南开大学21春《中国税制》离线作业一辅导答案8

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1、南开大学21春中国税制离线作业一辅导答案1. 依据调研的目的，如何划分营销调研?依据调研的目的，如何划分营销调研?依据调研的目的，市场调研可以划分为： (1)探测性调研。当企业情况不明时，为找出问题的症结，或明确进一步调研的内容和重点，需做此类非正式的初步调研。 (2)描述性调研。在已明确所要研究问题的内容与重点后，拟订调研计划，对所需资料进行收集、记录和分析。一般要进行实地调查，收集第一手资料。 (3)因果关系调研。为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明何者是自变量(原因)，何者是因变量(结果)，以及它们变动的规律。 2. 购置的固定资

2、产其入账价值包括实际支付的买价、相关税费、使固定资产达到预定可使用状态前所发生的运输费、装购置的固定资产其入账价值包括实际支付的买价、相关税费、使固定资产达到预定可使用状态前所发生的运输费、装卸费和专业人员服务费等其他支出。()错误3. 任意两个变量值之间取值有限的称为( )，任意两个变量值之间取值无限的称为( )。任意两个变量值之间取值有限的称为()，任意两个变量值之间取值无限的称为()。离散变量$连续变量4. 某公司2006年实现净利润500000元。2006年年末未分配利润账户为贷方余额20000元。 要求：根据上述业务编制会计某公司2006年实现净利润500000元。2006年年末未分

3、配利润账户为贷方余额20000元。要求：根据上述业务编制会计分录并计算年末未分配利润账户的余额。借：利润分配提取法定盈余公积 50000 提取任意盈余公积 75000 应付股利 200000 贷：盈余公积法定盈余公积 50000 任意盈余公积 75000 应付股利 200000$借：本年利润 500000 贷：利润分配未分配利润 500000$借：利润分配未分配利润 325000 贷：利润分配提取法定盈余公积 50000 提取任意盈余公积 75000 应付股利 200000 年末未分配利润=20000+500000-(50000+75000+200000)=195000(元) 5. 应收款管理

4、系统中的凭证科目设置包括_、_、_、_以及制单选项等。应收款管理系统中的凭证科目设置包括_、_、_、_以及制单选项等。非控科目制单方式$控制科目依据$销售科目依据$受控科目制单方式6. 简述行政沟通的渠道。简述行政沟通的渠道。正确答案：沟通渠道是沟通过程的基本组成部分也是行政过程得以实现的物质手段之一。行政沟通渠道对行政过程的影响主要体现在渠道质量上渠道容量和长度当质量一定时渠道形态的选择也重要。rn (1)沟通渠道的容量与长度rn 沟通渠道容量。指渠道能传递的信息量或是渠道传递传播源发出信息的能力。根据信息沟通基本原理所有的渠道容量都有限度当行政沟通信息接近容量限度时沟通就会达到最佳状态。r

5、n 沟通渠道长度。指从传播源到对象问的距离它是沟通所耗费的时间与速度的乘积。渠道长度对行政效率有直接影响一般来说“渠道越长原始信息完全通过的就越少”。此外信息本身有时效如沟通渠道太长等信息到达良机已失时效已过。rn (2)行政过程中的沟通渠道选择rn 根据传播学原理不同沟通渠道沟通的节奏与频率沟通内容与规模都不同如社交场合的寒暄、来访接待等。组织沟通渠道有一定的规律如每隔多少时间开一次会、作一次报告等。大众传播渠道最有规律因媒体必须严守纪律定期发送信息。如报纸有日刊、周刊广播电视各栏目也有规定的播出时间。rn 从沟通速度来讲大众传播渠道的传递速度十分快捷而且传播覆盖范围广。由于行政沟通有些内容

6、需要控制沟通范围因此行政沟通以组织沟通渠道为主组织的结构与性质不仅决定内向沟通的方式与速度也决定组织如何把握外向沟通方式。rn 行政信息由于内容的特殊性哪些可公开传播哪些不能公开传播哪些要在时机成熟时才公开传播这是涉及国家主权和民族利益的重大问题必须对传播渠道作出慎重选择。该保密的就不能泄漏不该封锁的不要控制这种选择也是行政管理的内在要求。rn 总之行政沟通的渠道需要根据不同的行政组织特点选择不同的沟通类型以此来实现行政沟通的目的。沟通渠道是沟通过程的基本组成部分,也是行政过程得以实现的物质手段之一。行政沟通渠道对行政过程的影响主要体现在渠道质量上渠道容量和长度,当质量一定时,渠道形态的选择也

7、重要。(1)沟通渠道的容量与长度沟通渠道容量。指渠道能传递的信息量,或是渠道传递传播源发出信息的能力。根据信息沟通基本原理,所有的渠道容量都有限度,当行政沟通信息接近容量限度时,沟通就会达到最佳状态。沟通渠道长度。指从传播源到对象问的距离,它是沟通所耗费的时间与速度的乘积。渠道长度对行政效率有直接影响,一般来说,“渠道越长,原始信息完全通过的就越少”。此外,信息本身有时效,如沟通渠道太长,等信息到达,良机已失,时效已过。(2)行政过程中的沟通渠道选择根据传播学原理,不同沟通渠道沟通的节奏与频率,沟通内容与规模都不同,如社交场合的寒暄、来访接待等。组织沟通渠道有一定的规律,如每隔多少时间开一次会

