南开大学21春《管理理论与方法》离线作业一辅导答案38

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1、南开大学21春管理理论与方法离线作业一辅导答案1. 决策制定过程开始于一个存在的问题，或者更具体地说，开始于现状与希望状态之间的差异。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 行为定位评分法是近年来日益得到重视的一种绩效评估方法。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 一般而言，银行利率下降，证券价格下降，银行利率上升，证券价格上升。为什么这是错误的?银行利率是证券投资的机一般而言，银行利率下降，证券价格下降，银行利率上升，证券价格上升。为什么这是错误的?银行利率是证券投资的机会成本，既然机会成本下降，那么证券价格不也就下降了吗?一般情况下，利率下降，银行存款的收益率下降，从而吸引投资者将剩余资

2、金从银行转向证券市场，但是此时证券市场上证券产品供应量保持相对稳定。由于入市资金增多引起需求量增加，而产品供应量又未变，所以在这种情况下会引起证券价格的上升；反之，银行利率上升，证券价格将会下降。我国银行存款利率的一再降低导致入市资金的不断增多，就是一个实例。当然这里有一个前提，证券价格的其他影响因素未发生变动。 同时银行利率是证券投资的机会成本，这个机会成本也可以用作对相关现金流入量进行折现的一个比率。所以当银行利率下降，机会成本的下降会导致折现系数的升高；在证券投资现金净流入量保持不变的前提下，由于折现系数的升高，未来现金流入量的现值即证券价格必然会升高。 4. 贸易政策的主要工具有哪些?

3、贸易政策的主要工具有哪些?答案要点 贸易政策是指与国际贸易有关的政府规章制度，主要工具有关税、配额、外汇管制、非关税壁垒等。 (1)关税。关税是指货物经过一国关境时征收的税收。关税是世界各国普遍征收的一个税种。关税通常可分为：从价税、从量税、混合税。 (2)配额。配额是指一国政府在一定时期内对某些敏感商品的进口或出口进行数量或金额上的控制，旨在调整国际收支和保护国内工农业生产，是非关税壁垒措施之一。配额可分为进口配额和出口配额两大类。 (3)外汇管制。限制进出口贸易最彻底的方法就是外汇管制。外汇管制就是政府垄断一切外汇交易，在外汇稀缺的时候，政府根据重要性的先后顺序安排外汇的使用。 (4)非关

4、税壁垒。非关税壁垒是国际贸易中除关税以外的一切直接或间接限制外国商品进口的行政措施的总称。非关税壁垒有多种形式，如通关材料规定、原产国标志、产品标价法等。 5. 填制的凭证内容通常包括_。 A凭证编号 B制单日期 C凭证类型 D凭证体填制的凭证内容通常包括_。A凭证编号B制单日期C凭证类型D凭证体ABCD6. 联系我国的实际，论述如何有效监督和控制公共管理的责任。联系我国的实际，论述如何有效监督和控制公共管理的责任。正确答案：(1)公共管理责任的概念rn 公共管理的责任是指政府、行政官员以及其他公共管理的主体因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的义务。公共管理学家斯塔林将公

5、共管理的责任分为六项：rn 回应。指公共组织快速了解民众的需求主动地研究解决问题；rn 弹性。公共管理者在制定和执行政策的过程中不可忽视与政策目标实现有关的团体或情景的差异政策的规划和执行要充分考虑各种不同的因素；rn 胜任能力。管理者的行政行为必须谨慎在规划和执行公共政策时受到客观标准的指引。政府的行为必须有效率、有效能；rn 正当的法律程序。政府必须依法而治；rn 负责。当行政人员或政府机关有违法、失职的事情发生时必须要有人对此负责；rn 廉洁。一方面指政府要坦白公开接受外界的监督。另一方面要求政府的公共管理者不能以权谋私。rn (2)监督和控制公共管理责任存在的困难rn 监督者专业知识的

6、缺乏。公共管理者在其专业领域掌握着专业知识和一般人无法获得的信息所以他们很容易规避监督者的监督；rn 专职地位的优势。大部分公共管理者都是全职的外部监督无法全身心的投入而且行政监督投入的时间是有限的缺乏足够的诱因去监督政府活动；rn 人事制度的保护性。公务员终身任职一些情节轻微的违规不足以惩罚但是一旦诸如此类的错误累加起来影响是很大的；rn 组织结构和功能的分割。公共组织的权力、结构和功能是分割的政府的功能和职责也是重叠交叉的这样容易产生行政责任的多头问题导致责任不明。rn (3)建立有效的内部责任监督机制rn 非专门监督rn 第一一般监督。一般监督是指有隶属关系的行政机关之间产生的相互监督即

7、行政机关内部的纵向监督。我国宪法和地方人民政府组织法都规定：全国地方各级人民政府都是国务院统一领导下的国家行政机关都服从国务院。县级以上人民政府领导所属各工作部门和下级人民政府的工作改变或撤销所属各工作部门和下级人民政府的不适当的命令、指示或决定等。上级机关可以通过行政的、经济的、组织的手段实现迅速有效的监督保证政令畅通、依法行政。上级行政机关对下级行政机关的监督形式主要有：工作检查、工作指导、工作督促、工作报告、专案调查等。下级行政机关对上级行政机关也可以实行监督如对上级行政机关的错误决定、命令也可以提出批评、建议。rn 第二职能监督。职能监督是指政府具体职能部门就其主管的工作在各自职权范围

