福建师范大学22春“行政管理”《组织行为学》离线作业（一）辅导答案8

《福建师范大学22春“行政管理”《组织行为学》离线作业（一）辅导答案8》由会员分享，可在线阅读，更多相关《福建师范大学22春“行政管理”《组织行为学》离线作业（一）辅导答案8（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她福建师范大学22春“行政管理”组织行为学离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.张经理是A公司的人力资源部负责人，近段时间他却烦恼透顶，两位他所看重的公司业务骨干要走。主要原因是该员工认为他现在所做的贡献远大于回报，而且事实的确如此。而公司则认为他们所取得的成绩是因为有公司作后盾，离了公司他们什么也不是，又怎么会有作为?相持之下两人一气走之。问题：(1)请你用有关激励理论分析此案例。(2)如果你是公司领导，你的态度是什么?请说明理由。参考答案：提示：从某种意义上来说，企业的竞争就是人才的竞争。谁拥有企业发展所必须的优秀人才，谁就掌握了竞

2、争中制胜的法宝。因此，在人才竞争十分激烈的今天，吸引和留住优秀人才，就成为企业领导者们所面临的一个至关重要的问题。该公司人力资源部的张经理正被这个问题所困扰。而这个问题也正是激励理论所要解决的问题。你可以运用需要层次论、公平理论等对这个问题进行分析。具体分析略，请自行展开。2.规范必须是成文的规定。()A.正确B.错误参考答案：B3.感觉和知觉没有任何差别。()A.正确B.错误参考答案：B4.变革的事物可以划分为以下领域()。A.观念变革B.结构变革C.制度变革D.基本的行为变革参考答案：ABCD5.个性指一个人在其生活、实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、带有一定倾向性的个体心理特征的总和

3、，指一个人区别于其他人的独特的精神面貌和心理特征。()A.正确B.错误参考答案：A6.马斯洛提出了双因素理论。()A.正确B.错误参考答案：B7.组织文化的副作用主要表现为()。A.变革的障碍B.多元化的障碍C.兼并和收购的障碍D.实现组织目标障碍参考答案：ABC8.需要层次论在管理中有何应用?参考答案：马斯洛把人的需要划分为七个层次：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我实现的需要。将其应用在管理方面时，应注意两点：掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要。及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导

4、和控制人的行为，尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。9.20世纪20年代泰罗提出了()理论。A.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论参考答案：A10.马斯洛认为人的最高层次的需求是()。A.社交需求B.安全需求C.尊重需求D.自我实现需求参考答案：D11.荣格的个性理论有三个基本假设，它们是()。A.我们的行为和个性受我们的经历的影响，又受我们对未来的目标与抱负的影响B.使个人得到持久的、创

5、造性的发展的可能性总是存在C.个性在一定时间内使稳定的D.荣格提出了一个个性开放性系统的观点，认为个性是由许多互不相同的但又相互联系的子系统组成参考答案：ABD12.组织有效性由()等构成。A.利润B.增长C.资源获得D.生产率参考答案：ABCD13.活动的积极性说明人的行为具有()。A.能动性B.被动性C.主观性D.激进性参考答案：A14.下面哪几项是属于阿吉里斯的“不成熟-成熟”理论认为的人在成长过程中发生的变化的()。A.从婴儿的被动状态发展到成人的主动状态B.从婴儿的依赖他人发展为成人的相对独立C.从婴儿时期只顾及当前发展到成人时期有长远的打算D.从婴儿时期的缺乏自觉发展为成人的自觉自

6、制参考答案：ABCD15.研究表明，()人组成的中等规模的群体决策最有效。A.3-9B.4-10C.5-11D.6-12参考答案：C16.学习型组织的边界的界定，建立在()的基础上A.组织要素与外部环境要素互动关系B.法律C.组织规模D.地域参考答案：A17.群体结构的主要维度有()。A.角色B.纪律C.规范D.地位参考答案：ACD18.集权有利于提高员工工作的积极性。()A.正确B.错误参考答案：B19.双因素理论认为满意的反面是不满意。()A.正确B.错误参考答案：B20.影响工作满意的原因有()等。A.报酬B.工作本身C.管理D.工作条件参考答案：ABCD21.团体力学理论是行为科学学派

