职业考证-软考-电子商务设计师考试易错、难点名师剖析押密卷42（附带答案详解）

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她职业考证-软考-电子商务设计师考试易错、难点名师剖析押密卷（附带答案详解）一.综合题(共10题)1.单选题XmlHttpRequest对象是AJAX的核心，该对象用于在后台与服务器之间交换数据，利用该对象不能实现（ ）。问题1选项A.在不重新加载页面的情况下更新网页B.在页面已加载后从服务器请求数据C.在页面已加载后从服务器接收数据D.访问数据库服务器【答案】D【解析】本题考查AJAX的原理。XmlHttpRequest对象是AJAX的核心。该对象用于在后台与服务器交换数据，利用该对象AJAX就可以实现：在不重新加载页面的情况下更新页面在页面已加

2、载后从服务器请求数据在页面已加载后从服务器接收数据在后台向服务器发送数据综合分析，本题选D。2.单选题使用数字证书技术发送一份保密文件时，发送方使用（ ）对数据进行加密。问题1选项A.接收方的公钥B.接收方的私钥C.发送方的公钥D.发送方的私钥【答案】A【解析】本题主要考查的是数字证书中的加密方法。数字证书是非对称加密算法公钥的载体。当发送一份保密 文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密处理，而接收方则使用自己的私钥对接收到的信息进行解密，这样信息就可以安全无误地到达目的地了。答案选A。3.单选题B2B和B2C的商务模式是按（ ）进行分类的。问题1选项A.价值链B.交易对象C.控制方D.服务

3、销售【答案】B【解析】本题考查电子商务模式的分类。按照交易对象进行分类：B2B：即商家对商家，就是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2C：即商家对个人，表示企业对消费者的电子商务。C2C：即个人对个人，就是消费者和消费者之间通过互联网进行交易的一种商务模式。O2O：即线上购买线下商品与服务，实体店享受。就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。综合分析，本题选B。4.单选题在网页中播放一个视频文件，文件为当前路径下的myVideo.mp4，能正确播放、暂停视频，且能进行音量控制的是（ ）。问题1选项A.B.C.D.【答案】A【解析】本

4、题考查HTML网页标签属性的基础知识。HTML5提供了播放音频文件的标准，controls 属性供添加播放、暂停和音量控件。元素允许使用多个元素， 元素可以链接不同的音频文件，浏览器将使用第一个支持的音频文件。其中audio标签主要的属性包括autoplay. controls、 loop. preload 和sre等，而video标签主要的属性包括muted、poster、 autoplay、 controls、 loop 和src等。标签支持的3种文件格式: MP3、 Wav、 Ogg; 标签支持三种视频格式: MP4、WebM、Oggo。答案选A。5.单选题新经济时代供应链管理的基本思想

5、是以（ ）为导向，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标。问题1选项A.产品B.客户需求C.竞争D.销售【答案】B【解析】本题考查供应链管理的含义。新经济时代的供应链管理的基本思想就是以客户需求为导向，以核心企业为盟主，以提高竞争力、市场占有率、客户满意度和获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争和双赢原则为基本运作模式，通过运用现代企业管理技术、信息技术、网络技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将客户、销售商、供应商、制造商和服务商等合作伙伴连成一个完整的网链结构，形成一个极具竞争力的战略联盟。答案选B。6.单选题文

6、件的外壳型病毒（ ）。问题1选项A.寄生于磁盘介质的引导区，借助系统引导过程进入系统B.寄生在主程序的首尾，当文件执行时，病毒程序将被执行C.寄生在编译处理程序或链接程序中D.是用自身代替正常程序中的部分模块或堆栈区【答案】B【解析】本题考查文件的病毒类型。源码型病毒：在程序被编译之前，插入目标源程序中，成为合法程序的一部分。入侵型病毒：通过寻找宿主主程序的空隙将自己嵌入进去，使病毒程序与目标程序成为一体，变成合法程序的一部分。外壳性病毒：通常链接在宿主程序的首尾，对原来的主程序不作修改或仅作简单修改。当宿主程序执行时，首先执行并激活病毒程序，使病毒感染、繁衍和发作。操作系统型病毒：用自己的逻