8、内对同级政府其他工作部门及工作人员、有领导或指导关系的企事业单位的行政活动的某一方面实行的监督。rn 第三主管监督。主管监督是指政府主管部门对下级政府相应的工作部门、有隶属关系的企事业单位的行政管理活动和其他管理活动实行的监督。rn 专门监督rn 第一行政监察。行政监察是指行政机关内部设立的专门监察机构对国家行政机关及其工作人员的行政活动实施的一种内部监督。监察机关为行使监察职能应履行的职责包括：a监察国家行政机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题；b受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举；c调查处理国家行政机关、国家公务员和国

9、家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为；d受理国家公务员和国家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉；e法律、行政法规规定由监察机关履行的其他职责。rn 第二行政复议。行政复议是指公民、法人以及其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益依法向复议机关提出申请复议机关依法对该具体行政行为进行审查并作出决定的法律制度。行政复议主要职能是维护和监督行政机关依法行使职权防止和纠正违法或不当的具体行政行为保护公民、法人和其他组织的合法权益。rn 第三审计监督。审计监督是指国家审计机关根据国家的法律、制度、规定依照一定的程序和

10、方法对政府机关、国家金融机构和企事业单位的财务行为、经济活动进行检查、审核等监督活动。我国现阶段审计监督的主要内容是：政府财政收支、预算外收支；企业财务收支、成本费用、财务成果、财经纪律；财产物资管理；经济效益等。审计监督具有独立性、权威性。rn (4)建立有效的外部责任监督机制rn 政党监督rn 在我国政党监督是指中国共产党和各民主党派对国家行政活动的监督。rn a中国共产党对行政机关和行政人员的监督主要是通过党的纪律检查组织和领导机关对行政活动执行法律和政策的状况实行检查和督促发现和揭露问题促使行政机关和行政人员依法行政。中国共产党的监督是分层次进行的有中央和地方各级党委的监督、党的基层组

11、织的监督和党的各级纪律检查委员会的监督。rn b民主党派在我国是参政党中国共产党与各民主党派“长期共存互相监督肝胆相照荣辱与共”。人民政协的主要职能是组织参加本会的各党派、团体和各族各界人士参政议政参政议政的主要内容是政治协商、民主监督。各民主党派进行民主监督的具体内容：对国家宪法、法律和法规的实施、重大方针政策的贯彻执行、国家机关及其工作人员的工作通过建议和批评进行监督。 、rn 国家权力机关的监督rn 我国宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”“国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生对它负责受它监督。”

12、人民代表大会及其常委会同政府机关的关系是权力机关和执行机关的关系是监督和被监督的关系。人民代表大会由人民选举的代表组成对人民负责受人民监督人民代表大会及其常委会对国家行政机关的监督是人民行使国家权力、管理国家事务的重要体现是代表国家和人民的意志对国家行政机关实行的具有最高法律效力的监督。因此人大及其常委会的监督是国家监督、法律监督也是最高层次、最有权威的监督。接受人大及其常委会的监督就是接受人民的监督接受法律的监督。rn (5)加强司法监督rn 司法机关的监督是指人民检察院和人民法院对国家行政机关和行政工作人员的行政管理活动实行的监督。人民检察院是我国的法律监督机关它“依照法律规定独立行使检察

13、权不受行政机关、社会团体和个人的干涉”。它对国家行政机关和行政人员的行政活动实行法律监督对破坏国家法律、法令、政令、政策的重大违法行为对侵犯公民权利的违法行为进行侦查、起诉。rn 人民法院是我国的审判机关它对行政机关和行政人员的监督主要是通过审理行政案件进行的审理行政活动的合法性审理行政人员的违法、失职渎职和侵权行为。为了保证人民法院正确、及时审理行政案件保护公民、法人和其他组织的合法权益维护和监督行政机关依法行使行政职权。rn (6)强化社会团体监督rn 社会团体监督在我国主要是指工会、共青团、妇联的监督。工会、共青团、妇联等人民团体是共产党领导下的工人阶级组织、青年组织和妇女组织。它们代表

14、工人阶级、青年、妇女的利益对政府的有关政策、法令、法规提出建议和批评监督政府和政府工作人员遵守国家法律和法规依法办事对他们利用职权侵犯国家和人民利益的行为予以制止以维护国家和人民的利益。rn (7)动员群众监督rn 群众监督是指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督。我国人民群众监督的主要形式有：控告、申诉、检举等。rn (8)鼓励舆论监督rn 舆论监督是通过大众传播工具如报纸、刊物、电视、广播等对国家机关及其工作人员的违法违纪行为进行揭露的一种监督。舆论监督是宪法赋予人民群众的一项权利也是人民群众表达自己意志的重要形式是了解人心

