IT项目绩效管理

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1、项目绩效管理目录目录 2第一章概述 41.1 介绍 41.2 开发者人员结构 4第二章开发流程 42.1 敏捷开发流程 42.2 敏捷开发四步骤 7第三章绩效考核 73.1 绩效考核介绍 73.2 三级时间表 83.3 软件开发期 83.4 软件调试期 83.5 软件测试期 83.6 软件维护期 93.7 测试人员及QA 绩效考核方案93.8 其他 9第四章 日常工作 94.1 架构设计师错 误 !未定义书签。4.2 代码程序员 94.3 测试工程师9第五章工资结算方法 105.1 薪资结构 105.2 核算方法 105.3 晋级方法 11第六章表彰及处分 116.1 重大贡献奖 116.2

2、高效奖 116.3 优越代码奖 116.4 功能补充奖 116.5 技术创新奖 116.6 无私奉献奖 126.7 辅助公关奖 126.8 最佳协调力奖 126.9 拖延工时警告处分 126.10 严重拖延工时处分 126.11 降级处分 126.12 开除处分 12第七章加班管理办法 12第八章技术沙龙 错误!未定义书签。8.1 概述 138.2 计划安排 13第九章 附录 139.1 年末积分 139.2 计划任务要求13第一章概述1.1 介绍规范化项目管理成为所有软件公司必行之路， 唯有如此才能激进和开发员工 潜能，通过本案提出的积分制管理方案，可有效提升软件开发者工作效率及工作 责任心

3、，对拥有效率和责任心的程序员予以重点嘉奖及提高相应待遇，同时对持 相反工作态度和工作成果者予以相应惩罚。由此开明式奖惩制度给予了软件开发 者提供良好的生态环境。积分制管理是本案的重点管理方案， 所有人员通过日常工作积累获得相应积 分，在每月工资结算时得出计算结果，并直接与绩效工资结算获得相应当月工资。 详细绩效考核方案参见第三章。1.2 开发者人员结构第二章开发流程2.1 敏捷开发流程1、提出需求2、构建UI原型原型构建阶段共同分析市场并提出需求构想。程序员讨论，确定整体方案，开始设计数据库原型。K/5、制定时间表由需求分析师构建 UI原型。3、可行性分析架构设计师负责可行性分析并提出修改方案

4、。I架构设计师与程序员分别拟草计划时间表（包含：开发、调试期、测试期、维护期时间）设置三等级。（使用 MS OFFICE PROJECT 200刁?打印各成员签字。程序开发阶段/6、程序开发把工作报告。I7、发布可调试版程序员开始编写代码，架构设计软件代码编写完成，进入调试期。测师跟踪开发进度，程序员每天会试人员参与单元测试。增加新功能没有新功能8、单元测试/集成测试增加新功能?/9、性能测试/压力测试测试阶段架构师制定测试方案和测试时调试期时间过后强行进入测试期间，并开始测试。间。测试员发现 BUG立即提交,程序员自行安排时间快速整改。验收阶段10、细节整改/收尾软件提交需求分析师，根据提出

5、的细节进行修改。、/11、提交验收 提交需求分析师验收，并进入维护期。J X1、提出需求2、构建UI原型原型构建阶段共同分析市场并提出需求构想。程序员讨论，确定整体方案，开始设计数据库原型。K/5、制定时间表由需求分析师构建 UI原型。3、可行性分析架构设计师负责可行性分析并提出修改方案。I架构设计师与程序员分别拟草计划时间表（包含：开发、调试期、测试期、维护期时间）设置三等级。（使用 MS OFFICE PROJECT 200刁?打印各成员签字。程序开发阶段/6、程序开发把工作报告。I7、发布可调试版程序员开始编写代码，架构设计软件代码编写完成，进入调试期。测师跟踪开发进度，程序员每天会试人

6、员参与单元测试。增加新功能没有新功能8、单元测试/集成测试增加新功能?/9、性能测试/压力测试测试阶段架构师制定测试方案和测试时调试期时间过后强行进入测试期间，并开始测试。间。测试员发现 BUG立即提交,程序员自行安排时间快速整改。验收阶段10、细节整改/收尾软件提交需求分析师，根据提出的11、提交验收 提交需求分析师验收，并进入维护期。细节进行修改。2.2 敏捷开发四步骤介绍敏捷开发四步骤属于程序开发和测试的阶段所使用的四步骤。在开发期时开发人员制作时间表，在时间表中包含四个阶段的每个过程所 需时间，程序员和架构设计师共同确定开发周期并开始程序开发。其后进入调 试期，在调试期间软件递交给测试

