天津大学22春“工商管理”《管理学》离线作业（一）辅导答案47

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她天津大学22春“工商管理”管理学离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.控制过程主要分为三个步骤：衡量实际绩效、将绩效与标准进行比较、采取行动纠正偏差。()A.正确B.错误参考答案：A2.事业部制的优点之一是高层权力比较分散。()A、正确B、错误参考答案：B3.参谋职权：()A、是指上级指挥下级工作的权力B、表现为上下之间的命令权力关系C、协助和顾问的职权D、对于达到组织目标具有直接的贡献、负有直接的责任参考答案：A4.高层管理者花在以下哪一项职能时间最多?()A、计划B、组织C、领导D、控制参考答案：A5.薪酬主要由四方面构成：工资、

2、奖金、福利、津贴。()A、正确B、错误参考答案：A6.确立目标是()工作的一个主要方面。A、计划B、人员配备C、指导与领导D、控制参考答案：A7.企业中存在着非正式组织，你认为()说法最有问题。A、非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通B、非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了部分人的自由和限制产量C、非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工作关系等D、非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准参考答案：D8.管理者是管理的主体。()A.正确B.错误参考答案：A9.PERT分析中，所谓“关键线路

3、”指的是()。A、占用时间最长，宽裕时间最少的项目活动序列B、占用时间最长，宽裕时间最多的项目活动序列C、占用时间最短，宽裕时间最多的项目活动序列D、占用时间最短，宽裕时间最少的项目活动序列参考答案：A10.安德鲁尤尔主张建立工厂手工业的秩序和工厂的必要的纪律和法典。()A、正确B、错误参考答案：A11.依靠组织掌握和分配的资源来满足的需要属于()。A、内在需要B、外在需要C、生活需要D、工作需要参考答案：B12.如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计参考答案：期望值理论认为，只有当人们认为实现预定目标的可能性很大，并且实现这种目标又具有很重要的价值时，他才会付出极大的个人努力。期望值理论的核

4、心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏，因此薪酬设计则十分重要。公平理论认为人们的动机和行为不仅受报酬绝对量的影响，而且还受到报酬相对量的影响，薪酬设计只有满足员工的公平需要，才能产生出激励力量。激发员工的积极性。根据期望值理论和公平理论，薪酬设计必须坚持公平原则、竞争原则、激励原则，薪酬的内容要多元化(工资、奖金、津贴、福利等)经济性的和对企业员工工作本身心理上的感受，薪酬的形式要多元化，把员工的薪酬水平与企业的绩效捆绑在一起，让员工分享企业发长的成果，努力满足员工的公平需要。使员工付出最大努力。13.控制工作的最后一步是鉴定偏差。()A.正确B.错误参考答案：B14.人是

5、组织生存发展并保持竞争力的特殊资源。()A.正确B.错误参考答案：A15.以下决策，受决策者个性影响最大的是?()A.确定性决策B.战略决策C.不确定性决策D.程序化决策参考答案：C16.激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或过程。()A、正确B、错误参考答案：B17.组织是由两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。()A.正确B.错误参考答案：B18.企业生产计划的制定属于战略性决策。()A.正确B.错误参考答案：B19.有魅力的领导者是员工达到高绩效水平的冲要条件。()A.正确B.错误参考答案：B20.直线制企业组织结构是一种古老的组织型式，对于任何企业，其效率都比矩阵制组织结

6、构差。()A、正确B、错误参考答案：B21.组织有效果就一定有效率。()A、正确B、错误参考答案：B22.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。对于这一要求，你认为以下哪一种评价最有道理?()A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法欠具体，范围认定困难C.合格人才的标准不清楚，需详加说明D.需综合考虑以上说法所反映的问题参考答案：D23.中国历史上有名的待乏原则和积著之理是由墨翟提出的。()A、正确B、错误参考答案：B24.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?()A.高弹性的集权B.中等弹性的集权C.低弹性集权

7、D.无弹性集权参考答案：D25.有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。你认为呢?参考答案：他们之间是有区别的。(1)领导者涉及做出正确的决策与判断，而管理者则涉及将正确顺利地完成任务和工作;(2)领导者注重洞察力，任务，目标和前景，而管理者却只应重视生产率和效率;(3)领导者视自己为变化的推动者，现状的挑战者，鼓励创造性, 而管理者将他们自己视为现状的维系者。(4)当领导者有个长期的计划时，管理者应相对有一个短期的目标;(5)领导者注重结果，取得什么成绩, 但管理者更注重方法，如何将工作做好;(6)领导者考虑扩大员工选择的余地, 而管理者控制和限制他人选择的余地;(7)领导者激发他人自己

