2022年电信上半年工作总结模板

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1、2022年电信上半年工作总结模板年上半年工作_年上半年，_分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下，坚持“一去两化”工作要求，把握“聚焦移动、合作共赢、_效益”三个关键，冲刺移动发展，加快维护建设，提升服务水平。半年来，主要开展了以下工作：一、精细管控，做好收入_元至_月份完成全业务经营收入_万元，完成全年预算目标的_%，其中完成固网业务收入_万元；完成移动业务收入_万元。1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化，重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入，加强了合同和电路的管理，并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社

2、会化运作。2、打造光网宽带示范性小区，带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手，针对示范小区、竞争小区全开放式小区，通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径，加速宽带竞争。当前，将集中优势兵力主攻优质驻地网，打造_m高带宽示范小区。成功_开展了光小区高带宽集中营销活动。3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节，我们有效_了_年高校前臵营销活动，活动当天就发展了_张_卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动，_策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状，及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题，因为_得力使我们在全市率先建成第一个

3、示范点。二、重视政企，提升市场份额上半年在收入_上，政企立足早字，通过集团网续签扩展，高宽带价值提升等方面开展工作，积极_明星高端机型的团购，移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上，_政企洽谈了_政法季社区网格项目，拿下八个乡镇的电路及社管通终端。1、集团网发展小有突破，上半年，集团网续签_余户，通过政企一体化的政策，在五，_月开展了集团网攻坚阶段性营销活动，在_日期间，共支撑全市发展集团网近_户，其中，发展农商行集团网_余户，在各单位取得了一定的影响。2、政企一体化支撑下沉至各经营单位，政企客户部全力支撑分局发展政企业务，如主导集团网的方案制定，业务支撑洽谈，业务审批受理。政企分行业对各

4、个客户经理进行分片挂点，为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。三、拓展渠道，提升社会渠道营销能力截止_月_日，_市实体渠道累计发展移动用户_户，同比增长_%；新增机卡捆绑移动用户_户，销售智能机_户，同比增长_%；发展宽带用户_户，同比增长_%。全市社会厅店发展销量(机卡捆绑移动用户+宽带用户)_户，完成全年销量计划的_%；上半年全市共新增社会专营厅店_家，其中核心商圈_家，城区_家，农村卖场_家(已签协议，未开业)，自有厅外包_家，乡镇专营店_家。新增异网渠道共_家，发展零散渠道(含空中充值点)_个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到_家，其中专营渠道_家

5、，代理渠道_家，实现了社会渠道的良性发展，社会网点覆盖更趋合理，运营能力明显增强，渠道规模不断扩大，实体渠道的数量已与联通公司相当。1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要_实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销，其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动，共进行_场次促销活动，共销售智能机_部。通过集约化营销活动开展，逐步提升社会厅店的销售能力和水平，提高社会渠道的整体销售业绩，通过营销活动一定的成本补贴和激励措施，带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。2、长期开展常态化促销活动，主要是根据荆

6、州公司鼓励实体渠道在_月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求，进行的淡季社会厅店周末促销活动，每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量；通过促销提升达到规定的销量，荆州公司给予一定的补贴激励，来提高淡季移动业务发展销量，树立业务发展信心，达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中，通过渠道经理和厅店代理商的共同努力，取得了较好的促销业绩；如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。3、做好了渠道支撑，特别做好了基础资料的管理，认真审定各项社会

7、渠道合作协议，并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作，对协议及时清理和更新；做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理，及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确，出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法，充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。4、加强了渠道自身_架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有_人，其中片区专营渠道经理达到_人，开放渠道经理_人，渠道经理职责得到完善和明确，同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销_和业务技能支撑培训。四、维护建设，最大限度支撑市场发展。(一)加强基础维护管理

8、工作、重点确保网络安全1、设备改造方面，更换_个农村机房蓄电池组，更换_个农村乡镇柴油发电机组，搬迁整治_个农村接入网机房，对全市_台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。2、城域网优化方面，在金松局新建开通_第二平面波分，为_宽带数据业务出口提供了强大的支撑，新建bas-me60核心数据交换设备一套，新建ipran核心节点sr7750一套，、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。3、政企客户服务方面，确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、，全年无任何投诉产生，政企客户障碍处理及时率始终保持在_%。4、接入层维护方面，全年完成_处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事