7、人员测试时出现任何 BUG将不扣除积分， 随后进入测试期软件出现的BUG将按照第三章介绍的绩效考核标准扣除相应 积分，软件若按实际计划完成者将获得相应积分， 若提早完成相应指标将获得 更丰富的奖励。步骤图开发期维护期使用时间比例1001;L开发期调试测试维护第三章绩效考核3.1 绩效考核介绍在确定方案后，架构设计师和程序员共同设计时间表，并共同协商确定标准完成 时间（即1级时间表）。架构设计师根据程序开发难度强化缩小开发时间作为第二份 时间表（即2级时间表）。若程序员能够节约 20%开发时间则属于（3级时间表） 越高级的时间表越有丰富的奖励。3.2 三级时间表/第1级、根据最终璃定平堂方 案迸

8、度指标”藉分，孙加年.末1。分 ，u.级、使用架构设计师进度指标上、/分，外加年末20分第3级,节幻架构设计怵过度指稀20的时间+150分.外 X加年末HO分，并获高效奖、3.3 软件开发期一、拖延开发时间每天扣1分二、拖延测试时间每天扣0.5分三、需求遗漏（遗漏曾经交代的需求及功能）每个扣 0.5分新功能加分：没有详细强调的细节，员工必须自己把握细致问题，充分联想将出现的一切可能 即使在需求上没有详细说明，后期由于提醒加入，此类功能不加分。大功能要求补充，根据功能要求评估积分价值 +N分3.4 软件调试期一、调试期的时间是计划测试时间的 1/5。二、调试期内任何BUG不扣分，调试期过后强制进

9、入软件测试期，根据测试期 标准实施。3.5 软件测试期、边界测试扣0.5分（可输入或创建的地方没有限制大小或数量造成出错）、异常测试扣1分（软件报错，或彻底无响应，或运算结果错误）、压力测试 扣0.5分（通过压力测试软件造成无响应或出错）四、性能测试 扣 1 分（性能表现极差，最低配置响应时间超过指标）注意：所有BUG,经发现属已解决过重复发生相同 BUG或类似BUG者扣1分3.6 软件维护期一个月内超出测试期的BUG总数的10%每个扣1分，低于10%每个扣0.5分3.7 测试人员及QA 绩效考核方案测试人员需要每月找出不少于 30个 BUG， 每月获得100分。 少于 30个 BUG，每个扣

10、除 1 分。当项目进入维护期时，通过目标用户放映的问题根据软件测试期，根据问题类型与开发人员一致扣除相应分数。3.8 其他所有工作人员，日常工作未完成者，扣 1 分。 参见第四章日常工作第四章 日常工作4.1 项目经理提供架构设计，公共代码编写，并考核和跟踪程序员日常工作，制定工作计划。保证工作计划时间表的可行性。4.2 代码程序员除日常代码编写外，在每天下班前16 点前，必须编辑当日工作报告，填写以下资料： 1、当日工作情况2、遇到公关难题，处理状态3、明日工作安排发送邮件给项目经理和相关领导。4.3 测试工程师每当遇到相应软件错误需要及时提交BUG跟踪程序员BUG解决状态，加以验证是否完成

11、。并不定期检阅过去的BUG重新查询同类错误，并反馈给项目经理）第五章工资结算方法5.1 薪资结构工资的构成：底薪+绩效工资+绩效奖金+多余积分兑现=当月可获得最高全额工资其中，绩效工资与绩效奖金之和为绩效考核。职称底薪绩效工资绩效奖金最低全额工资技术总监6年及以上工作经验、满足所有下级条件，同时拥有全员协调力项目总监5年工作经验、获得20次高效奖、10次无私奉献奖、5次辅助公关奖、3次最佳协调力奖、获得 2次重大 贡献奖项目经理4年工作经验、获得16次高效奖、5次无私奉献奖、2次辅助公关奖、2次最佳协调力奖、获得1次重大贡 献奖项目组长3年工作经验、获得12次高效奖、3次无私奉献奖、2次辅助公