8、、作一次报告等。大众传播渠道最有规律,因媒体必须严守纪律,定期发送信息。如报纸有日刊、周刊,广播电视各栏目也有规定的播出时间。从沟通速度来讲,大众传播渠道的传递速度十分快捷,而且传播覆盖范围广。由于行政沟通有些内容需要控制沟通范围,因此,行政沟通以组织沟通渠道为主,组织的结构与性质不仅决定内向沟通的方式与速度,也决定组织如何把握外向沟通方式。行政信息由于内容的特殊性,哪些可公开传播,哪些不能公开传播,哪些要在时机成熟时才公开传播,这是涉及国家主权和民族利益的重大问题,必须对传播渠道作出慎重选择。该保密的就不能泄漏,不该封锁的不要控制,这种选择也是行政管理的内在要求。总之,行政沟通的渠道需要根据

9、不同的行政组织特点选择不同的沟通类型,以此来实现行政沟通的目的。7. 费用是企业在持续经营中的经济利益总流出。( )费用是企业在持续经营中的经济利益总流出。()错误8. 调整公司在设立、组织、活动和解散的过程中所发生的社会关系的法律规范是( )。 A民法通则 B公司法 C宪调整公司在设立、组织、活动和解散的过程中所发生的社会关系的法律规范是()。A民法通则B公司法C宪法D会计法B9. 计算机替代手工会计核算单位应具备的条件有( )。 A配备了计算机等硬件设备 B配备了专职操作人员 C使计算机替代手工会计核算单位应具备的条件有()。A配备了计算机等硬件设备B配备了专职操作人员C使用的会计软件符合

10、财政规定D会计基础工作达标等ABCD10. 培训工作就是指培训系统的操作人员和维护人员，在软件实施的后期进行。( )培训工作就是指培训系统的操作人员和维护人员，在软件实施的后期进行。()错误11. 考察企业盈利能力的比率指标有( )。 A流动比率 B销售净利率 C应收账款周转率 D速动比率考察企业盈利能力的比率指标有()。A流动比率B销售净利率C应收账款周转率D速动比率B12. 在制造业企业中，属于变动成本的有( )。 A物料用品费 B燃料费 C座机电话费 D计件工资在制造业企业中，属于变动成本的有()。A物料用品费B燃料费C座机电话费D计件工资ABD13. 在两个互斥投资方案中选优，用净现值

11、法和内部报酬率法评估的结果有可能相反。( )在两个互斥投资方案中选优，用净现值法和内部报酬率法评估的结果有可能相反。()正确14. 负债公司价值的决定因素包括( )。 A无负债公司价值 B所得税率 C债务总额 D财务危机发生的概率负债公司价值的决定因素包括()。A无负债公司价值B所得税率C债务总额D财务危机发生的概率ABCD15. P公司2007年1月1日付出720000元购买S公司80%股份，购买当天S公司资产负债表如下： S公司资产负债表P公司2007年1月1日付出720000元购买S公司80%股份，购买当天S公司资产负债表如下：S公司资产负债表2007年1月1日 单位：元项 目账面价值公

12、允价值现金5000050000应收账款5000050000存货200000262500土地使用权200000450000房屋(净值)300000425000设备(净值)200000262500资产合计underlineunderline1000000流动负债200000200000应付债券(10年，10%/年)200000200000长期借款200000200000普通股200000未分配利润200000权益合计underlineunderline10000002007年度有关资料如下：(1)S公司于2007年1月1日按面值发行债券，利息于每年7月1日和12月31日支付。(2)S公司2007年

13、1月1日账面上的所有存货均于当年全部实现对外销售。(3)S公司2007年1月1日账面上的设备还有5年的剩余使用年限，房屋还有20年的剩余使用年限，均按直线法提取折旧，净残值为0。土地使用权剩余摊销年限为10年，按直线法摊销。(4)2007年P公司销售一批成本为600000元的商品给S公司，售价为800000元，该批商品的10%仍留存在S公司期末存货中。(5)2007年6月30日S公司将成本为95000元的土地使用权以190000元的价格销售给P公司。P公司2007年度对该土地使用权计提了10000元摊销费用。(6)P公司于2007年7月2日购买S公司债券面值100000元，购买成本为10950

14、0元，溢价按直线法在债券的剩余年限内摊销。(7)S公司2007年度报告净收益为200000元，当年提取盈余公积100000元，没有发放现金股利。个别资产负债表2007年12月31日 单位：元项 目P公司s公司现金应收利息S应收账款存货土地使用权房屋(净值)设备(净值)对s公司股权投资对S公司债权投资资产合计应付利息P其他流动负债应付债券(10年，10%/年)长期借款普通股盈余公积未分配利润权益合计71000500010000064000060000025000001000000875000109000underlineunderline59000001000000800000120000010