7、辑部分取代操作系统中的合法程序模块，从而寄生在计算机磁盘操作系统区。综合分析，B选项符合。（A选项属于入侵型，C选项属于源码型，D选项属于操作系统型）7.案例题阅读以下说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 案例：A公司是最早介入网络营销的企业之一， A公司针对新上市的B手机开展了一次网络社区口碑营销，获得了巨大的成功，使B手机获得非常广泛的市场影响力。精心的营销策划A公司首先对国内目标用户的喜好进行了分析，得出B手机“超薄、炫酷”的外观及强大的功能对目标用户产生较强的吸引力，这些特点很容易以图片的方式直观体现在网络社区。A公司根据这些特点策划了以新品曝光为卖点的社区

8、营销文案：“超炫B全图详解”和“新机谍报绝对真实，A公司新机B抢先曝光”两篇图文并茂的新品曝光文章，吸引了大量网友的眼球。精准的传播载体和意见领袖的影响A公司根据B手机的人群定位，进行了网络社区传播载体的选择，并根据人群定位及社区人气度进行相应级别划分，有针对性地对社区话题进行投放。因此B手机的社区推广活动瞄准日常生活中的意见领袖，他们的意见将会大大影响用户的购买决策。A公司在意见领袖密集的热门手机类论坛，投放了精心策划的营销文案，当网友参与到B手机的话题讨论中来，其实针对他们的营销活动就开始了。随着话题活动的升温，策划的话题文章也被大量转载，在互联网无限延伸的空间中，新品B影响的受众越来越多

9、。线上线下相结合若是网络上获得了一定的影响力，但线下没有相应的结合，那么这种影响力就会逐渐消散。A公司通过立体的营销策略组合，实现了线上线下资源的有机整合，新品营销推广活动大获成功。强有力的执行和严密的流程控制在操作实施的过程中，该策划文案被传播至30多个论坛，其中部分论坛以置顶的方式在网络社区进行传播。A公司执行人员根据社区网友的互动和反馈，进行有针对性的话题引导，并保持与意见领袖的沟通，能够让话题更进一步的深入下去。同时对负面话题进行监控，及时进行危机公关，在活动结束后，对活动流量及反馈进行相应的分析和总结，这将有效地帮助A公司掌握消费者心理需求及市场发展趋势。通过社区数据反馈，活动的营销

10、效果是比较成功的，而通过成本分析，该营销方式的成本远低于传统方式。【问题1】(4分)A公司针对新上市的B手机开展网络社区营销活动，该营销方式主要通过把具有（1）的用户集中到一个（2），达到他们（3）的目的。 该公司的网络社区属于 （4）社区。（4）的备选答案：A.市场型B.服务型C.销售型D.购买型【问题2】(5分)结合案例材料分析，总结出网络社区营销的优势：（5）、（6）、（7）、（8）、（9）等。【问题3】(4分)案例中A公司开展网络社区营销取得成功的原因：（10）、（11）、（12）、（13）。【问题4】(2分)结合案例，进一步分析企业开展网络社区营销存在的缺陷和不足：（14）、（15）

11、。【答案】【问题1】：（1）共同兴趣（2）虚拟空间（3）相互沟通（4）A【问题2】：（5）广告投放更加精确（6）营销互动性强（7）口碑价值（8）营销可信度增强（9）低成本【问题3】：（10）社区营销的目的非常明确（11）精准传播载体的选择（或意见领袖的影响）（12）传播过程中的引导和监测（13）线上和线下营销相结合注：（10）（13）答案可互换【问题4】：（14）同质化现象严重（15）网络社区营销活动的效果难以评估【解析】【问题1】：网络社区营销是网络营销主要营销手段之一，社区就是把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间，达到成员相互沟通的目的，从而达到商品的营销效果。按照功能不同可以大致分为