12、关奖、1次最佳协调力奖高级软件工程师2年工作经验、获得8次高效奖、2次无私奉献奖、1次辅助公关奖软件工程师1年工作经验、获得4次高效奖、1次无私奉献奖程序员3个月试用期，符合用人要求后，表现出色者予以晋级。试用期程序员实习程序员5.2 核算方法工资组成：基本工资 80% +绩效考核20% X （N分/ 100）举例说明:张三的工资（ 1500 元） = 基本额工资（ 1200 元） + 绩效考核（ 300 元）张三当月所获得积分是50 分，即本月可获得工资总额是： 1200 + 150 = 1350元注意：绩效考核 = 绩效工资 + 绩效奖金若绩效考核结算结果小于 0 ，将从年末积分中扣除。年

13、末积分小于 0 则按 0 计算。5.3 晋级方法当符合晋级要求时，填写晋级申请表递交相关领导。经过审批后次月将按照新级别待遇结算。第六章 表彰及处分6.1 重大贡献奖在公司一切事务中由于提出某项措施提升公司工作效率、业绩，对公司影响深远，经过领导一致认可后，可获得年末1050分表彰奖励。6.2 高效奖连续 3 次使用第三级时间表者将获得此荣誉。6.3 优越代码奖主管部门每月定期评审程序员代码可读性及可扩展性和执行效率，针对代码优秀者可提出表彰申请。经领导一致认可后，可获得年末15分表彰奖励。6.4 功能补充奖由于需求分析师或架构设计师对项目功能说明出现重大遗漏 （代码超出 1000行），程序员

14、对其进行补充。经领导一致认可后，可获得当月1100分表彰奖励。6.5 技术创新奖对项目总体架构及主要功能有更优秀的替代方案， 同时被采纳， 可提出申请，经领导一致认可后，可获得年末 510分表彰奖励。6.6 无私奉献奖在业余时间中，曾多次愿意把私人时间花在公事上，同时当月获得高效奖情况下，经过领导一致认可后，可获得年末1050分表彰奖励。6.7 辅助公关奖由于其他同事在某个关键问题上长时间（时间段超出开发时间的 1/5 ）无法找到解决方案，不影响自身开发进度前提下，帮助解决后，经领导一致认可后，可获得年末1050分表彰奖励。6.8 最佳协调力奖担任项目小组长， 主导项目研发， 使项目成功退出维

15、护期经领导一致认可后，可获得年末1050分表彰奖励。6.9 拖延工时警告处分无法按时完成第一等级时间表者，经领导评估无特殊意外导致将受警告处分。6.10 严重拖延工时处分无法按时完成第一等级时间表， 且严重拖延时间 （耗时超出原计划两倍者）经领导评估无特殊意外导致将扣除当月绩效奖金（注：非绩效工资）。6.11 降级处分连续获得 3 次拖延工时警告处分，将予以降级。6.12 开除处分在公司犯下重大错误、失误、导致公司损失、亏损者扣除所有绩效及奖金，并立即开除。第七章 加班管理办法当项目进度由于个人原因导致延误，员工主动可来公司无偿加班，公司不支 付任何加班费。当由于公司业务需要，要求员工提供个人

16、时间来公司加班，同时 员工并无延误原定计划时间，公司给予加班费。7.1 概述技术部所有人员都要热衷软件研发，秉承开发优秀软件的原则，不断创新为 公司提供更好的解决方案。为了保持开发人员的专研和酷爱软件的精神，我们需 要不定期举办技术沙龙。公司专门提供相应基金为沙龙现场服务提供饮食小点及 相应设备服务。7.2 计划安排每月月底周六或周末寻找适合的半天时间，所有技术相关人员参会。研讨最新技术成果，演讲者上台介绍应不少于20分钟。演讲结束后可获得年末520分额外奖励。注：演讲者可预先做好演讲内容，以及PPT投影文件等素材在会议室举行。第八章 附录8.1 年末积分年末积分累计在每年正月前，月底工资中一

17、起结算，帮助员工度过美好的新年。8.2 计划任务要求1、使用 Microsoft Project 2007 制作计划。2、每个任务不应超出16 小时，超出 16 小时应被分解。3、尽量详细量化，深层次挖掘可能发生的一切问题。4 、有阶段性成果需要用到里程碑。公司管理制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德。二、招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。三、入职第二节 考勤管理一、工作时间 公司每周工作五天半，员工每日正常工作时间为 7 。 5 小时。其中：实行轮班制的部门作息时间经

