2022年弱电维护管理服务方案

《2022年弱电维护管理服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年弱电维护管理服务方案（15页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年弱电维护管理服务方案一、实施方案对各个系统恢复严格管理，建立完整的值班制度和维修保养规则，值班人员应认真监测系统运行状况，随时记录异常情况，及时报修。1，按国家有关规范和要求派专业人员对系统定期检查，测试，保养，维修，确保设备正常运行。(1)对维保项目每周不低于_次进行检测。并填写巡查记录，发现故障及时排除或修复，并作为考核维保工作的依据。(2)每月_次系统状态进行检查，每年_次。(3)每季庶不低于_次对维保项目进检测。如出现故障或问颗，要及时排除修复。2、须提供_小时维保热线，24_天随时接受业主的服务请求；接到业主服务请求后，派专业工程师_小时内到达现场。(1)维保技术人员对故障

2、进行诊断后，按紧急程度不同划分，最迟在_小时提交解决方案。(2)维保技术人员到达现场后需持续工作直到设备正常运行，一般故障应当在_小时内修复；如需等待购买配件或因设备本身等原因不能及时修复的，要立即向业主报告，并采取相应的应急措施，在此期间，系统中断运行不得超过_小时。(3)系统或设备修复后必须由甲方相关人员确认。3、设备更换。维护保养过程中需购买、跟换设备或配件的，应事先向业主报告，由业主代表签字确认后，方可进行维修或更换。若乙方为了确保系统或设备正常运行，应急修复需立既更换设备或配件的，必须在事后及时向业主报告，更换后的损坏件应交由甲方查验。更换的设备(或器件)的型号参数不得低于原设备(或

3、器件)型号参数，并记入设备维修(更换)记录单。4、维保单位必须向业主提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交业主相关人员签字。5、维保单位应切实加强现场管理，确保安全生产，在检修保修中发生人身、设备及第三者事故，甲方不承担任何责任。6、维保单位不得对相关信息进行查询、下载，不得泄露甲方工作_。维保单位工作人员进入业主单位展开维保工作，必须遵守业主的相关规章制度，服从业主单位的管理。二、弱电主管岗位职责1.负责设备技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备的配件、材料采购计划的编制、委托维修的联系工作；2.每年年末制定下一年度弱电设备、设施(年度)作业计划书，并根据运

4、行情况每月末制定弱电设备月度维修保养计划表；3._实施弱电设施设备的运行维护管理，对维保单位保养维修工作进行监管。对弱电设施设备维修保养工作进行检查、验证；4.每日一次检查弱电工巡视记录，每周一次巡视设备机房，每个工作日报出当日日工作总结；5.对每次周期检查保养记录、维修记录、故障记录进行记录检查、验证及签证；6.每月一次定期_弱电工检查弱电设施设备运行情况，填写弱电系统检查表。按日常巡视记录及定期检查记录，根据设备完好率标准交主管审核后报管理处领导；7.每月一次检查弱电设施设备运行情况，并填写弱电系统检查表。三、弱电工程师岗位职责1.按弱电设施设备维修保养规程、设备、设施(年度)作业计划书、

5、设备月度维修保养计划表的内容要求对弱电设备进行周期检查、保养、并记录；2.弱电设备维修工作记录于设备维修定期保养记录表内。设备故障检修工作记录于设备故障记录表上；3.设备发生异常和故障时，应及时报告弱电设备主管，记录于设备故障记录表上，并及时处理；4.按弱电设施设备操作规程的内容要求每日一次巡视综合楼防盗报警系统、消防监控系统、车库管理系统、电视监控、宽带和紧急广播系统，并记录于弱电设备巡视记录表上；5.弱电机房每月清洁、打扫一次；6.弱电设备发现异常情况，及时处理或联络维保人员处理，督促维修保养，并报告弱电设备主管。6.修故障处理完毕由现场维修人员请求客户填写回访意见，如存在有偿费用应提前联

