市场调研与分析项目设计方案

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1、市场调研与分析项目设计方案项目一 市场调研方案设计（学时18）一、教学目标最终目标：能根据经济社会发展过程中的热点问题熟练设计市场调研方案促成目标：1能根据经济社会发展过程中的热点问题确定市场调研目标2. 能根据所确定的调研目的熟练设计市场调研方案二、工作任务1明确调研意图2了解调研问题背景3确定市场调研目标4. 能够结合实际，设计一个周密的市场调研方案三、活动设计1根据实例，列出市场调研目标的程序和要点2针对给定的背景资料，按照规定的程序确定市场调研目标3结合实例，列出设计市场调研方案的程序和要点4根据活动2所确定的调研目标设计撰写市场调研方案模块1 明确调研意图（学时2）一、教学目标最终目

2、标：能根据相关场景资料明确市场调研意图促成目标：初步操作明确市场调研意图的主要工作内容和基本程序二、工作任务1与决策者进行充分沟通交流2与专家进行沟通交流3分析二手资料4定性调研5根据上述资料，确定营销管理中存在的问题三、活动设计针对云南白药牙膏的营销调研，试着和同学一起模拟该行业专家的交流四、相关理论知识1与决策者沟通交流的注意事项2 专家访谈提纲的撰写技术3 专家的来源4 二手资料的来源5 定性调研的手段五、相关实践知识1专家的甄别技巧2有效的接触渠道 3二手资料的搜集技术 六、思考与练习1二手资料收集的优势2专家与决策者访谈的作用模块2 了解调研问题背景（学时2）一、教学目标最终目标：能

3、够初步的对具体营销问题进行背景调查促成目标：1能查找企业内部数据资料2能查找统计部门和政府部门公布的有关资料，如各类统计年鉴3能查找各类经济信息中心、信息咨询机构、专业调查机构等提供的数据4能查找各类专业期刊、报纸、书籍所提供的资料5能查找各种会议，如博览会、展销会、交易会及专业性、学术性研讨会上交流的有关资料6能从互联网或图书馆查阅相关资料二、工作任务1确定搜集企业微观和宏观环境资料的来源2利用各种渠道熟练搜集企业本身条件和环境条件的资料3摘录、归纳和汇总企业的微观和宏观环境资料5撰写企业微观和宏观环境分析报告三、活动设计通过各种渠道搜集宁波一家房地产企业微观和宏观环境资料，将搜集的资料评估

4、筛选、归纳汇总，写成房地产企业微观和市场宏观环境分析报告四、相关理论知识1调研问题的环境背景中必须考虑的因素，如历史信息与预测、资源与约束、目标、购买者行为、法律环境、经济环境、营销与技术水平等。2消费者购买行为模式五、相关实践知识1企业微观和宏观环境信息的种类2企业微观和宏观环境资料的来源3企业微观和宏观环境资料的搜集技术4企业微观和宏观环境数据的再加工处理的方法六、思考与练习1微观环境报告的组成2如何去除资料中的无效信息模块3 确定市场调研目标（学时2）一、教学目标最终目标：根据相关营销问题确定市场调研目标促成目标：能操作确定市场调研目标的主要工作内容和基本程序二、工作任务1根据调研问题初

5、步确定市场调研目标2建立市场调研假设3修正市场调研目标三、活动设计五星大卖场的营销问题是如何对付竞争对手（国美）发动的降价行动。公司就该调研问题进行了背景调查，了解了竞争对手减价对本公司销售是否有重大影响？是否长期的减价？减价幅度？等相关背景资料，试为五星电器大卖场确定市场调研目标。四、相关理论知识1营销管理问题与市场调研问题的区别2企业对竞争者调价的可能反应3确定市场调研目标的程序五、思考与练习1五星电器如何修正市场调研目标2如何帮助五星电器确立初步的调研目标模块4 设计市场调研方案（学时4）一、教学目标最终目标：能够根据某一市场调研目标设计市场调研方案促成目标：1能设计市场容量调研方案2能