18、人事部门审查后实施。二、考勤1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡），不得代替他人打卡。2 、 迟到、早退、旷工3 、请假（ 1 ）病假a 、员工病假须于上班开始的前30 分钟内，即 8 ： 30 9 ： 00 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。b 、员工因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经人事部门核定后，由公司给予工作安排。（ 2 ） 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事

19、假期间不计发工资。4、出差（ 1 ）员工出差前填好出差申请单呈权责领导批准后，报人事部门备案，否则按事假进行考勤。（ 2 ）出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人，返回后在出差申请单上注明事由，经权责领导签字按出差考勤。5、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由隔级上级审批，十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批，子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。6、加班（ 1 ） 加班应填写加班单，经部门负责人批准后报人事部门备案，否则不计加班费。加班工时以考勤打卡时间为准，统一以劳动合同约定标准为基数，以天为单位计算。（ 2 ） 加班工资按

20、以下标准计算：工作日加班费=加班天数x基数x 150 %休息日加班费=加班天数x基数x 200 %法定节日加班费=加班天数x基数x 300 %（ 3 ）人事部门负责审查加班的合理性及效率。（ 4 ）公司内临时工、兼职人员、部门主管（含）以上管理人员不计算加班费。（ 5 ）公司实行轮班制的员工及驾驶员加班费计算办法将另行规定。（ 、考勤记录及检查（ 1 ）考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。（ 2 ）人事部门对公司考勤行使检查权，各部门领导对本部门行使检查权。检查分例行检查（每月至少两次）和随机检查。

21、（ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第四节 人事异动一、调动管理1 、由调入部门填写员工内部调动通知单，由调出及调入部门负责人双方同意并报人事部门经理批准，部门经理以上人员调动由总裁（子公司由总经理）批准。2 、批准后，人事部门应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。3 、普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续。4、员工本人应于指定日期履任新职，人事部门将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。5 、人事部门将根据该员工于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价员工的异动结果。二、辞职管理6 、

22、公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交辞职申请表，经批准后转送人事部门审核，高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。7 、收到员工辞职申请报告后，人事部门负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门以保证及时进行有针对性的工作改进。8 、员工填写离职手续办理清单，办理工作移交和财产清还手续。4、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。9 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。10 人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1 、见本手册第一章第二节六。 1 及六。 2 。2 、部门辞退员工时，由直接上级向人事

23、部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。3 、人事部门提前一个月通知员工本人，并向员工下发离职通知书。4、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。5、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。6、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。第二章行为规范第一节职业准则一、基本原则1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责

24、。不做有损公司形象或名誉的事。3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：4 、以公司名义考察、谈判、签约5 、以公司名义提供担保或证明6 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动三、公司禁止下列情形兼职7 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作8 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手9 、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象四、公司禁止下列情形的个人投资10 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的11

25、 、投资于公司的客户或商业竞争对手的12 、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。六、保密义务：13 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。14 、 员工未经授权或批准， 不准对外提供公司密级文件、 技术配方、 工艺以及其他未经公开的经营情况、 业务数据等。第二节 行为准则一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干

26、私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。四、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好， xx 公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事 人不在，应代为记录并转告。五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。七、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。八、私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要

27、保密的资料，资料持有人必须按规定保存。十、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。十一、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩一、奖惩种类奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级

28、，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。二、奖励条件1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 、2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者4、积极参与公司集体活动，表现优秀者5、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者6、遇有突变，勇于负责，处理得当者7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者8、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者三、惩罚条件10 、违法犯罪，触犯刑律者11 、利用公

29、司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者4、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者5、泄漏科研、生产、业务机密者6、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者8、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人14 、工作中发生意外而不及时通知

30、相关部门者15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者16 、拒不接受领导建议批评者17 、无故不参加公司安排的培训课程者18 、发现损害公司利益，听之任之者19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为四、奖惩相关规定20 、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。21 、获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象：22 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动23 2 ）学习培训机会24 3 ）职务晋升、加薪25 4 ）公司高层领导年终接见26 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下：27 1 ）大过一次与大功一次28 2

