全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题的答案

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1、-2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛、单项选择题在每题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。1确的是B。A客体是指“可感知或可想象的任何事物。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。D特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。2性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指C。A一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性3度，这里的“要求通常不包括来自A的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东4-品的质量,

2、因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的C的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5D。A质量筹划B质量控制C质量保证D质量改进6A。A方案-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C方案-实施-控制-协调D方案-组织-指挥-协调7构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家A将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特-8功的基石。上述两句话表达了质量管理的(B)思想。A预防为主BPDCAC全员参与D过程方法9描述，其正确的开展顺序是D。1设计和筹划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A1234B1432C4123D413210其中，生产、交换

3、和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是B。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件1A位于最核心，是质量文化的精华。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层-12是组织实现质量目标的必要保证。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层31B是构成品牌的最根本要素。A信誉B质量C技术D责任B。 41AGB/T19001BGB/T19000CGB/T19004D GB/T1958015建立质量目标。A过程B人员C资源D相关方16时间间隔对质量管理体系进展评审。A标准规定的-B半年一次的C筹划的D顾客提出的71包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实

4、质量管理体系有效运行的客观证据。A受控B传递C形成文件D正式发布18九条根本理念的是A。A资源配置B战略导向C系统管理D合作共赢91C。 社会责任X畴的是A质量平安B环保与节能降耗C员工福利D诚信道德02用B。A质量功能展开 QFDB平衡记分卡BSC-C六西格玛管理 6D全面生产维护 TPM21D来评价组织过程的成熟度。A水平B趋势C比照D整合2B特点使考评具有了客观标准。A充分授权B结果导向C上下沟通D自我鼓励23D年制定和公布了JISO9023?方针管理指南?。A1987B2021C1997D200342A。A供应链维度B财务维度C客户维度D内部业务流程维度52C。A公司技能标兵-B公司劳

5、模C竞争对手D公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是D。A内部标杆管理B外部标杆管理C竞争性标杆管理D创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是A。A目标设定B组织筹划C工程实施D持续完善28. 选定标杆工程时，以下能表达所选项目本身可实现的要素是D。A具有战略价值B行业最正确实践C高层领导参与D具有改进潜力29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，那么该过程的水平大约为B。A1.5B3C4D630. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是C。-A测量M阶段B分析A阶段C改进I 阶段D控制C阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的选项是C。A精益

6、管理的核心是消除浪费B六西格玛的出发点是减少变异C精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的选项是C。A精益管理源自于日本丰田生产方式TPSB消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C实现看板拉动是精益管理的最终目标D精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图分析VSM的符号中，含义表述正确的选项是A。A1库存/ 在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B1看板信号2运输3推动箭头4控制点C1库存/ 在制品2电子信息流3运输方向4改善点D1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点34. 以下不属于价值流图应用X

7、畴的是B。A识别流程的浪费与非增值-B分析流程的相关方C用精益方法设计未来价值流D识别信息流对流程的影响35. 在5S管理中，以下属于整理X畴的是D。A约束习惯B效果维持C点检维护D区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是D。A人员分类着装B视觉显示与色彩标准化C物品码放运送标准化D形迹管理D。 37.在防过失应用中，以下不属于防错原那么的是A削减、合并、调整或简化ECRSB全员参与C追求完美D效率优先38. QC小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平D。 为选题X围，其课题是指A攻关型课题B创新型课题C现场型课题D管理型课题39. QC小组活动起源于 (A)。A日本

8、-B美国C中国D韩国37. QC小组活动根本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段是指D。A ADLI方法展开学习整合四个阶段BLeTCI水平趋势比照整合四个阶段CSDCA标准化实施检查处置四个阶段DPDCA筹划实施检查处置四个阶段38. 掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是D。A1B2/36C1/6D2/639. 在假设检验中，承受原假设时，可能B错误。A犯第一类B犯第二类C既犯第一类，又犯第二类D不犯任一类40. 样本均值有少许提高，那么C。A说明总体均值提高B说明总体均值下降C尚不能确定总体均值是否有显著性变化D以上都不对41. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数

9、，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是A。-A三者相等B均值和中位数相等，和众数不相等C均值和众数相等，和中位数不相等D三者互不相等42. 显示产品质量波动分布状态可采用D。A流程图B排列图C因果图D直方图43. 调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途A。A数据采集B数据分析C原因分析D提出改进措施44. 从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158,另一个样本的样本量为10，样本均值为152，那么将他们合并为一个样本，其样本均值为D。A153B154C155D15645. 一批产品分一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的

