、规范了操作办理程序。至年末，在一个多月的时间里，共新营销贴现贷款_笔，贴现额达_多万元，实现利息收入近_多万元，一举改变了我行票据贴现贷款萎缩的局面。3、积极营销优质民营企业流资贷款。今年，在_多户向我行申请贷款的民营企业中，精选出_户经营效益好、现金流量优、资产实力强，且法定代表人诚信度高的优良民营企业，作为我行下一步重点营销流资贷款的客户。年末，我行已将该_户企业申请评级，授信等有关资料上报分行。六、中间业务、同业存款为新业务发展取得突破性进展。1、领导重视，完善机制。年初，我行根据分行发展中间业务，开拓新业务发展规划，制订了_支行_年中间业务、新型业务考核奖励办法，并成立由行长为组长，主

29、管行长为副组长，相关部门负责人为成员的中间业务、新型业务拓展领导小组，全面负责全行中间业务、新型业务的拓展和营销工作。2、努力拓宽中间业务收入渠道。为了确保完成分行下达中间业务收入任务，我行除正常的银行卡收费、现金结算、转账结算收费外，还通过人行协调，争取到交换电汇、信汇的收入差额。此外，还通过同国税局联系，收回国税部门对代收储蓄利息所得税的手续费，仅此项收入达_万元。3、严格执行收费标准，坚决做到足额收费。根据省、分行有关文件规定，严格执行收费标准。对于不理解的客户，认真做好宣传和说服工作。对内部有关人员强化了制度约束，任何人不得以任何理由少收或不收，实行谁漏收谁补齐的制度，坚决做到了足额收

30、费。全年，中间业务收入超额完成分行下达我行_万元的任务，达到年末_万元，是去年同期收入的267，也是历年来中间业务收入最高的一年。4、同业存款有新突破。今年，我行与人行、信用联社多次协商，终于达成了_信用联社在我行开立专用账户协议，取得了代理结算资格。实现了我行同业款突破零的记录。至年末，该单位账户余额为_万元，超额完成了分行下达的同业存款的艰巨任务。此外，我行今年银行卡业务也取得了较快发展。全年新发卡_张，交易笔数_笔，完成交易额_万元，圆满完成分行下达的任务。七、加强_建设，着力塑造一支政治素质高、经营能力强、清政廉洁的干_伍。新_届领导班子自成立始，即特别重视_建设，努力增强班子的政治素

31、质和核心作用。为此，首先注重班子和党员的政治学习，通过中心学习组有计划、有安排在学习，领会“_”讲话，_及全国金融工作会议精神，特别是_胜利召开，班子和全体党员认真学习_在_上的报告，深入领会其精神实质，将全行同志的思想统一到_精神上来，通过_的学习，班子成员的政治觉悟进一步提高，全体党员的思想政治水平与日俱增。其次，充分发挥班子成员和党员模范带头作用，开展“创先争优”活动，召开_会，通过批评和自我批评，认真查找党员干部在工作作风、思想作风、生活作风中存在的问题，制订整改措施，努力提高领导班子的自身素质和经营管理能力。今年_月，由于诸多原因，新建家属楼分房问题成为职工关心的焦点，党总支经过认真

32、分析，慎重研究，找到平衡点，终于使分房工作顺利完成，达到各方满意的效果。此外，还及时处理了职工关心的旧家属楼楼顶漏水问题，铺设了防水层。通过_会和换届选举工作，进一步增强了党总支驾驭全局，处理复杂问题的能力。在全行稳存增存工作，行长带头亲自出马，主攻优质客户，将移动公司等_户大户从他行挖转过来。从建行挖转其水泥厂工人补贴_万元。揽回氮肥厂集资款_万元。领导带头，党员跟上，在全行的业余揽储工作中，党员发挥了带头作用。揽存余额在_万元以上的90是党员。在建党八十一周年之际，支行党总支被分行党委评为先进基层党_，行长郭喜林同志被评为优秀党务工作者，_平同志被分行党委评为优秀_员。再次，在狠抓党建工作

33、，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到五个带头：带头加班不计报酬；带头按规定报销差旅费；带头不搞亲属生日庆典；带头不参加客户宴请招待；带头不收客户赠送礼品礼盒。严格执行中_的廉政建设若干规定。认真执行“八个坚持，八个_”。班子成员严格执行制度和模范带头作用，在全行员工中树立良好的形象。经过一年的努力，全行初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好氛围。八、进一步强化内部管理，为依法合规经营，安全营运创造一个良好有序的内部环境。加强内部管理有两方面的内容。一是对人的教育强化。二是制度落实的强化。我行党总支坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我行及时召开全行员

34、工大会，出台加强内部管理，从严治行若干补充规定，建立职工个人考核台账。_月份，_员工系统学习公民道德建设实施纲要，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信服务”，“以人为本，追求卓越”的理念。与此同时，依照分行布置，今年以来我行先后开展了依法合规经营大检查“回头看”活动、劳动法和_违法违纪员工解除劳动合同的规定学习行动、_回访活动和“诚实守信、严守制度、恪守职守、爱岗敬业”为主题的教育创建活动等等。通过一系列学教活动，使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上，支行强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作。以坐班总会计、账检员、事后监督为一体的业务监督体系，严格监控业务