12、三类：市场型、服务型、销售型。第一类市场型社区的产品主要是b to c的产品，尤其是针对80后的企业适合建立市场型网络社区，比如索尼和可口可乐。因为消费受众追求生活和文化，而不是某一个产品。目前来说这样的企业使命是文化传播和市场推广。第二类服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。例如西门子的社区，拥有本地化工程师的feq的支持。第三类销售型或购买型社区目前成功的很少，消费者越来越理性，到了社区只会浏览售前讨论和售后评论，不太会留言，这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。因此，企业网络社区销售功能普遍很难推进。结合题意分析，该公司的网络社区属于市场型网络社区。【问题2】：网络社区营销的优势

13、包括广告投放更加精确、营销互动性强、口碑价值、营销可信度增强及低成本等优势。【问题3】：A公司针对新上市的B手机开展了一次网络社区口碑营销，获得成功。成功的原因有以下方面：（1）精心的营销策划。A公司首先对国内目标用户的喜好进行了分析，得出B手机“超薄、炫酷”的外观及强大的功能的特点，然后A公司根据这些特点策划了以新品曝光为卖点的社区营销文案，吸引了大量网友的眼球。（2）精准的传播载体和意见领袖的影响。A公司根据B手机的人群定位，进行了网络社区传播载体的选择，并且B手机的社区推广活动瞄准日常生活中的意见领袖，在意见领袖密集的热门手机类论坛，投放了精心策划的营销文案，随着策划的营销文案被大量转载

14、，新品B影响的受众越来越多。（3）强有力的执行和严密的流程控制。A公司执行人员根据社区网友的互动和反馈，进行有针对性的话题引导，并保持与意见领袖的沟通，能够让话题更进一步的深入下去。同时对负面话题进行监控，及时进行危机公关，在活动结束后，对活动流量及反馈进行相应的分析和总结，这有助于A公司掌握消费者心理需求及市场发展趋势。（4）线上和线下营销相结合。A公司通过网络宣传，使B手机获得了一定的影响力，但如果没有线下相应的营销推广结合，那么这种影响力就会逐渐消散。A公司运用整合营销传播策略，通过线上线下资源的有机整合，使新品营销推广活动获得成功。【问题4】：根据题干信息“该策划文案被传播至30多个论

15、坛，同时对负面话题进行监控，及时进行危机公关，在活动结束后，对活动流量及反馈进行相应的分析和总结”可知，该企业开展网络社区营销存在的缺陷和不足在于同质化现象严重及网络社区营销活动的效果难以评估。8.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某车展上，A公司策划了一场为期9天的营销活动。该活动最大的卖点在于利用智能手机上的GPS功能捕捉MINI新款双门轿跑车（以下简称MINI）。这是一个类似捉迷藏的游戏，所有人都可以参与。参与者需要先下载一个App，通过这个App可以在地图上看到猎物也就是虚拟MINI的位置。如果你和虚拟MINI的距离在50m以内，就可以捕捉到它

16、。地图上蓝色的“YOU”是你所在的位置，红色的“MINI”是这辆虚拟MINI所处的位置，其他黑色的点是参与这项活动的其他玩家的位置。狼多肉少，大家同时追逐猎物。如果你有幸捕捉到它，你就拥有了虚拟MINI，但也同时成为了猎物，其他人会想方设法来捕捉你手上的MINI。雷达就是参与者智能手机中的应用程序，各玩家通过GPS实时连接。这项活动历时9天，在9天中，这辆虚拟MINI多次易手，被人们抢来抢去。9天后，这项活动结束时，最终拥有虚拟MINI的玩家可以得到一台真正的MINI新款双门轿跑车。宣传重点：“MINI车主拥有年轻的心!”这是一个真正令人兴奋的游戏，规则非常简单，但是成功地吸引了各方的关注。每

17、天比赛的情况被拍摄成视频，在YouTube上播出。营销结果：网站PV达433249；应用程序下载20130次；相关twitter数超过8000；播放次数达26086次；移动距离约5300km；总参加人数13115人；最后一天同时参加的人数达2315人；新闻报道超过210篇。【问题1】(4分)案例中A公司采用的营销模式是（1），该营销模式是利用无线通信媒介作为传播和沟通的主要渠道。该营销具有的特点包括（2）、（3）、（4）。（1）备选答案：A.移动营销B.微博营销C.E-mail营销D.搜索引擎营销（2）（4）备选答案：A.精准性B.封闭性C.互动性D.私人性E.整合性F.非经济性G.分众不可识

