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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“市场营销”市场营销离线作业（一）辅导答案一.综合考核(共50题)1.新产品应具有多种性能和多种用途，足以吸引()购买。A.政府B.中间商C.零售店D.消费者参考答案：D2.对于不同顾客的()要有其差异性和针对性。A.营销策略B.竞争策略C.销售策略D.促销策略参考答案：A3.所谓营销控制，就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据，对市场营销活动进行监控，同时通过绩效评审与信息反馈，对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。()A.正确B.错误参考答案：A4.人口状况的特征主要有()、()、()、人口的地域性分布等。A.家庭收入B
2、.人口数量C.年龄与性别D.家庭状况E.平均年龄参考答案：BCD5.现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为()的认识。A.狭义B.普遍C.广义D.初期参考答案：C6.购买欲望是指消费主体购买商品的()、愿望和要求。A.需要B.购买力C.能力D.动机参考答案：D7.我们知道，市场()企业实力明显高于对方企业时，可以采用()或()进攻的策略。A.领导者B.追随者C.正面D.挑战者E.全面参考答案：CDE8.产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的()过程。A.相应B.相对C.全部D.一定阶段参考答案：C9.所谓的强势品牌，其实就是顾客的认知度和归属感强势。()A.正确B.错误参考答案：
3、A10.一般而言，行业内的竞争往往会表现为()、()、()和()四种基本状态。A.行业竞争B.寡头竞争C.完全竞争D.完全垄断E.垄断竞争参考答案：BCDE11.评价产品优劣的标志很多，归纳起来主要有()、()和()三种。A.发展性B.竞争性C.盈利性D.先进性E.技术性参考答案：ABC12.品牌是在政府有关部门依法注册后形成的，是市场营销者给自己的产品规定的名称。()T.对F.错参考答案：F13.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主，产品和服务是同质的，资源流动不受限制，买卖双方可获得完全的信息等。()T.对F.错参考答案：T14.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区人民的生活水平和购买
4、力水平，也影响着人们的()。A、幸福指数B、消费结构C、购买结构D、购买欲望参考答案：B15.推销人员的报酬支付形式，一般来说有()、()、()。A.预付制B.股份制C.混合制D.固定工资制E.分成制参考答案：CDE16.企业所在国家和地区的()对企业开展()起着()的作用。A.投资策略B.经济形势C.政治形势D.营销活动E.决定性参考答案：CDE17.新产品应具有多种性能和多种用途，足以吸引消费者购买。()T.对F.错参考答案：T18.物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()T.对F.错参考答案：F19.顾客参与意味着顾客对
5、其所感知的服务有影响力。()A.正确B.错误参考答案：A20.某种产品或服务的需求逐渐减少，出现了动摇或退却的现象，被称为()需求。A.衰减性B.波动性C.延缓性D.动摇性参考答案：D21.物流企业是在企业将产品买到最终顾客手中这一过程中，承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织。()A.正确B.错误参考答案：B22.顾客关系管理(CRM，Customer Relationship Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标，才能在市场上维持竞争力。()T.对F.错参考答案：T23.再使用包装策略也称再用包装策略，指商品使用完毕后，原包装物可作其他用途。()A.正确B.