15、000005000001400000underlineunderline590000040000600002200003600001100000600000underlineunderline238000000050001750002000001300000200000100000400000underlineunderline2380000要求：以修正主体理论为基础编制合并报表，计算下列项目在2007年12月31日合并资产负债表中的余额：(1)存货；(2)土地使用权；(3)设备；(4)应付债券；(5)期末未分配利润；(6)资产总额。(1)合并抵销分录 借：销售成本 50000 固定资产折旧费

16、用 15000 无形资产摊销费用 20000 房屋(净额) 95000 设备(净额) 40000 土地使用权 180000 贷：对S公司股权投资 400000 借：普通股 200000 盈余公积 100000 未分配利润 400000 贷：对S公司投资 560000 少数股权 140000 借：对S公司投资 85000 贷：投资收益 85000 借：主营业务收入 800000 贷：主营业务成本 780000 存货 20000 借：营业外收入 95000 贷：土地使用权 95000 借：土地使用权 5000 贷：无形资产摊销费用 5000 借：应付债券 100000 投资收益债券赎回损失 900

17、0 贷：长期债券投资 109000 借：应付利息 5000 贷：应收利息 5000 借：投资收益 4500 投资收益债券赎回损失 500 贷：财务费用 5000 借：销售成本 12500 固定资产折旧费用 3750 无形资产摊销费用 5000 贷：少数股东应享损益 21250 借：房屋(净额) 23750 设备(净额) 10000 土地使用权 45000 贷：少数股权 78750 (2)合并工作底稿(此步骤可忽略) 合并工作底稿 2007年12月31日 单位：元 项 目 P公司 S公司 抵销分录 合并数 借方 贷方 现金 71000 40000 111000 应收利息S 5000 5000 应

18、收账款 100000 60000 160000 存货 640000 220000 20000 840000 180000 土地使用权 600000 360000 90000 1095000 45000 95000 房屋(净值) 2500000 1100000 3718750 23750 40000 设备(净值) 1000000 600000 1650000 10000 400000 对S公司股权投资 875000 85000 560000 对S公司债权投资 109000 109000 资产合计 underlineunderline5900000 underlineunderline238000

19、0 478750 1184000 7574750 应付利息P 5000 5000 其他流动负债 1000000 175000 1175000 应付债券(10年，10%/年) 800000 200000 100000 900000 长期借款 1200000 1300000 2500000 普通股 1000000 200000 200000 1000000 盈余公积 500000 100000 100000 500000 未分配利润 1400000 400000 85000 85000 1281000 800000 780000 400000 5000 95000 5000 9000 21250

20、5000 21250 140000 少数股权 218750 78750 权益合计 underlineunderline5900000 underlineunderline2380000 1900250 1195000 underlineunderline7574750 (3)合并报表余额 存货：640000+220000-20000=840000元 土地使用权：600000+360000+180000-95000+5000+45000=1095000元 设备：1000000+600000+40000+10000=1650000元 应付债券：800000+200000-100000=900000

21、元 期末未分配利润：1400000-20000-95000+5000-9000=1281000元 资产总额：5900000+2380000-85000-560000+85000-20000-95000+5000-109000-5000+78750=7574750元 16. 税收优惠是一国政府为了实现某种特定的社会，经济或政治目标在税法中规定的照顾和鼓励措施，主要由减税或免税条款构成。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 不属于坏账准备审计目标的是( )。 A确定计提坏账准备比率是否恰当，坏账准备是否充分 B确定坏账准备增减不属于坏账准备审计目标的是()。A确定计提坏账准备比率是否恰当，坏账

22、准备是否充分B确定坏账准备增减变动的记录是否完整C确定坏账准备的相关内部控制是否健全、有效D确定坏账准备在财务报表上的披露是否恰当C18. 某些基本商品的生产国和消费国政府通过签订协议对国际价格施加越来越大的影响，如国际咖啡协定、国际可可协定某些基本商品的生产国和消费国政府通过签订协议对国际价格施加越来越大的影响，如国际咖啡协定、国际可可协定、国际食糖协定等，小麦的国际价格长久以来基本上是由有关国家政府通过谈判决定的。这说明()是影响国际定价的一个重要因素。A企业目标B成本C政府于预D国际价格协定C19. 存货价值流转记录主要由会计部门执行。( )存货价值流转记录主要由会计部门执行。()正确2

23、0. 企业可以不通过“应交税费”科目核算的税金是( )。 A土地增值税 B印花税 C资源税 D消费税企业可以不通过“应交税费”科目核算的税金是()。A土地增值税B印花税C资源税D消费税B21. 企业融资租入的固定资产，应采用与自有应计折旧资产相一致的折旧政策计提折旧。( )企业融资租入的固定资产，应采用与自有应计折旧资产相一致的折旧政策计提折旧。()正确22. 营业税与消费税一样，都是按产品设计税目和税率。( )A.正确B.错误参考答案：B23. 案例分析 巴拉克奥巴马问题案例分析巴拉克奥巴马问题传统的特质理论认为，领导者具有某些固有的特质这些特质是与生俱来的。只有先天具备这些特质的人才可能成

