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1、银行支行营业室创立巾帼文明岗汇报材料扬巾帼风采树文明品牌-人行县支行营业室创立巾帼文明岗汇报材料人行县支行营业室是一个勤恳、团结、充满活力的集体。全室共有员工8人，其中女性5人，占比62.5以上，大专以上学历7人，占比87.5，中级职称4人，占比71。一直以来，人行县支行营业室秉承“严谨高效人本和谐”的宗旨，全面履行全县金融机构支付结算指导、农村金融效劳体系建立、经理国库、账户开立管理、贷款卡发放、反洗钱、现金管理等职责，着力维护辖区金融稳定，有力支持了地方经济开展。现将营业室有关创立工作汇报如下：一、上下联动共创，组织体系健全营业室巾帼文明岗创立工作历来都得到了行领导的高度重视，成立了以支行
2、“一把手”为组长，分管行长为副组长，以各科室负责人为成员的领导小组。每年制定创立工作方案，明确工作任务和目的，将详细工作任务细化落实到每位员工，做到上下联动、全员参与、精诚协作。同时，将创立活动纳入科室岗位目的考核，与工作实绩挂钩，奖罚并行，增强了员工参与创立活动的责任感和主动性。二、软件硬件齐抓，创立气氛浓重一强化学习培训，提升业务素质。要树立文明标准的效劳形象，就必须建立一支政治过硬、业务优良、作风清正、纪律严明的队伍。因此，我科室非常重视员工理论知识的学习和业务才能的提升。为使员工更好地熟悉业务、进入角色、在岗位中成长成才，科室利用每月5号的“制度学习日”，组织员工紧跟形势开展科学开展观
3、、社会核心价值体系等政治理论学习，开展爱国、集体和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德；组织员工积极参加各项业务学习培训，参加岗位资格考试、干部轮训和跨股室学习活动，积极组织科室员工参与上级行各项业务技能竞赛，强化根本功，不断进步业务才能和效劳程度。长期正确的思想引导和业务培训，科室员工拥有了良好的思想素养和过硬的业务素质。二完善内部管理，进步工作效能。营业室作为支行三大资金风险口之一，我们一直把防范会计核算风险摆在工作的第一位，坚决做到“五个严格五个坚持”。“五个严格”即：严格按规定正确设置科目、各类账薄；严格执行记账制度，使账务记载做到内容齐全、标准、及时；严格执行退、拨款三级审批管理方法
4、及票据传递报备签名_制度；严格执行重要事项审批制度等；严格按制度规定，照章办事，减少会计处理的主观性和随意性，实在有效地防范资金风险。“五个坚持”即：坚持根据岗位职责、上级行的三项考核方法及科室绩效考核方法，抓好每个岗位按月考核，实在进步会计核算质量；坚持做到会计主管每月三次的国库制度和每月一次的会计制度执行情况检查，分管行长每季一次较全面的会计制度执行情况检查；坚持做到印、押压、证三分管，工作交接、密码口令管理等登记工作；坚持做好参加同城票据交换单位的交换员资格审核和考核工作；坚持每年四次的岗位效能检查，对照效劳承诺和效能建立的“四个严禁”要求，对员工的劳动纪律、工作效能，尤其是窗口部门的效
5、劳态度等环节进展自查，针对发现的问题及时进展整改，实在进步了效劳效能。三丰富创新载体，树立文明形象。长期以来，营业室积极响应县妇联号召，深化开展“巾帼文明示范岗”创立活动。创建活动非常注重载体的丰富和创新，以使整个创立工作丰富多彩，充分激发员工的工作热情，进步效劳程度。为推进创立活动深化开展，营业室开展了三个“一”活动：一是亮出一份承诺，将效劳工程、效劳承诺和效劳 集合在一张效劳卡上，发放给群众，明明白白亮出效劳承诺，切实在实承受公众监视；二是办好一件实事，积极参与支行助学结对、慈善一日捐、无偿献血等公益活动；三是开展一次联谊，深化基层，与效劳对象开展联谊交流活动，指导工作，并诚恳征求其对营业