15、向背、社会思潮的主要渠道。利用舆论工具对违法者进行揭露、批评对廉洁奉公者进行表扬形成一种社会压力促进政府机关和工作人员的廉政建设提高行政效率。公共管理责任的概念公共管理的责任是指政府、行政官员以及其他公共管理的主体因其公权地位和公职身份而对授权者和法律以及行政法规所承担的义务。公共管理学家斯塔林将公共管理的责任分为六项：回应。指公共组织快速了解民众的需求,主动地研究解决问题；弹性。公共管理者在制定和执行政策的过程中,不可忽视与政策目标实现有关的团体或情景的差异,政策的规划和执行要充分考虑各种不同的因素；胜任能力。管理者的行政行为必须谨慎,在规划和执行公共政策时受到客观标准的指引。政府的行为必须

16、有效率、有效能；正当的法律程序。政府必须依法而治；负责。当行政人员或政府机关有违法、失职的事情发生时,必须要有人对此负责；廉洁。一方面指政府要坦白公开,接受外界的监督。另一方面要求政府的公共管理者不能以权谋私。(2)监督和控制公共管理责任存在的困难监督者专业知识的缺乏。公共管理者在其专业领域掌握着专业知识和一般人无法获得的信息,所以,他们很容易规避监督者的监督；专职地位的优势。大部分公共管理者都是全职的,外部监督无法全身心的投入,而且行政监督投入的时间是有限的,缺乏足够的诱因去监督政府活动；人事制度的保护性。公务员终身任职,一些情节轻微的违规不足以惩罚,但是一旦诸如此类的错误累加起来,影响是很

17、大的；组织结构和功能的分割。公共组织的权力、结构和功能是分割的,政府的功能和职责也是重叠交叉的,这样容易产生行政责任的多头问题,导致责任不明。(3)建立有效的内部责任监督机制非专门监督第一,一般监督。一般监督是指有隶属关系的行政机关之间产生的相互监督,即行政机关内部的纵向监督。我国宪法和地方人民政府组织法都规定：全国地方各级人民政府都是国务院统一领导下的国家行政机关,都服从国务院。县级以上人民政府领导所属各工作部门和下级人民政府的工作,改变或撤销所属各工作部门和下级人民政府的不适当的命令、指示或决定等。上级机关可以通过行政的、经济的、组织的手段,实现迅速有效的监督,保证政令畅通、依法行政。上级

18、行政机关对下级行政机关的监督形式主要有：工作检查、工作指导、工作督促、工作报告、专案调查等。下级行政机关对上级行政机关也可以实行监督,如对上级行政机关的错误决定、命令也可以提出批评、建议。第二,职能监督。职能监督是指政府具体职能部门就其主管的工作,在各自职权范围内对同级政府其他工作部门及工作人员、有领导或指导关系的企事业单位的行政活动的某一方面实行的监督。第三,主管监督。主管监督是指政府主管部门对下级政府相应的工作部门、有隶属关系的企事业单位的行政管理活动和其他管理活动实行的监督。专门监督第一,行政监察。行政监察是指行政机关内部设立的专门监察机构对国家行政机关及其工作人员的行政活动实施的一种内

19、部监督。监察机关为行使监察职能,应履行的职责包括：a监察国家行政机关在遵守和执行法律、法规和人民政府的决定、命令中的问题；b受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举；c调查处理国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为；d受理国家公务员和国家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉,以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉；e法律、行政法规规定由监察机关履行的其他职责。第二,行政复议。行政复议是指公民、法人以及其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益,依法向复议机关提出申请,复议机关依

20、法对该具体行政行为进行审查并作出决定的法律制度。行政复议主要职能是维护和监督行政机关依法行使职权,防止和纠正违法或不当的具体行政行为,保护公民、法人和其他组织的合法权益。第三,审计监督。审计监督是指国家审计机关根据国家的法律、制度、规定,依照一定的程序和方法,对政府机关、国家金融机构和企事业单位的财务行为、经济活动进行检查、审核等监督活动。我国现阶段审计监督的主要内容是：政府财政收支、预算外收支；企业财务收支、成本费用、财务成果、财经纪律；财产物资管理；经济效益等。审计监督具有独立性、权威性。(4)建立有效的外部责任监督机制政党监督在我国,政党监督是指中国共产党和各民主党派对国家行政活动的监督

21、。a中国共产党对行政机关和行政人员的监督,主要是通过党的纪律检查组织和领导机关对行政活动执行法律和政策的状况实行检查和督促,发现和揭露问题,促使行政机关和行政人员依法行政。中国共产党的监督是分层次进行的,有中央和地方各级党委的监督、党的基层组织的监督和党的各级纪律检查委员会的监督。b民主党派在我国是参政党,中国共产党与各民主党派“长期共存,互相监督,肝胆相照,荣辱与共”。人民政协的主要职能是组织参加本会的各党派、团体和各族各界人士参政议政,参政议政的主要内容是政治协商、民主监督。各民主党派进行民主监督的具体内容：对国家宪法、法律和法规的实施、重大方针政策的贯彻执行、国家机关及其工作人员的工作,

22、通过建议和批评进行监督。、国家权力机关的监督我国宪法规定：“中华人民共和国的一切权力属于人民。人民行使国家权力的机关是全国人民代表大会和地方各级人民代表大会。”“国家行政机关、审判机关、检察机关都由人民代表大会产生,对它负责,受它监督。”人民代表大会及其常委会同政府机关的关系是权力机关和执行机关的关系,是监督和被监督的关系。人民代表大会由人民选举的代表组成,对人民负责,受人民监督,人民代表大会及其常委会对国家行政机关的监督是人民行使国家权力、管理国家事务的重要体现,是代表国家和人民的意志对国家行政机关实行的具有最高法律效力的监督。因此,人大及其常委会的监督是国家监督、法律监督,也是最高层次、最