31、 ）记过一次与记功一次29 3 ）警告一次与表扬一次4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。5、各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写奖惩申报单，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。6、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。第三章薪酬福利制度第一节薪酬一 、薪酬1 、原则：以贡献、能力、态度和责任为分配依据

32、，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。2 、适用对象：本公司所有正式员工。3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资、学历工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。（ 1 ）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。（ 2 ）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。（ 3 ）学历工资根据员工所具有的学历水平来确定。（ 4 ）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。4、工资制度（ 1 ）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额= 基本工资 + 年终奖金。（ 2 ）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资

33、总额= 岗位固定工资+ 绩效工资 + 提成工资 + 年终奖金。（ 3 ）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额= 基本工资 + 绩效工资。（ 4 ）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。（ 5 ）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额= 基本工资 + 绩效工资 + 计时工资。（ 6 ）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的 70% 发放，试用期内无浮动工资。（ 、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日，支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行

34、帐户形式领取。二、调整机制1 、集团薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。管理委员会于每年底进行 议薪 ，人事部门根据公司效益及社会同行业工资变化情况，提出薪资水平合理化调整建议后报管理委员会审议。2 、员工工资级别调整的依据：（ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。（ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。（ 3 ）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。（ 4 ）员工在年终考核

35、中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。（ 5 ）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有 关通知的当月起执行。第二节 福利1 、假期（ 1 ）休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。（ 2 ）法定假日：全体员工每年均享有以下10 天带薪（视为上班）假日：a 、元旦（公历1 月 1 日）b、春节（农历新年初一、初二、初三）c、劳动节（公历5月1日、2日、3日）d、国庆节（公历10 月 1 日、 2 日、 3 日） e 、妇女节（ 3 月 8 日，女员工放假半天）。（ 3 ）婚

36、假 凡在公司连续工作满12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请14天（含休息日）的有薪假期。（ 4 ）产假 凡在公司连续工作满12 个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日），晚育的顺产 120 天，难产 135 天。男 26 周岁、女 24 周岁以 上初育为晚育。（ 5 ）男员工护理假7 天，晚育者为15 天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。（ 6 ）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5 天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。（ 7 ）工伤假 因工受

37、伤休假视为上班，具体情况按国家社会保险法规办理。（ 8 ）公假 员工参加国家法律规定的义务或公益活动、参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在部门及人事部门 批准的，可按上班时间计发薪资。（ 9 ）有薪病假病假三天以上需凭县、区级以上医院出具的病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资80 % 计发病假工资，累计十天以上者按基本工资50 % 计发病假工资，医疗期限的确定按国家相关规定执行。（ 10 ）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间， 协商安排休假具体事宜。因工作原因，未能休以上（ 3 ）（7 ）项假期的，按休息日加班标准给予工资补贴。2 、保险 ：公司为正

38、式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。3 、贺仪与奠仪（ 1 ）正式员工结婚，公司将致新婚贺仪人民币 300 元。（ 2 ）正式员工直系亲属去世，公司将致奠仪人民币 300 元。4 、过节费 公司视经营情况在法定节日或公司纪念日发放贺金或贺礼。5 、健康检查：公司每两年出资为工作满一年的员工进行身体健康检查。6、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四章培训、考核与发展第一节培训管理一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，： 除培训发展主管外，其余岗位均为兼职

39、 人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。四、公司培训分为一级培训、二级培训。1 、一级培训由人力资源部主办，负责集团中级以上人员（含分子公司总经理）管理培训，集团总部员 工自我管理培训及新员工职前培训、外派培训等。2 、二级培训由集团各中心或分子公司主办，负责本单位业务培训、岗位培训及外派培训。培训结束到 人力资源部备案。五、培训积分制1 、培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置及相应学分，参加培训并通过考核者即可获得学分。培训组同时为每位学员建立培训档案，记录每年度培训测试成绩、积分。2 、各岗位培训积分标准由培训组每年度调整一次。正式员工绩效考核将结合本人全年

40、培训积分进行，积分不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训积分，否则仅提升为代理职务。3 、公司全员培训及特别要求的重要培训，无论积分是否达标，均需参加。4、公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。六、员工自我培训1 、公司鼓励员工利用工作之余参加与本职工作相关的学历学位考试、职称考试、执业资格考试。资历考试如 确需占用工作时间，可凭培训考试机构的证明，经人事部门主管负责人审核，获准后按公假处理。2 、员工在职参加与本岗位有关的学历教育或培训时，确需占用周六工作时间的，可凭入学证明，经部门及人事部门负责人审核

