邮政企业年终总结十篇最新

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1、邮政企业年终总结十篇最新总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节，下面是WTT为大家分享的邮政企业年终总结，希望能帮助到大家!邮政企业年终总结1伴着纷飞的瑞雪，20_即将离我们远去，回首这即将过去的一年，深感充实与繁忙，做为市集邮协会的理事，在这年终岁尾，有必要盘点一下一年来的工作，一来，给少年邮局一个总结，二来也向局指导汇报一下我们的工作，第三也是为新的一年提早做一个筹划。黑河少年邮局作为黑龙江省第一家少年邮局，得到了省邮协的高度重视，更得到了市邮政局的大力扶持。在市集邮业务局东飞局长的直接指导下，坚持了三

2、年，在省集邮秘书长会议和今年在牡丹江召开的全省青少年集邮活开工作经历交流会上作了经历交流，得到了与会同志的一致好评，成为全省青少年集邮工作的排头兵。1、纪念成立三周年，举办集邮知识竞赛从_年4月6日挂牌成立，黑河少年邮局已走过了三个年头号，每年的4月6日，少年邮局都要用各种活动开展纪念活动。20_年是中国的奥运年，于是我们就结合省邮政宣传中心开展的“迎奥运集邮知识百题竞赛”活动，在黑河市第三小学多功能厅举办了“迎奥运，集邮知识竞赛”暨纪念黑河市少年邮局成立三周年活动。集邮业务局伍东飞局长、区教育局常务局长谭启发、黑河日报社记者张辉、协会委员李石平等到会祝贺。活动气氛紧张热烈，活动收到了很好的效

3、果。黑河日报和黑河电视台都进展报道，黑龙江邮电报在集邮纵横专刊头条显著位置上登载了活动照片，起到了很好的宣传作用。2、普及奥运知识，开展迎奥运答卷活动在省邮协开展的“迎奥运百题知识竞赛”活动中，学校积极参与，组织，出资印答题卡600多份，并按时交寄了试卷。同时我们还积极组织学生参加中国集邮报组织的“中国少公民集邮知识竞赛”，我校一名学生获二等奖;在重庆丰都集邮协会组织的集邮知识竞赛中，我校有4名学生分获二、三等奖，16人获优秀奖。通过参与这些活动，普及了集邮知识，也使同学们更加关注奥运，热爱祖国。3、开展社会理论，参加世界邮政日的宣传活动十月九日，是世界邮政日，少年邮局刻制了主题为：“世界邮政

4、网，网络连天下”的宣传戳，少年邮局的小员工与黑河市邮政局的员工一道走上街头，宣传邮政业务，在活动中学生们得到了锻炼。4、请专家讲座，进步活动的层次何宏老先生是商大教授是省邮政的常务理事，我省的东北解放区邮票的研究专家，德高望重，在我省集邮界地位举足轻重，十月二十七日，他去俄出差途经黑河。我们得知消息后，立即与他获得联络，邀他来校做了一场精彩的集邮知识讲座，何老幽默、热情的授课风格，让师生如沐春风，收获很大。邮政企业年终总结2我支行根据省市分行“优质效劳年”活动的要求，为推动创立活动的全面深化开展，促进我行文明优质效劳程度的不断进步，201_年，我们以改善金融效劳为切入点，在所辖三个网点集中开展

5、了“优质效劳年”活动。下面将活动的开展情况总结如下：一、加强指导，广泛发动为加强对“金融优质效劳年”活动的指导，市行成立了以行长为组长的“金融优质效劳年”活动指导小组，成员由工会、行长办、综合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，并下设办公室。指导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展“金融优质效劳年”活动的详细施行方案。为了深化扎实地开展好这项活动，元月12日晚，我支行召开了全行“金融优质效劳年”活动发动大会，党支部书记、行长廖文新同志作了重要发动讲话，对活动的开展进展了全面部署和安排。会议说明了开展“诚信金融”创立活动和“金融优质效劳年”活动的重要意义。指出了我行文

