中邮网院地市区县中邮保险局中心专岗人员岗前业务培训问题详解

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1、word一、单项选择题(共60题，每题1分，共60分)1、2017年1月，Y市承保期交新单保费100万元。截至2018年3月底，该批保单实收二次保费80万元，退保10万元，失效10万元。请问：Y市2018年3月的13个月保费继续率为()1分A、100%答案：D，您所做答案是错误的2、保险人的义务不包括()1分A、收取投保人保险费义务；OB、为投保人、被保险人义务；OC、承当赔偿和给付保险金义务；OD、说明保险合同容义务。答案：A，您所做答案是错误的3.保监会组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动，重点整治保险公司、保险中介机构和保险销售从业人员将保险产品混同为()进展销售等问题。1分

2、A、银行存款B、理财产品C、银行存款或理财产品D、存款、国债、基金、信托答案：C，您所做答案是错误的4、自投保人交付首期保险费后，每次保险费到期日的次日零时起()天为宽限期。1分A、45天OB、50天C、55天D、60天答案：D，您所做答案是错误的5、根据中国保监会关于父母为其未成年子女投保以死亡为给付保险金条件人身保险有关问题的通知(保监发(2015)90号)父母为未成年子女投保身故保险，10周岁以下，保额不超过_万，10-18周岁，保额不超过_万?()1分A、10；30OB、10；50OC、20；30D、20；50答案：D，您所做答案是错误的6、人寿核保第四次风险选择是指()1分A、销售人

3、员核保B、体检医师核保OC、契约调查D、核保人员核保管案：D，您所做答案是错误“的7、监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起_个工作日由()人员予以解决。1分OA.10，销售人员以外的OB、20，销售C、15，销售人员以外的D、5，销售答案，C，您所做答案是错误的8、期交险种，合同效力因未缴保险费效力中止，但在宽限期发生保险事故，保险公司1分A、无需承当保险责任OB、无需承当保险责任，且可以解除合同C、仍需承当保险责任，理赔时无需扣除欠缴保费OD、仍需承当保险责任，理赔时需扣除欠缴保费答案：D，您所做答案是错误的1 / 279、保险法第二十一条规定，投保人、被保

4、险人或者受益人知道保险事故发生后，应当与时通知保险人。我公司保险条款约定投保人、被保险人或者受益人应当在知道保险事故发生后的日通知我公司?()1分A、5OB、10C、20OD、30答案：B，您所做答案是错误的10、根据合同约定，投保人如在应交日未交纳续期保险费，自应交日次日起()为宽限期。1分OA、60日OB、两个月OC、30日OD、90日答案：A，您所做答案是错误的11、保监会组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动，严厉打击保险中介机构、保险销售从业人员利用保险业务进展非法集资传销或洗钱等非法活动，利用开展保险业务为其他机构或个人牟取非法利益，销售未经相关金融监管部门审批的()等违

5、规问题。1分OA、理财产品OB、保险产品C、基金、信托产品OD、非保险金融产品答案：D，您所做答案是错误的12、续期业务是指为维持期交保险合同持续有效，按照保险合同约定，公司向投保人收取()保险费的业务活动。1分A、首期B、第二期OC、第二期与以后各期OD、第三期答案：C，您所做答案是错误的13、双录视频质检问题件整改时效要，自()起()完成整改1分A、签收回执之日，15日B、签收回执之日，15个工作日OC、发现问题之日，15日OD、发现问题之日，15个工作日答案，D，您所做答案是错误的14、对偿付能力不足的保险公司，国务院保险监视管理机构应当将其列为重点监管对象，采取一系列措施，但不包括()

6、1分A、限制增设分支机构OB、责令进展破产清算OC、责令增加资本金、办理再保险D、限制董事、监事、高级管理人员的薪酬水平答案：B，您所做答案是错误的15、有如下行为之一的，由保险监视管理机构责令改正，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证1分A、未按照规定披露信息的B、编制虚假的资料OC、未按照规定报送保险条款按D、照未规按定照提规供定有报关送信或息者、保资管料报的告、报表、文件、资料的，或者未答案：B，您所做答案是错误的16、根据我国保险法第十条的规定，保险合同是()约定保险权利义务关系的协议1分A、投保人与被保险人B、投保人与保险

7、人C、被保险人与保险人D、被保险人与受益人答率：B，您所做管案是错误的17、中邮保险运营管理制度六大类不包括()1分A、营销业务管理制度、产品业务管理制度OB、呼单证档案管理制度、契约核保管理制度C、保全业务管理制度、理赔业务管理制度OD、团险业务管理制度、综合业务管理制度答案：A，您所做答案是错误的18、保险核保的必要性在于对保险经营中出现的()现象有效的加以限制1分A、正选择OB、逆选择C、相互选择OD、不确定答案：B，您所做答案是错误的19、意外伤害保险合同中关于意外伤害的定义为()1分A、外伤的、突发的、非本身的、非疾病的B、外伤的、突然的、非本意的、非疾病的C、外来的、突发的、非本意

