2022年保安部年工作总结及年工作目标计划

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1、2022年保安部年工作总结及年工作目标计划_年工作总结回顾过去的一年，我部在酒店领导关心下，各部门的配合下，我们在加强酒店的安全防范管理，完善种类制度，安全巡逻检查、创服务品牌、组织学习等做了一定的工作。一、进一步健全和完善安全防范体系_组织落实自从_月_日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。2.制度落实为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有

2、据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机_人次，消防安全知识考试_人次，观看消防安全影像资料_人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。二、落实安全检查，确保酒店安全。

3、为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。接手以来，落实安全巡逻检查_余次，每半月组织安全大检查_次，同时安全检查发现不安全因素_起(例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。)等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火

4、器未年审外，其余均整改完毕。三、树服务品牌，抓学习、管理_组织学习作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月_次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年_月_日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要

5、停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。_人性化管理加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加

6、强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。四、服务质量1.大门岗服务大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。_年的工作打算新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“

7、变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：1、与各部门签订_年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平

8、时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。6、加强内部考核，采取末位淘汰制。树形象，统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等)，部门员工一律上班着装，以新的面貌展示。结合人资部制定的考核标准，对每一位部门员工进行考核，采取末位淘汰。如连续三个月考核分最低，作

9、下岗处理。人员的补充采用招聘高素质的退伍军人。7、整顿保安宿舍。向部队宿舍管理学习，把好的宿舍管理经验学过来，做到摆放整齐，条块分明，带动酒店整个宿舍的管理，力争上一个台阶。8、平时多注意员工的想法，经常进行交流，关心、爱护员工。对个别比较差的员工进行个别谈心，帮助，找出存在的问题，激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高。2022年保安部年工作总结及年工作目标计划（二）大厦物业管理处保安部负责整个大厦的治安、消防保卫工作，主要涉及到治安、消防、车场保安的工作很多；在管理公司领导指导下和各部门的配合下，保安部认真开展各项工作，落实完成了_年度各项工作任务，按照保安部专业分工及内部运行

10、机制，现将一年来具体工作情况总结一、内部治安工作_人员变动情况：保安部原编制共计_人(经理_人，主管_人，领班_人，保安员_人)，为加强夜间管理力度和内勤事务的管理，经公司领导批准，_月份入职两名内保；_月份入职一名文员。本年度保安部先后有_名内保离职。因工作需要，本年度有_名内保调至世宁大厦保安部，先后又有内保_人入职。现保安部人员共计_人，并顺利完成了部门内离职及入职人员的交接和培训工作。2.保安部除每月定期召开部门全体会和领班会各_次之外，每月还对车场管理员、外保进行_次业务培训。_月份进行了_次全体内、外保参加的消防水泵原理的现场讲解培训；_月份对全体内、外保进行了_次质量管理程序文件

11、的培训；_月份对全体内、外保进行了_次应对突发事件(火警、停电、跑水)程序的培训。3._年度，公司开始做三标一体质量体系认证工作，保安部按管理公司要求认真落实贯标工作，在三次内审中，保安部对出现的不合格项认真分析，查找原因，从第一次内审的_个不合格项、第二次的_个不合格项直至第三次的_个不合格项，彻底进行了整改，并落实到工作中和每位员工，保安部力争顺利通过内审和外审工作。4._年度保安部已将全部整层客户单元的使用区域“防火安全协议书”全部签定完成。并完成大厦内所有客户档案的存档工作。5.全面完善大厦内及停车场_个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。6.保安部在“非典”期间，按照公司

12、和管理处指示严格控制大厦进出人员，并做好进入大厦人员测量体温、检查客户卡、来访人员登记等工作，确保大厦内无一例非典、疑似人员，有效保障了大厦正常运行和工作秩序。7.保安部对各公司的消防封存钥匙工作已完成，共有封存钥匙_把，门禁卡13张。8.完成_年施工现场管理和检查工作，处理施工队各类违章_起，全年办理违约金_元，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起治安、冒烟事件。9._年保安部办理施工人员出入证_个，办理临时出入证_人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出大厦的管控工作。10.本年度特别事件记录共_起，保安部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及

13、其它部门的的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门的协调工作。11.本年度共登记捡拾物品_起，其中认领_起，_起无人认领，保安部完成捡拾物品的登记、封存、保管、认领的各项工作。12.本年度保安部在巡视中发现推销人员_起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来大厦进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。13.本年度共协助各种会议活动_次，全面保障了会议的正常有序召开；其中_月_日保安部为保障世宁大厦开业而召开的庆典活动，共出动保安人员_余人，圆满顺利的保证了庆典活动的召开。14.本年度规范了保安部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的

14、规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。15.本年度保安部严格落实好清运施工垃圾的监督管理工作，共监督清运建筑垃圾224车。16.保安部完成了保安部运行手册的编制工作，并且专门安排培训，传达至每一位员工。17.本年度保安部参加了“花园路综合办”的各种安全会议_次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。二、消防管理工作1.消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、插孔电话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的安装和改造已全面完成，并正常运行使用。2.本年度消防主机报警统计：火警_次，动作_次，故障_次，所报火警全部核实均为误报，动作与故障已全部排除，确保消防主机的正常运行，达到零故障。3.本年度完成大厦各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备_具，其中_公斤干粉灭火器配备_具、二氧化碳灭火器_具、干粉手推车_具，并对大厦内需要年检的灭火器_具进行了年检，保证了大厦内所有灭火器材均处在良好状态。4.完成大厦各层消防安全疏散指示图(共贴出80份)标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。第8页共8页