6、明优质效劳工作中存在的突出问题，提出了开展“金融效劳优质年”活动的详细措施及详细要求。二、思想重视，进步认识我行组织广阔员工认真学习了人行开展创立活动的有关精神和要求，要求全辖三个网点把文明优质效劳工作当成“一把手”工程、“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质效劳工作的长期性、重要性，实在增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目的，把不断进步我行行业信誉和效劳程度作为一个长期性的任务常抓不懈，实在做到效劳工作和业务工作一起布置、一起检查、一样要求、一样考核，认真抓好落实。指导干部以身作那么，带头查效劳，找问题，究原因，定措施，促整改，以自己良好的作风和优秀的品质影响带发动工，使员工增强自觉效劳

7、意识和紧迫感，真正起到了以效劳树形象、以效劳创效益、以效劳促开展的目的。三、措施得力，狠抓落实为使创立活动真正转化为每位员工的实际行动，努力为客户提供优质高效的金融效劳，一是积极做好言论宣传工作，在每个网点都悬挂宣传横幅，组织员工上街进展了大规模的宣传，并充分利用宣传栏、黑板报大造声势。二是在催促检查、严格奖惩、狠抓落实上下功夫，做到落实落实再落实，形成行指导亲自抓，职能部门经常抓，基层行、处重点抓，社会人士监视抓的四维体系。三是狠抓了“以人为本”的职业道德教育和遵章守纪依法合规经营等方面的教育，重点抓好对邮储银行员工行为守那么、邮储银行柜台效劳标准、邮储银行柜台文明优质效劳奖惩暂行规定等制度

8、的全面落实。三是从大处着眼，从小处入手，全方位、立体化地进展监视检查。每季度，市分行渠道部的专家组对我行的文明优质效劳情况进展了暗访，同时，由市行有关指导带队，组织工会、行长办公室、方案财会、风险、渠道科技等部门共十余人的检查小组，按照各自分管的职责，对全市所有网点文明优质效劳的软硬件环境进展了拉网式的大检查，做到了边查边改，立查立纠，并加大考核力度，迅速有效地提升了我行的效劳程度。银行效劳工作总结各网点针对各自存在的问题进展了认真总结，对照总行柜台效劳标准逐项逐条对照找差距，按照我行文明优质效劳三年规划的目的要求认真抓好文明优质效劳硬件建立，加强一线柜台员工的业务技能培训和柜台效劳标准的知识

9、学习，加强迫度建立，严格考核。各单位将文明优质效劳与考核挂钩，对这次检查存在的问题责任落实到人，严格兑现奖惩。四、公平竞争，维护中行社会形象公平竞争是银行业遵守的根本职业道德。在与同业的竞争中，坚持“客户自愿”的原那么，不贬低竞争对手，不采取不正当竞争手段，按照国家有关法律法规开展业务，不断改良效劳态度，优化效劳手段，创新业务品种，进步工作质效。五、下一步的工作措施(一)大力开展岗位练兵活动。要认真组织，大力开展岗位练兵、业务技术达标和各类技能比赛，鼓励员工学业务、练技能，树立忧患意识，进步竞争才能，在保持我行优势工程程度的根底上，努力创造更好成绩。要搞好岗位培训，推动岗位轮换工作的开展，培养

10、高素质业务人才，努力为社会、为客户提供优质效劳。(二)进一步搞好“柜员”评定工作。推出“柜员”，实现效劳是我行发挥比拟竞争优势，进步效劳质量的一项重要举措和形象宣传。要发挥柜员的典范作用，带动一线柜台人员学业务，练技能，争当柜员。要注意培养柜员，同时对达不到标准的柜员要坚决取消其柜员资格。(三)进一步落实标准化效劳。标准化、标准化效劳是我行树立良好整体形象，发挥整体竞争力不可或缺的重要方面，要充分发挥文明优质效劳检查督导职能，积极协调配合有关部门，抓好标准化和标准化建立，重点抓好“十统一”的推广工作。(四)继续加大效劳检查力度和考核力度。我行已确定将效劳检查工作作为一项制度，实行明查与暗访相结