6、室效劳工作的意见和建议，促进双方共同进步。同时，营业室着力改善效劳环境，在营业场内设立饮水机、沙发、报刊、建议簿、办事流程公告栏等便民设施，为客户提供便利舒适的环境。在效劳过程中，还严格要求员工进步效劳质量和程度，窗口工作人员做到效劳有“三声”、“四心”，即“来时有迎声，问时有答声，走时有送声”；“接待要热心，解释要耐心，审核要细心，承受批评要虚心”，极大提升了支行“窗口”文明形象。此外，营业室还积极组织科室员工踊跃参与支行各项活动，如向贫困山区、灾区爱心捐款，开展中华经典诵读活动，参加人行系统的职工运动会、职工电脑打字排版比赛、消防比赛、文明礼仪知识竞赛等各类文体活动，员工间团结和谐，创立气
7、氛活泼。三、以创立促业务，效劳地方经济在创立过程中，我们还紧抓业务开展，以创立促业务，进步效劳程度，努力支持地方经济安康开展。尤其是通过创立，我们在业务中进展了一些创新，更好地适应了业务开展和对外效劳的需要。一积极探究国库改革，创新国库“一机两库”核算形式。我县龙港镇金库原由县中行代理，因非同城使得税款不能及时到县库，同时也给监管上带来不便，为此营业室全体员工在全国率先探究“一机两库”核算形式，全室员工放弃节假日休息时间，加班加点付出了艰辛和努力，经过历时半年数十次的反复测试，“一机两库”核算形式终于测试成功，“一机两库”核算形式成功运行得到了地方政府、杭州中支、市中支的充分肯定，该核算形式有
8、效缩短了资金在途时间，进步了预算收入对账的时效性，加强了资金监管力度。杨丽萍同志撰写的对国库施行“一机两库”运行形式的考虑先后被温州金融、杭州中支相关刊物录用，给上级行提供了参考的平台。2022年余杭支库、平阳县支库分别向我支行学习“一机两库”业务成功经历，为“一机两库”核算形式的推广做出积极奉献。2022年以来，进一步加强现代新型国库建立，积极开展TCBS系统业务测试和摸拟运行工作，确保了TCBS系统在我县顺利上线运行。同时，协同财政部门制定县国库集中支付改革方案，做好代理银行资格认定工作，确保国库集中支付顺利上线。二施行便农支付工程，明显改善农村支付环境。2022年开场，营业室承当起温州市
9、为期三年的便农支付工程建立试点工作。两年来，通过举办大型宣传活动，创新施行农村支付结算指导员、乡镇指导站制度，调整银行网点中午营业时间，面向村官和农民工等开展培训，引导金融机构增设网点消除金融效劳空白乡镇，创立刷卡无障碍街道、市场，开展“农村支付结算指导员进村居、助开展”专项活动，为全县78名支付结算指导员印制“便农支付效劳联络卡”等措施，有力地推进了县便农支付工程的全面施行。截至6月末，县最后15个金融效劳空白乡镇也均已设立效劳网点，实现了全县36个乡镇金融网点全覆盖。全县现共有49个金融机构网点创办了银行本票业务及华东三省一市汇票业务，已布放ATM机784台，POS机包括间联5994台，发
10、放银行卡164.71万张，形成规模的刷卡无障碍一条街、专业市场7个。机具的广泛分布和使用，平均缩短客户等候时间20分钟，缩短业务办理时间3分钟，离柜业务占业务总数的比例到达50，同比增加6.5个百分点，现金使用量及柜面业务呈下降趋势。自开展创立“巾帼文明示范岗”工作以来，营业室在行党组的正确领导下，在县妇联和市中支的指导下，全室人员尽职尽责，在工作中获得一个又一个荣誉，先后荣获了省级“巾帼文明示范岗”、人民银行上海总部“青年文明号”、上海总部“女职工双文明示范岗”、人民银行温州中支“女职工文明示范岗”，在各项业务劳动竞赛中也屡次荣获先进集体称号。同时，通过创立活动，营业室培养了一批又一批人才，支行四名中层女干部，有三名从营业室业务岗位中培养出来，她们大都业务程度高，综合才能强，为支行开展发挥了重要作用。荣誉的获得凝聚着科室每位员工对本职工作的无比热爱和无私奉献，是对每位员工辛勤工作的肯定。在欣喜成绩的同时，我们也深知，荣誉不意味着完毕，而是新的开场。在今后的一个又一个征程中，我们将继续着力进步巾帼文明岗的创立和管理程度，以更精湛的业务技能和更出色的效劳质量效劳经济，竞展巾帼风采。第 4 页 共 4 页
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