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1、一、单项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 下列各选项中，（ ）属于管理的对象。B. 组织资源和组织活动2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。C. 目标、部门和关系3. 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（ ）。A. 实践活动符合于计划4. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（ ）的角色。D. 精神领袖5. 对于高层管理者来说，掌握良好的（ ）是最为重要的。B. 概念技能6. 泰罗科学管理理论的中心问题是（ ）。C. 提高劳动生产率7. 亨利法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理
2、，他被誉为（ ）。C. 经营管理之父8. 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准。D. 效率的逻辑9. 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（ ）。B. 军队10. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A. 生产流程11. 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（ ）。D. 制定计划12. 组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。A. 高层管理者13. 制定作业计划的依据是（ ）。D. 战略计划14. 当外部环境
3、具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（ ）。B. 更短15. 选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（ ）的方案。D. 最满意二、多项选择题（共 15 道试题，共 30 分。）1. 根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（ ）。A. 生产力C. 社会化大生产2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。A. 人际关系角色C. 信息传递角色D. 决策制定角色3. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（ ）。B. 技术技能C. 人际技能D. 概念技能4. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因
4、素就是宏观环境，它主要包括（ ）。A. 技术环境B. 政治法律环境C. 经济环境D. 社会文化环境5. 外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素，它又分为（ ）。A. 宏观环境B. 产业环境6. 古典管理理论的代表人物主要有：（ ）。B. 弗雷德里克泰罗C. 亨利法约尔D. 马克斯韦伯7. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。A. 人是“社会人”而不是“经济人”B. 企业中存在着非正式组织C. 生产效率主要取决于工人的士气8. 马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ ）。A. 传统的权力B. 理性-合法的权力D. 超凡的权力9. 企业文
5、化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ ）三个部分组成。A. 精神文化C. 制度文化D. 物质文化10. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（ ）是其主要内容。A. 系统思考B. 改变心智模式C. 超越自我D. 建立共同愿景11. 根据应用广度的不同可以将计划分为（ ）。A. 战略计划B. 作业计划12. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ ）。A. 销售费用预算C. 广告预算D. 成本预算13. 规划是指组织为实现它的（ ）等而制定的综合性计划。B. 目标C. 策略D. 政策14. 任何组
6、织的经营目标都是多元化的，比如：（ ）。B. 高利润C. 提高市场占有率D. 提高员工福利待遇15. 按预测属性的不同，可将预测划分为（ ）。C. 定性预测D. 定量预测三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（ ）B. 正确2. 从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。（ ）A. 错误3. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（ ）A. 错误4. 人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（ ）B. 正确5. 正式组织是为
7、了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。（ ）A. 错误6. 权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。（ ）B. 正确7. 古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（ ）B. 正确8. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。（ ）A. 正确9. 确定目标是计划工作的起点。（ ）A. 错误10. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。（ ）B. 正确四、案例分析题（共 1 道
8、试题，共 20 分。）1. 东方电力公司的计划工作王力是东方电力公司的总经理，这是一家位于中国东部地区的大型企业。长期以来，王总经理一直认为，编制一份可行的公司计划，将有助于企业的成功。他花了近十年的时间，想方设法促使公司的计划方案编制并进一步完善，但是没有取得成效。在这段时间里，他先后指派了三位副总经理负责编制计划，虽然每位副总经理似乎都努力工作，他也注意到，个别部门经理继续自行其是，部门经理的独立决策造成相互之间的不一致。主管电力调度的负责人总是提请上级电力部门允许提高电费，却没有进展。公共关系的领导不断地向公众呼吁，要理解电力部门的难处。用户却认为，电业的利润够高了。公司应该通过内部解决
9、问题，而不是提高电费。负责电力供应的副总经理受到社区的压力，要他把所有输电线路埋入地下，避免出现不雅观的电线杆和线路，同时向顾客提供更好的服务。他觉得顾客是第一位的，费用则是第二位的。应王力总经理要求，一位咨询顾问来公司检查情况。他发现，公司并没有真正把计划做好。副总经理负责编制计划，而他的职员正在努力地进行研究和做预测，并把研究和预测情况提交给总经理。由于所有部门经理都把这些工作看作是对公司发展没有多少意义的文书工作，因此，他们对此兴趣不大。问题：1计划工作的步骤是什么？(4分)参考答案：完整的计划工作应包括以下几个环节：机会分析、确定目标、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种方
10、案、选择方案、计划分解、编制预算。2怎样才能使该公司有效地制定计划？(8分)参考答案：首先要确定公司的总目标，再制订各部门的分目标。分目标的制订要以总目标为依据，各部门之间必须相互协调，切忌独立决策、各行其是。只有这样才能有效地制订计划。3如果你是顾问，有关计划的类型方面，你会给公司哪种建议？(8分)1、答：为了保证计划的有效性，任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括：机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。2、答：有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高
11、层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。3、答：依本案例的具体情况，还可以按照组织管理职能进行分类。通常与组织中按照职能划分的部门相对应。那么，企业的各职能部门在战略计划的框架下，制定本职能部门的具体计划。有关计划的类型方面，可以建议公司按照计划的广度分类，将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织，有高层管理人员根据总体发展的需要来制定，并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象，有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定，内容具体，操作性强。
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