6、设计细分市场调研方案3能设计竞争对手调研方案4能设计客户群定位调研方案5能设计市场需求调研方案二、工作任务1设计市场容量调研方案2设计细分市场调研方案3设计竞争对手调研方案4设计消费者购买行为调研方案5设计消费者购买动机调研方案6设计顾客满意度调研方案7设计产品使用情况调研方案8设计市场占有率调研方案三、活动设计1设计宁波商品房市场容量调查方案。2设计宁波商品房市场细分调查方案。3收集雅戈尔房地产建设公司新作湖景花园小区的一市场细分资料。4实地考察，总结宁波市笔记本零售企业如何搜寻竞争对手的资料。5撰写万科房产开拓宁波商品房市场的综合竞争力方案。6设计“汇源”果汁消费者行为调研方案。7设计“老

7、地方”川菜馆的顾客满意度调查方案 。8设计移动手机卡高校占有率调研方案四、相关理论与实践知识1市场调查方案的结构与主要包括的内容2消费者市场与生产资料市场细分的标准3市场细分的方法4目标市场选择策略5产品定位策略6竞争对手分析的主要内容7产品性价、生产能力、营销实效、财务现状、经营管理、企业文化包括的内容及涵义8企业收集竞争对手情报的方法（一手资料和二手资料）9竞争对手缺陷分析法的主要内容10消费者购买行为调查的主要内容11消费者购买行为学基本常识、消费者购买行为的决策程序和影响因素12消费者购买动机的内涵和分类13各类购买动机包括的主要内容五、思考与练习1调研方案设计基本步骤有哪些2市场细分

8、原理如何在问卷设计中体现项目二 设计市场调研问卷与抽样方案（学时14）一、教学目标最终目标：撰写市场调研问卷及配套的抽样方案促成目标：1能获取信息的来源，会对信息进行分类2掌握各种市场调研技巧与使用条件3熟悉设计问卷的基本结构4. 了解抽样计划设计方案、步骤及方法二、工作任务1.获取信息来源2.实践不同的调研方式方法3.设计调查问卷4.选择抽样方案三、活动设计1使用浙江省统计年鉴，开展二手资料收集实训2和谐社会满意度调研抽样方案设计、问卷设计模块1 确定信息的类型和来源（学时2）一、教学任务最终目标：能获取有效的市场信息促成目标：1了解市场信息的类型2熟悉市场信息的来源3了解获取信息的方式4掌

9、握信息的有效筛选二、工作任务1分辨市场信息的类型 一手信息 二手信息2寻找信息来源 一线实地信息的收集 整理既有资源，收集相关信息3获取信息的方式4筛选有效信息三、活动设计1在校图书馆利用统计年鉴收集2000-2005年我市居民消费结构变化趋势的有关数据四、相关实践知识1统计年鉴2在权威统计网站上收集数据五、思考与练习1列出数据的类型2二手信息收集的渠道有哪几种模块2 选择市场调研方式方法（学时2）一、教学任务最终目标：针对性的选择市场调研方式方法促成目标：1了解文案调研2熟悉实地调研3了解特殊调研二、工作任务1参与文案调研的步骤 二手资料的收集、整理、分析综合审核编辑2掌握实地调研的种类 询

10、问法 邮寄调研 问卷调研 拦截调研 电话调研 入户调研 观察法 实验法3特殊调研三、活动设计1在校图书馆利用统计年鉴收集2000-2005年我市居民消费结构变化趋势的有关数据（文案调研）2. 拦截式访问-每组选择一个TOPIC在校内进行拦截调研四、相关实践知识1电话复查时的程序礼仪2抽样推断五、思考与练习1拦截访问要点2在残缺的数据中如何寻觅有效信息模块3 设计市场调研问卷（学时6）一、教学任务最终目标：针对性的设计市场调研问卷促成目标：1能掌握问卷设计的步骤2熟悉问卷设计的技巧与注意事项二、工作任务1规范问卷设计的步骤 规定所需信息 规定调查访问的类型 确定每个问答的内容 设计可制止答卷人不

