南开大学22春“人力资源管理”《员工关系管理》离线作业（一）辅导答案26

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“人力资源管理”员工关系管理离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.冲突是互动过程中由于差异(分歧)而导致不和谐(争论、对抗等)、彼此关系紧张的状态。()A.正确B.错误参考答案：A2.目前来看，人本管理属于人性化管理的最高形式。()T、对F、错参考答案：T3.工作激情和工作满意度、组织承诺等概念是一样的，没有什么区别。()T、对F、错参考答案：F4.员工与管理层之间沟通的途径与方式包括()。A.公司内部刊物B.团队简报C.员工满意度(态度)调查D.顾客调查参考答案：ABC5.组织的责任不仅在于降低安全事故，更在于提高雇员

2、的健康。()A.正确B.错误参考答案：A6.让员工感到满意的因素往往是由工作本身引起，而造成员工不满意的往往是工作环境。该观点属于何种理论()。A.工作匹配理论B.需求层次理论C.双因素激励理论D.约翰阿代尔的三环理论参考答案：C7.根据角色冲突理论，可将工作家庭冲突分为()。A.时间冲突B.压力冲突C.行为冲突参考答案：ABC8.EAP是指组织为员工提供的专业的、系统的援助与服务活动或资源以解决个人及家庭问题。()A.正确B.错误参考答案：A9.根据格林豪斯(Greenhaus)的观点，工作家庭平衡是在如下哪些方面取得较高水平()。A.时间的平衡B.卷入(或称投入)的平衡C.满意的平衡D.薪

3、酬的公平与平衡参考答案：ABC10.过度的工作压力会对员工的身心健康造成极大的损伤，使员工绩效降低，情绪不稳，产生职业倦怠，甚至患上心理疾病，从而对企业整体发展产生不良影响。()T、对F、错参考答案：T11.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”，这是人际关系中哪种理论的观点?()A.梅约(或称梅奥)的社会人假设B.马斯洛需求层次理论C.赫茨伯格双因素激励理论D.社会交换理论参考答案：D12.冲突是互动过程中由于差异分歧而导致不和谐(争论、对抗)等、彼此关系紧张的状态。()A.正确B.错误参考答案：A13.下列属于工作激情中认知

4、重要性要点的是()。A.对工作充满热爱B.在工作中投入时间和精力C.了解到工作对于顾客(客户)D.大众的意义和价值参考答案：C14.安全是指保护员工不受与工作相关事故的伤害。()A.正确B.错误参考答案：A15.裁员受到更多、更严格的法律限制; 精简由于概念模糊不清，则较为受欢迎。()A.正确B.错误参考答案：A16.员工抱怨管理策略与方式包括()。A.充分利用沟通管道，及时觉察B.平等沟通与倾听C.客观信息传递和耐心D.果断采取措施参考答案：ABCD17.上下级间沟通顺畅、协调协同、步调一致、互相信任，该种上下级关系类型属于()。A、目标一致型B、工作将就型C、公事公办型D、绝对权威型E、离

5、心离德型参考答案：A18.家庭生活成本，该压力来源属于哪个层面?()A.工作B.社会C.个体参考答案：B19.简述裁员面对法律监管的关键点。参考答案：识别裁员的需要和原因；提供信息，进行协商；采取其他措施避免裁员；制定筛选标准，识别那些成为冗员的雇员；公布裁员，传达坏消息；对被裁减的员工进行补偿；帮助那些即将离开组织的雇员；帮助那些留下来的雇员。20.身体暴力包括打、踢、拍、扎、推、咬等行为以及躯体的性骚扰和强奸(含未遂)。()A.正确B.错误参考答案：A21.“个体行为目标指向获取物质上的满足与精神上的喜悦，在交换过程中总是尽可能付出最小的代价以获取最大的报酬”，这是人际关系中哪种理论的观点

6、()。A、梅约(或称梅奥)的社会人假设B、马斯洛需求层次理论C、赫茨伯格双因素激励理论D、社会交换理论参考答案：D22.企业中安全与健康管理的第一责任人是()。A.企业最高决策层B.直线经理C.人力资源部门D.安全健康专业技术人员参考答案：A23.弹性工作时间设计的实施条件包括()。A.独立性强的工作B.与他人工作关联性高的岗位C.绩效显性化强的岗位D.操作性岗位参考答案：AC24.一个目光狭窄的、短期的减少成本策略与一个更完整、基于雇员的、重新设计组织的、能够带来结构和文化上变革的长期策略相比，负面影响更大。()A.正确B.错误参考答案：A25.员工满意和员工满意度是一样的。()T、对F、错