6、系部门主管由部门主管计算费用并取得报修人同意。7.将结果报告管理处客户服务中心，按报修项目的试运行期，安排时间回访。8.维修记录归档。五、与会务部门的配合保障会议正常召开1.接到会务经理根据综合楼有关单位发出的每日会议室安排表要求后，由会务经理安排时间并布置人员，我弱电部门派出一人跟随会务相关人员对其设备进行调试和检修。2.会议期间弱电部门人员随会务相关人员一起。并即时对突发情况进行处理。3.突发一般故障时由会务经理安排弱电维修人员立即对现场故障进行处理。4.突发重大故障或根本无法解决的问题应立即上报部门主管由部门主管分析判断并立即上报等候处理意见。5.遵守会务部门的管理制度时刻要做到。保密“

7、八不”守则(1)不该讲的，绝对不讲；(2)不该问的，绝对不问；(3)不该看的，绝对不看；(4)不该听的，绝对不听；(5)不该记的，绝对不记；(6)不该传的，绝对不传；(7)不该动的，绝对不动；(8)不该带的，绝对不带。6.会议结束后对设备进行回收调试并做好相关记录即时归档。六、(专业维保方)进入辖区作业的管理规程1.施工单位及供方如需进入设备部管理辖区作业，须递交书面作业报告，由设备部负责人明确各自职责并与设备部签署施工单位/供方作业责任书；2.值班人员负责与外来作业单位负责人签署施工单位/供方作业责任书，交代责任生产事项，调配员工协助、配合作业；设备机房负责人负责开闭机房门，作业期间巡视检查

8、、监督；3.设备主管以上管理人员负责应急安全事件处理；4.施工单位及分承包方如需明火作业，必须向综合楼管理处申请动火证，待批准同意并报设施设备部备案后方可进行，操作人员必须持证上岗，动火现场要符合动火条件，并配备灭火设备；5.值班人员应掌握施工单位及供方作业情况，并记录与值班交接班记录表；6.如发现不安全作业、野蛮作业或隐患作业，设备机房负责人和室外作业相关条线负责人有权要求立即停止，并及时通知主管到场处理；7.外来作业人员每个工作日作业完毕，机房负责人员和室外作业相关条线相关负责人认真巡视、检查设备，确认无异后方可锁门或签章；8.如在巡视中发现设备损坏等异常情况，应立即通知主管和管理处主任等

9、相关人员到场，照相、取证并做相应处理。七、停用管理工作程序1.因保养、检修原因停用弱电设施设备，弱电设备主管应起草书面通知，经设施设备主管批准并报综合楼管理处后，提前_小时通知有关单位；2.因_停用弱电设施设备，弱电设备人员接到报修后_分钟内到场检查，并及时联系弱电设备主管或_单位维保人员处理，做好记录，并在恢复使用后_小时内向综合楼管理处及有关单位做好解释。八、安防监控系统维护保养制度1、为了做好监控设备的维护工作，门房保安负责日常对监控系统的监测、维护、管理，承担起设备的维护服务工作，以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。2、在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使

10、设备的运行正常，对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。3、每季度一次设备的除尘、清理，扫净监控设备显露的尘土，对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，之后用无水酒精棉将各个镜头擦干净，调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土吸入监控设备机体内，确保机器正常运行。同时检查监控机房通风、散热、净尘、供电等设施。室外温度应在2060，相对湿度应在_；室内温度应控制在535，相对湿度应控制在_，留给机房监控设备一个良好的运行环境。4、根据监控系统各部份设备的使用说明，每月检测其各项技术参数及监控系统

11、传输线路质量，处理故障隐患，协助监控中心设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。5、对容易老化的监控设备部件每月一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。6、对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。7、对长时间工作的监控设备每月定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以免硬盘录像机工作不正常。8、对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。如：网络设备

12、、服务器系统、监控终端及各种终端外设。桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。9、每月定期对监控系统和设备进行优化。10、以上工作必须形成工作记录表格备双方签字确认方为完成以上工作。11、提供每月一次的定期信息服务。每月第一个工作日，将上月抢修、维修、维护、保养记录表以电子文档的形式报送部门负责人审核。九、安防监控系统检修执行标准控制台a、各控制器件运行正常，能实行切换定机，扫描式监视等；b、操作键盘灵活、可靠；c、电源锁开关完好。显示屏a、各显示屏上监视器齐全、完好、显像清晰，符合设计要求；b、各显示器接线清楚，无随意拉接线；c、监视器_牢固、可靠。电源设备a、交流稳压电源工作正常、稳