11、能答或不愿答的问题 决定问答的结构 选择问答题的措辞 确定问答的顺序 确定问卷的格式和板式、 问卷的复制或印刷 测试问卷2掌握问卷设计的注意事项三、活动设计1市民和谐社会满意度调查问卷设计四、相关实践知识1入户调查礼仪2问卷措辞五、思考与练习1拦截式调查注意事项2问卷设计需要注意的几点模块4 确定抽样方案（学时4）一、教学任务最终目标：能设计抽样方案促成目标：1能筛选抽样方案2能确定抽样方案的制定准则二、工作任务1选择有效的抽样方案 随机抽样 简单随机抽样 分层随机抽样 分群随机抽样 非随机抽样 配额抽样 随意抽样 估计抽样2制定抽样方案的框架 包括 抽样方案 抽样数量样本框设计 样本判断准则

12、三、活动设计1和谐社会调查抽样方案设计的选择四、相关实践知识1样本与总体2样本框选取五、思考与练习1随机抽样与非随机抽样区别2抽样方案制定的步骤项目三 组织实地市场调研（学时16）一、教学目标最终目标：通过实地调研搜集所需资料促成目标：1熟悉操作组织和培训市场调研人员的主要工作内容和基本程序2能操作管理与控制市场调研过程的主要工作内容和基本程序二、工作任务1组织和培训市场调研人员2管理与控制市场调研过程三、活动设计1列出组织宁波市商品房需求调查的程序和要点2根据上述调研目标，按照规定的程序进行目标市场环境因素分析、消费者行为分析、市场需求资料的搜集模块1 组织和培训市场调研人员（学时4）一、教

13、学任务最终目标：专业市场调研人员素质促成目标：1熟悉调研组织机构的工作内容和程序2能针对性的筛选调研人员的工作内容和基本程序3能掌握市场调研人员的培训内容和培训程序二、工作任务1确定调研工作组织机构的人员构成2选择市场调研人员3培训市场调研人员三、活动设计组建调研机构，培训市场调研人员，为五星电器的家电消费者购买行为调查做准备四、相关实践知识1培训方式的种类及内容2培训的主要内容，如责任培训、项目培训、访谈技巧培训等3访谈准备阶段、正式访谈阶段及结束访谈阶段访谈技巧包括的主要内容五、思考与练习1总结归纳市场调研人员应具备哪些素质？2自己试着总结组织市场调查人员培训可以采取哪些形式？模块2 管理

14、与控制市场调研过程（学时12）一、教学任务最终目标：监控市场调研过程促成目标：能处理调研过程中的突发事件，掌控市场调研的程序二、工作任务1控制市场调研流程及突发事件2规范市场调研人员的行为三、活动设计1.控制五星家电卖场消费者行为调查的流程2.电话访问被调查者，询问调研人员的行为。四、相关实践知识1控制市场调研流畅的手段和内容2规范市场调研人员行为的手段和内容五、思考与练习怎样对市场调研人员进行管理控制，以保证调研过程的质量？项目四 整理市场调研数据（学时14）一、教学目标最终目标：熟悉调研数据的流程促成目标：1能确认数据资料的流程及规定2熟悉数据编码的方法及录入方式3能编制次数分布表4. 了

15、解统计图的类型及制作二、工作任务1.确认数据资料2.编码与录入市场调研数据资料3.用图表显示市场调研数据资料三、活动设计1审核编辑数据活动2电话复查练习模块1 确认数据资料（学时2）一、教学任务最终目标：能确认一手数据资料促成目标：1能掌握对数据的现场审核与编辑2熟悉掌握综合审核编辑3了解数据审核过程中呈现的问题4能分析问题数据的处理流程二、工作任务1审核与编辑资料 现场审核编辑综合审核编辑2解决编辑过程中，数据呈现的问题3启动电话复查审核4处理有问题的数据对比检查、复核、抽样推断三、活动设计1问卷回收时，进行现场数据审核训练2电话复查训练四、相关实践知识1电话复查时的程序礼仪2抽样推断五、思