18、别性【问题2】(7分)此次营销活动采用的营销模式实现方式有多种，其中A公司的实现方式是（5）， 该方式采用的营销模式是（6）。A公司采用该营销模式的目的是（7），这种营销模式是将产品或品牌有代表性的视觉符号甚至内容，策略性地融入影视娱乐节目、游戏或软文中，给观众留下深刻印象的一种广告方式。该广告与传统广告形式相比：它采取的是一种间接、委婉的方式来表达广告信息和广告诉求，这体现它的（8）特点；另外广告产品或品牌信息需要巧妙、含蓄、不动声色地与影视娱乐节目、游戏或软文融为一体，与故事情节需保持高度的（9），这样广告的到达率和记忆度会达到最佳效果；该广告的（10）特点，使其具有很高的投资回报率；该广

19、告诉求的产品信息都是借助剧情以顺其自然的方式展现出来的，受众不知不觉地接受广告信息，减少排斥心理，因而该广告具有（11）的特点。（8）（11）备选答案：A.经济性B.一致性C.隐蔽性D.强制性E.说服性F.关联性【问题3】(4分)结合案例材料分析A公司本次营销活动成功的原因，写出四个主要原因，分别填入(12)(15)空中。【答案】【问题1】（1）A或移动营销（2）A或精准性（3）C或互动性（4）E或整合性注：（2）（4）答案可互换【问题2】（5）App或App营销（6）广告植入或植入广告（7）让消费者认识产品，提升品牌知名度（8）C或隐蔽性（9）F或关联性（10）A或经济性（11）E或说服性【

20、问题3】（12）（15）只需答出以下10个要点中的任意4个即可(或与要点意思相近)。要点1：通过游戏互动的形式，巧妙地传播了品牌诉求。要点2：通过智能手机的GPS应用，让参与者产生紧张和兴奋感。要点3：实现了对目标客户的精准定位和营销。要点4：用户在体验中对品牌产生了亲近感，拉近了用户和品牌的距离。要点5：实现了参与者对品牌的价值观和理念的分享或共享。要点6：将虚拟世界和现实世界完美结合，增强了用户的体验感。要点7：设置奖励机制，激发用户参与热情。要点8：通过YouTube视频网站传播活动内容和品牌信息，达到口碑营销的效果。要点9：让消费者在参与游戏的乐趣中，实现企业与竞争对手差异化。要点10

21、：A公司通过GPS、AR等多方技术的整合，吸引客户的眼球。【解析】试题五分析本题考查移动营销及植入式广告的相关知识。问题1结合案例材料分析,A公司采用的是移动营销模式。美国移动营销协会MMA在2003年对移动营销定义如下:移动营销就是利用无线通信媒介作为传播内容和沟通的主要渠道所进行的跨媒介营销。移动营销具有以下特点:整合性。移动互联网媒体形式的多样、资源的海量与碎片化决定了移动营销的整合性，它不仅仅是APP.上的条幅广告、弹出广告、全屏广告，也不仅仅是APP推荐墙、游戏内植入广告，而是- -切结合移动设备使用场景、时间和移动设备的技术优势，实施和创意包含音频、视频、互动等在内与消费者沟通的方

22、式。互动性。移动营销通过建立客户数据库，增加客户参加活动的机会，更加强调消费者的互动、参与和体验。精准性。移动营销通过统计管理用户的移动行为，可以帮助企业发现商机，了解用户的兴趣偏好、时间频次等，并可以借助媒体综合分析、用户行为分析、广告精准播控等技术，为企业配置投放方案，实现目标人群匹配和精准投放。问题2移动营销的实现方式有:微信营销、LBS、 AR及App等多种方式。其中，App营销是通过智能手机、社区、SNS 等平台.上运行的应用程序来开展的营销活动。案例中的A公司采用移动营销模式的实现方式为App。App营销的主要模式有广告植入、用户植入和购物网站植入。广告植入。App营销常见的广告植