11、合，长期坚持抓紧抓好，不留死角，不走过场。要坚持月检查制度、通报制度、效劳工作点评制度、奖惩制度、考核制度等，做到标准员工效劳行为有规章可循，有制度可依。要认真学习同业的好经历和兄弟行的好做法，推动效劳质效的不断进步。实行综合考核方法，将文明优质效劳工作作为一项重要指标，加大其考核权重，将文明优质效劳工作放到应有的重要位置。活动完毕时，对排名前3位的员工进展表彰，对排名后3位的员工进展经济处分。同时在辖内每个季度评选一个“优质效劳先进集体”，对在活动中有突出成绩的个人，授予“优质效劳明星”荣誉称号。(五)施行实在有效的社会监视体制。要面向社会，广开监视渠道。通过开展形式多样、内容丰富的“百日优

12、质效劳竞赛”、“行业行风万人评”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等争先创优活动，强化社会监视力量，对内形成比学赶帮超的核心竞争力和发奋向上的企业文化气氛，对外树立邮储银行老实守信的良好效劳形象，创造效应。做到“六个一样”，即：工作忙闲一样耐心，钱多钱少一样欢送，零币整币一样受理，烂币脏币一样收储，生人熟人一样对待，存款取款一样热情。(六)正确处理文明优质效劳与依法合规经营的关系。要坚持诚信经营，发扬金融“三铁”精神，严格按规定开展代收代付及其它中间业务，严禁期诈客户的行为。要加强存款管理，杜绝不正当竞争。要标准信贷行为，严格执行国家信贷政策，严格按照贷款通那么等规定发放贷款。要标准结算秩序

13、，严肃结算纪律，保证结算渠道畅通高效。要完善现金效劳，解决好当前群众反映强烈的零币兑换效劳问题，做好损伤票据管理及人民币反假工作。邮政企业年终总结3-年，佳市局工会主要按照围绕企业经营工作重点、履行工会职能、组织职工开展群众性劳动竞赛和文体活动、扶贫帮困、强化爱岗敬业教育、进步自身程度和效劳程度的方针开展工作，较好的完成了工会工作任务，为推进全局工作的快步开展做出了应有的奉献。第一，进一步强化和完善了企业民主管理及民主监视机制，进步工会组织参与企业决策的程度一、支持、参与、配合企业三项制度改革。今年局工会努力引导职工转变观念，帮助职工深化认识干部人事制度改革的必要性和紧迫性，从维护企业利益和维

14、护职工利益出发，积极参与干部人事制度改革方案的制定，并提交职代会讨论，使干部人事改革在公开、公正、公平的前提下顺利进展。二、健全了以职代会为根本形式的民主管理、民主监视运行机制。今年局工会在完善制度、落实职权、讲务实效上大下功夫，完善了职工代表大会制度和工作程序，拓宽了职代会的审议内容。坚持了民主评议企业指导干部工作制度，坚持业务招待费使用、指导干部廉洁自律、集体合同草案履行等情况的报告制度。三、在局党委统一指导下，认真落实局务公开工作。在已有公开的根底上进一步采取民主研讨、议事会、公开通告等形式，使局务公开更加贴近实际。同时注意深化搞好调查研究，正确处理职工群众反映的问题，实事求是地向党政和

