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1、重要领导接待方案范文“省文明城市测评组”接待方案草案由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、 领导一行 12 人于20XX年 8 月 30 日下午 5：30 分左右到达， 9 月 1 日下午 3：40 别离店，在酒店日程安排如下： 就餐：8.30 晚餐主桌：百合厅1+3 桌，工作人员：多功能厅8.31 早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁8.31 午餐自助餐，地点：万福阁8.31 晚餐同 8.30 晚餐9.1 早餐同 8.31 早餐9.1 午餐同 8.30 晚餐说明：百合厅主桌18 人，安排 4 名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌 3 桌，10 人，各安排 2 名服务员；还需准备：欢迎
2、标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。 住宿a. 豪华套间 a50b5012 间b. 规范套间 b41b51b5213 间c. 单人间 b40b4b41b41b41b42b50b5b51b52310间d. 规范间 a50a50a50a50a50a5a51a41a41a420、a42111 间e. 县领导午休房： 8.31 日 15 间， 9 月 1 日 15 间说明：每天早晨7:15 分叫醒， 9 月 1 日县领导午休房2:40 分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖详细负责，各相关部门配合。 会议长江厅：总结报告会约1 小时， 8 月
3、31 日 8：30 开始，安排 80 人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。5f 贵宾厅：省检查团工作室6f 会议室：工作人员及驾驶员休息室2f 会议室：创建办档案室玫瑰厅：来信来访接待室以上由吴颖、沈松华详细负责，各相关部门配合。 备用活动kt* ：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。游泳馆：邱洪飞负责。棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。足疗：常红林负责。夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。一、 本次活动领导小组名单组长：张晓华总经理副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨成员：张小琴营销
4、部经理缪 艳前厅部经理吴 颖客房部经理陈小燕餐饮部经理汤 荣厨师长朱建红质培部经理沈松华保安部、康乐部经理魏竹君财务部经理陈善伟工程部经理倪蓓蕾采供部经理邱洪飞游泳馆经理常红林桑拿部经理丁昀昀行政办主管二、 车辆停放及安全 责任部门：保安部 负责人：沈松华 保安： 要求：a. 从 8 月 2930 日起，注意门前车辆的管理， 确保 8 月 30 下午 9 月 1 日下午省测评组领导车辆的有序排放； b. 配合县公安部门做好安全保卫工作。三、 迎宾及入住 责任部门：前厅部、行政办 责任人：缪艳、丁昀昀 门僮二名： 礼仪小姐八名： 要求：a. 门僮必须配戴赤手套； 欢迎语欢迎光临国际大酒店；确保客
5、人安全下车， 及时将客人行李放置行李车送至房间。 b. 礼仪小姐面带浅笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容： “欢迎您” c. 总台人员提前做好房卡、入袋。 d. 总机人员负责叫醒服务； e. 商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及 8 月 31 日上午 8.30 分长江厅的席位卡。四、 房间安排 责任部门：客房部 责任人：吴颖 服务员： 要求： a. 配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b. 检查所有用品是否齐全；c. 客人进店后，在4f 、5f 电梯口安排专人，负责将客人引进房间； d. 配合采供部保证房间的水果等到位；e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作； f. 对本次接
6、待的所有用房提前做好通风工作， 确保房内无异味； g. 配合采供部及时补充所有用房的小食品。五、 会议室安排 责任部门：客房部、康乐部 责任人：吴颖、沈松华 二楼会议室服务员：四楼长江厅服务员：五楼贵宾厅服务员：六楼会议室服务员：二楼玫瑰厅服务员： 要求：a. 配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、 设备完好； b. 拆除二楼会议室四周的椅子， 在会议室三面放置条桌， 铺蓝色台布，空余一边放 5 张椅子；c. 做好各会议室的卫生清扫工作； d. 按照接待方案安排，定人定岗。六、 餐饮安排 责任部门：餐饮部、中厨房 责任人：陈小燕、何志刚 服务员： 要求：a. 配合工程部确保本次接待餐厅设施、
7、设备完好； b. 检查所有餐具是否齐全； c. 检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇； d. 及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等 e. 根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。七、 检查监视 责任部门：质培部 责任人：朱建红 要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。八、 接待安排 责任部门：营销部 责任人：张小琴、刘晓东 要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。九、 结算 责任部门：财务部 责任人：魏竹君 要求： a. 前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b. 热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问习题。 c. 每日整理贵宾账单，贵宾离店前 1 小时，将所有账单准备完毕，备用。十、 几点说明 各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。 召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。 凡一线工作人员熟记“应知应会” ，并注意使用普通话。文章仅作为参考使用，请依据实情需要另行修改编辑（2020年2月22日星期六）
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