24、为领导，这些特质包括智慧、精力、自信和支配性等。 案例中，奥巴马拥有的某些人格特质，例如聪明、清晰的表达能力以及富有吸引力，这些被认为是奥巴马拥有出色的领导能力的原因，用劳伦斯的话说“拥有女-此原始的政治天赋。他似乎可以用最有保证的方式穿过他人很难逾越的障碍，平静地前行。” 从表面上看，本案例支持特质理论，例如在政治演讲中，公民都很难确切地指出是什么让奥巴马不同于其他的政治人物，很多人说他“就是有那种气质”。然而，也应该看到奥巴马后天培养的作用。奥巴马拥有丰富的经历，接受出色的教育，这些也是奥巴马具有出色领导能力的原因。 总之，拥有天赋的能力并不是成为一个优秀的领导者的必然原因。$特质论研究为

25、组织和群体中的正式领导岗位选拔提供了一个“正确”人员的基础；而行为研究找到了领导方面的关键决定因素，我们就可以培训人们成为领导者。在应用过程中，特质理论和行为理论的差异在于，它们的基础假设是不同的。特质理论假设领导是天生的，不是后天可以培养的。但是，如果存在可以识别出领导者的具体行为，我们就可以教给他人如何成为一名领导我们可以设计一些方案，为那些渴望成为有效领导者的个体灌输这些行为范式。 奥巴马复杂的家庭背景，艰辛的童年生活培养了他的坚强；良好的教育背景、竞选国会议员、合理的政治愿景表达等使奥巴马迅速成为政治明星。$奥巴马的名望和成功是“天生的”和“培养型”两者作用下共同形成的。 (1)从特质

26、理论上分析，奥巴马拥有某些人格特质，例如聪明、清晰的表达能力以及富有吸引力，并且，他还拥有高情绪智力，善于倾听别人的意见，善于运用自己的优势，这些对于奥巴马成为出色的领导者是必不可少的。 (2)从行为理论上分析，在后天的培养过程中，奥巴马复杂的家庭、丰富的经历、良好的教育以及合理的政治表达意愿将奥巴马塑造成为政治明星。 (3)从权变理论上看，根据自己的身世，奥巴马清晰地表达了自己的政治目标，即创建一个没有种族歧视和恐惧的国家，一个没有贪图钱财的政治家的国家，能够有效的激发人们对他的理解和支持，没有什么能够阻挡他前进的步伐。 24. 根据现行规定，可以免征个人所得税的收入事项是( )。A.参加中

27、央电视台体育比赛竞猜活动获得的奖金B.单位自行规定发放的补贴C.国际组织颁发的环境保护方面的奖金D.购买福利彩票的中奖收入参考答案：C25. 从行政领导的工作侧重点可以将行政领导方式划分为哪几类?从行政领导的工作侧重点可以将行政领导方式划分为哪几类?正确答案：行政领导是指在行政组织中经选举或任命而享有法定权威的领导者依法行使行政权力为实现一定的行政目标所进行的组织、管理、决策、指挥等的社会活动。rn行政领导方式是领导方法的一种表现是在领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的形式。rn从行政领导的工作侧重点的角度进行划分行政领导方式可划分为以事为中心式、以人为中心式、人事并重式。rn (1

28、)重人式致力于建立和谐的人际关系和宽松的工作环境以人为中心进行行政领导活动。rn (2)重事式注重行政组织的目标、任务的完成和效率的提高以事为中心进行行政领导活动。rn (3)人事并重式则既关心人也注重工作做到关心人与关心事的辩证统一。关心人才能调动人的积极性；关心工作才能使每个人都有明确的责任和奋斗目标。显然应该提倡人事并重式的领导方式。rn 重人式、重事式与人事并重式的行政领导方式的划分并非绝对的其运用并非单一、不变的。行政领导者应根据其素质、能力以及客观环境、工作性质、领导对象等条件确定以某种方式为主并辅以其他方式。行政领导是指在行政组织中,经选举或任命而享有法定权威的领导者,依法行使行

29、政权力,为实现一定的行政目标所进行的组织、管理、决策、指挥等的社会活动。行政领导方式是领导方法的一种表现,是在领导过程中领导者、被领导者及其作用对象相结合的形式。从行政领导的工作侧重点的角度进行划分,行政领导方式可划分为以事为中心式、以人为中心式、人事并重式。(1)重人式致力于建立和谐的人际关系和宽松的工作环境,以人为中心进行行政领导活动。(2)重事式注重行政组织的目标、任务的完成和效率的提高,以事为中心进行行政领导活动。(3)人事并重式则既关心人,也注重工作,做到关心人与关心事的辩证统一。关心人,才能调动人的积极性；关心工作,才能使每个人都有明确的责任和奋斗目标。显然,应该提倡人事并重式的领

30、导方式。重人式、重事式与人事并重式的行政领导方式的划分并非绝对的,其运用并非单一、不变的。行政领导者应根据其素质、能力以及客观环境、工作性质、领导对象等条件,确定以某种方式为主,并辅以其他方式。26. 关税的纳税义务人不可能是( )。 A进口货物的收货人 B进口货物的发货人 C进境物品的所有人 D出口货关税的纳税义务人不可能是()。A进口货物的收货人B进口货物的发货人C进境物品的所有人D出口货物的发货人B27. 在企业与关联方发生交易的情况下，企业应当在会计报表附注中披露的内容有( )。 A关联交易发生的时间 B未在企业与关联方发生交易的情况下，企业应当在会计报表附注中披露的内容有()。A关联