16、考与练习1列出数据审核中常见的问题2在有问题的数据中如何寻觅有效信息模块2 编码与录入市场调研数据资料（学时4）一、教学任务最终目标：应用数据编码，能采取最适当的录入方式促成目标：1熟悉基于统计软件SPSS的编码流程2了解不同类型数据的编码方式（基于SPSS）二、工作任务1数据的手工整理2数据的机械整理3基于SPSS的计算机辅助数据整理方法 开启SPSS软件 区分变量的度量 变量的定义 单项题数据的编码 多项题数据的编码 排序题数据的编码 开放性数值题和量表题的编码开放性文字题编码三、活动设计1上机实训SPSS软件的应用 单项题与多项题的数据编码 SPSS变量的定义四、相关实践知识1SPSS软

17、件五、思考与练习1列出计算机软件编码的优势2按照规定的程序进行SPSS编码模块3 用统计表显示市场调研数据资料（学时5）一、教学任务最终目标：编制和使用次数分布表促成目标：1能手工编制和使用次数频率表2能使用SPSS软件编制次数频率表二、工作任务1编制次数分布表求全距组数与组距列出分组区间 登记次数 计算次数(f)登录数据2. 采用SPSS软件编制频率表 Frequencies和Descriptive菜单下各变量选项的使用 频率表展示的调节技巧三、活动设计1设计一个次数分布表2在SPSS上设计一个频率分布表3解释SPSS输出的频率表个项的意义四、相关实践知识1SPSS软件应用 五、思考与练习1

18、如何设计组距2上机实训SPSS相关内容模块4 用统计图显示市场调研数据资料（学时3）一、教学任务最终目标：通过统计图来展示数据特征促成目标：1熟悉统计图的类型2能绘制几大主要的统计图二、工作任务1绘制直方图2绘制饼图3. 绘制折线图4. 绘制散点图三、活动设计1作直方图，饼图2各类图效能比较四、相关实践知识1作图练习 五、思考与练习1列出饼图与柱状图的优缺点项目五 分析市场调研数据（学时33）一、教学目标最终目标：针对性的分析调研数据促成目标：1能运用非数量资料与定性分析方法2能运用综合指标分析法3能运用时间序列分析法4能运用指数分析5. 能运用相关与回归分析二、工作任务1定性分析市场调研数据

19、2对比分析调研数据3分析数据的集中趋势 4分析数据的离散趋势5分析数据的变动趋势6. 分析数据之间的数量关系三、活动设计对1995-2005年宁波市轻工业指数进行数据分析，包括对比分析、集中分析、离散趋势分析等。模块1 定性分析市场调研非数量资料（学时4）一、教学目标最终目标：主观判断和分析事物的属性或趋势，并进行归纳总结促成目标：1能运用参与观察法和深度访谈等技巧获取一手资料2能采用归纳法整理资料 二、工作任务1收集非数量资料（Topic由任课教师指定）2分析参与观察法的步骤及技巧3模拟参与观察法的环境3在模拟环境下进行非数量资料的收集4运用归纳法对非数量资料进行抽象化、逻辑化、系统化整理三

20、、活动设计1组织学生在校内新江夏超市对顾客购物行为调查，预测某种商品销售情况2对市民丢弃的生活垃圾进行观察，对其家庭食物组成比例进行预测3通过儿童行为观察，对儿童喜好的玩具进行预测四、相关理论知识1能制定好观察法提纲，按计划观察，做好记录2会制定观察表，观察卡片3能用观察法对用身体语言进行解读4直接观察法、间接观察法五、相关实践知识1掌握观察表、观察卡的操作2掌握观察法的运作流程3掌握定性分析资料的类型4熟悉身体语言的解读六、思考与练习1观察法的缺陷2归纳法的步骤模块2 定量分析市场调研数据资料（学时29）一、教学任务最终目标：能完成各分析法的操作促成目标：1能定性分析市场数据资料2能分析数据