8、找到解决问题的方法, 而管理者解决问题以便他人完成工作。26.保健激励理论是()心理学家赫茨伯格提出来的。A、美国B、英国C、法国D、德国参考答案：A27.你刚刚晋升为车间主任，在你被提升之前，车间生产平稳发展，但现在产量下降，因而你想改变工作程序和任务分配方式。但是，你的下属不但不赞成你的设想，反而不断地抱怨说他们的前任主任在位时情况是如何如何的好。对于这种情况，你目前最好先采取什么做法?()A.直接安排员工改变工作程序与任务分配方式，密切关注工作运行结果情况B.向员工清楚阐明改变的原因以及这一改变对员工的利益所在，并关注员工的真实想法C.同员工一起讨论如何改变工作计划，征求他们对提高生产能

9、力的意见D.将生产任务分解下达，让员工自己找出完成任务的有效办法参考答案：B28.按照亚当斯密的观点，提高生产率的重要因素是：()A、工作方法B、标准化C、劳动分工D、制度参考答案：C29.以下属于管理者职业特征的是：()A.能够制定许多大胆的决策并对其负责B.激励变革与创新C.创造物质财富和精神财富D.以上都不是参考答案：C30.某啤酒酿造企业A决定，停止从多年来一直为自己生产玻璃瓶的生产厂B处进货，转而自己生产啤酒瓶。相对于B而言，A的行为属于：()A、供应商前向一体化B、供应商后向一体化C、顾客前向一体化D、顾客后向一体化参考答案：D31.举例说明组织文化的常见形式。参考答案：据组织结构

10、中权责关系的不同，人们将组织结构划分为直线式、职能式、直线职能式、事业部式、矩阵式等类型。1、直线式结构直线式组织结构是最早被采用，也是最为简单的一种组织结构形式。其主要特点是各级组织依层次由上级垂直领导与管辖，指挥和命令是从组织最高层到最低层按垂直方向自上而下的传达和贯彻；最高首长集指挥权与管理职能于一身，对下属负有全权，政出一门；每一层级的平行单位各自分立，各自负责，无横向联系，纵向联系也只对上司负责，这种组织结构以权限清楚，职责明确，活动范围稳定、没有中间环节，关系简明、机构精简、节约高效见长。其缺点是在任务分配和人事安排上缺乏分工与协作，因而难以胜任复杂的职能；组织结构刻板，缺乏弹性，

11、不利于调动下级的积极性；权限高度集中，易于造成家长式管理作风，形成独断专行，长官意志；使组织成员产生自主危机，在心理上形成疏远感。这种组织结构的适用范围是有限的，它只适应于小规模组织，或者是组织规模较大但活动内容比较单纯、简单的情况。在古代，这种组织结构是主要的组织结构形式，随着社会的发展，它逐渐居于次要的地位。2、职能式结构职能式组织结构是在直线式结构的基础上发展起来的。由于管理事务的日益复杂，用直线式结构进行管理，便会出现管理者负荷太重，力不从心的问题。于是，在管理者和执行者中间，便产生了一些职能机构，承担研究、设计、开发以及管理活动。在职能式结构中，按专业分工设置管理职能部门，各部门在其

12、业务范围内有权向下级发布命令与指示，下级既要服从上级主管的指挥，又要听从上级职能部门的指挥。 rn职能式结构具有分职、专责的特点。其优点在于有利于发挥管理人员的特长，提高他们的专业能力；有利于将复杂工作简单化，提高工作效能；有利于强化专业管理，提高管理工作的计划性和预见性。它适应社会生产技术复杂、管理分工细腻的要求。而且，在心理上，职能式结构造成一种强调专业、强调专业分工，强调规划的新型管理作风。其缺点是多头领导，削弱了必要的集中统一；不利于划分各行政负责人和职能部门的职责权限；它增加了管理层次，管理人员过多，有时影响工作效率；在心理上使组织成员产生某种轻视权威的心理。3、直线职能式结构直线职