13、定；b、各输出电路熔丝配置合理，没有不规范行为；c、电源严格分离，交、直流电源分隔明显，无随意拉接线；d、双路电源切换可靠、正常；e、设备接地保护，防护等安全、可靠。摄像机a、各摄像机工作正常、配置数量齐全；b、带变焦距的摄像机应调节自如、符合性能要求；c、各摄像机防护罩应齐全(特别是户外型)；d、各摄像机镜头的光圈调定正确，确保显像清晰，符合设计要求。录像机a、所配录像机齐全，性能良好，符合性能要求；b、各摄像监视点的信号，均能切换到录像机上进行录制(包括切换到备用录像机)。(2)安保防盗系统门禁读卡器与控制器；电子防盗门a、闭门器开关灵活，快慢二档行程明确，自动关门时确保门锁上；b、读卡器

14、能正常刷卡；c、电锁能正常开门；d、电源正常；e、设备接地保护符合规定。ups应急电源a、输出电压数据，符合设备规定数值；b、电源容量适中，无过载，熔丝匹配正确；c、备用电源正常，蓄电池容量充足，能维持规定时间，切换迅速可靠；d、接地保护符合规定；e、各接点，可靠、无氧化现象；f、外表无尘。输入/输出控制器a、各电接点连接可靠；b、各电板无尘、无氧化现象；c、输入/输出信号正确；十、1.3安防监控系统设备维护注意事项在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1、防潮、防尘、防腐对于监控系统的各种采集设备来说，由

15、于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期使用，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就_位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2、防雷、防干扰监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力

16、防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规范施工。十一、4.故障处理制度建立日常维护工作汇报制度，如发现重大故障，应立即逐级向上级汇报。定期召开质量分析会，遇到较大故障应及时召开质量分析会。经常_技术业务学习，以提高维护人员的技术维护水平和工作能力。故障处理的基本原则1.先出口后网内；先高端后低端。2.先重点后一般；先调通后修理，故障消除后立即复原。3.故障处理流程图见_。4.机房总电源故障历时_小时以上；5.出口中断立即报告科长、_分钟以上报告分管主任、_分钟以上报

17、告中心主任。重大故障处理完毕后，三日内写出书面专题报告，将故障的现象、原因、处理过程、经验、教训等逐级报告到中心主任和主管副主任。十二、弱电机房管理制度1.机房应备有防静电手镯，维护人员插拔设备模块时要带防静电手镯。2.维护终端使用的可移动存储介质要有严格的防病毒措施，严禁_、使用未经批准的软件。3.各种通信设备外壳，应良好接地。使用_伏及其以上交流电源工作时，必须注意人身安全和设备安全。4.机房内严禁使用可能引起火灾的取暖设备。机房内要备灭火器，灭火器要放在固定位置，并指定专人管理，定期检查，保证良好。要求每一维护人员熟知其使用方法和火警_号码。_室内所有设施要建立固定资产管理目录，并有专人

18、负责。定期核对。6.机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈、娱乐。7.除值班人员和维护人员外，其他部门和外单位人员，需经有关领导批准，方可进入机房。8.值班人员对用户的电话讯问应做事后记录。9.值班人员只能按规定的权限作好系统运行和管理工作，不得越权改动操作系统的硬软件。10.系统出现异常情况时，值班人员需及时向有关技术人员和领导汇报，不可自行随意处理。11.值班人员应会熟练使用灭火器材。2022年弱电维护管理服务方案（二）弱电系统维护保养合同甲方：地址：邮编：电话：传真：乙方：_至雍和科技经营部地址：雄狮电子商城_楼z19现甲方委托乙方就甲方所拥有的安防、计算机网络系统及相关设备负责维修保养，依据

