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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第10页 共10页Itv软终端用户指导手册福建省电信有限公司厦门市分公司2008年1月17日目 录第一章、电脑配置要求 - 3第二章、软件安装 - 3第三章、软件卸载 - 6第四章、软件设置 - 6第五章、常见问题及解决方法 - 7注：在福建电信的天翼通网络中可使用itv软终端。第一章、电脑配置要求PCCLIENT电脑配置要求硬件最低配置推荐配置CPUIntel Pentium III 800HzIntel Pentium 4 1.6GHz或更高主频内存128MDDR RAM 256MB或更大容量硬盘50M剩余空间50MB剩余空
2、间IE5.5版本6.0或以上版本DirectX7.0版本9.0b或以上版本声卡AC97声卡8738芯片PCI声卡或以上级别显卡VGA 显存 64兆,硬件和驱动程序支持 YV12GeForce4或以上级别操作系统Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列Microsoft Windows XP系列 Microsoft Windows 2000系列 Microsoft Windows Server 2003系列第二章、软件安装1：从网上下载客户端软件：登录，点击客户端下载进行软件下载
3、。2：运行安装：（图1）出现安装界面后，单击“下一步”进入安装。如图1所示：（图2）选择“我接受该许可证协议中的条款”接受协议，单击“下一步”。如图2所示：（图3）输入用户姓名和单位名字（可以随意填写）并选择使用本软件的使用者，单击“下一步”。如图3所示：（图4）选择安装目录，默然安装在C:Program FilesUTstarcomPCclient目录下，若需改变安装目录单击“更改”进入图5所示界面，否则直接进入图6所示界面。如图4所示：（图5）确定要更改的目录后，单击“确定”。如图5所示：（图6）确认安装目录后，单击“安装”开始安装软件。如图6所示：（图7）安装过程中不要点击取消，不然软件
4、无法安装成功。如图7所示：（图8）软件完毕后，单击“完成”完成软件安装。如图8所示：第三章、软件卸载如您想卸载网络电视软终端请依次点击开始设置控制面板菜单，在控制面板文件夹中打开程序【添加或删除程序】，在当前安装的程序列表中选中PcClient，然后单击【删除】按钮，按照提示卸载网络电视软终端。第四章、软件设置1：网络配置：在网络的本地连接属性中的internet协议，点击属性进入属性配置，增加备用DNS服务器地址：218.85.157.99，如下图。2：安装后桌面会生成如图9所示的图标3：双击后打开软件界面进行设置： 注：设置软件前必须先使用专用宽带帐号登陆互联网。（图10）在弹出“网络设置
5、”的框，输入域名：，点“确定”。如图10所示：（图11）域名验证通过后，弹出输入“用户名/密码”的框，输入所获得的内容帐号/密码，点“确定”。如图11所示： （图12）帐号密码验证正确后，即可进入EPG界面进行点播。如图12所示：第五章、常见问题及解决方法 专用帐号拨号提示错误691：原因分析：1、帐号/密码输入错误。 2、使用路由，已登陆网络。3、帐号问题（指在网站上验证帐号密码正确的情况下）解决方法：1、重新输入正确的帐号/密码若密码，可通过中的ADSL用户内验证密码是否正确，若忘记密码可以凭有效证、件到营业窗口进行修改。 2、取消路由方式，使用此帐号拨号上网或把帐号设置到路由中。 3、拨
6、打10000号申告故障。 专用帐号拨号提示错误678：原因分析：ADSL用户Modem问题或线路不同步，LAN用户网线没插好。解决方法：ADSL用户检查Modem或线路是否正常，LAN用户检查网线连接是否正常，若还有问题可以拨打10000号申告故障。 输入域名后还是一直弹出网络设置的框：原因分析：1、域名输入错误。 2、网络还未连接，一般出现在之前设置好后再次登陆时提示。解决方法：1、输入正确的域名：“”。 2、使用专用帐号上网后再打开软件。 输入内容帐号/密码后，再次出现系统登陆框：原因分析：内容帐号/密码输入错误解决方法：重新输入正确的内容帐号/密码，若密码忘记可以凭有效证件到营业窗口进行修改。 播放时提示没有数据流，请点击另外页面退出本次播放：原因分析：1、网络已断开连接。 2、ADSL用户使用非专用帐号登陆互联网。解决方法：1、重新登陆网络。 2、使用专用帐号登陆互联网。 软件使用中提示相同名字的用户正在登陆，你已被踢出：原因分析：内容帐号是唯一性的，只能允许一个地方登陆。解决方法：重新登陆或修改服务密码。 点播影片发现有马赛克或播放不流畅现象：原因分析：1、ADSL用户使用非专用帐号登陆互联网。 2、线路质量差引起的上网断流问题。解决方法：1、使用专用帐号登陆互联网。第 10 页 共 10 页
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