OA系统培训方案办公自动化

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1、-*公司协同办公系统培训方案目 录一、培训容3二、培训对象3三、培训组织情况4四、培训要求4五、培训方式5六、培训目标5七、培训容6八、培训时间安排8九、培训保障10十、培训质量与考核12为使“公司协同办公系统的培训及效劳得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“公司协同办公系统软件，且后续效劳工作得到具体的落实，特制定以下实施方案。 一、培训容 “公司协同办公系统软件应用 软件售后效劳二、培训对象 培训分阶段、分课程、分层次进展，各级部门人员均要参与培训。 执行培训、应用、再培训的流程，到达所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核。 帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训教师知

2、识的转移，到达后期能够独立举办培训班。 建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排。 培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工。三、 培训组织情况本次培训由*金和软件*为培训单位，公司为协办单位。双方的角色与责任如下： 金和软件工程经理：制定培训方案；确认培训总结报告；咨询培训教师：制定培训教材及课件；培训关键用户成为授课教师；提交培训总结报告；拟定考核策略和题目；汇洋地产工程经理：协调并落实最终用户培训；确认培训方案；确认培训总结报告；汇洋地产工程组成员：进展培训；分岗位操作手册、练习题的准备；进展培训考勤、考核；四、 培训要求对学员要求：遵守培训课堂纪律负责此次培

3、训的协助及协调工作，容如下：培训人员的安排:讲师1人，学员*人。培训时间的安排：2012年05月04日。培训地点： 六楼会议室培训设备：培训用电脑(待定)、投影仪培训协助：委派实施工程师1人，现场辅导协助领导熟悉OA系统应用操作。协助方式：一对一的辅导协助。协助时间：2010年05月04日-05月10日。地点： 五、培训方式针对学员情况，采用集中授课方式(一般员工)。针对领导情况，采取小规模集中授课方式、一对一的授课方式。用培训PPT的形式进展培训讲解。用演示系统进展软件实现业务流程的讲解。 培训以本系统例子数据为案例进展讲解。六、培训目标 学员在培训完毕后对计算机知识及“协同办公系统软件有根

4、本的认识，能够顺利的使用本系统软件完成日常工作。 培训质量目标：培训的满意度到达95%以上。七、培训容*金和软件*负责此次培训的方案制定和培训质量，详细工作容如下： 中高层领导培训容：中高层领导培训容培训模块培训容 培训效果方案用时我的工作台待办工作、待阅信息1、 了解工作台中哪些需处理的收发文。2、 查阅哪些领导审批过，需要我们阅读的文件。15分钟我的流程手机审批短信提醒短信发布1、 能够熟练短信发布模块接收发送短信。30分钟短信回复短信提醒文件审批理解流程查询模块功能，并能够进展操作运用流程查询了解流程查询模块的作用，并能够通过操作进展流程办理情况的查看和催办 流程监控了解流程查询模块的作

5、用，并能够通过操作查看流程用时统计情况流程统计分析学会操作任务布置，给下属员工进展工作任务的安排，并监控员工工作任务的执行情况，并对员工任务完成进展评价。个人事务任务布置学会用工作委托，当领导外出或出差时，可委托秘书或下属授权处理日常文件审批。15分钟工作委托能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子、部论坛、调查问卷和部博客等多种信息交流工具，实现领导、员工在企业部通信和信息交流的目的。10分钟信息交流网络寻呼能够运行网络寻呼模块进展信息交流、文件传输和记录查询。15分钟知识管理能够运行知识管理模块进展知识共享、查询和学习。5分钟交流答疑预留30分钟为答疑时间上机操作 一般员工培训容：一般员工培

6、训容培训模块培训容 培训效果方案用时我的流程发起流程公文流转类各办理流程1、了解发起流程模块的作用2、 能够使用各种流程进展工作办理30分钟人力资源类各办理流程费用申请类各办理流程支付申请类各办理流程行政办公类各办理流程流程查询理解流程查询模块功能，并能够进展操作运用短信发布能够熟练短信发布模块接收发送短信。 短信回复个人事务学会操作我的便签、工作日记、日程安排、方案总结、我的任务、个人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。到达能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。15分钟信息交流能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子、部论坛、调查问卷和部博客等多种信息交流工具

7、，实现员工在企业部通信和信息交流的目的。15分钟知识管理能够运行知识管理模块进展知识共享、查询和学习。10分钟交流答疑预留30分钟为答疑时间上机操作上机操作时间1小时安排3个实施工程师进展巡堂协助 关键用户培训：办公室人员、档案管理员、财务人员系统培训培训模块培训容 培训效果方案用时公文管理档案管理1、 了解档案管理子模块的作用2、 能够通过操作进展档案管理20分钟我的流程发起流程公文流转类各办理流程费用申请类各办理流程费用报销类各办理流程支付申请类各办理流程信息发布类各办理流程行政办公类各办理流程3、 了解发起流程模块的作用4、 能够使用各种流程进展工作办理15分钟行政办公短信发布能够熟练短

8、信发布模块接收发送短信。 30分钟短信回复用品管理对公司的办公用品进展有效管控。车辆管理了解如何管理车辆档案及车辆使用情况 会议管理了解如何管理会议室、会议安排及会议纪要。资产管理了解如何管理办公室固定资产，对资产登记情况及变更、维修情况进展记录个人事务学会操作我的便签、工作日记、日程安排、方案总结、我的任务、个人信息维护、工作委托安排、网络硬盘、我的短语、通讯录等功能。到达能够使用个人事务模块安排自己的各项事务工作的目的。20分钟信息发布能够通过操作进展新闻、通知的发布和管理。 10分钟信息交流能够通过信息交流模块中的网络寻呼、电子、部论坛、调查问卷和部博客等多种信息交流工具，实现员工在企业