9、件，施工光纤接入、电缆增容等应急工程_余个，完成大型线路迁改_处。(二)积极接应维护专项工作，接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。1、接应光接入网管理与质量提升，加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控，olt设备在网管的规范命名及设备数据资源、网管系统与oltip一致性清理等工作，确保了农村超大规模的光网络运行稳定。2、持续承接荆州公司能力系统建设，逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作，端口利用率及端口一致性、ftt_自动开通率等指标持续提升；完成光缆_源odf架_个、一级光交_个、二级光交_个的录入及打标、贴标工作，城区光网络清理、录入全面完成任务，_公司资源系

10、统落后状况已经全面改善4、承接上级公司能源费用管理，出台了_公司能源费用管理办法，全面梳理能源费用支出、收入台账，对全市_个电费节点实地贴标、照相、存档。(三)合理利用投资，最大限度支撑市场发展1、完成应急光缆接入工程_个，完成社区网格_条电路施工、调测，完成陈店、沙_集镇ftth覆盖项目立项并施工，完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、_市集镇ftth覆盖设计、立项。2、完成_个4g基站的勘查、设计、谈点工作，完成_个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。五、财务管控，提升企业价值关键点控制能力。_年上半年，财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进

11、划小核算单元，加强了欠费、终端、_等方面的基础管理。1、严格执行预算管理，年初编制了财务成本预算，将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了业务招待费管理办法等基础管理制度，按月按进度合理安排，将成本使用控制在预算之内，为市场经营和企业生产运转提供了支撑。2、以资金稽核为中心，切实做好财务与业务部门的数据核对，防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报，对当日留存超过_元的账户严格封停，推行厅店代理商_%翼支付，有效降低了资金风险。_、_月_日起，接应电信业营改增工作，与_国税建立了纳税申报、_管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训，按期取得了水、电、油增值税专票，保障了工作的

12、正常衔接。4、加强了能源费管理，协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查，完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账，对异常电费进行了核查，及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。_-_月，在合理安排约_万驻地网电费支付的基础上，控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。六、基础管理，全力支撑保障预算完成1、_年上半年为进一步激发支局活力，根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神，_分公司完成了_%支局(城市支局+农村支局)划小承包。_个农村分局和_个城区营业部经过公开竞标确定了_名优秀承包人。按要求_办理证照，规避了法律风险。根据收入核配了分局成本，落实了农村分局的用_、资源支配权

13、、渠道拓展和运营权。_年上半年工作总结(电信)时光匆匆，转眼间_年已经时间过半，我们公司在局领导班子的带领下，经过全体职工的共同努力，以年初制定计划为目标，努力开拓，扎实工作，取得了一定的成绩。_年截止至_月底全区共放移动号_个，完成年放移动号计划的_%，实现收入_万元；联通号_个，完成年放号计划的_%，实现收入_万元。联通放号话费提成到_月份达到_万元。其中市局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个；_局放移动号_个，联通号_个。代售卡方面，我局上半年累计销售各种缴费卡、充值卡_万元，实现业务收入_万元；其中市局累计销售_万元，实现业务收入_万元

14、；_局累计销售_._元，实现业务收入_万元；_局累计销售_万元，实现业务收入_万元；_局累计销售_万元，实现业务收入_万元。截止_月末，我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。总结取得的成绩，主要特点和经验有：一、领导高度重视，制定正确决策。年初时市场不景气，正是局领导带领广大干部职工，认真研究市场容量，预见性的提出全年代放号及收入计划，并制定适时可行的发展和竞赛方案，支持和鼓励公司职工大胆开拓，勇于创新，采取广泛而有效的宣传等措施使工作取得了卓有成效的进展，局领导也多次关心放号进展情况，为业务发展协调关系、出谋划策，既有效的促进了业务的发展，同时也激励了我们的士气。二

15、、职工工作勤奋，努力学习提高自己。由于代办电信是新兴的业务，虽然职工也经过了将近二年的接触，但仍然不如其它业务，还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务，要求我们的职工不断学习、不断改善服务。三、巩固多方合作，加强业务联办。加强与移动和联通公司的合作，既在政策上取得代理商的优势地位，又在业务衔接上搞好合作项目开发，市局一楼开办的鸿雁通讯商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用，但随着业务的发展，市场结构的改变，商城的服务能力与水平已不能满足广大用户和支局网点的需要。因而，经局领导研究决定：将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司，剩余部分改