8、的、非疾病的OD、外来的、突然的、非本身的、非疾病的答案，C，您所做答案是错误的20、损失事件中，非正常赔付案件是指由于经营、司法、监管、责任界定不清等因素或其他客观因素，公司无法严格按照合同约定进展赔案处理，需要进展协议、通融，并造成经济损失()万元(含)以上的非正常赔付案件1分OA、10OB、20OC、15OD、5答案：D，您所做答案是错误的21、保险的责任免除，如下哪项不属于责任免除围()1分A、对保险标的有故意伤害或道德风险行为：OB、风险不在保险责任围或有逆选择行为；C、风险难以度量和评估；OD、被保险人未成年或无民事行为能力。答案：D，您所做答案是“错误的22、如下疾病中不具有家族

9、遗传倾向的是()1分A、高血压B、冠心病C、精神分裂症D、肾病综合征答案：D，您所做答案是错误的23、在()情况下，客户交费方式可以由月交、半年交变更为年交。1分A、缴满一个月OB、保单生效后即可OC、缴满6个月未交第7个月的D、缴满12个月答案：D，您所做答案是错误的24、客户进展投保人变更时，在保险合同变更申请书背面投保人签字处应由()亲笔签字。1分A、新投保人OB、原投保人C、被保险人D、原投保人继承人答案：B，您所做答案是“错误的25、按照保险标的划分，保险分为()1分A、财产风险、人身风险、纯粹风险、投机风险B、财产风险、人身风险、责任风险、信用风险C、自然风险、经济风险、社会风险、

10、政治风险D、自然风险、社会风险、财产风险、人身风险答案：B.您所做答案是错误的26、中邮保险特色四级架构、五级运作的运营模式为()1分A、总部公司、省分公司、中支公司、营业部、网点OB、总部公司、省分公司、中邮保险局、营业部、网点OC、总部公司、省分公司、市中邮保险局、县中邮保险局、网点D、总部公司、省分公司、市中邮保险局、县中邮保险局、营业部答案：C，您所做答案是错误的27、保险服务是保险人在与现有客户与潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括()1分A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务OB、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、

11、续期服务、理赔服务OD、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务答案：B.您所做答案是错误的28、“和投保人、被保人直接见面，了解投保人的投保动机，指导投保人填写投保单、健康告知与声明书，明确投保人、被保人需亲笔签名。“是指销售人员核保的()环节。1分A、面哈B、观察OC、询问OD、报告答案：A.您所做答案是错误的29、保险条款是格式化文本，条目不包括哪项()1分。保险保障保金颈、保险责任、保险责任免除、保险责任终。保险生效与责任开始：投保围、告知要求、成立和生效、责任开始时间、犹豫期申C请、和告给知付和：义务：客户告知、理赔申请、受益人报案时效、保险金。D、特殊情理D、特诉殊讼情处况理和争议处

12、理：年龄误告处理、宣告死亡处理、争议处答案，C，您所做答案是错误的30、中邮保险正式挂牌开业时间是()1分OA、2009年9月9日OB、2009年8月4日OC、2009年8月18日OD、2008年8月8日答案：A，您所做答案是错误的31、应交日为保险合同规定的每一期续期保险费应交纳日，即()。假如当月无对应的同一日，如此为该月最后一日。1分OA、保单失效日OB、43101OC、保单承保日D、保单周年日答案：D，您所做答案是错误的32、以下哪个保全项目的申请人是投保人且需经过被保险人同意()1分OA、退保OB、保险单质押还款C、保单复效D、满期金领取答案：C，您所做答案是错误的33、核赔管理是通

13、过对上述过程中可能出现的偏差和()，通过一定制度加以控制和防，以便主动、迅速、准确、合理地处理赔案，充分发挥保险的补偿职能。1分OA、瑕疵B、错误C、违规OD、风险答案：D，您所做答案是错误的34、市县主要面临的操作风险是客户信息真实性问题以与()问题1分A、销售误导B、回访C、风险管理OD、投诉答案：A，您所做答案是错误的35、如下那一类分支机构不属于保险公司管理规定管辖围1分A、中心支公司OB、营业部C、专属机构答案：C，您所做答案是错误的36、根据保险条款约定，自投保人签收保险合同回执()起的一段时间称为犹豫期。一般为()。犹豫期退保在扣除工本费后，退还保险费。1分OA、当日15天OB、

14、当日10天OC、次日15天OD、次日10天答案：A，您所做答案是错误的37、一般用于统计寿险保单继续有效的比率，被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为()1分A、继续率OC、退保率OD、保费计划完成率答案：A，您所做答案是错误的38、民法通如此规定公民下落不明满4年的，或因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的，其利害关系人可以要求人民法院宣告他死亡，该情形下，出险日期以_为准?1分A、意外事故日期C、自然死亡日期OD、判决书宣告死亡日期答案：D，您所做答案是错误的39、亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是1分A、保费收入=当期新单保费OB.保费收入=当期新单保费+续期保费OC

15、、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费OD、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费答案：C，您所做答案是错误的40、以下关于投诉受理，说法错误的答案是1分。A投诉受理机构可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B.投诉受理机构应根据受理情况填写投诉记录单C、受理机构应在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日告知投OD、受理机构对不受理的投诉，不需填写投诉记录单诉人是否受理投诉答案：D，您所做答案是错误的41、保险合同条款解释的效力()1分A、立法解释、条文解释、行政解释、仲裁解释B、立法解释、司法解释、意图解释、仲裁解释C、立法解释、司法解释、行政解释、仲裁解释D、立法解释