19、合同法及有关法律法规，本着平等互利的原则，经双方协商达成如下协议。第_条工程概况1.1工程名称：工程地点：工程内容：对安防、计算机网络系统的正常维护，对运行中发生的故障进行检修维保范围：见附件一内所规定的内容维保方式。以一个年度为期限签定合约。1.2工程性质。维护、保养技防系统以及相关设备、设施的检测。第_条甲方工作2.1甲方对乙方进入现场提供必要条件，指定专人配合乙方做好各项工作。2.2甲方负责提供竣工表、竣工图，以及_设备的型号等相关资料。2.3办理证件。2.4甲方负责承担设备能正常运行后，在维保期内产生设备更新，维修设备总价在100以上的资金。第_条乙方工作3.1乙方按照竣工图、竣工表、

20、设备运行状况及现场实际情况制定设备检测维护、维修方案，并报经甲方认可。3.2乙方按照有关规范要求认真完成各项检测工作，保证甲方安防系统设备运行稳定。3.3乙方以一切运行正常后的安防系统设施设计及验收实际情况为基础，进行维护保养。3.4乙方根据有关安防规范规定，对相关设备进行检测、维修、标定。3.5乙方承担维护过程中总价不超过_元以内的材料、配件费用，因乙方责任造成甲方设施损坏的由乙方负责维修。3.6保证甲方各种设备的安全，损坏要赔偿。3.7遵守保密协议，履行保密义务。第_条维修保养范围4.1电视监控系统，它是安全技术防范体系中的一个重要组成部分，是一种先进的、防范能力极强的综合系统。维护检测的

21、内容有摄像机、监控主机、线缆传输设备以及一些周边产品，如云台、解码器、护罩支架等。在保修期内，对于人为损坏、恶劣气候、遭遇雷劈及其它不可预知的情况导致产品损坏、系统故障，不在免费保修范畴.第_条维保工作计划及内容5.1每年度分_次进行测试检修(即每个月_次)，并且每次检修提前通报甲方核准及配合。5.2在正常的维修保养工作之外，如发生系统故障时，乙方应在_小时内到达现场检修，一般非待料维修在_小时内解决。第_条服务标准6.1保证甲方安防系统设备运行正常。6.2乙方为甲方建立设备维护档案和维修记录，并严格保守甲方一切的_，配合甲方安防系统和存储信息的安全使用。6.3乙方应爱护甲方的系统设备，在维护

22、过程中必须严格按照技防系统的维护操作规程实施。6.4乙方应本着节约、保用的原则，尽量降低甲方系统的维修费用。第_条质量检查和返工7.1检查和返工。乙方应认真按照标准、规范设计要求进行施工，保证工程合格。随时接受甲方代表及其委派人的检查检验，并按甲方要求返工、修改，承担自身原因导致返工、修改的费用。7.2因甲方不正确纠正或其它非乙方原因引起的经济支出，由甲方承担。第_条质量保证8.1在合同有效期内，乙方必须保证甲方委托所保养的安防系统运行正常，不可抗力和人为操作造成的特殊情况除外。8.2乙方协助甲方共同使安防系统能通过保卫部门的检查、年检。8.3乙方对合同内范围内的设备维修后需呈报甲方验收签字认

23、可，并且符合安防技术规范。第_条维修保养费用及付款方式9.1维保费用为每年人民币壹万柒仟元整(即￥17000)，分二次支付。9.2第一次付款时间。乙方在正常维护满六个月后，甲方支付给乙方设备维保协议总价的_%即人民币捌仟伍佰元正。9.3第二次付款时间。本协议维保期结束后的十天内，甲方支付给乙方设备维保协议总价的_%即人民币捌仟伍佰元正。9.4甲方委托乙方购置的设备与材料的费用，在购置后十天内由甲方支付给乙方。第_条违约责任10.1在该协议的有效期内，双方应信守合约，若单方违约另一方可以通过仲裁或当地人民法院对违约方追究其法律责任。10.2若因不可抗力造成合约无法履行，双方均不承担任何责任。第_条合同生效与终止11.1本合同自订立之日起生效。11.2本合同自订立之日起至维保期满终止。第_条合同份数12.1本合同正本参份具有同等效力，甲方两份，乙方一份。第_条合同附件13.1附件一安防设备维保相关记录表附则。第15页共15页