41、、获准后，按公假处理。但当临时有重要工作安排或工作需要时，应服从公司安排。3 、对于取得更高学历学位、职称、资格者，公司将作为员工晋级的重要依据。七、培训费用报销4 、人力资源部根据年度培训规划制定一级培训费用预算，报总裁批准。5 、二级培训费用由集团各部门及分子公司根据培训计划提报预算，经人力资源部审查后报总裁批准。6 、集团总部外派培训费用 1000 元以内，由人力资源部审批， 1000 元以上由总裁审批；子公司外派培训在预算范围内的由本公司总经理审批。训费用超过1000 元者需与公司签订培训协议，约定服务期限，培训结束后培训资料及获得证书原件由培训组存档，经培训主管签字后，方可报销费用。

42、4、员工培训后在公司工作时间未满培训协议约定年限，公司有权按协议追究相应责任。第二节 绩效考评一、考评目的1 、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的 方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。2 、保障公司高效运行。3 、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。二、考评原则4 、以绩效为导向原则。5 、定性与定量考评相结合原则。6 、公平、公正、公开原则。4、多角度考评原则。三、考评周期7 、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。生产人员进

43、行月度考评。8 、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、技术研发人员、管理人员（高层管理者外）进行季度考评。9 、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面 综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档

44、，同时用于计算绩效工资及奖金。五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。隔级上级根据所管部门人员数综合考虑，确定考核等次，但“优”不得超过分管总人数的 10% ，“优”与“良”之和不超过分管总人数的 30% 。等级 优 良 中 基本合格 不合格定义超越岗位常规要求；完全超过预期地达成了工作目标 完全符合岗位常规要求；全面达成工作目标，并有所超越 符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标得分 90 分以上 80 89 分 70 79 分 60 69 分 60 分以下

45、六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：1 、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。2 、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理。3 、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。5、培训：根据绩效统计分析结果，制订培训规划，有重点、有针对性地开展培训。6、职业发展指导：根据绩效统计分析结果及双向沟通，修正员工职业发展设计。七、申诉及处理被考评者对考评结果持有异议，可以

46、直接向管理委员会申诉。管理委员会在接到申诉后，一周内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。第三节 职业发展一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。二、结合个人特长及在公司岗位职责，员工填写员工职业发展规划表、员工能力开发需求表，人事部门协助员工所在部门为每位员工建立职业发展档案。三、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业

47、发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。五、员工职业发展通道职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深 xx 师 资深业务员 2 中层管理人员 高级 xx 师 高级业务员 3 基层管理人员 xx 师 二级业务员4 助理 xx 师 一级业务员 5 xx 员 初级业务员六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升：1 、职业道德良好2 、工作业绩突出3 、工作能力强4 、熟悉拟晋升职务工作5 、上年度考核成绩“良”以上6 、完成规定培训积分第五章 员工权益一、 劳动安全1 、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。2

48、、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。3 、保管公司财产的员工，接到预警信号后，在确保生命安全的前提下，应立即采取有效措施保护公司财产安全。二、 权利保障：1 、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。2 、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇：（ 1 ）认为个人利益受到不应有的侵犯；（ 2 ）对处理决定不服；（ 3 ）对公司的经营管理措施有不同意见；（ 4 ）发现有违反公司各项规定的行为；3 、申（投）诉方式：（ 1 ）逐级申诉或向公司 人事部门、 集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉；（

49、 2 ）可书面或面谈两种方式申（投）诉；（ 3 ）申（投）诉书必须具名，否则可能难以得到解决。（ 4 ）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。（ 5 ） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级。公司管理制度2第一章 总 则第一条 为了规范本公司项目投资运作和管理，保证投资资金的安全和有效增值，实现投资决策的科学化和经营管理的规范化、制度化，使本公司在竞争激烈的市场经济条件下，稳健发展，赢取良好的社会效益和经济效益，特制定本制度。第二条本公司及属下各单位在进行各项目投资时，均须遵守本制度。第三条本公司及属下各单位的重大投资项目由总经理办公室和董事会审议决定，由总经理和各项目经理负责组织实

