IT公司运营方案

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1、IT公司整合运作方案 适合自己的才是最好的公司开展过程，每一阶段管理重点都不一样，每个阶段的问题，如果不解决好，便成为我们开展的瓶颈。就贵公司目前的状况，主要是公司扩大到一定规模后，业务需要新的增长点，管理也需要细致化，需要强调各方面的标准化，包括公司的各项制度、各个工作环节的流程、工作目标的制定及考核。针对贵公司遇到的问题，现给出以下方案：一、业务方面1、经过几年努力，贵公司已经开展了大批客户，现在需要做好客户的管理，可以利用一些市场上的客户管理小软件，最重要的是公司要把业务人员手上的客户做一个统一的管理。具体可以结合公司目标市场划分的方式把现有的客户做一个细分，如：按区域把现在客户分为几个

2、区域；或是根据客户性质分为中型企业、小企业、家庭用户等。2、贵公司的主要效劳工程人力消耗大，而且技术人才本钱高，可以在效劳的同时寻找一些利润的增长点，比方：可以卖一些杀毒软件，可以代客户购置一些电脑外设产品如移动硬盘、U盘、摄像头、刻录盘等。对中小企业，也能拉到一些如投影仪、扫描仪等的其它办公设备的代采购。对常用的产品，公司可以选择几个名牌做为重点推广，这样还可以找到当地的总代，争取比调货更低的价格。3、业务扩展的具体方案还要根据贵公司的资源来具体筹划。细化目标市场，根据不同客户群做具体的方案。如针对家庭用户，可以在住户集中的小区，与物管合作，做为该小区物管效劳的一个外包商；针对个人用户可以建

3、立会员档案，对推荐新会员的老会员可以赠送一些小礼品；针对中型企业，如果条件允许，可以直接驻入技术人员在其公司，以便更好、更及时的做好效劳工作。4、积极参与效劳工程的投标。二、运作流程1、业务流程业务员商务客服财务推广根据公司推广战略进行业务工作的开展2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,这2页空白没用的，请掠过阅读吧哈,请掠过阅读吧，哈哈哈的沟通，先询问是否有货，做到心里有数再销售。为了让自己不时刻提心吊胆担忧断货，大大方方的在商品说明中加上，“网上网下同时销售，如果遇到付款后发现断货的现象，第一时间退款并郑重抱歉，请予海涵。这样，即使买家付款后断货，也不会投诉你收款不发货，因为他们拍下商品的同时就

4、已经允许了偶尔断货的状况。3. 在商品图片上加上自己的店标，不要用自己的店铺图片给上家做广告，在商品说明中使用自己的口吻，时刻注意树立自己的店铺形象，让顾客记住你，而不是你的上家。4. 在顾客询问商品发出状况时，不要询问上家，这个是你自己的工作任务，因为上家发货后会填写支付宝信息，也会给你快递公司的查单地址，自己去查比询问来得快得多，不要让顾客因为你的懒惰或者不自信总是等待，也不要因为自己该做的事情自己不肯做，而导致上家对你的不满。5. 注意所在城市填写，如果只做一个商家的代理商，索性就把自己店铺所在地修改成为上家发货的城市。比方武汉的妹妹做代理，而商品从长春发出，就直接把店铺地址和商品所在地

5、写在长春，因为网络销售，你在什么城市无关紧要，重要的是让顾客知道商品在哪里发出。地址写成长春就不必费唇舌去解释为什么商品发出地和店主所在地不是一个城市了。6. 与上家交易不要用开店的这个通过了验证的号码，因为如果用同一个号码买和卖，买家会从购置记录里面直接找到上家，会造成顾客群的流失以及顾客的不信任，注册一个可以用来跟上家交易的号码只需要几分钟，而这几分钟的工夫影响却是很大的。 如何在淘宝网上开店的整体流程怎么进货赚钱时间：2021-11-27 21:34:11 来源： 我来说两句一、开店之前： A注册 会员名：名字很重要，有特色的名字更能让别人注意你，记住你；怎样才算是特色，这就见仁见智了，