16、造装修成移动合作营业厅，使得双方的合作有了长足进步。成绩固然可喜，但仍有不足，诸如市场调研不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等，面对下半年的市场竞争和自身经营与发展，可以用喜忧参半来概括，主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、思想工作不足、职工疲劳厌战等情况，这就要求我们认真学_的_精神，以_为指导，教育和激励职工树立以局为家，为扭亏增盈，步入良性循环做贡献的大局意识；同时，还要进一步开阔思想，以更加大胆而创新的发展路线，搞好公司的下半年经营工作。一、协调各方合作，制定积极政策。与移动和联通的良好合作，是我们开展各项业务，取得市场优势地位的基础，必须在双方的合作中，提高我方的合作

17、地位，在松原地区的最庞大的运营网络，是各方都在争取的，也是我们的优势所在，利用老邮电分营出来兄弟企业的关系，与双方签订更为广泛的合作协议，力争达到与移动、联通新开办业务同步的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展，提高邮政代理商的市场知名度，_年下半年力争代放移动号_个，联通号_个，占双方市场放号总量的_%以上，开发农村支局的业务种类，牢牢占领农村市场，力争农村放号量占总量的_%以上。二、加强业务学习，培养精通人才。提高从业人员的业务水平和服务水平，结合局里的年度“双先”评比及“树创”活动，下大力气对职工进行业务培训，努力提高营业人员的操作水平和熟练程度，加快办理业务速度，提高办事效率，扩大

18、职工知识面，增强职工回答顾客疑难的能力。三、扩大合作领域，开发新型项目。一方面要立足当前，深挖已有合作项目的潜力。目前，我们与移动及联通的合作领域已经很大，但是在新业务的合作层次上仍略显不足，比如代联通放cdma号码政策局限性太大，对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象，以良好的信誉度获得合作方的认可，以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目，使其对我方的项目开办有足够的信任，也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。四、提高管理水平，加强收入考核。公司成立不足三年，许多制度还有待完善，管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得

19、日益加剧，为此，要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上，结合公司自身经营的实际，制定切实可行的管理制度，尤其在公司财务管理上，由于流动资金较多，接触人员较杂，有必要进一步加强考核，绝不允许出现漏洞和违章现象发生。相信在局领导的正确指导下，在全公司职工的共同努力下，代办电信公司一定会取得更大的成绩，为全局经营与发展做出应有贡献。篇三：_年电信员工半年工作总结_年上半年个人工作总结今年以来，农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心，在全市范围内加大农村支局体系建设，并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用，通过达标支局的建设，夯实支

20、局基础管理工作和支局常态化营销工作；实现全业务快速增长，确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。一、_-_月农村市场经营效果_-_月全市农村市场收入累计_万元，完成省定预算指标的_%，累计同比增长_万元，增幅达到_%。其中移动业务收入_万元，累计同比增长_万元，增幅达到_%；固网收入_万元，累计同比减少_万元，降幅到_%。_-_月全市农村市场移动用户累计发展_户，有效净增_户，完成省定预算指标的_%；_-_月农村宽带累计净增_户。二、_年上半年主要开展工作1、狠抓细节，完善支局建制年初，为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作，对全市农村支局现状进行梳理，分别从支局长人员落实、支

21、局统包人员薪酬及分布情况入手，理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准，明确了从市至支局的各级管理职责，并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止_月底全市_个支局已有_个支局长下沉到支局开展工作，其余_个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。2、贯彻落实，实现支局收入承包为将农村支局收入承包落到实处，首先开展完善农村支局建制工作，同时开展农村收入预算工作，先由市公司统一明确农村收入预算原则，再由各经营单位按照预算原则，并结合支局当地经济环境开展科学合理的收入预算，分别明确了各支局t0、t2、t3收入预算值。_年农村t0预算_万元，较_年增长_万元，超省定预算_万元。其

22、次明确支局承包执行方案，严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成，形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格按照省定要求，在_月_日前完成全市_个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后，_月末全市_个支局收入累计同比呈正增长，其中有_个支局收入增幅超过_%；其余_个支局收入累计同比为负增长，其中有_个支局收入降幅超过_%。3、营维分离、推进农村运营4、稳步推进3g走进新农村“3g走进新农村”专项营销活动自_年开展以来，经过百日会战，返乡市场两个阶段的专项活动，已初步形成农村3g使用的营销氛围。为持续深化天翼3g在农村市场的渗透，严格按照省公司文件精神，在_-_月持续开展“3g走进新农村