21、的对比关系3能分析数据的集中趋势4. 能分析数据的动态情况与趋势5. 能分析数据之间的数量关系二、工作任务1进行定性分析2举例证明对比关系3分析举例离散趋势 4归纳数据动态分析的步骤5解释数据之间的数量关系三、活动设计选取1995-2005年宁波市轻工业指数中一指标，进行对比分析和集中趋势分析项目六 撰写市场调研报告与制作ppt（学时9）一、教学目标最终目标：能够以书面或口头的形式呈献调研成果促成目标：1能掌握书面调查报告的几种基本结构2能掌握几种调查报告的撰写技巧3熟悉制作PPT进行报告的技巧4. 了解口头报告技巧二、工作任务1.讲析市场调查报告体裁与结构2. 撰写书面报告的技巧介绍3.用P

22、PT展示成果三、活动设计1市场调查报告的撰写2五星家电消费者行为调查调查报告口头汇报实训模块1 书面调查报告的撰写（学时5）一、教学任务最终目标：能熟练撰写书面调查报告促成目标：1能掌握书面调查报告的不同类型2能掌握调查报告的基本结构3了解撰写调查报告中用到的技巧二、工作任务1分析调查报告的类型 按照使用对象不同按照调查范围不同按照调查对象不同2规范调查报告的基本结构 标题正文后缀署名3掌握署名调查报告撰写技巧 人称的特殊要求 书面用语的要求 客观性语句的要求三、活动设计1五星家电消费者行为调查书面调查报告的撰写四、相关实践知识1社科性研究语言2逻辑思维和学科性思维五、思考与练习1列出常见的几

23、种署名调查报告的类型2如何在撰写报告中使用社科性语言模块2 制作市场调研口头汇报PPT（学时4）一、教学任务最终目标：能熟练的进行口头调查汇报促成目标：1能掌握口头汇报的技巧2能运用PPT进行调查成果展示二、工作任务1规范口头汇报语言 注意逻辑性 选择适当的客观的语气2制作PPT展示调查成果 结合图与表的共用制作视频文字的补充作用三、活动设计1口头汇报调查报告实训-关于和谐社会调查成果汇报四、相关实践知识1上台讲说的技巧2逻辑思维和不怯场心理的培养五、思考与练习1口头报告要注意的事项课时分配表项目名称模块名称项目课时模块课时总计98项目一 市场调研方案设计项目小计10模块1 明确调研意图2模块

24、2 了解调研问题背景2模块3 确定市场调研目标2模块4 设计市场调研方案4项目二 市场调研问卷与抽样方案设计项目小计14模块1 确定信息的类型和来源2模块2 选择市场调研的方式与方法2模块3 设计市场调研问卷6模块4 确定抽样方案4项目三 组织实地市场调研项目小计16模块1 组织和培训市场调研人员4模块2 管理与控制市场调研过程12项目四 整理市场调研数据项目小计14模块1 确认数据资料2模块2 编码与录入市场调研数据资料4模块3 用统计表显示市场调研数据资料5模块4 用统计图显示市场调研数据资料3项目五 分析市场调研数据项目小计33模块1 定性分析市场调研非数量资料4模块2 定量分析市场调研数据资料分析数据的对比关系3分析数据的集中趋势4分析数据的离散趋势4分析数据的动态变动情况与趋势10分析数据之间的数量关系8项目六 撰写市场调研报告与制作PPT项目小计9模块1 撰写书面市场调研报告5模块2 制作市场调研口头汇报PPT4机动2