15、上级工会反映职工群众的合理要求，研究解决问题的对策和方法，在头参与上提出工会的主张和建议。四、做好职工代表的培训工作。局工会始终坚持把进步职工代表的自身素质做为重要工作抓好落实。今年利用各种形式组织职工代表学习政治理论、科学文化、邮政业务等方面的知识，以此进步职工代表队伍的整体程度。第二，采取实在有效的保证措施，认真扎实地做好维护职工利益的详细工作一、继续深化施行了“送温暖”工程，建立健全了职工生活补充保障机制，加大维护职工利益的工作力度，以此进步职工抵御风险才能，为职工群众排忧解难，不断提升“送温暖”工作的程度。二、实在做好维护广阔职工的合法权益。今年我们认真宣传贯彻劳动法和工会法的有关精神

16、，以此增强广阔职工自我保护意识，自觉地依法维护自身的利益和依法行使自己的权利。三、加强劳务工的入会工作管理。劳务工已经成为邮政消费经营工作中的主力军，因此，对劳务工入会、政治待遇、民主权利、工资待遇等问题都已经纳入工会工作的重点，在与党委和行政沟通的情况下，限度地把劳务工组织到工会中来。今年经工会与行政积极协商，我局在业务开展、本钱费用压力很大的情况下，积极压缩其他开支，多方筹措资金，为在我局参加工作满一年的500余名劳务工办理了根本养老保险，同时也办理了工伤保险。目前，市局范围内的劳务工，全部按照省局解决劳务工“两险”的要求，办理了根本养老保险和失业保险，并且办理了工伤保险，彻底解决了职工，

17、主要是劳务工的后顾之忧。第三，带着广阔职工积极投身经营效劳工作之中，为全面完成各项经营任务争做奉献一、积极开展劳动竞赛，拓宽竞赛领域，使劳动竞赛适应邮政开展的需要。今年以来，工会与业务部门配合，充分发挥劳动竞赛在促进企业开展中的鼓励作用，结合企业经营开展和各项工作实际，深化开展了以“重点业务和竞争业务”为主要内容的劳动竞赛。为了加快金融类业务的开展，上半年市局工会在全区开展了“奉献杯”竞赛和保险业务竞赛活动。在保险业务竞赛期间，全区所有参赛单位的干部职工克制困难、积极参与，充分发扬了邮政干部职工团结向上、拼搏进娶勇于争先的优良传统，表现出了极强的集体荣誉感和责任心，也涌现出了一批业务营销能手和

18、成绩突出的单位，同江局、桦川局、汤原局分别获得了超方案奖励，并有20个网点和39名优秀保险能手受到了奖励。在全区邮政职工及家属中开展了“轻轻松松刷绿卡，快快乐乐把奖拿”活动，扩大了邮政绿卡的影响，进步了邮政绿卡的使用率。为了促进邮递类业务的开展，积极组织参加了省局举行的物流、速递、帐单、包裹等项业务竞赛活动。我工会与市总工会结合在我局举行了“邮政分拣封发、转押运工种岗位技能比赛”，比照赛获胜的选手，由市总工会下发文件进展奖励并颁发技术登记证书。在省局开展的“全省城市模范投递员”评选活动中，市局姚海龙同志被评为全省十佳优秀城市投递员。这些活动的开展，对进步职工素质，改善邮政效劳发挥了重要作用，同

19、时也促进了企业经营开展，创造了可观的经济效益。通过劳动竞赛，增强了企业新业务开发才能、市场竞争才能和抵御风险才能。在组织指导上，形成了党政指导挂帅，工会牵头组织，各部门亲密配合，广阔职工积极参加，齐抓共管的竞赛参与管理体制。二、开拓创新与时俱进，认真围绕解决经营、管理、效劳等深层次问题。以企业在业务开展、科技进步、经营管理、改善效劳等方面的难点问题为重点切入点，组织发动职工围绕消费经营中心开展献计献策活动。并将合理化建议的采纳率、施行率作为考核的重点，加强对合理化建议工程的管理，建立和完善合理化建议的评审和鼓励机制。制定和完善了合理化建议奖励方法和措施，鼓励职工参政、议政的积极性。三、积极配合