16、、条文解释、意图解释、仲裁解释答案：C，您所做答案是错误的42、保险合同容变更主要包括()1分A、根本信息变更、保险保额变更、保险受益变更、保险年限变更B、客户信息变更、保险保额变更、保险权益变更、保险告知变更C、客户信息变更、保险责任变更、保险受益变更、保险年限变更D、根本信息变更、保险责任变更、保险权益变更、保险告知变更答案：D，您所做答案是错误的43、中邮保险全国统一理赔报案客服是()1分OA、400-890-9899OB、400-890-9999OC、400-980-9899OD、400-980-8999答案：B，您所做答案是错误的44、以下哪个关于身故受益人变更保全项目的描述是错误的

17、()1分A、被保险人不可以变更受益人B、投保人提出变更受益人须经被保险人书面同意。C、身故受益人未确定受益份额的，受益人按相等份额享有受益权D、被保险人死亡后不得变更身故受益人答案：A，您所做答案是错误的45、投诉处理的首次联系时效，要求为1分A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日C、接到投诉受理后2天D、接到投诉受理后2个工作日答案：B，您所做答案是错误的46、下面哪一项不属于全面风险管理中的风险类别：1分A、操作风险B、保险风险OC、声誉风险OD、两核风险答案：D，您所做答案是错误的47、保险公司合规管理方法要求保险公司按照要求，保险公司应当建立()道防线1分A、一OB、五OC

18、、三OD、二答案：C，您所做答案是错误的48、我国反洗钱法规定的洗钱上游犯罪包括()大类1分A、50B、6OC、70D、8答案：C，您所做答案是错误的49、根据中邮人寿保险股份理赔业务突发事件应急预案，理赔突发事件分为_个等级1分A、二OB、三OC、四OD、五答案：C，您所做答案是错误的50、续期KPI指标中，用于统计考察期累计实收保费(件数)与该考察期应收保费(件数)的比率的指标为()1分A、继续率OB、达成率C、退保率D、保费计划完成率答案：B，您所做答案是错误的51、风险管理的方式包括()1分A、回避风险、制止风险、自留风险、保险风险B、回避风险、制止风险、自留风险、转移风险C、回避风险

19、、预防风险、自留风险、保险风险D、回避风险、预防风险、自留风险、转移风险答案：D，您所做答案是错误的52、“筛选符合保险公司预定死亡率的被保险人，淘汰风险铰大的劣质被保险人是核保人员核保()性的表现。1分A、安全B、公平OC、竞争D、高效答案：A，您所做答案是错误的53、理赔档案保存年限为合同终止后年1分OA、2OB、6OC、8OD、10答案：D，您所做答案是错误的54、以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念1分A、国务院关于加快开展现代保险服务业的假如干意见OB、中国银保监会关于切实加强和改良保险服务的通知OC、中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见OD、保险公司服务评价管理方法

20、(试行)答案：A，您所做答案是“错误的55、以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()1分A、保险合同补发项目属于权益变更类保全OB、保单挂失是保险合同补发的必要条件OC、补发复核通过后，需要收取10元工本费OD、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理答案：B，您所做答案是错误的56、一个客户先后三次购置中邮保险的产品，第一次购置的产品趸交保费10000元，第二次5年交，年交保费10000元，第三次15年交，年交保费2000元，该客户的年交折算保费是多少?1分OA、22000元OB、13000元C、8000元D、9000元答案：C，您所做答案是错误的57、以下不属于中邮保险业务围

21、的是()1分A、人身保险B、健康保险C、意外伤害保险等各类人身保险业务OD、财产险答案：D，您所做答案是错误的58、客户洗钱风险分类管理目标不包括()1分A、全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度B、对所有客户采取不变的识别程序C、提前预防和与时发现可疑线素，有效控制洗钱风险D、为本机构对洗钱风险进展全面管理提供依据答案：B，您所做答案是错误的59.根据公司制度规定，总部合规报告应按照保监会要求每年()前向中国保监会提交公司上一年度的年度合规报告。合规负责人对合规报告的真实性、准确性、完整性负责。各分公司应当在每年()前向公司合规管理部门提交上一年度的年度合规报告。1分A、3月31日、1

22、月31日OB.4月30日、3月31日OC、4月30日、1月31日OD.5月31日、3月31日答案：C您所做答案是错误的60、风险管理架构设置根本原如此是：制衡与协作、()与约束相统一1分A、激励OB、统筹C、防控D、制约答案：A，您所做答案是错误的61、次标准体承保方式包括()1分A、加费承保B、无附加条件承保C、除外条款巨D、降低保额E、缩短保险期间答案：ACDE，您所做答案是错误的62、人身保险的核保的结论包括()1分A、人工核保B、正常承保C、约定承保D、延期承保E、拒保答案：BCDE，您所做答案是错误的63、以下属于保险从业人员应遵守的根本行为准如此的是()1分A、执行所在机构的规章制