50、施。第四条本公司项目投资管理的职能部门为公司投资发展部 （以下简称投资部） ， 其职责范围另文规定。第二章项目的初选与分析第五条各投资项目的选择应以本公司的战略方针和长远规划为依据，综合考虑产业的主导方向及产业间的结构平衡，以实现投资组合的最优化。第六条各投资项目的选择均应经过充分调查研究，并提供准确、详细资料及分析，以确保资料内容的可靠性、真实性和有效性。项目分析内容包括：1 、市场状况分析；2、投资回报率；3、投资风险（政治风险、汇率风险、市场风险、经营风险、购买力风险）；4、投资流动性；5、投资占用时间；6、投资管理难度；7、税收优惠条件；8、对实际资产和经营控制的能力；9、投资的预期成

51、本；10 、6资项目的筹资能力；11 、6资的外部环境及社会法律约束。凡合作6资项目在人事、资金、技术、管理、生产、销售、原料等方面无控制权的，原则上不予考虑。由公司进行的必要股权6资可不在此例。第七条 各6资项目依所掌握的有关资料并进行初步实地考察和调查研究后，由6资项目提出单位（下属公司或公司6资部）提出项目建议，并编制可行性报告及实施方案，按审批程序及权限报送公司总部主管领导审核。总部主管领导对6资单位报送的报告经调研后认为可行的，应尽快给予审批或按程序提交有关会议审定。对暂时不考虑的项目，最迟五天内给予明确答复，并将有关资料编入备选项目存档。第三章项目的审批与立项第八条6资项目的审批权

52、限：100 万元以下的项目，由公司主管副总经理审批； 100 万元以上 200 万元以下的项目，由主管副总经理提出意见报总经理审批； 200 万元以上， 1000 万元以下的项目，由总经理办公室审批； 1000 万元以上项目，由董事会审批。第九条 凡6资 100 万元以上的项目均列为重大6资项目， 应由公司6资部在原项目建议书、可行性报告及实施方案的基础上提出初审意见，报公司主管副总经理审核后按项目审批权限呈送总经理或总经理办公室或董事会，进行复审或全面论证。第十条 总经理办公室对重大项目的合法性和前期工作内容的完整性，基础数据的准确性，财务预算的可行性及项目规模、时机等因素均应进行全面审核。

53、必要时，可指派专人对项目再次进行实地考察，或聘请专家论证小组对项目进行专业性的科学论证，以加强对项目的深入认识和了解，确保项目6资的可靠和可行。经充分论证后，凡达到立项要求的重大6资项目，由总经理办公室或董事会签署予以确立。第十一条 6资项目确立后，凡确定为公司直接实施的项目由公司法定代表人或授权委托人对外签署经济合同书及办理相关手续；凡确定为二级单位实施的项目，由该法人单位的法定代表人或授权委托人对外签署经济合同书及办理相关手续。其他任何人未经授权所签定之合同，均视无效。第十二条各6资项目负责人由实施单位的总经理委派，并对总经理负责。第十三条各6资项目的业务班子由项目负责人负责组阁，报实施单

54、位总经理核准。项目负责人还应与本公司或二级单位签定经济责任合同书，明确责、权、利的划分，并按本公司资金有偿占有制度确定完整的经济指标和合理的利润基数与比例。第四章 项目的组织与实施第十四条 各投资项目应根据形式的不同，具体落实组织实施工作：1、属于公司全资项目，由总经理委派项目负责人及组织业务班子，进行项目的实施工作，设立办事 机构，制定员工责任制、生产经营计划、企业发展战略以及具体的运作措施等。同时认真执行本公司有关投资管理、资金有偿占有以及合同管理等规定，建立和健全项目财务管理制度。财务主管由公司总部委派，对本公司负责，并接受本公司的财务检查，同时每月应以报表形式将本月经营运作情况上报公司

55、总部。2、属于投资项目控股的，按全资投资项目进行组织实施；非控股的，则本着加快资金回收的原则， 委派业务人员积极参与合作，展开工作，并通过董事会施加公司意图和监控其经营管理，确保利益如期回收。第五章 项目的运作与管理第十五条 项目的运作管理原则上由公司分管项目投资的 副总经理及项目负责人负责。 并由本公司采取总量控制、财务监督、业绩考核的管理方式进行管理，项目负责人对主管副总经理负责，副总经理对总经理负责。第十六条 各项目在完成工商注册登记及办理完相关法定手续成为独立法人进入正常运作后，属公司全资项目或控股项目，纳入公司全资及控股企业的统一管理；属二级企业投资的项目，由二级企业进行管理。同时接

