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1、-2021年8月30日全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题一、单项选择题1.制度文化层是质量文化的固化局部，是质量价值观的外在表达和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。2.根据 ISO9000的定义，质量是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求通常不包括来自竞争对手的要求。来自于顾客、员工、股东。3.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是推荐性标准。4. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法，它由A.F. 奥斯本首先提出。5.在 DMAIC 中，通常要用试验设计DOE 的阶段是改良阶段 I。6.
2、企业应该对上至高层领导下至普通员工所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是质量意识教育。7.流程图表示决策活动的符号是。8. X瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高，这成为海尔未来成功的基石，上述两句话表达了质量管理的PDCA 思想。9.在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用质量功能展开。10.开展质量管理活动必须遵循PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指方案 -实施 -检查 -处置。-11.因果图的主要作用是寻找影响质量的主要原因。12.为在一定X围内获得最正确秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用的和重复使用的一种规X性文件
3、，指的是标准。13.在目标管理中，结果导向特点使考评具有了客观标准。14.通常包括性能、寿命、可信性、平安和经济性等质量特性的产品类型是硬件。15.在描述性统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点，以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是极差。16.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平为选题X围，其课题是指管理型课题。17.标杆管理三阶段中，属于组织筹划阶段的是组建工程团队。18.GB/Z19579 ?卓越绩效评价准那么实施指南?中，用“方法-展开-学习 -整合来评价组织过程的成熟度。19.6 西格玛质量水平通常是指过程输出在缺陷率为3.4ppm，是过程在长
4、期运行中出现缺陷的比率。20.以下不属于价值流图应用X畴的是分析流程相关方。21.GB/T19580 ?卓越绩效评价准那么?引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任X畴的是员工福利。22.在 5S 管理中，以下属于整理X畴的是区分清理。23.从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20 ，样本均值为 158 ，另一个样本的样本量为10，均值为 152，那么将他们合并为一个样本，其样本均值为156 .-24.标杆管理起源于施乐公司。二、多项选择题25.在我国标准体中，政府主导制定的标准包括强制性国家标准、推荐性国家标准、行业标准。26.提高过程能力指数Cpk 可采用的方法是改良过程输出分布中心的对准状况、减少过程输出的随机波动、严格控制操作异常的发生、减少设备设施故障。27.质量文化是组织重要的软实力，具有凝聚、约束、辐射等功能。28.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有因果图、检查表、亲和图、控制图。-
2019年8月30日中央企业全面质量管理知识竞赛28道题答案