23、有权威的监督。接受人大及其常委会的监督就是接受人民的监督,接受法律的监督。(5)加强司法监督司法机关的监督是指人民检察院和人民法院对国家行政机关和行政工作人员的行政管理活动实行的监督。人民检察院是我国的法律监督机关,它“依照法律规定独立行使检察权,不受行政机关、社会团体和个人的干涉”。它对国家行政机关和行政人员的行政活动实行法律监督,对破坏国家法律、法令、政令、政策的重大违法行为,对侵犯公民权利的违法行为进行侦查、起诉。人民法院是我国的审判机关,它对行政机关和行政人员的监督,主要是通过审理行政案件进行的,审理行政活动的合法性,审理行政人员的违法、失职渎职和侵权行为。为了保证人民法院正确、及时审

24、理行政案件,保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护和监督行政机关依法行使行政职权。(6)强化社会团体监督社会团体监督在我国主要是指工会、共青团、妇联的监督。工会、共青团、妇联等人民团体是共产党领导下的工人阶级组织、青年组织和妇女组织。它们代表工人阶级、青年、妇女的利益,对政府的有关政策、法令、法规提出建议和批评,监督政府和政府工作人员遵守国家法律和法规,依法办事,对他们利用职权侵犯国家和人民利益的行为予以制止,以维护国家和人民的利益。(7)动员群众监督群众监督是指人民群众通过批评、建议、申诉、控告、检举等方式对行政机关及其工作人员执行和遵守法律、法规的情况进行监督。我国人民群众监督的主要形式

25、有：控告、申诉、检举等。(8)鼓励舆论监督舆论监督是通过大众传播工具如报纸、刊物、电视、广播等对国家机关及其工作人员的违法违纪行为进行揭露的一种监督。舆论监督是宪法赋予人民群众的一项权利,也是人民群众表达自己意志的重要形式,是了解人心向背、社会思潮的主要渠道。利用舆论工具对违法者进行揭露、批评,对廉洁奉公者进行表扬,形成一种社会压力,促进政府机关和工作人员的廉政建设,提高行政效率。7. 银行存款日记账可以根据( )记账凭证登记。 A现金收款凭证 B现金付款凭证 C银行存款收款凭证 D银行银行存款日记账可以根据()记账凭证登记。A现金收款凭证B现金付款凭证C银行存款收款凭证D银行存款付款凭证BC

26、D8. DNS的中文含义是服务器系统。( )DNS的中文含义是服务器系统。()错误DNS是域名系统(Domain Name System)的英文缩写。9. MBA教育的重要任务是培养职业经理人。目前，越来越多的研究表明，企业发展过程也明显存在着生命周期现象，并可MBA教育的重要任务是培养职业经理人。目前，越来越多的研究表明，企业发展过程也明显存在着生命周期现象，并可以粗略地划分成创业阶段、成长阶段、成熟阶段和衰退阶段。现在，假设一名即将毕业的MBA学员，他面临处于不同成长阶段的同行业、同所有制性质的多家企业，请问，他选择处于什么阶段的企业，才更有可能最大限度地发挥他的能力并取得成功？A创业阶段

27、B成长阶段C成熟阶段D衰退阶段B10. 原始凭证不得涂改、刮擦、挖补。对于金额有错误的原始凭证，正确的处理方法是( )。 A由出具单位在凭证上更正原始凭证不得涂改、刮擦、挖补。对于金额有错误的原始凭证，正确的处理方法是()。A由出具单位在凭证上更正并由经办人员签名B由出具单位重开C由出具单位在凭证上更正并由出具单位负责人签名D由出具单位在凭证上更正并加盖出具单位印章B原始凭证有错误的，应当由出具单位重开或更正，更正处应当加盖出具单位印章。对于金额有错误的原始凭证，原始凭证的填制要求由出具单位重开，不得在原始凭证上更正。故答案选B。11. ( )是指一种既有竞争又有垄断的市场。 A完全竞争市场

28、B完全垄断市场 C垄断竞争市场 D寡头垄断市场()是指一种既有竞争又有垄断的市场。A完全竞争市场B完全垄断市场C垄断竞争市场D寡头垄断市场C12. 利润最大化是有效决策的唯一目标。( )利润最大化是有效决策的唯一目标。( )参考答案：错误13. 赫茨伯格指出，与传统看法不同，调查数据表明满意的对立面是不满意。( )A.正确B.错误参考答案：B14. 审计人员查验应收账款时，在核对账簿记录后还须对( )应收账款的会计凭证进行详细检查。 A大额应收账款 B审计人员查验应收账款时，在核对账簿记录后还须对()应收账款的会计凭证进行详细检查。A大额应收账款B重要应收账款C全部应收账款D认为有必要检查的应

