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1、处理冲突的10个心理技巧TuckerFeller（塔克.菲勒）是完形流派的心理学大师，一个内心无比强大的人，一个可亲可爱的老头子。他在学生口中有很多绰号，比如“人间测谎仪”他有着超敏锐的觉察能力，没人能在他面前撒谎而不被识破。TuckerFeller每年会有一段时间来到中国，在中国传播完形心理学，在中国NLP学院开坛授课。2011年10月，老头子在广州开展了一门非常实用的课程冲突解决之道工作坊，一场充满着冒险和意外的心灵旅行。在这里，和大家分享工作坊中的一些实用心理技巧，这些技巧可以帮助我们如何去面对生活中的冲突。如果你想成为一个优秀的协调员，不妨好好学习下面几条：1、确保一个让冲突双方安全、
2、都能获得支持的平台。让双方放松、舒服，并能从过程中获得帮助，不要让解决冲突的过程变成审判大会，没有人乐意在批斗自己的大会上待上一分钟。2、我们不可能一次解决所有的冲突，尝试从一个小的冲突做起。如果你想一次对话就能解决所有的问题，那么一天下来，你会发现你一个问题都解决不了。很多时候我们要对“冲突”抽丝剥茧，从一个小的冲突开始着手处理如：“好吧，凤姐，现在让我们来谈谈，你最想解决的冲突是哪一个？”3、让冲突双方发言保持在60-90秒之间，别让一个人的诉苦将另一个人淹没如果让冲突一方喋喋不休地诉苦，那么他（她）可能需要几百年的时间，而且在这过程中，冲突的另一方的心可能早已石化，失去解决冲突的欲望了。
3、4、对于重复发生的冲突，别选择在冲突进行时解决它别尝试着去拥抱正在对你恶意相向的另一半，除非你家离医院足够的近。在双方理智无限接近零的时候，这显然不是解决冲突的最好时机。5、让冲突双方直接交流，别让他们绕着圈子对话。大多数时候，即使冲突的另一半在自己眼前，冲突的一方都有能力把对方变成透明，而对调解员说，“他（她）怎么样怎么样,”，尝试着让他们直接对话，“你怎么样怎么样,”，毕竟，调解员不是最理想的传声装置。6、处理冲突时，要放空自己，不要把自己的主观意见参杂到冲突中去调解员要放空自己，站在冲突的漩涡之外，并且保持中立。你是来解决冲突的，不是来仲裁的，如果你想去判断谁对谁错然后给他们开出一堆处理
4、偏方，我想，菜场上随便一位大妈都可能比你更胜任这工作。7、搞懂双方冲突背后的需要是什么没有一个人是想为了冲突而冲突的，冲突之所以不能解决，很可能是冲突方的一些需求被忽略了，例如尊重、爱、关注等。如果你想一直纠缠在冲突的内容里，那这些内容可能会比任何一部琼瑶小说都要长，而且你可能永远也找不到它的中心思想。8、确认冲突双方觉察到自己和对方的期待和认同。恨的反面往往就是爱。在冲突的协调中，确保让双方都能了解到自己对另一半积极的一面和期待。所以小四，你觉得他还爱你吗？、“那么他要怎样做，你才会满意？9、让冲突双方用具体的、可执行的语言表达对另一方的需求和请求。你无法让每个人都认为“李嘉欣是最漂亮”的，
5、因为每个人的认知、标准都不一样，所以如果你说，“给我来点好喝的！”，别人可能会给你一杯童子尿，因为有的人觉得，这就是好喝！如果你不想别人端一杯童子尿给你，尝试着说些具体的。“给我来杯橙汁吧。”、“我想你下班后能直接回家。”,10、如果冲突双方没有解决冲突的意愿、或者他们是疯子，请放弃协调工作当冲突双方铁了心决定老死不相往来或者一定要斗个不死不休，你很难去协调这冲突，因为冲突已经是他们生活的一部分了，试想下，你能改变别人的生活吗？另外，如果他们是一些边缘性人格障碍，如偏执狂、自恋狂、反社会人格障碍等，同样的请放弃你的协调工作，你无法想象，如何把凤姐变得和你身边的朋友一样普通、正常。当然，以上一些是慧海拾珠，只是课程的一些片段。正如“摇滚的灵魂在现场”一样，冲突解决的方法也一样在课堂现场，当各种实用技巧和现场案例结合，你才能真正明白，何谓“完形”！何谓“冲突解决之道”！
处理冲突的10个心理技巧
