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1、 竞 聘 演 讲 稿尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 非常感谢公司能给我一个展示自我的机会，这次竞聘对我个人是一个难得的机会，将有益于我个人素质的提高，无论结果如果，我都更加努力的工作，回报公司对我的厚爱。 首先自我介绍一下，我叫王艳娟，今年22岁，中专学历，现担任香郡50栋楼管员。自2006年08月离开学校，步入社会这个大熔炉，我做过仓管员，手机销售员，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。我于去年2月14日有幸加入到英家皇道物业这个大家庭，一直在香郡物业服务中心负责50栋客服工作，在这一年多的时间里我对工作兢兢业业，尊重领导、团结同事
2、，对业主更是树立至高无上的服务理念，期间我在公司领导和服务中心同事支持和帮助下，进一步得到了磨练和提升。而今天的我是一年多来磨出点星火地站在了大家的面前竞聘物业公司客服领班（助理），希望我这点星星之火可以撩动大家的心。 如果能有幸能得到公司的认可，我将从以下几个方面来开展工作： 一、三大任务 通过以往的客户满意调查表可以清楚的看到，在物业管理的所有项目中，客服管理的重要程度在业主心中的比重仍是最大的。从而使我们明确的三大任务：1、客户第一，服务至高无上的目标就是我们每天前行的标准；2、服务个性化：人无我有，人有我优，人优我特；3、塑造优秀团队：进一步加强制度化约束与人性化管理的有机结合。 二、
3、三个创新 1、观念创新 2、管理创新 3、服务创新 创新，是企业的智慧和灵魂；创新又是企业生存和发展的源动力。开展“观念、管理、服务”三项创新，整体增强英家皇道物业的竞争力，将为业主、客户服务的精神力量变为壮大公司实力的物质力量。 三、两个提高 即：提高客户满意度与物业费的收缴率。客户的满意，是我们所有工作的出发点和根本目的，也意味着各项管理费用收缴的保障。我相信：只要我们持之以恒，只要我们努力去做，用我们周到的服务，用我们真诚的微笑，用我们踏实的工作，那么客户满意度和物业费收缴率的提升也势必将成为必然。 以上就是我关于客服领班工作的一些设想，说得很浅薄，还请领导和各位同事指出其中的不足，给我一些宝贵的意见，我将感激不尽。 竞聘的结果确实很重要，但更重要的是在参与中进步，在参与中成长。无论何时何地，我都愿意作一个有责任心的人，不放弃学习和努力，不放弃这种向上的工作状态，不放弃自己骨子里的热情和自信。因为我深信：有责任就会有作为！ 我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！竞聘人：香郡50栋楼管员 王艳娟 2010.12.08
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