7、代表人之一库尔特卢因于()年提出的A.1944B.1945C.1946D.1947参考答案：A22.德鲁克提出，要想设计个良好的组织结构，必须遵循的步骤为()。A.要从期望的结果出发进行组织B.确定为了实现目标而必需的主要活动C.确定哪些活动应组合在一起D.确定决策的职责和权力参考答案：ABCD23.从狭义上看，行为是人的()因素经参照架构的指引，汇集成足够强度的供给而产生某种影响和结构的社会实践活动。A.生理B.心理C.时间D.环境因素参考答案：ABD24.个性的基本特征包括()。A.稳定性和可变性B.独特性和共性C.生物性与社会性D.自主性和消极性参考答案：ABC25.()角色指个体对其所

8、扮演的社会角色的行为模式的理解。A.期望B.行动C.认知D.理想参考答案：C26.通常组织文化体系被分为两个层次。()A.正确B.错误参考答案：B27.学习型组织的概念，是80年代由美国麻省理工大学斯隆管理学院的高级讲师彼得圣吉在其著作第五项修炼-学习型组织的艺术与实务中首次提出的。()A.正确B.错误参考答案：A28.联系工作实践，结合所学内容，你认为作为一名职业经理人应该具备哪些方面的素质?参考答案：未来职业经理人应具备的十种关键素质是：1、战地指挥家。越来越多的实践表明：企业需要的是能控制局面的领军人物能够像装甲坦克一般用低沉的语调镇住整个会议室、不论有多大困难和障碍都能达到目的的人。做

9、生意就像是打仗，而作为职业经理，最好是战地指挥家。2、胸怀坦荡。不斤斤计较个人得失，能谅人之短，补人之过。善于倾听不同的意见，集思广益。善用一种对员工包容和关怀的管理方式。对集体取得的业绩看得比个人的荣誉和地位更重要。3、团队组建、信念的传播能力。未来的企业更需要团队组建者和信念的传播者即能够与雇员建立良好关系，向员工灌输企业忠诚理念的人。4、感染力和凝聚力。能用言传身教或已有的业绩，在领导层和员工中不断增加感染力、凝聚力的人。这种人在组织决策中，把信任不是建立在地位所带来的权威之上，而是靠自身的感染力来影响大家，坚定人们的信念。5、“做大梦”的能力。能够对领导班子成员提出的众多议题，提出自己

10、新颖的思想、建设性的意见或建议，把握好前进的方向，不断培养自己带领大家超越现实、想得更远。6、同情心。在组织工作中，不能只靠行政命令去强制人们的意志，而要努力去了解别人，并学会尊重别人的感情。选择人们普遍接受和认可的方式，让一颗博大的仁爱之心赢得众人的支持。7、预知能力。技术和全球化要求人们在工作中拥有新技巧、新能力和新的做事方式，以应对市场的瞬息万变。这就需要职业经理人有创新精神和战略预知能力。8、医治能力。对于一个职业经理人来说，当企业出现经济变革和重大变故时，能像一位成熟的外科手术主治医师那样，及时医治自己的企业是非常了不起的。9、致力培养员工的成长。努力培养员工的成长，不只是让员工感受

11、到上司的器重，而更重要的是无形中提升了企业的内在价值，实现了个人、集体同升共荣的价值观。10、建立网络能力。只有建立“上挂、横连、下辐射”的公关营销网络，沟通协调好社会各界关系，才能不断拓展企业的生存发展空间。29.梅奥通过霍桑实验证实人是()。A.经济人B.社会人C.理性人D.非理性人参考答案：B30.绩效带来工作满意，其中()起着主要的作用。A.工作本身B.报酬C.环境D.组织目标参考答案：B31.试述如何提高领导的有效性?参考答案：(一)从领导者自身入手1、明确组织对领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。(2)要求领导者在领导过程中所发

12、布的命令要一致，即实行统一指挥。(3)要求领导者加强直接管理。(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。2、加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。3、科学地运用领导艺术现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且