6、比拟忌讳的是超长的英文名或者完全没有意义的一串数字，偶们都是中国人，虽然不乏英语好的，但是我相信大多数淘宝的买家跟猪脑一样如果这一点猪脑说错了，请大家海函，英语不甚了了，一串字母对于我来说，跟一串没有意义的数字一样，见了N次也未必能记住。 B申请认证 申请认证：一个小小的动作，只需要点击几下鼠标，却是需要长时间耐心等待的，上传身份证最好用数码相机或者扫描仪将身份证拍扫下来，虽然还有 的方式可以上传身份证，但是有时候 的质量非常差，有不少人就试过传了N次，还是模糊不清，没法通过认证，大多数卖家都是有数码相机的，拍一个清晰的图片应该不难：，然后等待三个工作日，认证应该就会有结果了，如果因为某种原因

7、无法通过认证，淘宝客服会跟您联系的哟：) 淘宝大学：等待认证是个不长不短的时间，这段时间该用来做什么呢？该是做市场调研与学习的时候啦，开店之前初，需要学习的东西可不少，淘宝大学是个好地方，您需要考虑的，除了货源，还有价格、运送、售后等问题，而这些问题，在淘宝大学都能够找到答案，多吸取一些前辈的经验是不错的。 空白没用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，其一，是网上创业的环境过于宽松，没有压力，所以，创业者都往往完全靠自制力来推动自己向前进，这可能是导致网上创业难以成功的主要原因吧？很多网上创业者都是呆在家里或者店里创业，与

8、外界接触少，不象真正现实中的创业那样要面临直接的生存危机，对外界的各种压力不是太敏感。所以，就容易造成松驰，却不容易形成一种迫使自己发奋图强的气氛。这是网上创业难以成功的一大原因。我有一个朋友，做FLASH动漫设计。他原来在一家广告公司工作，感觉工作压力太大，同时，又觉得做这种生意很容易。于是，就辞职自己独立了。他把几个网上的朋友组织起来，搞了一个小组，想通过网络来组织一个虚拟的广告公司，而大家那么坐在家里的电脑前工作。结果怎么样呢？结果是二个月不到，就宣布放弃了。原因很简单，就是大家都太放松了，结果，指定的工作总是完不成。即使把各人做好的作品都收上来了，也总是感觉到难以合成一个合格的整体。这

9、就是没有压力所造成的严重后果。其二，是网上创业所面对的面太广，以至于很多人失去了前进的方向。我曾经形象地把开网店形容成是“坐在电脑前面对全世界做生意。可以说，网上的潜在顾客群确实是很庞大的，可谓是“来自五湖四海、奔向全国各地。所以，网上创业失败的原因，并不在于没有顾客群，而恰恰就在于顾客群太大了。因为可以选择的顾客群实在是太庞大了，所以，你都不知道该去效劳谁了！你总想把全世界的人都拉进来做你的客户，结果，你就一个都拉不进来！其实，在现实的贸易中，也往往只锁定一个特定的群体来效劳的。因为每个人的财力和精力都是很有限的，所以，我们只能集中精力去效劳于我们的目标顾客，而不可能效劳全人类的，我敢说，天

10、下还没有一家公司是以全人类为效劳对象的。而网上创业者不但想面向全人类做生意，还想做全世界所有能做的生意。他们一会儿尝试做玩具生意，一会儿又扔了玩具工程去做服装生意他们总是变化不停，结果，连他们自己都不知道该做什么生意了。因为能在网上做的生意实在太多了，所以，都感觉没什么可做的了。因此，我说，不够专注、注意力不够集中，是导致网上创业难以成功的第二个原因。 其三，是网上创业的本钱太低。本钱低，也就意味着进入的门槛低，所以，能够进入的人也就多；而人一多，竞争自然也就剧烈了；同时，本钱低，风险也就自然低，而风险一低，往往退出的壁垒就低，就容易退出，所以，网上创业的人就动不动放手不干、中途退出了。空白没

11、用的，请掠过阅读吧哈这1页空白没用的，请掠过阅读吧哈空白没用的，请掠过阅读吧，这1页空白没用的，请掠过阅读吧，经验之一：确定恰当的营业范围。如果是企业，如果已经有成熟的产品、外加可观的市场需求，这条不成问题。像山东大蒜、陕西农民画、京郊风光，都是已经有了独特的资源可以利用，只剩下如何来营销了。如果企业既有的产品或市场成问题，你想借上网之机重作调整，或者如果你是个人、有志利用互联网提供的创业便利，成为网络时代的新型企业家，那么就得好好过这一关了。营业范围确实定，主要应综合考虑发挥自己的资源优势、特长，最忌盲目模仿。国人有“一哄而上的毛病，你可得千万留神！如果你想做的事情现在还没人去做，那你就一马