20、党委抓好企业文化建立。企业文化是企业理念、企业精神、企业形象的集中表达，是企业核心竞争力的支撑，是建立现代企业制度的重点内容之一。市局工会今年充分发挥企业文化建立中工会组织的优势，对企业文化的导向、凝聚、鼓励和约束作用进展探究。始终坚持开展各种文化体育活动和竞技比赛，满足职工的精神需求，营造乐观向上的企业文化气氛。市局工会在春节、三八、五一、五四等节日举办了形式多样的联欢会、联谊会等活动，活泼了职工的业余文化生活，使职工通过参加文体比赛、演出和作品创作来抒发自己的感情，鼓舞了士气。市局工会还组织了拔河和长跑、保龄球、台球、书法、摄影比赛。从工会的教育职能出发，将职工思想教育、文化体育活动任务担

21、负起来，积极组织职工参与企业文化建立，推动企业文化建立不断向前开展。第四，加强职工思想政治工作，努力建立“四有”职工队伍一、按照局党委的要求，在职工中广泛开展“职业道德、职业责任、职业技能、职业纪律”的教育。深化开展社会、爱国、集体和艰辛创业精神的教育。开展了“热爱邮政、奉献邮政、开展邮政”为主题的教育活动，通过演讲、局情报告等多种形式，使职工理解世界邮政、中国邮政的开展趋势和面临的形势，明确中国邮政的改革目的和任务，增强职工的危机感、紧迫感和责任感，引导职工把职业道德标准变为自觉的行动。二、努力进步广阔职工的文化、业务和技术素质。我们配合局人事教育部门，积极参与和促进职业技能培训，引导职工努

22、力掌握新知识，新技术，向建立高素质的劳动者迈进。坚持组织职工开展多种形式的岗位培训、岗位练功活动，提倡“精一门，会两门，学三门”的工作精神。广泛开展了职工读书自学活动，鼓励和引导职工立足岗位、自学成才、岗位成才，全面进步职工队伍素质。三、广泛开展了“创立学习型组织、争做知识型职工”活动。以深化开展创立文明单位、文明班组、文明窗口、巾帼文明示范岗和争当“效劳明星”等活动为载体，大力开展评选先进典型，向劳模人物学习活动，在全局内形成学习先进、争先创优的气氛。各基层工会都积极参与和配合做好本单位的评比、选树工作。第五，加强工会自身建立，积极应对挑战坚持把工会工作制度化、标准化建立放在首位，在根底工作

23、建立上很下功夫，不断进步工会组织自身建立的才能和程度。几年来，市局工会无论是围绕全局的经营大局，还是在强化自身建立上都做出了一定的努力，并获得了一定的成绩。一、认真学习宣传工会法。全局专兼职工会干部都能较为准确的把握工会法的根本内容，增强依法履职意识。在学习中都能严密联络当前的形势和任务，着眼解决工会履行职能方面存在的实际问题。深化研究和探究新形势下依法加强和改良工会工作的方法和途径，不断标准工会组织的自身行为。各级工会组织都充分利用宣传栏、知识竞赛等宣传教育形式，在职工中掀起学习宣传工会法的热潮。二、围绕工会工作重点，做好各项根底工作。今年我们继续加强工会信息和综合统计工作，进一步进步工会信

24、息质量，增强综合统计数据的权威性。加强了工会的财务管理工作，认真执行工会财务制度和工会经费管理方法，及时、足额收缴会费，加强工会固定资产管理。发挥工会经审会的审查监视作用，加强工会内部审计。完善了工会档案的整理、保管和应用工作。三、进一步转变工作作风。今年我们一直坚持深化基层、深化群众开展调查研究，倾听职工的呼声，真心诚意、扎扎实实地为职工群众解决实际问题。结实树立了为基层效劳、为经营一线效劳、为职工效劳的思想，按照新形势的要求，改良工作方法和方式，亲密与职工群众的联络。从实际出发，创造性地开展工作，使工会工作的内容和形式更贴近邮政开展的实际，更能满足职工群众的需要，到达企业和职工的要求。邮政