29、收账款E抽样得到作为样本应收账款A15. 某企业2005年度有关资料如下： (1)实收资本比2004年增加100万元；开立新增账簿6本。 (2)与租赁公司签订融资某企业2005年度有关资料如下：(1)实收资本比2004年增加100万元；开立新增账簿6本。(2)与租赁公司签订融资租赁合同，合同金额300万元，年利率5%。(3)与甲公司签订以货换货合同，本企业货物价值350万元，甲公司货物价值450万元。(4)与乙公司签订委托加工合同，本企业提供价值80万元的原材料和价值15万元的辅助材料，并收加工费20万元。(5)与丙公司签订技术转让合同，转让收入由丙公司按20052007年实现利润的30%支付

30、。(6)与货运公司签订运输合同，载明运输费用8万元(其中含装卸费0.5万元)。(7)与铁路部门签订运输合同，载明运输费及保管费共计20万元。要求：逐项计算该企业2005年应缴纳的印花税。实收资本增加应纳印花税=1000.510000=500(元) 账簿应纳印花税=65=30(元)$融资租赁合同应纳印花税=3000.0510000=150(元)$以货换货合同应纳印花税=(350+450)0.310000=2400(元)$加工合同应纳印花税=800.310000+(15+20)0.510000 =415(元)$技术合同应纳印花税，先按5元计税。$货运合同应纳印花税=(8-0.5)0.510000=

31、37.5(元)$铁路运输合同应纳印花税=20110000=200(元) (注：由于运输费和保管费用分不清，所以从高适用保管合同的税率1进行计算。) 16. 有人说企业组织内最好减少冲突，试简评之。减少冲突方法有哪些?有人说企业组织内最好减少冲突，试简评之。减少冲突方法有哪些?(1)我认为这种说法不完全正确。冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突，而前者是支持组织的目标的冲突，属于建设性类型，冲突管理的一个方面就是要求管理者激发冲突，即在一些情境中增加冲突。 功能正常和功能失调的冲突，二者之间的分界并不清楚明确。没有一种冲突水平对所有条件都合适或都不合适。某种冲突的类型与水平可能会促进某一部

32、门为达到目标而健康、积极的工作，但对于另外的部门，或同一部门不同时期，则可能是功能失调的冲突。管理者希望在组织或单位中创设一种环境，其中的冲突是健康的，不会走到病态的极端。冲突太多或太少都是不恰当的。管理者应激发功能正常的冲突以获得最大收益，但当其成为破坏力量时又要降低冲突水平。 (2)管理者减少冲突的方法主要有： 谨慎地选择你想处理的冲突。管理者可能面临许多冲突。其中，有些冲突非常琐碎，不值得花很多时间去处理；有些冲突虽然很重要，但不是自己力所能及的，不宜插手；有些冲突难度很大，要花很多时间和精力，未必有好的回报，不要轻易介入。管理者应当选择员工关心、影响面大，对推进工作、打开局面、增强凝聚

33、力、建设组织文化有意义、有价值的事件，亲自抓，一抓到底。对冲突事必躬亲的管理者并不是真正的优秀管理者。 仔细研究冲突双方的代表人物。是哪些人卷入了冲突，冲突双方的观点是什么，差异在哪里，双方真正感兴趣的是什么等。 深入了解冲突的根源。不仅了解公开的表层的冲突原因，还要深入了解深层的、没有说出来的原因。冲突可能是多种原因交叉作用的结果，如果是这样，还要进一步分析各种原因作用的强度。 妥善的选择处理办法。通常的处理办法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作，具体如下：a当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动、需要时间恢复平静时，可采用回避策略；b当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略；c当必须

34、对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理后，再慢慢做安抚工作；d当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协；e当事件十分重大，双方不可能妥协，就经过开诚布公的谈判，采用对双方均有利的合作，或双赢的解决方式。 17. 决策必须是在两个以上的备选方案中进行选择，如果只有一个方案，则不需要选择，当然也就不需要决策。( )A.正确B.错误参考答案：A18. 简述品牌组合策略的主要类型。简述品牌组合策略的主要类型。品牌组合的策略主要包括如下几个方面：品牌归属策略，有3种可供选择的策略，一是使用属于自己的品牌，叫做企业品牌或

35、生产者品牌；二是将产品销售给中间商，由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去，称为中间商品牌；三是部分产品使用自己的品牌，部分产品使用中间商品牌。品牌统分策略考虑对所有产品如何命名的问题，可供选择的策略有3种，一是统一品牌，即企业所有产品都统一使用一个品牌；二是个别品牌与多品牌，分别指代，企业对各种不同的产品分别使用不同品牌和企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌；三是分类品牌，指企业在分类的基础上对各类产品使用不同的品牌。复合品牌策略，指对同一种产品赋予两个或两个以上品牌，是一品两牌或一品多牌策略，可分为两种，一是主副品牌策略，指同一产品使用一主一副两个晶牌的做法；二是品牌联合策略

36、，指对同一产品使用部分主次的两个或两个品牌的做法。19. 管理实践可以验证管理理论。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 通过人取得竞争的成功要求管理者在如何认识他们的组织成员及如何看待工作关系方面进行根本性的变革。( )A.正确B.错误参考答案：A21. UFO报表可以和用友ERP管理软件的任何系统进行数据传递。( )UFO报表可以和用友ERP管理软件的任何系统进行数据传递。()错误22. 不同的成交方式下，商品所有权上的风险和报酬转移的时间是不同的，确认收入的时点也不一致。( )不同的成交方式下，商品所有权上的风险和报酬转移的时间是不同的，确认收入的时点也不一致。()正确23. 季节性