23、入有三种:加载应用时段植入的广告、运行应用时穿插的广告及运行主界面中商家LOGO广告。用户植入。主要的应用类型是网站移植类和品牌应用类，企业把符合自己定位的应用发布到应用商店内，供智能手机用户下载，用户利用这种应用可以很直观地了解企业的信息。这种营销模式具有很强的实验价值，让用户了解产品，增强产品信心，提升品牌美誉度。购物网站植入。将购物网站移植到手机上，用户可以随时随地浏览网站获取商品信息，进行下单。这种模式相对于手机购物网站的优势是快速便捷、内容丰富，并且这种应用一般具有很多优惠措施。本案例中的A公司实施App营销的模式为广告植入，目的是让消费者认识产品，提升品牌知名度。通过广告植入形成植

24、入式广告，植入式广告是将产品或品牌的有代表性的视觉符号甚至内容，策略性地融入影视娱乐节目、游戏或软文中，给观众留下深刻印象的一种广告方式。它和传统广告形式相比，具有隐蔽性、关联性、经济性、说服性的特点。隐蔽性。植入式广告采取的是一一种间接、委婉的方式来表达广告信息和广告诉求，很强的隐蔽性是影视植入式广告最明显的特点，也是最大的优点。关联性。植入式广告需巧妙、含蓄、不动声色地与影视娱乐节目、游戏或软文融为一体，与故事情节高度关联，这样广告的到达率和记忆度才会达到最佳效果。经济性。植入式广告不受播出时段的限制，也不受广告媒体排期影响，广告信息会随节目的播出反复出现，使得观众记忆深刻。另外，传统广告

25、播出时，受众会选择跳过避开，但植入式广告无法跳过。随着电视、电影等媒体经营成本上升，传统广告的价格会越来越高，而植入式广告的成本相对较低，具有很高的投资回报率。说服性。由于植入式广告的隐蔽性，产品广告信息都是借助剧情以顺其自然的方式展现出来，受众不知不觉地接受广告信息，减少排斥心理，因而具有较强的说服力。问题3案例中A公司运用移动营销模式，通过广告植入的App实现方式，取得理想的营销效果。A公司成功原因归纳为以下方面:首先，通过游戏的形式，运用奖励手段，并且通过智能手机的GPS、AR应用，加强了用户的参与和体验。同时制造与竞争对手的差异。其次，借助用户行为分析、广告精准播控等技术实现了对目标客

26、户的精准定位和营销。最后，通过移动设备使用场景、时间、技术，实现了包含音频、视频、互动等与消费者沟通方式的整合，再加之YouTube视频网站传播活动内容和品牌信息，达到口碑营销的效果。9.单选题数字签名技术不能解决的行为是（ ）。问题1选项A.窃听B.抵赖C.伪造D.篡改【答案】A【解析】本题考查数字签名技术。数字签名技术有效解决了电子商务交易活动中信息的完整性和不可抵赖性问题。数字签名技术可以用于用户身份或信息的真实性进行验证，通过数字摘要算法保证数据传输的不可抵赖性、真实性和完整性。即解决了抵赖、伪造和篡改。综合分析，本题选A，不能解决窃听。10.单选题以下关于电子支付业务流程的描述，错误

27、的是（ ）。问题1选项A.电子支付业务流程的主要参与者为发行银行、接收银行、清算中心、支付者和商家B.电子支付业务流程的协议包含付款、存款和支付C.清算中心从接收银行收到电子支付指令并验证其有效性，然后提交给发行银行D.商家接收支付者的电子支付指令并为支付者提供商品或服务【答案】B【解析】本题考查电子支付业务流程。电子支付的业务流程的参与者有：（1）发行银行。该机构为支付者发行有效的电子支付手段，如电子现金、电子支票和信用卡等。（2）支付者。通过取款协议从发行银行取出电子支付手段，并通过付款协议从发行银行换得电子支付手段。（3）商家。接收支付者的电子支付手段并为支付者提供商品或服务。（4）接受银行。接收商家从支付者收到的电子支付手段，验证其有效性。然后提交给清算中心，将钱从发行银行贷给商家账户。（5）清算中心。从接收银行收到电子支付手段并验证其有效性，然后提交给发行银行。电子支付业务流程的协议有：付款、取款、支付和存款。综合分析，本题选B。