25、企业年终总结4自从王褚储蓄所搬迁以来，我们面临的状况可以说是极为严峻。1.余额直线下降，5月19日我们调入人民路储蓄时，余额较原来王储原址时下降了349.06万元，与二季度的形象进度相差了649万元，6月末，二季度余额下降到了2821万元，活期累计下降455.24万元，在市区各网点中排名倒数第一。2.由于搬迁，大客户不断流失，原来的商易通客户也大多被挖走，很多储户也因为间隔 太远而选择了其他银行，新网点周边的用户又大都不知道这儿有个邮政储蓄网点。开业初期，来办理业务的客户稀稀落落，甚至在5月底代发工资时段，当别的网点门庭假设市，用户排队排到了马路边时，我们所只有零星的几位用户。为此，我们所的营

26、业员们主动放弃休息时间，拿着业务宣传册走社区，访商户，走街串巷的宣传人民路邮政储蓄所，发现员工多的单位，积极宣传代发工资;遇到转账频繁的商户，主动介绍商易通，碰上想攒钱的用户，推荐合适的保险和定期存款6、7月的天气，人不动都会出一身的汗，而我们却顶着炎炎烈日，手里拿着小册子，将周边的小区、单位、商户挨家挨户的走了一遍。3.同行业竞争随处皆是。我们知道，人民路中段这一区银行林立，仅人民路储蓄所周围就有建行、商行、工行等各大银行，行业间的竞争可见一斑。对此，我们积极宣传邮政储蓄各项业务的优惠政策，努力进步效劳，对没一个用户保持微笑，热心的为用户办理业务，耐心细心的向用户做各项解释、宣传工作。早7点

27、到晚7点，我们的营业元全天坚守着自己的岗位，不能单人临柜，中午就叫来外卖，三口两口的吃完赶快坐下顶台，我们的营业员就是这样坚守着自己的岗位，同心协力的开展业务。第二，要为我们局指导的英明决策叫叫好：作为对抗赛期间表现出色的班组，人民路邮政储蓄所能有今天的成绩，是和局指导的关心和指导分不开的。首先表达在选址上，人民路邮政储蓄位于宏业商务大楼一楼，四周有邮政储蓄银行面试经历碧海云天小区、税苑小区、景苑小区等诸多居民区。又毗邻市政府，山阳区政府、教育局、地税、国税局等政府机关，东部有焦作师专、焦作大学校区以及钢材市场，西部有丹尼斯、山阳商城等商业区，在加上交通便利，居民生活程度总体较高，人民路邮政储

28、蓄的业务开展有较大的前景。其次，局指导积极关心网点硬件设施的装备，在为客户提供良好的效劳环境的同时，也表达了对员工的人性化关爱，为员工提供了优越的工作环境。最重要的是局指导经常亲临网点视察、慰问，对我们所的业务开展情况，硬件设施装备情况等适时的关心理解，极大的进步了我们员工的工作积极性。第三，要向各位指导报报喜;截止7月31日，人民路邮政储蓄余额较5月19日我们调入以来累计净增513.02万元，提早两个月超额完成方案，完成了对抗赛方案数的300%，累计余额到达了3334万元，其中定期累计净增860.2万元，仅搬迁以来就净增了262.79万元，保险完成60余万元，完成方案的88.9%。除了业务开