37、叠加趋势预测模型与季节性交乘趋势预测模型适用的资料区别在于( )。 A是否含趋势变动规律 B是否季节性叠加趋势预测模型与季节性交乘趋势预测模型适用的资料区别在于()。A是否含趋势变动规律B是否含季节变动规律C长期趋势变动规律是否对季节变动规律有影响D无区别C24. 结构良好的问题是与非程序化决策相对应的。( )A.正确B.错误参考答案：B25. 应付账款是指企业在正常经营过程中，因赊购商品、劳务和服务时而引起的( )。 A短期借款 B长期借款 C短应付账款是指企业在正常经营过程中，因赊购商品、劳务和服务时而引起的()。A短期借款B长期借款C短期债务D长期债务C26. 管理者对已经完成的工作与计

38、划所应达到的标准进行比较之前，他并不知道他的部门的工作是否进行得正常。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 下列关于记账过程的描述，正确的是_。 A记账过程一旦断电或其他原因造成中断后，系统将自动调用“恢复下列关于记账过程的描述，正确的是_。A记账过程一旦断电或其他原因造成中断后，系统将自动调用“恢复记账前状态”恢复数据，然后再重新记账B记账可以一日内记数次账，也可以数日内记一次账C记账只能在每月月末进行D在第一次记账时，若期初余额试算不平衡，系统将不允许记账ABD28. 进行正常的短期投资活动所需要的现金不属于正常交易动机所需现金。( )进行正常的短期投资活动所需要的现金不属于正常交易动

39、机所需现金。()正确29. 从现代的观点来看，当组织相对复杂时，如矩阵式组织，则统一指挥概念是不合乎逻辑的。( )A.正确B.错误参考答案：A30. 简述网上电子市场的主要类型有哪些?简述网上电子市场的主要类型有哪些?(1)英式反向拍卖(英式拍买)。最早的拍卖起源于英国。英式拍卖中由卖方决定底价，启动市场，随着市场的延续，多个买方不断升高自己的购买价格，直至没有更高的买价出现，市场关闭，出价最高的买者胜市。 (2)询价、询盘。网上询价市场类似于英式反向拍卖市场，不过市场竞争规则更宽松一些，卖者除去报价(和报量)外，还可投报其他附加条件(如对交易的售后服务的某些要求和承诺)。 (3)公开市场与封

40、闭市场。在(英式)拍卖中，由于市场操作的高度公开性，市场竞价者的行为在一定程度上缺乏独立性，即某一买者的报价和数量信息立即被所有竞价者知晓。 (4)单宗反向拍卖与打包反向拍卖。当网上国际贸易只涉及一种商品时，称此种国际贸易为单宗(商品)贸易。当一起国际贸易涉及多种商品时，称此种国际贸易为(商品)打包贸易。 31. 计划工作关系到结果(做什么)，但不关系到手段(怎么做)。( )A.正确B.错误参考答案：B32. 练习分离后直接出售的副产品成本的计算 1. 资料：振华工厂在生产甲产品的同时，附带生产出副产品子产品。本年练习分离后直接出售的副产品成本的计算1. 资料：振华工厂在生产甲产品的同时，附带

41、生产出副产品子产品。本年11月份生产的 20000千克甲产品已全部完工；没有月末在产品，甲产品生产成本明细账归集的生产费用合计为800000元，其中，直接材料400000元，直接人工220000元，制造费用180000元。本月附带生产子产品200千克也已全部入库，子产品每千克售价100元，销售环节应交税金每千克 5元，同类产品正常销售利润率为10%。子产品成本从甲产品直接材料项目中扣除。2. 要求：(1)根据上述资料计算副产品子产品和主产品甲产品成本(表7-8、表7-9)；(2)编制结转完工甲产品和副产品子产品成本的会计分录。副产品子产品总成本：表7-8振华工厂产品成本计算单产品：甲产品产量：

42、年11月金额单位：元摘要直接材料直接人工制造费用合计生产费用合计结转本月完工子副产品成本本月完工甲产品总成本表7-9振华工厂完工产品成本汇总表年11月金额单位：元成本项目甲成品()子成品()总成本单位成本总成本单位成本直接材料直接人工制造费用合计会计分录： 表7-8振华工厂产品成本计算单 产品：甲产品产量：20000千克年10月金额单位：元 摘要 直接材料 直接人工 制造费用 合计 生产费用合计 400000 220000 180000 800000 结转本月完工子副产品成本 17000 本月完工甲产品总成本 383000 22000 180000 783000 表7-9振华工厂完工产品成本汇

43、总表 年10月金额单位：元 成本项目 甲成品(2000千克) 子成品(200千克) 总成本 单位成本 总成本 单位成本 直接材料 383000 191.5 17000 85 直接人工 220000 110.0 制造费用 180000 90.0 合计 783000 391.5 17000 85 会计分录： 借：库存商品甲产品 783000 子产品 17000 贷：生产成本基本生产成本甲产品 800000 33. 从动态的角度来看，专业管理者的取得和成长，要依赖于综合管理者的取得和成长。( )A.正确B.错误参考答案：B34. 某外贸公司上月从远征汽车制造厂购入小轿车20辆，价款为240万元，远征