7、参考答案：F26.工作场所中员工压力源包括()。A.工作量与工作要求B.角色及角色冲突C.人际关系与竞争D.个人生活与家庭生活参考答案：ABCD27.人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素，确定了人在管理过程中的主导地位。()A.正确B.错误参考答案：A28.努力寻求共识，互相让步，寻求折中协议或对双方都有利的方案，属于哪种类型的冲突管理策略?()A.强制型策略B.妥协型策略C.回避型策略D.安抚型策略参考答案：B29.个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段，若让人的创造力充分发挥，需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织，该观点属于何种理论?()A.L

8、ewin勒温的场论B.Katz卡兹的组织寿命说C.Kuck库克曲线D.中松义郎的目标一致理论参考答案：C30.喜欢抱怨的人一般比较倔强，性格内向，或者敏感。()A.正确B.错误参考答案：A31.下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是()。A.员工持股计划B.流程再造C.团队简报D.工作(职务)再设计参考答案：C32.紧急事件处理帮助包括()。A.紧急照顾中心B.紧急在家照顾服务C.紧急交通事故处理D.紧急灾难救助参考答案：ABCD33.针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时，下面的阐述哪些是正确的()。A.劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系B.员工关系强调的是企业

9、为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会C.劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念参考答案：ABC34.缺勤管理是指各种形式的、旨在降低工作场所缺勤导致的成本和影响的干预手段、活动、政策和计划设计。()A.正确B.错误参考答案：A35.企业员工福利有利于吸引员工、增强工作满意度、增强企业归属感、降低离职意向。()A.正确B.错误参考答案：A36.劳动合同的特征包括()。A.主体平等，地位相等B.主体的特定性和从属性C.权利义务的统一性和对应性D.合意性或附和性参考答案：BCD37.下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是()。A.资讯(信息)分享B.业务(管

10、理)咨询或征求意见C.共同决策参考答案：A38.有吸引力的福利待遇对于吸引和留住优秀人力资源也毫无功用。()A.正确B.错误参考答案：B39.恶意竞争，鼓动他人故意疏远某人，该类负向行为属于()。A.针对他人或人际的B.针对工作的C.针对组织的参考答案：A40.自我成就感丧失是指自我能力感降低，以及倾向于对自己做出消极评价。()A.正确B.错误参考答案：A41.抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。()A.正确B.错误参考答案：A42.企业安全健康事故的直接成本包括()。A.医药费、保险费、人工补偿B.存活者津贴、工资损失C.

11、设备和原料损失、生产延误D.替代工人的选拔和培训成本参考答案：ABCD43.Meyer和 Allen(1990)测量员工组织承诺的三维度包括()。A.感情承诺(affective commitment)B.持续承诺(continuance commitment)C.规范承诺(normative commitment)D.理想承诺参考答案：ABC44.在晋升依据中，依赖资历晋升的优点是()。A、便于发现人才B、合理使用人才C、依据简单易行D、能充分调动员工积极性参考答案：B45.注重团队成员间以及与上级间友好的、舒服的人际关系，这种类型的领导力属于任务取向型。()A.正确B.错误参考答案：B46

12、.世界卫生组织(WHO)和国际劳工组织(ILO)对职业卫生与安全工作准则所提出的原则包括()。A.健康保护与预防原则B.工作适应原则C.健康促进原则D.治疗与康复原则E.初级卫生保健原则参考答案：ABCDE47.组织中员工晋升方法和工具主要包括()。A.比较法B.评定法C.测评选拔D.人员替代图E.人员技能(信息)分析参考答案：ABCD48.应用自我决定理论解释员工敬业(度)时主要观点包括()。A.人力资源是第一资源B.人是积极的有机体，具有先天的心理成长和发展的潜能C.敬业行为是个体在充分认识需要、信息、环境等基础上的自主选择参考答案：BC49.人际关系指个体与个体之间的关系，或个体与他人间的心理距离或行为倾向。()A.正确B.错误参考答案：A50.减少由于工伤(职业伤害)事故、疾病带来的损失巨大和迅速增长的工伤事故补偿费用，是雇主关注安全与健康管理的何种视角()。A.经济视角B.法律视角C.管理工程与技术视角D.人力资源(管理)视角参考答案：A