29、展上的成绩，我们所营业员的良好效劳也受到了广阔用户的一致好评。除了日常的办理业务外，把用户当亲人是我们所员工的一条准那么，处处为客户的利益着想，事事为客户的需求效劳，并建立了详细的客户档案，熟悉客户的业务办理需求，让来人民路储蓄办理业务的用户真正找到回家的感觉，找到是在和亲人相处的感觉。优质的效劳可以让我们的营业员成为客户口中得意的小姑娘，也是客户可以信赖的亲人。最后，不忘记再给我们自己鼓鼓劲虽然，在本次的网点对抗赛中，我们人民路邮政储蓄获得了一些成绩，并使我有幸怀着自豪的心情站在了这里，但是我们不会因此而满足，业务的开展不进那么退，我们会以此次成绩为起点，以指导的期望和关心为动力，积极配合局

30、里的工作部署，积极完成各项方案，并且继续发扬我们邮政人比、拼、赶、超的精神，努力吸收借鉴先进者的经历，积极想方法、某策略，为我们所业务开展更上一个台阶二努力，也为焦作邮政的开展添砖加瓦。邮政企业年终总结5一年来，本人在单位指导和同志们的帮助下，立足本职岗位，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰辛朴素、务真务实，能及时地又尽心尽力地完成各级指导安排的任务。主要情况汇报如下:1、我始终坚持“工作第一”的原那么，认真执行邮政支局的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳、持久效劳”理念鞭策、完善自己。“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳

31、。做到操作标准，效劳标准，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。2、围绕邮政局的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克制种种困难，不因私请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热情;与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。3、能遵章守纪、团结同事、务真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰辛朴素、节俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明效劳窗口尽一份微薄之力。4、随着邮政事业的开展和业务的拓展，可以意料我们的工

32、作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力进步文化素质和各种工作技能，为支局的邮政事业作自己应有的奉献。邮政企业年终总结6-年以来，邮政局通信才能得到不断进步和改善，企业形象逐步提升。各网点标准化建立已全面完成，1月至_年10邮政业务收入完成3354.60万元，比前两年增长961.58万元，同比增长40.18%。大力开展储蓄业务，加强网点建立，改善效劳程度，强化业务宣传，大力开展代收、代发业务和代理保险业务，加大储蓄开展力度，进步定活比，以银联卡的发放作为拓展活期余额的主要手段。截止_年10月邮政储蓄余额净增3.74亿元，到达4.93亿元。鼓励一线员

33、工，代理保险业务实现打破性增长。突出ems品牌，抓住重点区域、重点业务、重点环节和重点客户，加强“家乡速递包裹”专项营销活动，速递物流业务开展迅速。坚持开展物流业务，做大做强“中邮快货”品牌，并积极开展“三农”效劳网点，截止_年10月实现速递物流业务收入344.72万元，比去年前两年同期增长14.52%。抓好党报党刊、行业报刊、私费订阅三大市场，截止_年10月实现报刊业务收入211.43万元，比两年前同期增长22.55%。实在重视平安工作，加大资金票款平安管理力度，实在加强机要通信和邮件的平安管理，加强效劳管理和邮运行车平安管理，确保了平安无事故。邮政企业年终总结7二年前，带着渴望，带着期盼，

34、怀着激情，怀着敬意，我来到中国邮政_区邮政局，荣耀成为一名营业员，光阴转瞬即逝，紧张、充实的20_年已过去。20_年是我人生中难以忘怀的一年，这一年，是我从学校踏入社会的第二年。在邮政这个大家庭里，我学习到了很多，使自己无论是在业务知识还是在生活上都有了不少的收获，当然这与指导及同事的帮助是分不开的，在此我深表感谢!这一年以来我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平时的工作和生活理论中树立正确的人生观、价值观、道德观和邮政的主人翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作作风上能端正工作态度，认真履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密配合，共同做好

35、本职工作，在效劳上意识上能摆正位置，积极为客户效劳，促使我局的各项业务顺利开展。作为营业的顶班综柜，自己清醒地认识到，自己是综柜的助手的同时更加是一名普通营业员，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向顶峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，进步工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，防止疏漏和过失。营业是展示我们邮政企业形象，表达我们邮政精神相貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着邮政的企业形象，保持本企业在市场