31、交易发生的时间B未结算项目的金额或相应比例C关联方之间签订的交易协议或合同的主要内容D定价政策E交易的金额或相应的比例BDE28. 正式沟通的优点有( ) A.约束力强 B.易于保密 C.提供的“内幕新闻” D.比较严肃 E.有权威正式沟通的优点有( )A.约束力强B.易于保密C.提供的“内幕新闻”D.比较严肃E.有权威性参考答案ACDE29. 金融资产满足下列条件( )之一的，应当划分为交易性金融资产。 A取得该金融资产的目的，主要是为了近期内出金融资产满足下列条件()之一的，应当划分为交易性金融资产。A取得该金融资产的目的，主要是为了近期内出售、回购或赎回B属于进行集中管理的可辨认金融资产

32、组合的一部分，且有客观证据表明企业近期采用短期获利方式对该组合进行管理C属于衍生工具，但是不包括被指定且为有效套期工具的衍生工具、属于财务担保合同的衍生工具、与在活跃市场中没有报价且其公允价值不能可靠计量的权益工具投资挂钩并须通过交付该权益工具结算的衍生工具D具有价值衍生性的金融资产E不要求初始净投资，或与对市场情况变动有类似反应的其他类型合同相比，要求很少的初始净投资ABC30. 当产品进入成长期时，产品策略要突出一个( )。 A“改”字 B“快”字 C“全”字 D“优”字当产品进入成长期时，产品策略要突出一个()。A“改”字B“快”字C“全”字D“优”字D31. 视觉识别(VI)是对企业理

33、念的( )。 A静态表现 B动态表现 C行为表现 D形象表现视觉识别(VI)是对企业理念的()。A静态表现B动态表现C行为表现D形象表现A32. 下列有关市场细分的陈述不正确的有( )。A市场细分可以看成是将一个整体市场分割为若干的分类下列有关市场细分的陈述不正确的有( )。A市场细分可以看成是将一个整体市场分割为若干的分类市场B按照购买时机进行市场细分属于心理细分C按照人们的生活方式进行市场细分属于人口细分D市场细分以消费者需求的差异性为客观基础E市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异正确答案：BC市场细分是指按照消费者需求的差异性把某一产品或服务的整体市场划分为不同的分类市场。市场细分的

34、目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会。B项，按照购买时机进行市场细分属于行为细分；C项，按照人们的生活方式进行市场细分属于心理细分。33. 下列属于期间费用的项目是( )。 A银行存款利息 B银行借款利息 C退休职工工资 D管理人员工资 E公下列属于期间费用的项目是()。A银行存款利息B银行借款利息C退休职工工资D管理人员工资E公益救济性捐赠BCD34. 要求：参考教材中商业计划书的写作原则、方法等相关内容，拟定一份商业计划书。要求：参考教材中商业计划书的写作原则、方法等相关内容，拟定一份商业计划书。“网上健康服务中心创业计划书”的拟定(据www. meethealthcom相

35、关资料整理) 本公司目前的创业团队由专门负责市场、技术、财务和管理的四人组成。公司选择医疗保健、美容行业为创业的切入点，原因如下： 1当前互联网世界中，各行各业的风险基金都在进行圈地运动，创新的关键在于创业业务，经营手法之新，这才是网站生存的关键，因此选择了个性化服务以及建立网络经营连锁店的形式来打开市场。 2选择医疗行业为侧重点，是因为该行业是一个社会效益和经济收益率都非常高的企业，并且其中销售行业中的规范发展得并不完善，正严重损害消费者利益，行业的选择避免了当前许多创业计划没有支撑点的问题，因为盲目地冲击各行业的市场将导致经营的失败。 综上所述，公司的任务可陈述为：以消费者利益为己任，旨在

36、通过网站有特色、体贴、忠诚的服务来消除当今医疗美容行业的信息不对称问题，以健全、专业的健康信息及时对网上、网下资源进行整合，降低行业的内部交易成本，最终为消费者提供高品质的健康服务。 业务要点 本电子商务网站旨在建立权威的、可信赖的网上健康服务中心，通过实现网上医药直销和医药贸易，重塑医药行业商业文明，创造品牌价值，形成良性商业循环。为社会提供一系列便捷、完备的健康咨询服务。 一方面，网站将与权威医疗机构(如红十字会、卫生部等)等建立稳定合作关系，使网站的专业性得以体现。令上网者足不出户便可快速了解到绝大部分与健康密切相关的医学知识。以独创的疾病和医药搜索系统为广告切入点，迅速扩大点击率。同时

37、，组建网上医药及美容品销售系统，将开展B to C(企业对消费)的消费性服务和增加B to B(企业对企业)的营销业务结合一体，不断开拓，力争成为独树一帜、各方面堪称表率的网上医药销售和医疗、保健服务中心，建成较大规模的网络式连锁经营系统。 产品服务 基于上述宗旨，将业务归纳为三个平等的范畴。 (一)健康信息服务中心 主要是提供全方位的、与广大消费者和企业密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大可能办出特色，推广会员制度，增加客户的忠诚度。根据信息消费对象的不同，可将其分为以下两大类。 1面向消费者的信息服务，主要分为