56、受公司各职能部门的统一协调和指导性管理。协调及指导性管理的内容包括：合并会计报表，财务监督控制；年度经济责任目标的落实、检查和考核；企业管理考评；经营班子的任免；例行或专项审计等。第十七条 凡公司持股及合作开发项目未列入会计报表合并的，应通过委派业务人员以投资者或股东身份积极参与合作和开展工作，并通过被投资企业的董事会及股东会贯彻公司意图，掌握了解被投资企业经营情况，维护公司权益；委派的业务人员应于每季度（最长不超过半年）向公司公司递交被投资企业资产及经营情况的书面报告，年度应随附董事会及股东大会相关资料。因故无委派人员的，由公司投资部代表公司按上述要求进行必要的跟踪管理。第十八条 公司全资及

57、控股项目的综合协调管理的牵头部门为企业管理部；持股及合作企业（未列入合并会计报表部分）的综合协调管理的牵头部门为公司投资部。第十九条对于贸易及证券投资项目则采用专门的投资程序和保障、监控制度，具体办法另定第六章 项目的变更与结束第二十条投资项目的变更，包括发展延伸、投资的增减或滚动使用、规模扩大或缩小、后续或转产、中止或合同修订等，均应报公司总部审批核准。第二十一条投资项目变更，由项目负责人书面报告变更理由，按报批程序及权限报送总部有关领导审定，重大的变更应参照立项程序予以确认。第二十二条项目负责人在实施项目运作期内因工作变动，应主动做好善后工作，如属公司内部调动，则须向继任人交接清楚方能离岗

58、。属个人卸任或离职，必须承担相应的经济损失，违者，所造成之后果，应追究其个人责任。第二十三条投资项目的中止或结束， 项目负责人及相应机构应及时总结清理， 并以书面报告公司公司。属全资及控股项目，由公司企管部负责汇总整理，经公司统一审定后责成有关部门办理相关清理手续；属持股或合作项目由投资部负责汇总整理经公司统一审定后，责成有关部门办理相关清理手续。如有待决问题，项目负责人必须负责彻底清洁，不得久拖推诿。第七章 附 则第二十四条本制度于颁布之日起实施。未尽事项按本公司有关制度执行和办理。第二十五条本暂行规定由本公司董事会负责解释公司管理制度31.0 目的为树立良好的公司形象，规范员工统一着装，特

59、制定本管理制度。2.0 适用范围本规定适用于唐山 * 物业服务有限公司全体员工工服的管理。3.0 职责3.1 人力行政部负责员工的工服的统筹管理及工服制作。3.2 库管员负责发放保管，应准确把握发放和库存工服数量和质量；在工服不足时及时补充（指保安服装）。3.3 库管员负责验收和执行物品管理的各项规定（含补充服装时型号数量的统计）。3.4 各部门主管负责人负责监督执行，并对本部门工服负责。4.1 工服的管理4.1 以人力行政部的正式入职单为依据，填写员工工服领取登记表4.1.1 人力行政部在填写员工工服领取登记表时，必须注明每件或每套工服的购置价格。4.2 物业公司总经理、副总经理、及各物管处

60、经理和总公司各部门经理每人交纳 1000 元人民币；其它管理人员（含物管处副经理、经理助理、各部门主管）每人交纳 500 元人民币；保安员每人交纳服装押金600 元人民币；商管员员工交纳服装押金500 元人民币；客服部员工交纳服装押金300 元人民币；维修部（含各种运行工）、保洁员、绿化员每人交纳 200 元人民币；其它总公司员工根据层级比照交纳。4.3 员工工服的支领、退还、押金缴纳方式与折旧年限4.3.1 总经理、副总经理、各部门及各物管处经理工服支领标准及折旧年限职位物业公司总经理、副总经理、各物业管理处经理、总公司各部门经理物品黑色西服 2 套、白色长袖衬衣2 件、白色半袖衬衣2 件、黑色单皮鞋 1 双、黑色棉皮鞋 1 双、备注领带（蓝色或浅灰色暗花）自备押金在工资内扣除并开具押金收据折旧年限：所有物品折旧年限均为 3 年