23、度口B、不泄露商业秘密和客户资料C、努力创新，不断开发新型保险产品D、尽职尽责，努力提高服务质量口E、诚实守信，不损害投保人、被保险人和受益人权益答案：ABDE，您所做答案是错误的67、关于客户忠诚度，以下说法不正确的答案是1分下心A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数答案：ABD，您所做答案是错误的68、中邮人寿保险股份理赔特殊业务案件管理方法，理赔特殊业务案件包括_.1分A、协议案件B、通融案件口C、预付案件口D、申诉案件口E、拒付案件答案：ABCD，您所做答

24、案是错误的69、人身保险的理赔的结论包括()1分A、正常赔付B、拒赔C、通融赔付D、诉讼赔付口E、协议赔付答案，ABCE，您所做答案是错误的64、如下哪些是监管规定新契约回访应当包括的容1分A、确认受访人是否为投保人本人B、确认投保人是否购置了该保险产品以与投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名C、确认投保人是否知悉退保可能受到的损失D、确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间E、确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的容答案：ABCDE，您所做答案是错误的65、根据反洗钱法的规定，金融机构有如下哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进展罚款1分A、未按规定履行客户身份识别义务的B、

25、未按规定保存客户身份资料和交易记录的口C、违反规定，泄露有关信息的口D、未按规定对职工进展反洗钱培训的答案：ABC，您所做答案是错误的66、按照考察目标类别，达成率指标可分为()1分口A、保费达成率B、件数达成率C、综合达成率D、宽末达成率答案：ABC，您所做答案是错误的67、关于客户忠诚度，以下说法不正确的答案是1分A、客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式也高C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数答案：ABD，您所做答案是错误的68、中邮人寿保险股份理赔特殊业务案件管理方法，理赔特殊业务案件包括1分A、

26、协议案件B、通融案件口C、预付案件D、申诉案件口E、拒付案件答案：ABCD，您所做答案是错误的69、人身保险的理赔的结论包括()1分A、正常赔付B、拒赔口C、通融赔付D、诉讼赔付E、协议赔付答案，ABCE，您所做答案是错误的70、人身保险合同的特征包括()1分A、双务合同、射幸合同；B、有偿合同、保障合同；C、最大诚信合同、附和合同；D、法律合同、风险合同；E、约定合同、承保合同；答案：ABC，您所做答案是错误的71、以下关于新契约回访说确的是1分A、新契约回访是保护消费者权益的重要业务环节B、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起15个工作日由销售人员予以解决。160

27、险公司应当对购置一年期以上新型产品的投保人实行D、回访方式应当首先选择回访，不能成功进展回访的，100%回访口可以通过信函或上门等方式进展，但必须取得投保人签名的回执备查。答案：ACD，您所做答案是错误的72、建立以股东大会、董事会、监事会、经理层为主体，权责清晰、分工明确的法人治理机构与组织架构，形成了()互相制衡、有效运行的部治理机制。1分A、权力机构口B、决策机构C、监视机构D、执行机构答案：ABCD，您所做答案是错误的73、保险合同的条款解释的原如此()1分A、文义解释原如此B、意图解释原如此口C、有利于被保险人和受益人的原如此D、批注优于正文，后批优于先批的解释原如此口E、补充解释原

28、如此答案：ABCDE，您所做答案是错误的74、保险合同容是指保险合同当事人双方权利义务为核心的全部事项，保险合同主要包括如下事项：()1分A投保人、被保险人的或者名称、住所，以与人身保险的受园B、保险标的(保险险种)、保险责任和责任免除益人的或者名称；C、保险期间和保险责任开始时间；D、保险金额、保险费以与支付方法；口E、保险金赔偿或者给付方法，违约责任和争议处理；答案：ABCDE，您所做答案是错误的75、“1125号文件从监管层面明确中邮保险可委托各省邮政辅助履行当地业务的非核心管理职能，并从()业务、信息.系统等方面提出了明确要求，初步建立了行业针对性监管政策。1分A、组织B、销售C、机构

29、口D、风险答案：ABCD，您所做答案是错误的76、体检医师核保中的检查要求包括()1分A、核对受检人身份，防止代体检B、引导受检人如实告知口C、按照体检要求，逐项进展检查D、针对体检结果，出具健康评价口E、完成体检报告并交予受检人或业务员答案：ABCD，您所做答案是错误的77、销售行为可回溯管理的意义，以下哪几个说确1分A、促进销售合规性B、遏制销售误导口C、保护消费者权益口D、优化保险消费环境E、增强社会认同感答案：ABCDE，您所做答案是错误的78、根据中华人民共和国保险法规定，保险公司的资金运用必须稳健，遵循安全性原如此。保险公司的资金运用限于如下 形式A、衬存款B、买卖债券、股票、证券

30、投资基金份额等有价证券C、投资不动产回D、国务院规定的其他资金运用形式答案：ABCD，您所做答案是错误的79、续收服务根本规如此中，如下选项哪些属于续收服务的措施?()1分A、短信提醒B、提醒口D、网点查询口E、上门面访答案：ABCDE，您所做答案是错误的80.以下哪些属于信息变更类保全项目()1分口A、保险单迁移口B、身故受益人变更C、交费信息变更口D、交费方式变更E、生存给付答案：ABC，您所做答案是错误的81、风险的特性包括()1分A、客观性B、普遍性C、社会性D、不确定性(偶然性)E、变化性答案：ABCDE，您所做答案是错误的82、保险合同的一般成立要件有三个要件，实质上仍是合同法所规