36、竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情效劳客户。我们每个员工都是邮政企业形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的效劳方式，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。“急客户之所急，想客户之所想”是我的效劳宗旨。微笑效劳，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实那么不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会理解。就是这真诚的效劳，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯

37、定，对企业的好感，为邮政企业赢来更多的效益。在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。五百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时很多热心的客户反应给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的间隔 ，真正到达了心与心的沟通。在邮政事业蓬勃开展的今天，客户更多关注的是我们的效劳，邮政银行的成立，新业务的不断推出，增强自身素质，进步业务程度，加强效劳意识，势在必行。快两年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了指导及同事们的赞扬，获得了一定的成绩，这些成

38、绩的获得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受于我平凡而单调的营业工作。同事们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报邮政局的培养。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。中国邮政给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，中国邮政集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们邮政集团的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为邮政多拼搏，邮政因我而精彩!”如今，我深为自己是一名邮政员工而感到骄

39、傲和自豪。邮政企业年终总结8转眼间，20_年即然完毕，下面我将_年工作总结为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提早做好班前准备工作，做到准点开门、满点效劳之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，粗浅易懂，让客户在最短的时间内理解我行产品，承受我行产品。对优质客户，我根本使用的是“站立式效劳”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，屡次受到单位指导褒奖。我始终坚持“工

40、作第一”的原那么，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新效劳，持久效劳”的效劳理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供标准化和优质的效劳。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在纯熟掌握了原业务流程的根底上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的效劳。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从_年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重缺乏的情况下，我主动为所指导分忧，不计个

41、人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。本着为用户负责的效劳理念，经过一年来的刻苦工作、学习和理论，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度过失在全市排名第三。这些荣誉与成绩的获得，与分理处、储蓄所指导的培养和广阔同事的关心是分不开的。工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力进步自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进展自我充电，努力自学计算机技能。通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，汲取别人之所长、克

42、已之短，一如既往地为本所的开展敬献自己的一份微薄之力。我工作口号是：“向客户提供更优质的效劳、把优质效劳工作落到实处!”邮政企业年终总结920_年投递部分在周书记的带着和全体团员的支持下蓬勃开展，在如此的集体中我深感荣幸。_投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合指导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我屡次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻鼓励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做

43、好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力进步自己的业务素质和程度。在公司指导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在消费中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种才能，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进展报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，

44、为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习邮政通信效劳标准，落实标准化效劳标准，进一步拓宽自身的效劳视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的效劳。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力进步邮政投递效劳的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对缺乏采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。邮政企业年终总结10一年的学习和工作中，我对邮政有了更深一层的熟悉和理解，也

45、对邮局的运作有了一定的熟悉。在天天的工作中，看到每位同事都卖力的为客户效劳时，看到他们的笑脸，我感到很欣慰。每一天，同事们为不同的客户办着不同的业务时，每次听到他们办完业务时说的一声：“谢谢”时，心就像吃了蜜糖一样甜。尽管我们这些新来的成员刚来的时候，都感到工作的压力非常大，但是却觉得很快乐。固然天天工作时间很短很简单，但是我都会尽力做到，不会让客户觉得我们新的员工吃不了苦，我也时刻要求自己比其别人做得更好，由于这是我的信念，我对自己定下的目的，更由于这是我的爱好我的快乐。有位智者说过：做人应该时刻知道自己在做什么，不要只记得眼前的利益，要想想自己下一步怎么做才好，就是这句话，它一直鼓励着我。叫我学着努力，做得出色。“光阴似箭，日月如梭”，我想。这一句话，大家从小学说已经知道了。但这句话却含义深沉，它陪伴了我多年，警醒了我多年。转眼间的20_已成为历史，随之而来的是新的一对数字：20_,20_将会是一个新出发点，也是新的开场，希看我们的邮局新年新气象，效劳更精，业务更广。也衷心祝愿大家在新的一年里有新的出色。