23、”营销活动。此项活动的开展主要由“宣传进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成，围绕3g智能机销售为重点开展，截止目前各单位开展进度差距较大，仅_月份拉动移动有效净增_户。为有效推进天翼3g智能机在农村市场的销售，积极同市农业局进行合作，围绕“农村信息化建设”主题，积极探索营销模式，_月_日，携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会，以信息化建设为切入口，加大推广农事通业务，延安全市共计农村信息站_个，计划_全年实现_%信息站的渗透。本次业务推广，主要以农村合约计划机型为主，将从_月起由电信公司同承信网络公司联手针对_个县公司开展巡讲工作。三、目前工作存在问题1、农村市场移

24、动业务增速缓慢，3g智能终端销售效果不佳。2、农村营销人员到位情况差，支局营维分离推进难度大。2022年电信上半年工作总结模板（二）电信公司市场部半年工作总结市场部_年上半年工作总结回顾过去，特别_年至今，市场部营销中心、客情中心、营业厅等各方面工作在去年成立后良好开端的基础上，按照分公司和上级公司的部署要求，继续稳定老用户，快速发展、挖潜新用户、拓展大客户上取得了一定成绩。为实现分公司全年目标以及在綦-_的品牌和整体形象上，市场部全体员工坚持“改革、发展、稳定”的大局，尽心尽力工作，并发扬艰苦创业精神，在分公司领导下，在激烈的市场竞争中开拓前进。一、主要工作1、拓展市场分公司还处于创业阶段，

25、本部门把稳定现有用户，不断拓展市场，发展住宅、商业用户以及应对电信公司的拆反工作摆在首位。加强宣传工作采取多种形式宣传网通各项业务，扩大分公司在綦-_的影响力和知名度。上半年举行户外宣传活动共计四次，参加人数_人次。积极发展大客户加强与本地各部门之间的沟通和协调。除去年公安局、交通局、古南镇等数家大客户单位转网外，今年上半年还有旅游局、县编办、县信访办等单位以及在綦-_县有较大知名度的酒楼、娱乐场所_转网，目前正在联系洽谈的还有国土房管局、交管所等单位。2、营销工作把营销工作作为分公司提高经济效益的主渠道，摆在本部门的突出位置。下设的营销中心、_、营业厅按规范化、制度化的要求处理好各项业务工作

26、。上半年固定电话应收入_万元；宽带应收入_万元。对欠费的一般用户与大客户单位进行了追缴工作(此项工作由_主要负责)，并取得了一定成效。3、客情工作作为巩固市场的关键性工作今年_月新成立的_按照要求，建立了详细的网通客户资料档案，并分片区、定人员，点对点进行客户回访。客情人员主动为用户擦洗、清洁话机，以此提高服务质量，改善服务态度，这项工作得到了用户的认可。上半年，营销中心共回访网通居民用户约_户(次)，大客户约_户(次)。搞好热线服务，及时答复、处理客户的各种咨询与意见。上半年接听_约_次，并配合有关部门妥善解释和处理，避免和减轻了负面影响。如：今年月，我公司在南坪的光缆被撞断，造成古南城区大

27、面积电话信号中断，给我公司造成了一定负面影响。此事故发生后，服务热线逐一通知大客户，并对打进的用户热线作好解释工作，为我公司挽回了声誉。4、自身建设把本部门的思想建设和业务建设作为基础性工作。加强内部管理，严格执行各项规章制度；_部门员工学习业务知识、强化培训、_，以此提高业务水平，培养成为合格的网通员工队伍。二、存在的不足本部门在上半年取得一定成绩的同时，也有许多不足之处。如：1、针对电信的拆反工作，我们没有较强的市场敏锐性以及完善的应对措施。2、市场开拓尽管受诸因素制约，难度较大，但我们有时还是停留在原始的营销方式中，没有多位思考营销手段。3、员工的业务素质，认识和处理问题的能力不强，有待进一步增强。三、下半年工作计划1、首先增强市场竞争意识，坚持每周一次的业务培训，增强团队精神，用优良的服务质量、服务态度稳定和巩固来之不易的市场成果。2、市场部为实现分公司下半年任务(固定电话_户、宽带_户)，将在8、_、_月大力拓展固定电话_户(每月分别为_户)，宽带_户(每月_户)，以上任务指标市场部将不折不扣的落实到每个员工及每项工作中去，以实现和超额完成公司的总体目标而努力奋斗。第15页共15页