35、流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以纪检、保卫、工会为一体的易发案部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案部位安全无事故。以行长、办公室、文明服务领导小组为一体服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作年年有进步，年年_阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为支行的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。九、深入职工教育，全面培养一支精神振奋，业务精良，严守纪律，能打硬仗的职工队伍。首先，于年初我行即制订了全行职工培训计划，使职工培训工作做到“四落实”。即时间落实、内容落实、制度落实、考核鉴定落实。其次，以职工业余学校为载体，把职工业务培训和政治理论学习、思

36、想教育纳入制度化、规范化的轨道，纳入企业文化建设的范畴。今年，我行职工参加电大、自学、函授等形式学习的有_人，有_人研究生毕业，_人上专升本和中央电大，_人取得电大专科毕业证。三是强化岗位技能培训工作。我行以职工业余学校为基地，克服困难，本着需要什么补什么，什么差练什么的原则，白天上班，晚上练功，达到事半功倍的效果，今年_月份，支行派出代表队参加分行“五项全能”业务技术比赛，取得团体第四名，个人第一名的好成绩。在加强员工教育的同时，我行党总支主动研究行内形势，密切_职工思想动态，做好分流减员工作。今年，我行由原来_人减为_人，临时工、代办员全部清退，职工工作积极性受到影响，思想比较复杂。针对存

37、在问题，党总支通过与职工谈心、交流，慰问困难职工，解决工作中存在的实际困难，解除包袱，轻装上阵。由于班子对此项工作十分重视，发现苗头及时处理，把问题解决在萌芽状态，极大增加了职工的凝聚力和战斗力，充分调动了他们工作的积极性和主动性，为全年开拓业务、各项指标的超额完成奠定了基础。经过全年努力，支行所被评为省级青年文明号，第一储蓄所刘秋霞评为省级文明服务先进个人，支行所主任牛清莲被省行评为金融先进工作者，被分行推荐为金融系统五一劳动奖章获得者后选人，高启平被分行评为先进保卫工作者，董凤英被榆林市评为“巾帼建功”先进个人。十、加强安全保卫工作，实现建行连续十八年无案件、无事故。安全保卫工作，是银行经

38、营的基础和前提。我行党总支一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善安全保卫工作机制。支行行长、主管行长、部门负责人、点负责人层层签订安全保卫责任形成一级对一级负责，确保安全工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个部门出了问题，哪个部门工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照总行保卫工作操作规程、_子弹药管理制度、金库管理制度以及对违反安全保卫工作规章制度处理_，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。并通过支行每周例会，即时传达内情通报、保卫动态，根据区域治安形势，针对我行工作实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高职工保卫国家财产

39、意识和自我保护意识，为支行安全营运铺好路，垫好底。三是进行预案演练活动，增强员工应对_的能力。根据_分行营业点“防抢演练”_实施方法，我行制订了_支行预案演练实施细则，_员工进行学习和演习，员工积极参与，_，使人人掌握了应对急发事件的初步本领。加强安全防卫设施，不断提高防卫能力。一是我行对大门围墙进行维修和加高，第一、二储蓄所_了电视监控系统，实现了全行业务现场电视监控的工作环境。二是积极参加县上举办的消防学习和演练，进一步完善消防设施，做到防患于未然。三是对保卫人员进行了消防知识教育，不断提高他们的防火意识和自救能力。存在问题：1、存款较往年有大幅度增长，但同业占比还不理想，有待进一步完善存

40、款激励机制，充分发挥每一位员工的工作积极性，切实增强区域经济竞争实力。2、客户经理作用发挥不到位，还须进一步加快思想观念转变，完善考核机制，提高客户经理素质，进而增强全员整体营销能力。3、劳动组合不太合理，随会计核算一体化制度的改革，进一步优级化劳动组合，提高人力资源合理利用率。4、贷款规模增长较快，不良贷款占比下降明显，但不良贷款绝对额还占有相当比例，有待进一步采取积极有效措施，不遗余力，攻坚突破。5、随着综合柜员制业务的推广，员工综合素质亟待迅速提升，以便适应会计核算一体化改革。_年工作思路：一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。二、实行“双

41、聘”制度，优化劳动组合，提高有限人力资源的贡献率。三、推行客户经理制和大堂经理制，逐步构建我行强大的客户资源络，全面提升我行整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。四、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位”思维，实现客户的忠诚度和诚信度。五、采取积极有效措施，加大全行整体营销票据力度，实现票据营销_亿元目标。六、及时掌握区域经济运行动态，积极推介有价值的贷款项目，实现早投入，早收益。七、下苦功夫狠抓不良贷款清收、盘活、转化工作，力争完成分行下达的不良贷款清转盘目标任务及全口径不良贷款控制额。八、大打收息攻坚战，分层次，加力度，攻难关。九、继续实施大所战略，依托科技手段，搭建信息平台，推广电子金融新产品，实现金融e通道。十、以个人住房贷款和汽车消费贷款为先导，实施精品业务工程。十一、广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我行中间业务收入水平。十二、认真学习并实践_，以_精神为指导，加强员工政治思想教育工作，抓好党_建设工作，充分发挥党员模范带头作用。第21页共21页