31、定的要约和承诺过程，这三个要件是()1分A、投保人提出保险要求；B、保险人同意承保；C、被保险人认可承保的保额；D、保险人与投保人就合同的条款达成协议；口E、保险人向投保人履行告知义务.答案：ABD，您所做答案是错误的83、客户信息真实性管理涉与的客户信息围包括1分口侴：警保人、性别、出生日期、件或明文件的类保险人、性别、出生日期、件或明文件的类一型、C、指定受益人的、性别、出生日期、件或明文D、投保人的联系和 件的类型、答案：ABCD，您所做答案是错误的84、完整的了解你的客户“措施包括()1分A、客户承受政策(包括记录保存)B、验证客户身份C、对高风险账户实施持续监测口D、风险管理答案：A

32、BCD，您所做答案是错误的85、契约调查的容包括()1分A、投保事项B、健康状况C、财务状况口D、职业与环境口E、习惯与嗜好答案：ABCDE，您所做答案是错误的86、在人身意外伤害保险中，意外伤害是指遭受_的使身体受到伤害的客观事件。1分A、外来的口B、突发的C、非本意的口D、非疾病的答案：ABCD，您所做答案是错误的87、中邮人寿保险股份简易理赔案件管理方法，简易理赔案件定义包括1分A、3000元以下口B、5000元以下C、责任明确口D、无需调查口E、医疗险理赔答案：ACDE，您所做答案是错误的91、以下哪两项属于销售误导表现形式1分A、如实介绍B、虚假宣传口C、夸大功能口D、明确条款答案：

33、BC，您所做答案是错误的92、人身保险的理赔的结论包括()1分A、正常赔付口B、拒赔口C、通融赔付口D、诉讼赔付口E、协议赔付答案：ABCE，您所做答案是错误的93、中邮保险业务围包括()1分A、人身保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务B、人身保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务的再保C、国家法律、法规允许的保险资金运用业务D、经中国保监会批准的其他业务答案：ABCD，您所做答案是错误的88、按照考察保单的归属年度，继续率指标可分为()1分图A、13个月继续率图B、25个月继续率口C、保费继续率D、综合继续率答案：AB，您所做答案是错误的89、关于市县中邮保险局，中国邮政集

34、团下发那些文件进展规要求()1分A、中国邮政自办保险管理方法(中国邮政2012402号)B、关于中邮人寿保险展业(区、市)邮政公司地市、县局中邮保口险业务机构、岗位设置和人员配置有关问题的通知(集团编201492号传C2、0122011001号一步加强市县中邮保险局人员管理的通知(中国邮政四(国超公关于加强市县中邮保险考核工作的指导意见(中国邮政201569号)E、促进中邮人寿保险股份健康规开展的通知(保监寿险(2011)1125号)答案：ABCD，您所做答案是错误的90、办理保全业务一般应备文件为()1分A、保险合同正本B、保险合同变更申请书C、首期交费凭证D、投保人与相关人员的件原件与复印

35、件E、委托他人办理要有授权委托书与代办人明文件原件答案：ABDE，您所做答案是错误的94、如下选项哪些属于续期保费?O1分A、首期保费口B、二次保费C、三次保费D、四次与以上保费答案：BCD，您所做答案是错误的95、以下哪两个部门属于七大风险牵头部门：1分A、客户服务部口B、综合办公室C、审计部口D、风险管理部答案：BD，您所做答案是错误的96、中国风险导向的偿付能力体系规定，操作风险是指由于不完善的()、人员、()或外部事件而导致直接或间接损失的风险，包括法律与监管合规风险(但不包括战略风险和声誉风险)。1分A、部操作流程B、法律法规C、系统D、部制度答案：AC，您所做答案是错误的97、以下

36、关于保险单质押借款保全项目的表述正确的答案是()1分197.以下关于保险单质押借款保全项目的表述正确的答案是()1分A、投保人申请须被保险人签字同意B、借款期限为6个月口C、最低借款额度为人民币1000元D、此业务可以委托代办E、借款须一次性还清答案：ABCE，您所做答案是错误的98、各人身保险公司存在以下()情形之一的，各保监局应当依法进展行政处罚；情节严重的，依法责令省级分公司停止承受新业务3个月至12个月，并向中国保监会报告1分A、对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传口B、以保险产品即将停售为由进展宣传销售特磨保不定利益承诺保证收盖，以历史较高收益率波的省舊品的名义宜传销售保险产

37、品答案：ABCD，您所做答案是错误的99、保险公司与其工作人员在保险业务活动中不得有如下行为()1分A、对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况B、承诺向投保人、被保险人或者受益人给予保险合同规定以外的保险费回扣或者其他利益建保全本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行D、欺骗投保人、被保险人或者受益人答案：ABCD，您所做答案是错误的100、联合国发布了哪些决议强调对恐怖融资和其他直接或间接向恐怖主义活动提供资助的问题()1分A、1267号B、1373号C、1390号D、1268号答案：ABC您所做答案是错误的地市、区(县)中邮保险局(中心)专岗人员岗前选聘考试一、甲远题(共60题，母题1分，其