44、汽车制造厂已缴纳的增值税为40.8万元，消某外贸公司上月从远征汽车制造厂购入小轿车20辆，价款为240万元，远征汽车制造厂已缴纳的增值税为40.8万元，消费税为21.6万元，款项以银行本票支付。(1)外贸公司购入汽车时的会计分录为：(2)本月中旬，外贸公司将该批汽车出口到国外，按规定申请消费税出口退税时的会计分录为：(3)月末，外贸公司收到出口退税款存入银行的会计分录为：(1)借：在途物资 2400000 应交税费应交增值税(进项税额) 408000 贷：其他货币资金银行本票 2808000 (2)借：应收出口退税 216000 贷：主营业务成本 216000 (3)借：银行存款 216000

45、 贷：应收出口退税 216000 35. 企业取得的季节性、周期性或者偶然性收入，应当在发生时予以确认和计量，并应当在中期财务报表中预计或者递延。企业取得的季节性、周期性或者偶然性收入，应当在发生时予以确认和计量，并应当在中期财务报表中预计或者递延。()36. 通过对应收账款内部控制制度的测试和评价，就确定了应收款项数据真实性检查可以依赖的程度，因而不必对应收款通过对应收账款内部控制制度的测试和评价，就确定了应收款项数据真实性检查可以依赖的程度，因而不必对应收款项进行审计了。()错误理由：确定了应收账款实质性测试可以依赖的程度，但不能取消对应收款项进行审计。37. 替代威胁是指像规模经济，商标

46、知名度，以及资本需求这样一些因素，决定着新竞争者进入产业的难易程度。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 试论述科学发展观与行政管理的关系。试论述科学发展观与行政管理的关系。正确答案：(1)行政管理rn 行政管理主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中对于所经历的程序、环节以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。rn 行政管理原是公共管理的重要组成部分在社会生活中占有重要地位和发挥着重大的作用影响到广大民众的切身利益。rn 在人类社会的发展过程中不同性质和方式方法的行政管理从来没有间断过。其原因在于行政管理在各种管理之中是涉及面最广和最具有权威性的管理。rn 行政

47、管理的实践需要和改革需要也呼唤行政管理学的产生、发展和创新。rn (2)科学发展观rn 要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质必须从它的第一要义、核心、基本要求和根本方法四个方面人手。四者紧密联系缺一不可。科学发展观集中体现了马克思主义关于发展的世界观和方法论。rn (3)行政管理学科应该坚持科学发展观rn 科学发展观的第一要义是发展因而必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。以行政管理学这门学科为例如果它所研究的对象不发展没有客观上的真正实际需要光凭主观的热情也难以发展。改革开放以来行政管理发展实践强烈呼唤加大研究力度学科的建设和发展才得以同步前进。但是与此同时学科研究本身若不重视发展也不

48、可能适应客观需求。rn 科学发展观的核心是以人为本要全心全意为人民服务一切奋斗和工作都是为了造福人民。“管理就是服务”绝非虚语勿忘服务的对象是人民才能找对工作和研究的出发点和落脚点。rn 科学发展观的基本要求是全面协调可持续没有全面协调必然影响可持续发展。这就需要实际工作者和研究工作者通力合作、共享其成。rn 科学发展观的根本方法是统筹兼顾是做到和做好全面协调的不二法门。要对中国特色社会主义事业中的各种重大关系有正确认识并做出妥善处理。rn (4)行政管理学的发展离不开科学发展观rn 要树立世界眼光、加强战略思维、善于从国际形势发展中把握发展机遇、应对风险挑战、营造良好国际环境以及在工作中有点

49、有面、点面结合、突破重点、推动全面等。rn 具体来看以经济建设为例关于深入贯彻落实科学发展观还必须注意始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线。rn 从世界观和方法论的高度来考虑以科学发展观来建设和发展行政管理学是完全必要的。要在不断加深认识的基础上不断增强全面贯彻落实科学发展观于生活、工作、学习、研究之中的自觉性和坚定性并对任何不适应、不符合科学发展观的思想观念坚决加以抵制和转变。对于影响和制约科学发展的突出问题也要及时和着力去解决以求把我们自己和全社会的主动性、积极性引导到科学发展上来并得到充分发挥。rn 总之为了使行政管理工作和学科的建设发展更加符合科学发展观的要求应逐步养成随时密切留

50、意有关论述和总结实践经验的习惯。这是关系到全国全民共同事业的头等大事。行政管理行政管理主要是指国家各级政府部门在执行法定职能及其具体运作的过程中,对于所经历的程序、环节,以及所处理的事项和解决的问题等一系列的管理活动。行政管理原是公共管理的重要组成部分,在社会生活中占有重要地位和发挥着重大的作用,影响到广大民众的切身利益。在人类社会的发展过程中,不同性质和方式方法的行政管理从来没有间断过。其原因在于行政管理在各种管理之中,是涉及面最广和最具有权威性的管理。行政管理的实践需要和改革需要也呼唤行政管理学的产生、发展和创新。(2)科学发展观要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质,必须从它的第一要义