38、以下九类： (1)提供健康、医疗、保健、美容等方面的知识以及相关医药产品的用途、效果等咨询服务。在网站设立多个频道，如美容、日常保健、健身天地、育婴指南、伤痛处理、疾病自诊、医院之声、科学饮食。 (2)有关公共医疗机构、义务咨询和药房的信息公布，如各医院有关专家坐诊时间，主要药品价格公布等。 (3)在网站开设网上医疗业务，定期推出网上特色专家门诊。有关患者在上网时将所患病症在个人免费邮箱中填写有关表格寄给网站，然后网站将资料转给医院等外围资源，在1-2天内给病人完整的答复。 (4)疾病和药品搜索功能。举例而言，某人去医院看病，诊断为慢性鼻炎。他只需上本网搜索区中键入“慢性鼻炎”，页面迅速弹出该

39、疾病的症状、危害性及医疗办法，同时还包括多种可医治此疾病的药品信息，药品功能由专家进行评定，按星级给分，并附有专家建议和市场零售价。 (5)加强与各大医院合作，当医院网上门诊成为现实时，代理电子药单的网上销售。 (6)流行性疾病的预告、警告和医疗咨询服务。 (7)网上医疗纠纷解决的法律咨询服务。 (8)医疗保险业务咨询及相关配套服务。 (9)开发导航数据库，患者可在网上查到全国近千家大医院的诊疗特色，找到适合自己病症的医院和专家。 2面向企业的信息服务，主要分为以下三类： (1)开辟“专利技术区”，为一切医学界的专利技术或研究突破提供信息发布平台，帮助实现技术转让或合作开发，收取一定比例的费用

40、。 (2)提供制造商和销售商所需的产品信息反馈，开设网上调查，上网者可凭注册账号接受调查。网站将作记录，在其购物时予以优惠。运用统计方法，对网上医疗调查结果进行分类汇总，成为有用商业信息，这也是网站提供有偿资讯服务的主要来源。 (3)增强生产商之间的联系，整合行业内的有关生产原料、医疗器械等方面的供求信息，优化行业的资源配置。 (二)B to C的电子商务 即网上购物。与当前许多网站开设的网上购物模式并无太大差异，但商品相对细分，集中于医药、保健和美容品。有鉴于此类商品关乎消费者健康，我们将以高标准、高起点建站，坚持客户至上，杜绝假冒，合理定价，严格接受技术监督部门的检测和物价部门监管，充分发

41、挥权威医疗机构的专业优势，为消费者提供科学用药指导。主要的服务为以下几类： 1销售物关价廉的医药产品、保健品和美容品。网站销售的都是正牌产品，绝无假冒之虞。 2网站还将格外推出针对上网者的个性化服务。 (1)推广会员制，在网站进行合法注册并成为我们的合法会员后，我们将定期寄送保健手册和新药推介，并每周进行幸运会员抽奖等。 (2)私人健康顾问，当我们会同有关专家确认某种医药、保健品确实有效时，我们将邀请潜在需求者上网浏览。网站不迷信广告或各类评级、评奖，真正从消费者本身出发，为消费者提出建议。 (3)健康金卡服务，定期发送邮件问候会员的健康状况，提醒其关心自己的已有疾病，(若其回邮反映病已治愈，

42、则修改数据)防范在特定年龄、特定身体条件下易患的疾病。 3建立客户数据库，如某一消费者购买同一类商品两次以上，可将其划为此类商品的主要潜在购买者。我们将上述信息都纳入客户资料数据库中，将为厂家现有产品和新产品的投放提供最有效、最直接的直效行销支持。 (三)B to B业务 此项目将是公司最富创意和生命力的业务，是针对国内各种医药、保健和美容品的生产厂家及各级销售商的B to B的整合系统。网站提供一个平台，通过对网上网下资源、技术与市场的结合，规范、完善及扩宽商品销售渠道。时下，市场中间商繁多，产品传送链复杂，但这并非意味着服务的完善，反而滋长了传送过程中的加价回扣以及造假、贩假现象。我们将为

43、众多的合法厂商经销商服务，以一种“聚沙成塔”、“集腋成裘”的方式，集中他们的订货要求，然后凭借采购的数量优势与制造商谈判，获取最大的折扣。以价格的优势打动销售商，使其成为网络中的特许加盟连锁店。并通过向他们灌输网站的企业文化使其成为国内首屈一指的医药连锁系统，业务遍及全国，品牌形象深入人心。以厂商、网站和特许店共同构成一个立体式的、运作高效、成熟的医药营销网络。 本网站还为医疗、保健与美容方面的生产厂商提供电子商务业务。 B to B业务的开展将有助于降低行业内部交易成本，消除行业的信息不对称，以期为供销双方和消费者创造一个“三赢”的局面。 市场分析 (一)规模 网络经济成为世界经济发展的一个