13、能式组织结构是将直线式和职能式结构相结合而产生的一种组织结构。这种组织结构有两个显著的特点：一是按照组织的任务和管理职能划分部门，设立机构，实行专业分工，加强专业管理；二是这类结构将管理部门和管理人员分为两大类，第一是直线指挥机构和管理人员；第二是职能机构和管理人员。直线指挥机构和人员在自己的职权范围内有决策权，对下属有指挥和命令的权力，并对自己职责范围之内的工作承担全部责任；而职能机构及其人员，通常只是直线指挥人员的参谋，没有决策权和指挥权，在提供信息、预测、决策方案，各种建议以及监督决策方案实施方面，进行辅助工作。直线职能式结构抛弃了职能式结构多头领导，指挥不一的缺点，保留了职能式结构管理

14、分工和专业化的优点，又吸收了直线式结构集中统一指挥的优点，因而管理系统完善，隶属关系分明，权责清楚，故是比较好的组织结构形式。在现代社会，它有着较广的适应范围。但是，这种形式的结构也有其自身的缺点，主要有两个方面：一是各职能部门之间横向联系较差，易于发生冲突和矛盾；二是由于各职能部门没有决策权和指挥权，事事要向直线管理部门和人员汇报请示，这一方面压制了职能部门的积极性，另一方面使直线管理人员整天忙于日常事务而无暇顾及组织所面临的重大问题。为了弥补这些缺陷，一方面可以设立委员会，由直线指挥部主持，召集各职能部门负责人参加、讨论组织的重大问题；另一方面，可以适当授予职能部门一定的权限，使其具有独立

15、管理事务的权利和自由。4、事业部式结构事业部式组织结构，又称分权式组织结构。它是适应现代社会组织规模日趋庞大、活动内容日益复杂、变化迅速，基层单位自主经营日益重要的形式而产生的。这种组织结构的最大特征在于分权化。它按照产品、地区、市场或顾客将组织划分为若干个相对独立的单位，称之为事业部。各事业部根据最高管理层次制定的方针、政策和下达的任务、指标，全权指挥所管辖单位和部门的生产经营活动，并对最高管理层次全面负责，各事业部在人事、财务、组织机构设置方面有较大的自主权。这种组织结构的优点是：(1)最高管理部门和管理者可以把主要精力放在研究制定组织发展的战略方面，而不拘泥于对具体事务的管理。(2)由于

16、权力下放，各事业部能独立自主根据环境变化处理日常工作，从而使整个管理富于弹性，使组织工作更加具有灵活性和适应性。可以作到因地制宜、因时制宜。(3)由于权力下放，各事业部门独立性较强，可以摆脱请示汇报、公文旅行、浪费时间的陋习，提高工作效率。(4)由于事业部是相对独立的经营单位，便于将组织的经营状况同组织成员的物质利益挂起钩来，从而调动大家的积极性。 rn但是，事业部制本身又具有缺陷，主要表现在过份强调分权，削弱了组织的统一；强调各部门的独立，缺乏整体观念和各部门之间的协作；各事业部都存在自己的职能部门，有可能导致机构重叠，管理人员增多，人浮于事，管理费用增大等问题。5、矩阵式组织结构矩阵式组织

17、结构就是由纵横两种管理系列组合而成的方形结构。一种是纵向的职能部门结构；一种是横向的项目管理结构。二者交叉重叠，便组成矩阵式组织结构。矩阵式组织结构的特点：1.它是为了完成某种特定的任务，如完成一个工程项目或开发一种新产品，由有关职能部门组成一个小组，以利于利用各方力量，协调各方面活动，保证任务的完成；2.项目小组的成员接受双重领导，既服从于小组负责人的领导，又要受所属职能部门的领导；3.矩阵组织的形式是固定的，但每个小组是临时的，在完成任务后立即撤销。这种组织结构的优点是把组织中的横向联系和纵向联系结合起来，加强各职能部门之间的配合；把不同部门的专业人员集中在一起，有利于知识互补，开发新产品

18、；这种组织结构具有很大的灵活性，应变迅速。但是它也有不足之处由于实行双重领导，容易由于意见分歧造成工作上的矛盾；专项组织与职能组织的权力平衡，各项工作在时间、成本、效益等方面的平衡很难实现；加之专项小组多是临时性的，小组成员容易产生临时观念，使职工角色知觉模糊、产生不稳定感和迷茫感。32.论述组织的一般环境和任务环境包含哪些因素?参考答案：组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。组织的任务环境是指对该组织具有直接的、特殊的和经常性影响的环境因素，包括用户、竞争对手、同盟者、供应者、运输部门、中间商与批发商、业务主管