38、60分)1、民法通如此规定公民下落不明满4年的，或因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的，其利害关系人可以要求人民法院宜告他死亡，该情形下，出险日期以_为准!1分A、意外事故日期OB、下落不明日期C、自然死亡日期D、判决书宣告死亡日期答案：D，您所做答案是错误的2、中邮保险运营管理制度六大类不包括()1分A、营销业务管理制度、产品业务管理制度B、呼单证档案管理制度、契约核保管理制度C、保全业务管理制度、理赔业务管理制度D、团险业务管理制度、综合业务管理制度答案：A，您所做答案是“错误“的3、损失事件中，非正常赔付案件是指由于经营、司法、监管、责任界定不清等因素或其他客观因素，公司无法严格

39、按照合同约定进展赔案处理，需要进展协议、通融，并造成经济损失()万元(含)以上的非正常赔付案件1分OA、10OC、15OD、5答案：D，您所做答案是错误的4、以下哪个关于身故受益人变更保全项目的描述是错误的()1分A、被保险人不可以变更受益人B、投保人提出变更受益人须经被保险人书面同意答案：A您所做答案是“错误的5、双录视频质检问题件整改时效要，自()起()完成整改1分A、签收回执之日，15日B、签收回执之日，15个工作日C、发现问题之日，15日D、发现问题之日，15个工作日答案：D.您所做答案是错误的6.我国反洗钱法规定的洗钱上游犯罪包括()大类1分A、5CC、70D、8答案：C，您所做答案

40、是错误的7、市县主要面临的操作风险是客户信息真实性问题以与()问题1分A、销售误导B、回访C、风险管理D、投诉答案：A，您所做答案是错误的8、中邮保险特色四级架构、五级运作的运营模式为()1分oA、总部公司、省分公司、中支公司、营业部、网点B、总部公司、省分公司、中邮保险局、营业部、网点C、总部公司、省分公司、市中邮保险局、县中邮保险局、网点D、总部公司、省分公司、市中邮保险局、县中邮保险局、营业部答案：C您所做答案是错误的9、核赔管理是通过对上述过程中可能出现的偏差和()，通过一定制度加以控制和防，以便主动、迅速、准确、合理地处理赔案，充分发挥保险的补偿职能。1分A、瑕疵B、错误OC、违规D

41、、风险答案：D.您所做答案是错误“的10、自投保人交付首期保险费后，每次保险费到期日的次日零时起()天为宽限期。1分A、45天OB、50天D、60天答案：D，您所做答案是错误的11、保险的责任免除，如下哪项不属于责任免除围()1分A、对保险标的有故意伤害或道德风险行为：OB、风险不在保险责任围或有逆选择行为；C、风险难以度量和评估；OD、被保险人未成年或无民事行为能力。答案：D.您所做管案是错误的12、2017年1月，Y市承保期交新单保费100万元。截至2018年3月底，该批保单实收二次保费80万元，退保10万元，失效10万元。请问：Y市2018年3月的13个月保费继续率为()1分A、100%

42、答案：D，您所做答案是错误的13、以下不属于中邮保险业务围的是()1分A、人身保险B、健康保险OC、意外伤害保险等各类人身保险业务OD、财产险答案：D，您所做答案是错误的14、有如下行为之一的，由保险监视管理机构责令改正，处十万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，可以限制其业务围、责令停止接受新业务或者吊销业务许可证1分OA、未按照规定披露信息的B、编制虚假的资料OC、未按照规定报送保险条款。未按照规定报送惑者保管报告、报表、文件、资料的，或者未答案：B，您所做答案是“错误的15、风险管理架构设置根本原如此是：制衡与协作、()与约束相统一1分A、激励OB、统筹OC、防控OD、制约答案：A，您

43、所做答案是错误的16、客户进展投保人变更时，在保险合同变更申请书背面投保人签字处应由()亲笔签字。1分OA、新投保人OB、原投保人OC、被保险人答案：B，您所做答案是“错误的是指保人真接见面，了解投保人的投保动机，指导投保人填写投保单、健康告知与声明书，明确投保人、被保人需亲笔签名。A、面唔B、观察OC、询问OD、报告答案：A.您所做答案是“错误的18、下面哪一项不属于全面风险管理中的风险类别：1分A、操作风险B、保险风险OC、声誉风险OD、两核风险答案：D，您所做答案是错误的19、保险服务是保险人在与现有客户与潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括()1分A

44、、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务OB、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务OD、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务答案：B，您所做答案是错误的20、期交险种，合同效力因未缴保险费效力中止，但在宽限期发生保险事故，保险公司_?1分eA、无需承当保险责任B、无需承当保险责任，且可以解除合同OC、仍需承当保险责任，理赔时无需扣除欠缴保费D、仍需承当保险责任，理赔时需扣除欠缴保费答案：D，您所做答案是错误的21、以下哪个文件首次提出了现代保险服务业的概念1分A、国务院关于加快开展现代保险服务业的假如干意见OB、中国银保监会关于切实加强和改良保险服