44、潮流，同时也为世界创造了巨大的财富。据国际数据公司显示，1996年全球网络贸易营业额为20亿30亿美金，1997年增至150亿美金。1998年4月美国商务部发布题为崛起的数字经济报告中称：网络贸易正以每100天1倍的速度增长。预计到2002年，网络贸易将达到3000亿美金。世界贸易组织亦称，到2000年通过网络进行的贸易可能为世界贸易总额的10%15%。 就医药、保健和美容行业而言，城镇居民年平均消费额为100元(不包括公费医疗部分)。而且“医、药分家”是未来医药机构改革的方向，这将大大增加居民在这方面的消费。因此，在网上进行电子商务是具有极大潜力的。 (二)区域聚焦 1政策分析 今年国家曾发

45、布通知严禁网上卖药。事出并非无因：网络的发展是人们所不能预料的，国家也没有专门的机构进行监管。对于药品这个具有极大社会效应但也有一定潜在危险的商品而言，国家为谨慎起见而颁发了这一政策。但随后互联网上的六七家医疗方面的网站自行组织起来，以联盟形式成立了专门监管这一行业网站的协会。因此国家也放松了对网上卖药的禁制。我们网站在选择医疗行业的前提下，与国家有关部门(权威机构)联合起来，以高品质的服务切实维护消费者利益的做法来经营网上药品直销，将成为政府对行业管理的模范。 国务院办公厅今年在转发国务院体改办等8部委的关于城镇医药卫生体制改革的指导意见一文中提出“要建立新的医疗机构分类管理制度”将目前的医

46、疗机构分成非盈利性(即公益性)和盈利性医疗机构(即私立性)两大类。 卫生部一位官员在了望周刊撰文称，这意味着我国现有的6万多家非盈利性公有制医疗中将有半数转制成为盈利性的私立医院，医疗卫生机构改革将从此进入以产权改革为重点的层次。卫生部部长张文康则称之为“新形势下医疗机构改革的一个重大突破”。 2经营对象分析 网络经营的魅力在于降低大量交易成本。电子商务乃时代所趋，网上购物必将成为潮流，而医药和美容品在现阶段物流配送及网上支付尚不很发达的情况下，是最适宜采用网上销售的。同家电、通讯器材等诸多商品相比，医药保健品不需手感触摸和检验测试，只需附有详细说明、临床试验结果、医生建议及产品照片，且体积较

47、小，价值高，包装规则，易于发送，中间商利润大，符合建站的经济目的。国家实行医疗改革后，自费购药大量上升，尤其白领人士，工作压力大，对保健品需求倍增。爱美女士对各类美容品的需求亦是一个巨大市场。 在网站个性化服务和调查中心的统计数据支持下的B to C服务，将从消费者利益出发，开拓基于电子商务平台的规范安全的医药和美容品市场。让消费者买得放心，用得舒心。 针对B to B业务所面向的医药市场来看，目前的市场秩序较为混乱，经销商和代理商良莠不齐，造成从生产厂家到销售商的中间加价环节增多，且假冒商品不断充斥市场，好药难找，药价昂贵，这些都从根本上损害了消费者利益。 长期以来，公有制医院在我国医疗体制

48、中处于绝对垄断地位，各地卫生部除了管医院，还要办医院，造成的后果是国家财力已无力支撑遍及全国的数万个医疗机构，在财政补助和医疗服务收费不足的情况下，药品销售的差价虽然部分弥补了医院开支严重失调的局面，但又造成开“大处方”，药品虚定高价，医生拿高额回扣等现象，加重了国家的财政负担，引起患者的极大不满。 (三)发展 公司建立的网络连锁店将很好地为产销双方架起沟通桥梁，在自愿加盟的前提下形成销售网络，然后综合特许店对产品的需求，集中向生产商提货，最后将所提产品以市场中的最低价格交给每个地区的特许店进行销售。对于销售商而言，可以在免去大比重的采购成本及中间商的利益侵蚀的基础上，以市场最低的价格获得最好

49、的商品，具有厂家、公司及官方权威机构的三重保证。经营有方的连锁品牌作为一种无形资产，具有很高的商业价值，它是消费者的消费首选，是质量和服务的保证。尤其对于关乎健康的医药商品，连锁组织的商誉能在很大程度上主导消费行为。对于生产商而言，可以减少每年很大一部分的广告宣传和销售费用。因此以产销双方的中介服务建立的网络连锁店将有极大的市场。 实行医疗机构改革后，半数非盈利性公有制医疗机构成为盈利性私立医院，它们必定加强成本控制，开源节流，寻找更优惠的进货渠道。网站正好以此为契机，打破传统壁垒，通过电子商务为其提供优质服务，以求互惠互利。 竞争分析 当前互联网发展迅速，平均每日有23个新网站成立。有人称互

50、联网是“新圈地运动”。对于医疗这一无论社会效益或是经济效益都有较高价值的领域，必然存在许多竞争者。但互联网的圈地正如下围棋，只要先行者在某一范围内的优势并非十分明显，后来者依然可以抓住对手弱点，依靠自身特点和灵活机敏后来居上。对于公司而言，每一部分的业务都将面临不同程度的竞争。 (一)网上健康中心 弱势：这是当前竞争者较为集中的领域。目前在国内已有中华健康网(www. healthoo. com)，三九健康网(www. 999. com. cn)等。以上已经运行的网站在信息搜集、更新，提供的信息种类，以及已有的影响力等方面都具有较明显的优势。对于新成立并处于创业初期的网站而言，将面临较大压力。