19、部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中最主要的是顾客、供应者、竞争者和同盟者。33.论述古典决策理论的主要内容。参考答案：古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出来的。其主要内容为：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况；(3)决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；(4)决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。34.依菲德勒权变模型，下列类型中对领导者有利的情境是()A.领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B.领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱

20、C.领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D.领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强参考答案：B35.人力资源管理中认为，既有企业中没有用好之人，也有本身无用之人。()A.正确B.错误参考答案：B36.对于一个完整的决策过程来说，第一步是()。A、确定目标B、发现问题C、拟定可行方案D、组织有关人员参考答案：B37.决策首先必须识别机会或是发现问题。()A.正确B.错误参考答案：A38.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息?()A、高弹性的集权B、中等弹性的集权C、低弹性集权D、无弹性集权参考答案：D39.目标管理的特点是()A.强调监督B

21、.强调过程控制C.参与试管理D.权力集中参考答案：C40.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯卡普曾经说过，“等到委员会讨论以后再射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确地理解是()A.委员会决策往往目标不明确B.委员会决策的正确性往往较差C.群体决策往往不能把握市场的动向D.群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策参考答案：D41.外在性需要所瞄准和指向的目标是当事者自身无法控制而由外界环境支配的。()A、正确B、错误参考答案：A42.根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。()A、正确B、错误参考答案：B43.主要是根据决策人的直觉、经验和判断能力来进行的决策是(

22、)。A、确定型决策B、不确定型决策C、程序化决策D、非程序化决策参考答案：B44.以下关于霍桑实验的说法正确的是：()A.美国著名教授霍桑做的一次实验B.美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验C.美国著名教授在霍桑工厂做的一次实验D.美国著名教授在霍桑镇做的一次实验参考答案：C45.下列关于战略决策，不正确的说法是：()A、具有宏观性，影响全局B、影响深远，意义重大C、是战术决策的衍生和细化D、战略决策的目标简单参考答案：C46.管理人员存在“有限的理性”和“满意准则”是以下哪一学派的主要观点?()A、系统管理学派B、决策理论学派C、管理科学学派D、行为科学学派参考答案：B47.论述企业外部环境

23、是如何影响企业内部管理的。参考答案：导致企业组织效率差距的因素主要有两个方面，一是源自企业外部的环境因素，如政治与法律、区域经济、科学技术、社会与文化等，一是源自企业内部的管理因素，如组织结构、业务流程、企业员工、工具平台以及企业文化等。外部环境因素与内部管理因素相互影响，相互制约，最终决定了企业的组织效率。 rn企业组织受到外部环境因素的限制，但如果能对环境因素进行深入研究，加以有效利用，也会对企业组织效率产生积极的影响。在企业组织所处的行业与行业供应链位置的选择上，企业具有相当大的自由度。据有关资料显示，企业组织的经营结果有44%取决于企业所处的行业，20%取决于企业在行业供应链的位置，3

24、6%取决于企业内部管理，也就是说，企业组织效率的高低绝大多数是由企业外部环境因素决定的。如中电投霍煤集团，自2003年的15亿营业额增至2006年的68亿，取得了年增长约100的良好业绩，主要原因就是在企业所处行业与供应链位置选择中，从初期的单一煤产业转向了煤电铝，这一业绩，绝不是靠加强煤产业的内部管理所能达到的。 rn虽然外部环境对组织效率有着决定性影响，但这种影响是长期的，不会在短时间有所改变。由于内部因素的可控性、可操作性，内部因素的改变往往可对企业管理改善产生直接影响，对企业内部因素的改善可以在较短的时间内实现企业组织效率的提升，因而对内部因素的研究就有着非常重要的现实意义。48.某企

25、业位于一个小镇，周围农民经常向企业提出一些无理要求，地方政府从来不管这些事情，听之任之，企业环境不好。这里的“环境”主要是指：()A、社会文化环境B、政治法律环境C、自然环境D、经济环境参考答案：A49.我们在听的同时，应该()A.让别人的事情直接影响你B.该沉默时必须沉默C.当你发现遗漏时，出于礼貌应予以回避D.提前做出判断参考答案：B50.卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?()A.最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了B.成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植C.成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功D.这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力参考答案：A