45、务的通知C、中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见OD、保险公司服务评价管理方法(试行)答案：A，您所做答案是错误的22、根据公司制度规定，总部合规报告应按照保监会要求每年()前向中国保监会提交公司上一年度的年度合规报告。合规负责人对合规报告的真实性、准确性、完整性负责。各分公司应当在每年()前向公司合规管理部门提交上一年度的年度合规报告。1分A、3月31日、1月31日OB.4月30日、3月31日C、4月30日、1月31日OD、5月31日、3月31日答案：C，您所做答案是错误的23、“筛选符合保险公司预定死亡率的被保险人，淘汰风险较大的劣质被保险人是核保人员核保()性的表现。1分A、安

46、全D、高效答案：A，您所做答案是错误的24、根据保险条款约定，自投保人签收保险合同回执()起的一段时间称为犹豫期。一般为()。犹豫期退保在扣除工本费后，退还保险费。1分A、当日15天B、当日10天OC、次日15天OD、次日10天答案：A，您所做答案是“错误的25、根据合同约定，投保人如在应交日未交纳续期保险费，自应交日次日起()为宽限期。1分OA、60日OB、两个月口C、30日D、90日答案：A，您所做答案是错误的26、如下那一类分支机构不属于保险公司管理规定管辖围1分A、中心支公司OB、营业部OC、专属机构D、营销服务部答案：C，您所做答案是错误的27、风险管理的方式包括()1分OA、回避风

47、险、制止风险、自留风险、保险风险6B、回避风险、制止风险、自留风险、转移风险C、回避风险、预防风险、自留风险、保险风险D、回避风险、预防风险、自留风险、转移风险答案：D，您所做答案是错误的28、技照保险标的划分，保险分为()1分OA、财产风险、人身风险、纯粹风险、投机风险OB、财产风险、人身风险、责任风险、信用风险C、自然风险、经济风险、社会风险、政治风险D、自然风险、社会风险、财产风险、人身风险答案：B.您所做答案是错误的29、对偿付能力不足的保险公司，国务院保险监视管理机构应当将其列为重点监管对象，采取一系列措施，但不包括()1分A、限制增设分支机构口B、责令进展破产清算C、责令增加资本金

48、、办理再保险OD、限制董事、监事、高级管理人员的薪酬水平答案：B.您所做答案是错误的8堡会开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动，重点整治保险公司、保险中介机构和保险销售从业人员将保险产品混同为OA、银行存款C、银行存款或理财产品OD、存款、国债、基金、信托答案：C，您所做答案是错误的31、保险合同容变更主要包括()1分A、根本信息变更、保险保额变更、保险受益变更、保险年限变更OB、客户信息变更、保险保额变更、保险权益变更、保险告知变更C、客户信息变更、保险责任变更、保险受益变更、保险年限变更OD、根本信息变更、保险责任变更、保险权益变更、保险告知变更答案：D，您所做答案是错误的32、意

49、外伤害保险合同中关于意外伤害的定义为()1分A、外伤的、突发的、非本身的、非疾病的B、外伤的、突然的、非本意的、非疾病的OC、外来的、突发的、非本意的、非疾病的OD、外来的、突然的、非本身的、非疾病的答案：C，您所做答案是错误的33、续期KPI指标中，用于统计考察期累计实收保费(件数)与该考察期应收保费(件数)的比率的指标为()1分A、继续率OB、达成率OC、退保率OD、保费计划完成率答案：B.您所做答案是“错误的34、根据中邮人寿保险股份理赔业务突发事件应急预案，理赔突发事件分为_个等级1分OA、二OC、四OD、五答案：C，您所做答案是“错误的35、在()情况下，客户交费方式可以由月交、半年

50、交变更为年交。1分A、缴满一个月OB、保单生效后即可C、缴满6个月未交第7个月的OD、缴满12个月答案：D，您所做答案是错误的36、以下哪个保全项目的申请人是投保人且需经过被保险人同意()1分OA、退保OC、保单复效D、满期金领取答案：C，您所做答案是“错误的A a me aa中过给付堡意供公果险有关问题的通知保发25)90号)父母为未万?()1分A、10：30OB、10；50C、20；30D、20；50答案：D，您所做答案是错误的38、一般用于统计寿险保单继续有效的比率，被视为保险公司持续经营能力的表现的续期KPI指标为()1分A、继续率B、达成率C、退保率D、保费计划完成率答案：A您所做答

51、案是错误的39、以下关于投诉受理，说法错误的答案是1分。Ai叠理机档可能是总部呼叫中心、总省公司客服部，也可能B、投诉受理机构应根据受理情况填写投诉记录单。沂人在收到客户的完整投诉材料后的2个工作日告知投D、受理机构对不受理的投诉，不需填写投诉记录单答案：D，您所做答案是“错误的40、以下关于保险合同补发保全项目的描述中哪个说法错误()1分A、保险合同补发项目属于权益变更类保全OB、保单挂失是保险合同补发的必要条件C、补发复核通过后，需要收取10元工本费D、补发过的保单退保只能客户亲自前往在机构办理答案：B，您所做答案是“错误的41、监管规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现