9、部通信和信息交流的目的。15分钟知识管理能够运行知识管理模块进展知识共享、查询和学习。10分钟交流答疑预留30分钟为答疑时间上机操作上机操作时间1小时安排3个实施工程师进展巡堂协助培训、考核方式： 笔试+上机练习的方式 培训教师：* 金和软件认证工程师： 负责此次培训的协助及协调工作人员 培训手册和操作指引的提供 *八、培训时间安排培训时间方案在2012年05月04日，培训天数为3天，可以按照岑溪市汇洋房地产开发*公司的实际情况安排，尽量做到不影响日常业务工作。OA ERP制作 Q9361235日期安排课程时间工程课程容培训讲师05月04日上午中高层领导培训9：009：10系统介绍1、 系统功

10、能概述2、 系统界面3、 初始化流程简介*9：109：25我的工作台1、 待阅信息、待办工作2、 我的布置、我的执行*9：5510：10我的流程1、 短信接收发布2、 流程查询、流程监视、流程节点效率分析*10：1010：20个人事务1、任务布置、工作委托*10：1010：30信息交流1、 信息发布、部论坛2、 个人便签、电子10：3011：00交流答疑1、答复学员提出问题05月04日下午一般员工培训14：3014：40系统介绍1、 系统功能概述2、 系统界面3、 初始化流程简介*14：4015：10我的流程1、 各类流程发起2、 流程查询应用，查收文件审批情况*14：4015：25个人事务1

11、、 我的便签、工作日记2、 工组方案、日程安排*15：2515：40信息交流1、 信息发布、部论坛2、 个人便签、电子*15：4015：50知识管理1、 知识发布、知识地图2、 知识推荐、全文检索*15：4016：20交流答疑1、答复学员提出问题05月05日上午关键用户培训9：009：10系统介绍1、 系统功能概述2、 系统界面3、 初始化流程简介*9：109：30档案管理1、 档案管理子模块2、 收发文归档操作3、 档案分类、案卷分类*9：309：45我的流程1、 各类流程发起2、 流程查询应用，查收文件审批情况*9：4510：25行政办公1、 用品管理、资产管理2、 用车管理、会议管理*1

12、0：2510：45个人事务1、 我的便签、工作日记2、 工组方案、日程安排*10：4510：55信息发布1、 公司新闻、公司通知2、 规章制度、公告栏*10：5511：10信息交流1、 信息发布、部论坛2、 个人便签、电子*11：1011：20知识管理1、 知识发布、知识地图2、 知识推荐、全文检索*九、培训保障为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在40人以，一个培训教师或咨询实施参谋辅导的人数最多不超过10个。如果客户参加培训的人数较多，同时参谋和关键用户力量有限，分批进展培训。同时，对于最终用户培训，我们建议由岑溪市汇洋房地产开发*公司的关键用户工程组成员来做讲师，是因为这样

13、既可以加强他们对于产品的理解，也可以加强培训的效果，还可以让岑溪市汇洋房地产开发*公司工程组成员对自身单位情况和部的各级用户素质有更深的了解，从而更有效地推动部工程的建立。n 多方利用各种方式保证知识转移：将通过制作培训幻灯片、培训录音和定制个性的培训教材等形式将我们培训容与培训课件传递到各地学员，有利于自学与理解。n 利用网络优势开展培训：由于最终用户数量多，培训任务重，集中起来进展培训的难度很大，在分期分批实施培训的同时，金和软件公司将利用网络平台，为客户提供网络化的培训和支持效劳。n 针对最终用户培训的准备：由于最终用户培训往往参加人数较多，有时需要分几批进展，为保证培训效果，在做最终用

14、户培训之前应该先做好各项准备工作，比方讲课PPT、最终用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等。最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话，可以利用前面测试时的工作成果作为培训用的数据。在培训开场前一天，检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪。在进展产品培训时，首先进展业务流程的分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进展软件操作培训，这样可以到达事半功倍的效果。十、培训质量与考核n 教师评估根据工程的实施组织，成立培训教师队伍，由金和方工程经理承

15、当教师组组长，负责培训应用系统并且与客户工程组协调组织培训。培训师的考核将采用学员评估与学员成绩作为培训师考核的主要指标，在当天培训同时发放培训考核学员评估表，由学员填写后交由培训组，培训教师将由双方共同组成。学员的考试成绩将作为评估教师的指标之一，在每次培训容完毕后，会根据容组织考试，形成记录。n 学员考核我们建议，在培训完毕之后应该对参加培训的业务人员进展考核，帮助筛选出色的业务骨干。最后应向客户提交一份最终用户的培训总结报告。当然最好在培训前由客户领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩鼓励制度比方要求考试合格的才允许享受一定的福利政策等，以保证员工听课的积极性和培训的效果。最终用户经过一次培训，不会全部掌握，而后要在实际工作中，由关键用户部支持体系进展指导和规，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作。 后续培训效劳培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作，更是一项长期的工作，在后期应用过程中，由于应用功能的调整、应用系统的升级、应用人员的变化，应用人员的能力提高等需求，金和软件公司将提供持续培训效劳，金和软件公司将定期为客户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进展。*金和软件*2012年05月02日. z.