13、还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。它是建立在一定知识、经验基础上的，非规范化，有创造性的领导技能。领导艺术有随机性、经验性，多样性和创造性的特点。具体包括：待人艺术；提高工作效率的艺术等。4、不断提高领导者(领导班子)的素质。领导者的素质水平是影响领导活动效果的最重要因素之一。面对市场的激烈竞争和领导队伍的现实状况，尽快地提高领导者的素质水平，是整个领导活动中的关键一环，它既是当务之急，又是百年大计。(二)从被领导者入手领导者要采取多种形式，不断地提高被领导者的素质，使他们不断地从不成熟到成熟。同时，

14、领导者还应根据被领导者的个性、能力、经验、知识、价值观、对自主的要求、职业倾向、期望和士气等不同，采取多种多样的措施和不同的领导方式来调动被领导者的自觉性、主动性和积极性。(三)从环境入手不断地创造一种和谐的环境。32.目标管理的基本理论包括()。A.目标管理是参与管理的一种形式B.强调“自我控制”C.经理权力下放D.效益优先参考答案：ABCD33.下面哪一项不属于保健因素()。A.奖金B.新办公室C.晋升D.改善人事关系参考答案：C34.简述人际关系在组织管理中的作用。参考答案：组织中的人际关系，对组织管理活动有很大的影响作用，主要表现在以下几个方面：(1)人际关系影响工作绩效和员工的满意度

15、。良好的人际关系是群体凝聚力的基础；(2)人际关系影响员工的身心健康。良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件；(3)人际关系影响员工的自我发展和自我完善。35.横向划分是指将工作分门别类划分为多项专门工作并建立相应的职能部门单位。划分的方式主要有()。A.以职能划分B.以程序划分C.以地区划分D.以人或物划分参考答案：ABCD36.联系实际谈谈影响群体凝聚力的因素有哪些，如何提高群体内聚力?参考答案：影响群体凝聚力的因素有：群体的目标；群体成员间的同质性或互补性；满足成员需要的程度；群体的成熟程度。如何提高群体凝聚力的建议：1、加强成员对群体目标的认同2、采用“民主型”领导方式3、公平的奖

16、励与报酬4、加强群体内部沟通5、提高群体地位，并让人们感到成为群体成员并不容易6、控制群体规模7、激励与其他群体的竞争，寻找竞争对手8、增进群体成员一起的时间9、建立良好的组织文化10、建立健全的组织结构37.卢因提出了“不成熟-成熟”理论。()A.正确B.错误参考答案：B38.管理方格图理论带给我们哪些启示?参考答案：1、要高度重视手中的工作，要布置足够的工作任务，向下属提出严格的要求，并且要有纪委规章作保障2、又要十分关心下属个人，包括关心他们的利益，创造良好的工作条件及工作环境，给予适度的物质和精神的鼓励等。39.X理论认为人天生热爱工作。()A.正确B.错误参考答案：B40.X理论与Y

17、理论对人性、管理有何不同理解。参考答案：麦格雷戈认为，传统的理论在对人的行为看法上有着许多不恰当的地方，主要是对人的本性做出了错误的假设，认为人是消极的、懒惰的。麦格雷戈把这种传统的理论观点称为X理论，而与之相反的理论观点称为Y理论，由于两种理论对人的本性看法不同，在企业管理中所采用的管理方法也不同。X理论对人的本性做如下假设：(1)人生来就是懒惰的，只要有可能就会逃避工作用严格的制度来管理。(2)人生来就缺乏进取心，宁愿听从指挥而不愿主动工作管理人员主要任务就是指挥。(3)人生来就以自我为中心，把个人的安全看得高于一切，轻视企业发展可以通过金钱诱导人们工作，而忽视员工的精神和情感需要。(4)

18、人习惯于墨守成规，反对对现实的改革可采用软硬兼施的方法进行管理。(5)人缺乏理性，容易受到他人或外界因素的影响而做出一些不理智的行为，因此，要加强管理。(6)只有极少数人，才具有解决问题的想象力和创造力。Y理论对人的本性的看法是(1)人生来并非是懒惰的，要求工作是人的本能，人的脑力劳动和体力劳动是一种自然属性。(2)在适当的情况下，人们不但愿意而且能够主动承担责任，逃避责任是经验的结果，而不是人的本性。(3)工人对企业管理产生抵触情绪或者采取消极的态度，是因为企业给工人的压力过大所致。(4)人们不断追求没有达到的欲望，这与企业发展的目标是不相矛盾的。只要管理得当，工人会把个人的目标与企业发展的