51、、核心、基本要求和根本方法四个方面人手。四者紧密联系,缺一不可。科学发展观集中体现了马克思主义关于发展的世界观和方法论。(3)行政管理学科应该坚持科学发展观科学发展观的第一要义是发展,因而必须坚持把发展作为党执政兴国的第一要务。以行政管理学这门学科为例,如果它所研究的对象不发展,没有客观上的真正实际需要,光凭主观的热情也难以发展。改革开放以来,行政管理发展实践强烈呼唤加大研究力度,学科的建设和发展才得以同步前进。但是与此同时,学科研究本身若不重视发展,也不可能适应客观需求。科学发展观的核心是以人为本,要全心全意为人民服务,一切奋斗和工作都是为了造福人民。“管理就是服务”绝非虚语,勿忘服务的对象

52、是人民,才能找对工作和研究的出发点和落脚点。科学发展观的基本要求是全面协调可持续,没有全面协调,必然影响可持续发展。这就需要实际工作者和研究工作者通力合作、共享其成。科学发展观的根本方法是统筹兼顾,是做到和做好全面协调的不二法门。要对中国特色社会主义事业中的各种重大关系,有正确认识并做出妥善处理。(4)行政管理学的发展离不开科学发展观要树立世界眼光、加强战略思维、善于从国际形势发展中把握发展机遇、应对风险挑战、营造良好国际环境,以及在工作中有点有面、点面结合、突破重点、推动全面等。具体来看,以经济建设为例,关于深入贯彻落实科学发展观,还必须注意始终坚持“一个中心、两个基本点”的基本路线。从世界

53、观和方法论的高度来考虑,以科学发展观来建设和发展行政管理学是完全必要的。要在不断加深认识的基础上,不断增强全面贯彻落实科学发展观于生活、工作、学习、研究之中的自觉性和坚定性,并对任何不适应、不符合科学发展观的思想观念坚决加以抵制和转变。对于影响和制约科学发展的突出问题,也要及时和着力去解决,以求把我们自己和全社会的主动性、积极性引导到科学发展上来并得到充分发挥。总之,为了使行政管理工作和学科的建设发展更加符合科学发展观的要求,应逐步养成随时密切留意有关论述和总结实践经验的习惯。这是关系到全国全民共同事业的头等大事。39. 数据和信息在概念上是相同的。( )数据和信息在概念上是相同的。()错误4

54、0. 一张面值为100元的债券，票面收益率为10%期限为2年，发行价格为95元，该债券的实际收益率为_。 (A) 10%一张面值为100元的债券，票面收益率为10%期限为2年，发行价格为95元，该债券的实际收益率为_。(A) 10%(B) 12.5%(C) 13.16%(D) 25%B41. 市场主导者可从哪三个方面扩大市场需求量?市场主导者可从哪三个方面扩大市场需求量?(1)发掘新的使用者； (2)开辟产品的新用途； (3)刺激使用者增加使用量。 42. 论述提高我国商业银行资本充足性的措施。论述提高我国商业银行资本充足性的措施。参考答案：(以下依据要点展开程度给分)(1)增加商业银行的资本

55、金;(2) 降低风险资产在全部银行资产中的比重;(3) 其他改革措施:商业银行上市;利用国债实现增资;从附属资本人手推进资本金的进程;其他配套措施。43. 关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些?参考答案：传统营销和关系营销的区别表现在:(1)传统营销关注的是一次性交易;关系营销关注的是如何保持顾客。(2) 传统营销较少强调顾客服务;关系营销高度重视顾客服务。(3) 传统营销往往只有少量的承诺;关系营销则有充分的顾客承诺。(4) 传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题;关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。(5) 传统营销不注重与顾客的

56、长期联系;关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。五、论述题(每题 15 分，共 30 分)44. 试述审计工作底稿的复核的主要内容试述审计工作底稿的复核的主要内容参考答案：注册会计师评价审计结果，主要是为了确定将要发表的审计意见的类型以及在整个审计工作中是否遵循了审计准则。为此，注册会计师必须按顺序完成下面四个步骤的工作：对重要性和审计风险进行最终评价;对会计报表进行技术性复核;对会计报表形成审计意见和起草审计报告;对审计工作底稿进行最终复核。45. 简述企业编制的职工薪酬单的内容、形式及作用。简述企业编制的职工薪酬单的内容、形式及作用。企业应按照劳动工资制度的规定，根据考勤记录、工时

57、记录、产量记录、职工薪酬标准、职工薪酬等级等，编制“职工薪酬单”，准确及时地计算职工的应发职工薪酬、代扣款项和实发职工薪酬。工资结算单中的应付职工薪酬，一般由劳动工资部门按有关资料计算填列，代扣款项和实发职工薪酬一般由财会部门据有关部门的扣款通知单填列。 企业一般可按单位、部门编制职工薪酬结算单，职工薪酬结算单通常一式三份，一份由劳动工资部门存查；一份按每一职工裁成单条，连同工资一并发给职工，以便核对；一份由职工签章后作为财会部门职工薪酬结算和支付的凭证。 46. 关于销售订单下列说法不正确的是( )。 A可以通过手工录入或根据销售报价单生成 B只有审核后的订单才关于销售订单下列说法不正确的是()。A可以通过手工录入或根据销售报价单生成B只有审核后的订单才可以执行C应收系统的销售合同不能作为