51、 强势：上述各类较大型的网站信息范围过于庞大，使其在供的信息上难免笼统和缺乏特色。而本公司的独特业务为客户提供贴身个性化服务，专门为医药、医疗行业进行的网上调查，为患者提供的交流天地，将使公司竞争力大大提升。 机会：体贴、周到的个性化服务将强化顾客的忠诚度。建立在个性化服务基础上的网上调查，其结果具有较高可信度，易取得商家信任。各种网上健康活动，能不断扩大网站的影响力。 (二)B to C的电子商务 弱势：初创期系统保障和营销解决方案有待不断完善，主要是提供全方位的、与广大消费者密切相关的健康咨询中心。这是公司发展的第一步，它们对于提升网站的美誉度和对未来电子商务计划的开发很重要，我们将尽最大

52、可能办出特色，推广会员制度，维系上网者的忠诚。 强势：与传统销售方式相比，网站产品信息发布快捷，产品丰富多样，价格透明公正，且由于省却许多中间环节而具有竞争力，高效，低成本，并且具有生产厂商、有关权威机构以及公司三方质量保证及包退换服务使消费者放心。 机会：上网人数与日俱增，网络传输数据速度的加快，电子贸易将成为主流，潜在的消费者将被大量发掘，目前传统销售的弊病将不断促使客户转向新的销售方式。 (三)B to B业务 建立特许加盟连锁店。 弱势：销售商原有的物流途径有一定的进入壁垒，对网站的信任度以及与网站的沟通有待进一步引导。 强势：通过网站的特许经营形式建立的网络将具有以下优点： 1减少生

53、产商与销售商的中间环节为产品的流通提供直接、快速的服务。 2对生产商而言，可减少大量的广告和销售费用，消减供销信息不对称，更好地掌握市场动态。 3对加盟商而言，在快速便捷地进货过程中享受物美价廉的服务，精简交易链，减少交易不确定性。依托连锁品牌，拓宽经营领域，丰富消费者购物内涵，增强商家黏性功能，加快财务结算和资金周转，增加企业盈利，降低经营风险。 经营实施 本网站将分阶段建设，划为市场培育期、成长期和成熟期，逐步扩展。为便于表述，仍按业务内容分成三部分介绍。 (一)网上信息中心 信息中心主要包含综合公共信息，个性化服务和网上调查。综合信息涉及广泛，内容翔实可靠，需不断更新，因此所需人力较多，

54、需配备网站编辑、熟练打字员、网页制作员和网络维护员多名。主要支出为员工工资、信息采集费和网络设备投资。 网站界面设计生动、活泼，赏心悦目，节目链接编排合理，突出独有风格，令上网者有美好的第一印象。个性化服务的前提首先是建立会员数据库，我们会在上网者注册成为会员时要求其填写一份详细的个人健康信息表，运用网站独有的健康数据管理程序进行归类分析，为我们的服务提供数字依据。个性化服务讲究创意，需要管理者不断推陈出新，以时代潮流为导向，设计形式多样的服务内容。公司认为在个性化服务中，文化具有相当重要的力量，一个表里如一，吸取传统文明精髓，注重信义的网站才能在千万个网站中脱颖而出，赢得人们长久的支持。 网

55、上调查已屡见不鲜，但本站专门从事于医疗或美容方面的调查，架起医学界、商家和消费者沟通的桥梁。公司利用自有的购物系统，回报一定利益给予调查者。 (二)B to C的业务 网上购物需首先建立支付保障和配送系统。公司将建立专门的电子认证系统(CA)以核对用户和商家的真实身份以及交易请求的合法性。认证中心将给用户、商家和银行等进行网络商务活动的个人或集团发电子证书。公司将与邮政系统签订协议，由其代理物品发送。这将使商品增加费用，但由于该类商品大多属高利商品，因此最后成交价与市场价相比仍具较大诱惑力。 在拓展了特许经营后，我们将利用特许店进行网上商品配送。根据定购者提供的地址，网站将购买要求通过网络传递

56、给最近的特许店，让特许店送货上门。购买者以电子划账方式付款至网站专门账户，定期三个月或半年与所有特许店结算一次。市场发展成熟后还可利用这一网络资源，代理其他网站委托的商品配送以及有关产品的广告宣传等诸多业务。随着社会网络化的推进，各种现金结算方式和物品配送都将不断完善、发达，届时本网站更是“好风凭借力”，寻求更高效的电子商务策略。 目前，国家对网上医药直销持不明朗态度，但这只是暂时的，是一种管理当局对新生商业模式表现出来的相对谨慎的缓冲姿态。只要网站诚实守信，切实维护消费者利益，联合重要机构就一定能消除隔阂。毕竟，我们是在规范市场，而不是搅乱市场。当别人还在为政策而徘徊于门外时，我们已抢先进入，成为未来垄断这一领域的几个寡