19、目标有机结合起来。(5)人们在工作的过程中会自我控制，自我完善，工人对企业经营主动参与的程度，与工人能够取得的报酬直接相关。(6)大多数人都能够在解决组织问题时充分发挥自己丰富的现象力和创造力。41.麦克利兰的研究发现，具有强烈成就需要的人，具有以下品质()。A.这种人喜欢能够发挥独立解决问题的能力的工作环境B.这种人事业心强，有进取精神，也比较实际，敢于冒一定的风险，但不赌博C.这种人不善于搞人际关系D.这种人经常需要明确的不间断的关于进展的反馈参考答案：ABD42.不到两年换一个，换了12任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥

20、厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。当年水泥厂多年亏损，再任命谁为厂长呢?难!有人说，“让王义堂试试吧!”王义堂?这提议让大家一楞，他是水泥厂所在地的农民，他怎么能当国有企业的厂长呢?可再一琢磨，认为王义堂有本事，他和人合伙开办的公司，个个盈利。县里与王义堂签订了委托经营协议。王义堂交10万元抵押金，企业亏损，抵押金没收;企业盈利，退还抵押金本息，还可按30%的比例得到奖励。谈起当时厂里的情况，王义堂至今记忆犹新：全厂413名职工，其中行政管理人员113 人，厂长一正八副，各自为政。

21、一个科室有五、六个人，天天没事干。来三五个客人，是一、两桌相陪;来一个客人，也是一、两桌相陪，20个月接待费吃掉30多万元。上任后，王义堂把原来的9个正、副厂长全部免掉，但对原来的规章制度，没有改变，只是不让原来的制度成为挂在墙上的空口号。他规定，职工犯错误只允许三次，第四次就开除。不过，他到底也没开除一个人，倒是有二、三十个光棍汉主动调走了，因为实行计件工资后，这些人再也不能象以前那样光拿钱不干活了。于是，企业每小时水泥的产量从过去的五、六吨提高到十多吨。起初，有城里人身份的人对王义堂的严格不很满意，但王义堂早上5 点多钟就上班，一天在厂里呆十几个小时，他的责任心，最终让职工认可了。针对王义

22、堂现象，一位经济学家评论说，这是一个有普遍意义的典型个案-厂长、经理个人的道德境界在相当程度上决定着整个企业的生死兴衰。这不是纯经济学所能研究和解决的问题，在目前企业存在亏损的情况下，关注并研究王义堂现象有着特殊的意义。问题：(1)王义堂现象说明了什么?(2)在当前，研究王义堂现象有何现实意义?参考答案：提示：(1)王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质，即真才实学很重要。同时还说明，王义堂采用的专制管理方式，在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下，具有很好的效力。(2)在当前研究王义堂现象，有以下现实意义：A.改革应首先从企业领导人入手B.改革的关键是管理创新C.个人利益与组织

23、利益具体分析略，请自行展开。43.简述影响人的行为的因素。参考答案：任何事物的运动都有其内部原因和外部原因，人的行为也不例外。影响人的行为的因素我们可以从内、外两个方面去寻找原因。影响人的行为的个人主观内在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、经济因素；影响人的行为的客观外在环境因素包括：组织的内部环境因素、组织的外部环境因素。44.Z理论(theory z)由日裔美国学者w.大内(Willam Ouchi)于20世纪80年代提出的一种新型管理理论。()A.正确B.错误参考答案：A45.()是企业文化的核心。A.组织规范B.组织目标C.组织形象D.组织精神参考答案：D46.Y理论认为员工视工作如休息、娱乐一般自然。()A.正确B.错误参考答案：A47.任何行为的产生，都是由()驱使的。A.需要B.理想C.动机D.诱惑参考答案：C48.口头沟通办事速度快，效率高，但不易得到立即的反馈。()A.正确B.错误参考答案：A49.工作满意调查的意义有()。A.为管理者提供员工工作满意的满意总体水平B.促进组织内成员之间的更好沟通C.改善管理者与员工双方的关系D.工作满意调查是确定员工需要何种培训的有效方法参考答案：ABCD50.人的行为是人和环境交互作用的产物和表现。()A.正确B.错误参考答案：A