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1、一.单选题（每小题2分，共20分）1.下列哪一项不属于风险的构成要素（ D ）A风险因素 B风险事故 C 损失 D经济风险2. 汽车保险的暂保单的有效期一般为（ C ）天A 10 B 20 C 30 D 403.下列哪一项不属于保险公司客服电话主要内容的（ D ）A 出险报案 B 投诉建议 C 保单查询 D 电话报案4.（ A ）是保险理赔承上启下的重要环节A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔5.下列哪一项不属于事故车辆定损方式（ B ）A 协商定损 B 交警定损 C 公估定损 D 专家定损6.（ A ）是风险事故发生的潜在原因A风险因素 B风险事故 C 损失 D经济风险7.最早
2、的汽车保险单签发是在哪一年（ B ）A1878 B1898 C1789 D18898.2.4排量指的是汽车发动机气缸容量为（ B ）A2.4DL B2.4L C2.4ML D2.4KL9.（ A ）是保险理赔承上启下的重要环节A 查勘工作 B 保单查询 C 现场查勘 D 核赔10.( D )是车险理赔的风险控制核心环节A复勘 B查勘 C核价 D核损二.名词解释（每小题5分，共25分） 1、汽车保险(汽车保险是以保险汽车的损失，或者以保险汽车的所有人，或驾驶员因驾驶保险汽车发生交通事故所负的责任为保险标的的保险)2、保险费、保险费率(保险费是投保人为获得保险保障而缴纳给保险人的费用保险费率是保险
3、费与保险金额的比例，保险费率又被称为保险价格)3、核损(核损是继查勘完成后核损员根据查勘员现场查勘的情况、估损单、损失照片等，初步核实事故的真实性、发生过程，核定车辆和相关物损损毁情况，确定车辆更换部件、维修工时、相关物损赔偿费用、施救费用的过程)4、重复保险(重复保险是指投保人对同一保险标的、同一保险利益、同一保险事故分别向两个及以上保险人订立保险合同，且在相同的时间内，其保险金额的总和超过保险价值的保险)5、车险理赔(车险理赔是指保险人依据机动车辆保险合同的约定，对被保险人提出的给付赔偿金的请求进行处理的行为和过程)三、简答题（每小题7分，共35分）1、车险投保流程是什么？答案：（1）分析
4、车辆风险（2）确定保险需求（3）确定投保险种（4）选择保险公司（5）选择投保方式（6）填写投保单2、简述汽车保险活动的基本原则？答案：（1）遵守法律和行政法规的原则（2）自愿原则（3）境内投保原则（4）专业经营原则（5）公平竞争原则3、简述汽车保险合同的一般特征？答案：（1）汽车保险合同是有名合同（2）汽车保险合同是有偿合同（3）汽车保险合同是双务合同（4）汽车保险合同是最大诚信合同（5）汽车保险合同是射幸合同（6）汽车保险合同是附和合同4、简述现场查勘的目的？答案：（1）查明事故的真实性（2）确定标的车在事故中的责任（3）确定事故的保险责任（4）确定事故损失5、简述车险理赔的流程？答案：（1
5、）接报案（2）调度（3）查勘定损（4）核赔（5）赔案缮制（6）核赔（7）赔付结案四、计算题（20分）1、 一辆新车购置价（含车辆购置税）为150000元的汽车全额投保了车辆损失险，即投保金额为150000元，该车辆在保险期内发生第二次交通事故时，实际价值100000元，驾驶人员承担全部责任，依据该种车辆条款的规定承担20%的免赔率，同时由于是第二次出险，应增加5%的免赔率。车辆全部损失残值1000元，则保险公司应赔偿的金额是多少？解：因为保险金额高于实际价值，则按公式计算为：赔款=（实际价值-残值）*事故责任比例*（1-免赔率）=（100000元-1000元）*100%*1-（20%+5%）=74250元
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