52、问题之日起_个工作日由()人员予以解决。1分OA、10，销售人员以外的OB.20，销售C、15，销售人员以外的D、5，销售答案：C，您所做答案是错误的42、根据我国保险法第十条的规定，保险合同是()约定保险权利义务关系的协议1分A、投保人与被保险人OC、被保险人与保险人D、被保险人与受益人答案：B，您所做答案是错误的43、保险条款是格式化文本，条目不包括哪项()1分企婴贝指定美额、保险责任、保险责任免除、保险责任终。异如任开始：投保围、告知要求、成立和生效、责任。雷请新知和义务，客户告知、理赔申请、受益人报案时效、保险金。殊情况和争议处理，年龄误告处理、宜告死亡处理、争议处答案：C，您所做答案

53、是错误的44、人寿核保第四次风险选择是指()1分A、销售人员核保OB、体检医师核保OC、契约调查答案：D，您所做答案是错误的45、中邮保险全国统一理赔报案客服是()1分OA、400-890-9899OB、400-890-9999OC、400-980-9899OD、400-980-8999答案：B，您所做答案是“错误的46、保险核保的必要性在于对保险经营中出现的()现象有效的加以限制1分OA、正选择OB、逆选择C、相互选择OD、不确定答案：B，您所做答案是错误的47、中邮保险正式挂牌开业时间是()1分OA、2009年9月9日OB、2009年8月4日C、2009年8月18日OD、2008年8月8日

54、答案：A，您所做答案是错误的48、如下疾病中不具有家族遗传倾向的是()1分A、高血压B、冠心病6C、精神分裂症OD、肾病综合征答案：D，您所做答案是错误的49、保监会组织开展人身保险治理销售乱象打击非法经营专项行动，严厉打击保险中介机构、保险销售从业人员利用保险业务进展非法集资、传销或洗钱等非祛活动，利用开保险业务为其他机构或个人牟取非法利益，销售未经相关金融监管部门审批的()等违规问题。1分OA、理财产品OB、保险产品C、基金、信托产品OD、非保险金融产品答案：D，您所做答案是错误的50、亿元保费投诉量的分母保费量计算公式是1分OA、保费收入-当期新单保费OB、保费收入=当期新单保费+续期保

55、费OC、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费D、保费收入=当期新单保费+续期保费-犹撤保费-退保保费答案：C，您所做答案是错误的51.一个客户先后三次购置中邮保险的产品，第一次购置的产品至交保费10000元，第二次5年交，年交保费10000元，第三次15年交，年交保费2000元.该客户的年交折算保费是多少?1分6A、22000元OC、8000元OD、9000元答案：C.您所做答案是错误的安蓝当在超发生保险人或者基事故发生应当与时通知保险人。我公司保险条款约定投保人、被保险_日通知我公司?()1分OA、5OD、30答案，B.您所做答案是错误的53、续期业务是拍为维持期交保险合同持续有效，按

56、照保险合同约定，公司向投保人收取()保险费的业务活动。1分A、首期C、第二期与以后各期OD、第三期答案：C，您所做答案是错误的54、保险公司合规管理方法要求保险公司按照要求，保险公司应当建立()道防线1分A、一OB、五OC、三答案：C，您所做答案是错误的55、应交日为保险合同规定的每一期续期保险费应交纳日，即()。假如当月无对应的同一日，如此为该月最后一日。1分A、保单失效日C、保单承保日OD、保单周年日答案：D，您所做答案是错误的56、理赔档案保存年限为合同终止后年1分A、2OC、8OD、10答案：D，您所做答案是错误的57、客户洗钱风险分类管理目标不包括()1分OA、全面、真实、动态地掌握

57、本机构客户洗钱风险程度OB、对所有客户采取不变的识别程序OC、提前预防和与时发现可疑线索，有效控制洗钱风险OD、为本机构对洗钱风险进展全面管理提供依据答案：B，您所做答案是错误的58、保险人的义务不包括()1分OA、收取投保人保险费义务OB、为投保人、被保险人义务OC、承当赔偿和给付保险金义务；OD、说明保险合同容义务。答案：A，您所做答案是“错误的59、保险合同条款解释的效力()1分A、立法解释、条文解释、行政解释、仲裁解释OB、立法解释、司法解释、意图解释、仲裁解释OC、立法解释、司法解释、行政解释、仲栽解释D、立法解释、条文解释、意图解释、仲裁解释答案：C，您所做答案是错误的60、投诉处理的首次联系时效，要求为1分A、接到投诉受理后当天OB、接到投诉受理后1个工作日C、接到投诉受理后2天OD、接到投诉受理后2个工作日答案：B，您所做管案是错误的二、多项选择题(共40题，每题1分，共40分)61、各人身保险公司存在以下()情形之一的，各保监局应当依法进展行政处罚；情节严重的，依法责令省级分公司停止承受新业务3个月至12个月，并向中国保监会报告1分回A、对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传冒B、以保险产品即将停售为由进展宣传销售立材堡除的不确定利益承诺保证收益，以历史较高收益率披的煲在理财膏操行布款、证券投资基