6、错误参考答案：B24.()是企业的领导人在现代市场营销观念的指导下，对企业在一定时期内市场营销发展的总体设想和规划。A、人力资源战略B、市场营销战略C、产品开发战略D、市场开发参考答案：B25.企业通过市场定位有利于建立()及()特色，是参与现代市场竞争的有力()。A.武器B.形象C.品牌D.企业E.产品参考答案：ADE26.()是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。A.港口B.仓储C.货场D.仓库参考答案：B27.现代市场营销观念包括着三个关键要素：()、()和顾客满意。A.顾客导向B.整合营销C.市场导向D.企业导向E.产品导向参考答案：AB28.营销道德可以界定为调整企
7、业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。()T.对F.错参考答案：T29.按消费品的购买特点，可分为日用消费品、选购消费品和()。A.选购消费品B.耐用消费品C.特殊消费品D.民用消费品参考答案：C30.()及其他()也常常成为大量商品或服务的购买者。它们构成了与消费者市场并列的()。A.工商组织B.社会团体C.机关单位D.政府市场E.组织市场参考答案：ACE31.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待客户关系。()T、对F、错参考答案：T32.批发商主要有商业批发商、()、制造商与零售商的分销部或办事处，其他批发商四种类型。A.中间商和经纪
8、人B.贸易商C.采购商D.经纪人和代理商参考答案：D33.公共关系的活动方式是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。()A.正确B.错误参考答案：A34.消费者由于对产品还缺乏了解或缺乏使用条件，因而对产品不感兴趣或漠不关，既无正感觉，也无负感觉称其为()。A.零需求B.无需求C.负需求D.低需求参考答案：A35.TNT惠普物流服务案例：TNT快递公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在
9、纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143，000名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。 问题：简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中
10、应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本?(答题字数不得低于300字)。参考答案：现代物流管理是以市场为起点，逐步向工厂内部物流系统延伸，体现了以销定产的经营观念。也就是说，企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场和消费者的需要。从某种意义上讲，物流管理是制造需求的一个最有力的工具。如果货物不能及时供应，服务不周，那么就必然会失去顾客。因此，物流管理应遵循如下几项原则：(1)市场营销原则。企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场和消费者的需要；(2)顾客服务原则。一切物流工作都应以顾客服务为宗旨；(3)经济效益原则。物流管理一方面要
11、求最大程度满足顾客需要，努力为顾客服务，另一方面也要求以降低成本和增加利润为前提；(4)整体化原则。物流管理要将设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。随着信息技术的发展，物流不是物流功能的简单组合运作，它现在已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的整体效率。36.处于()的产品定价，一般采用维持和驱逐两种定价策略。A.成长期B.衰退期C.成熟期D.投入期参考答案：B37.企业产品定价的影响因素有()、()、()、产品的特点和企业状况。A.物价情
12、况B.政府干预C.成本控制情况D.市场需求及变化E.市场竞争状况参考答案：BDE38.人们的消费需求是通过利用手中的()购买消费品来实现出。A.钱币B.货币C.积蓄D.收入参考答案：B39.细分市场是指具有相同或相似()特点的顾客群。A.需求B.爱好C.欲望D.文化参考答案：A40.品牌最重要的意义在于它对顾客的价值，因为这是创造品牌对企 业价值的基础。()A.正确B.错误参考答案：A41.广告最终是由广告作品来表现的，它是以艺术的形式，把广告的信息内容表达出来。()T、对F、错参考答案：T42.零售是指一切向()直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用途的交易活动。A.企业B.最
13、终消费者C.政府机构D.团体参考答案：B43.吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分，而维系老顾客又是非 常重要的。()A.正确B.错误参考答案：A44.常用的市场调查方法有()、()和()三类。A.询问法B.观察法C.问卷法D.抽查法E.实验法参考答案：ABE45.()和如何满足需求是事物矛盾的两个方面，任何一个企址都面临着如何了解和解决这一矛盾的问题。A.购买需求B.组织需求C.消费需求D.市场需求参考答案：D46.()负责将产品从制造场所运输到最终目的地，一般通过火车、汽车、轮船、飞机等交通来完成。A.中间商B.批发公司C.物流公司D.供应商参考答案：B47.市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分，在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。()A.正确B.错误参考答案：B48.现代市场营销观念包括着三个关键要素：顾客导向、()和顾客满意。A.整合营销B.政府导向C.市场导向D.企业导向参考答案：A49.广告最终是由广告作品来表现的，它是以艺术的形式，把广告的信息内容表达出来。()T.对F.错参考答案：T50.市场信息具有广泛性、()、()、()和()的特点。A.真实性B.资源性C.时效性D.连续性E.公用性参考答案：BCDE
南开大学22春“市场营销”《市场营销》离线作业（一）辅导答案1