10、一半，假设从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是D。A1/3B1/6C1/7-D2/746. 假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进展合理的判断，这些信息不包括D。A均值B方差C标准差D样本方差47. 在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用以下哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷D。A直方图B散布图C正态分布图D排列图48. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是A。A观察两个变量之间是否存在相关关系B观察数据是否随时间变化C观察数据的分散程度D观数据的集中趋势49. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面

11、因素，以确定改进的优先顺序，以下C工具可帮助我们解决此问题。A绩效指数B绩效矩阵C重要度-绩效分析D矩阵数据分析法-50. 以下D不属于头脑风暴时所遵循的原那么。A自由畅想B防止批评C多多益善D限时完成51. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由B首先提出。A休哈特BA.F.奥斯本C大野耐一D盛田昭夫52. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，那么以下B工具可以帮助识别需重点关注的原因。A散布图B因果矩阵C绩效矩阵D鱼刺图53. 下述关于控制图原理的陈述，不正确的选项是B。A.控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B.正常波动是指质量特性在顾客允许X围内的

12、波动C.异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D.“偶然原因引起的波动是不可防止的54. 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的选项是B。A.Cp与过程波动成反比，波动越大Cp越小B.Cp由过程的5M1E决定，与容差无关C.Cp与过程输出的平均值无关D.Cp是指过程呈稳定状态时的质量水平-55. 均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断A。A过程是否稳定B过程中心与规格中心是否发生偏移C与规格要求比照，判断过程能力是否充分D是否有不合格品产生56. 某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数注：每天的

13、发货数量不等。那么，以下选择正确的选项是D。A选用u图B选用XR 图C选用np图D选用p图57. 某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进展控制。那么，应选用C。A均值-标准差控制图B均值-极差控制图C单值-移动极差控制图D单位不合格数控制图二、多项选择题在每题列出的五个选项中，选出二至四项最符合题目要求的选项。1养搭配好，送得快，价格也适中，就买它家的吧。小李说:“好啊！小李和小王叫外卖考虑的是ABC等方面的效劳质量特性。A功能性B时间性-C经济性D舒适性E文明性2A符合性B适

14、宜性C时间性D有效性E文明性3ABD。技术标准体系工作标准体系文化标准体系管理标准体系生活标准体系4A塑造功能B导向功能C约束功能D鼓励功能E辐射功能5A适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向B为建立质量目标提供框架C包括满足适用要求的承诺-D包括持续改进质量管理体系的承诺E包括清晰、量化、可测量的质量指标6关方包括ACDE。A顾客B竞争对手C员工D供方和合作伙伴E股东、社会7A强调员工自我控制B鼓励上下级协商确定目标C提倡给下属更多的自主权D指挥链原那么E结果导向8A组织筹划B设定目标C工程实施D检查控制E持续完善9A过程改进流程DMAICB按3.4ppm质量水平严格过程控制C用统计方法进展抽

15、样检验D过程设计流程DFSSE综合产品开发方法IPD-DE。 01A建立组织的六西格玛管理愿景B负责六西格玛管理在组织中的部署C确保资源配置并建立鼓励机制D带着团队开展六西格玛工程E为绿带提供指导1A让设备自律地控制异常情况B在作业流程中进展源头质量控制(如防错)C提高自动化水平，减少人为影响D异常时及时报警快速处理E对作业人员进展标准作业培训21A领导作用B战略秉承C员工素质D平安环保E组织保证31A5S管理B目视化管理C全员参与D教育训练E连续小组活动14-AXX性B科学性C群众性D统一性E自主性15ABE。A流程图B分层法C过程能力分析D实验设计E树图61数据的是ACE。A产品合格率B热

16、处理的油温C产品上的缺陷数D测量误差E不合格零件数17A直方图用于观察数据的分布情况B排列图是区分“关键的少数和次要的多数C散布图可以用来分析两个变量之间的相关性D控制图用来判定产品是否合格E运行图用来观察数据特性值随时间变化的趋势81A直方图-B运行图C排列图D散布图E因果图91A控制图有中心线 CL和上下控制限UCL/LCLB控制图上有按时间顺序抽取的样本统计量数值点C可用规格限USL/LSL替代控制限UCL/LCLD上下控制限UCL/LCL是区分正常波动和异常波动的界限E可用控制图识别不合格品20A加严过程控制，如将抽样检验改为100%检验B改进过程输出分布中心的对准状况C减少过程输出的随机波动D严格控制操作异常的发生E减少设备设施故障-