12、领先好了。创业创业，核心就在一个“创字，就在这个“创字所表达的创新精神、企业家精神。经验之二：有承当风险的心理素质，同时将风险尽量降到最低。创新总会伴随着失败，但在不断的创新探索中，你就会离成功(特别为你“定制的“成功！)越来越近。一扇门走不通，同时另一扇门就会为你翻开。什么叫“天无绝人之路？大道理都是相通的。对于一个网上创业者来说，先后尝试两三种业务而失利的情况，是稀松平常的。话说回来了，你创业的目标是成功，而不是失败，所以每次尝试你都得想方设法，把风险降到最低。所以你需要花足够的时间，来研究、来论证，做出稳妥的开业方案。经验之三：将重点放在营销上。为此，你需要认真考虑如下问题：(1)我们为

13、什么创业？明了创业的意图、网上营销的意图。(2)我们创什么样的业？确定你要经营的产品(或效劳)。(3)我们的特色是什么？找到自己不同于别人的独特“卖点！(4)我们的产品(或效劳)能给买主什么实惠？举个简单例子，你的产品是汽车门锁。当它锁着的时候，车门不会翻开，车里的人就不用担忧会摔出来。这就是你的产品给顾客带来的实惠。(5)如何建立良好信誉？你应该对顾客关系给予足够重视，建立顾客联系卡，将顾客的肯定意见广为宣传。(6)要顾客下一步干什么？每种营销手段，都该有明确的目标，使顾客或潜在顾客知道下一步该干什么。比方，人家到你的网页来了，你得明确指引人家，希望他们下一步采取什么行动，是购置你的产品？索

14、取更详尽资料？还是订阅新闻邮件？签单与客户签订合同，并收取款项，合同交商务管理，款交财务对客户合同进行整进，客户信息转到客服人员处整理客户档案收款统计对业务员业务量进行统计，月未交财务2、效劳流程客服代表技术人员商务财务接件接听 ，做好记录表一，填写效劳表表二交给技术人员效劳技术人员上门效劳，如效劳过程有产品销售需要，及时 联系商务调货，效劳完成，与报修人员共同填写效劳表表二。效劳表交接线员回访，如有收款，交财务人员根据技术人员指定要求，及时备货，并与商家协调好送货、收款等相关事宜。与财务人员沟通付款事宜。做好收付工作。回访 回访报修情况，填写回访记录，月未做好效劳统计交财务流程说明：此方案业

15、务员和技术员工作不直接衔接，在实际工作中，客户可能会直接 联系业务员，业务员应将客户 直接转给客服人员。技术人员外出效劳也只受客服人员的安排，客服人员应对技术人员做好监督工作。老客户的推荐多会把客户推荐给技术人员，技术人员应将客户转到商务处，由商务人员与客户签订合同。各岗位说明：1、客服代表工作内容：1接听 ，做好记录2技术人员上门效劳安排3对效劳进行回访、调查4整理客户档案5处理客服邮件，做好网络客服咨询等相关工作任职资格：1普通话流利，语音甜美。2熟练操作计算机，熟悉办公软件的操作。3较强的沟通及协调能力。4掌握计算机维护的根本原理2、技术人员工作内容：电脑桌面系统维护，网络环境管理，防黑

16、、防毒等。任职资格1具有相关专业技术能力2能吃苦，有团队精神，有上进心。3、商务工作内容：1负责调货及货物送达等相关事宜。2组织标书的制作并负责投标的相关事宜。3协助业务员与客户签署效劳协议，办理会员资格等相关事宜。任职资格1较强的工作协调能力，有团队精神。2熟悉相关公文写作，并了解财务相关知识。三、鼓励制度1、薪酬鼓励业务员工资=根本工资+业务提成+效益奖金+补贴根本工资是固定的，业务提成是按业绩来提，业务员每月定销售任务，完成任务可拿效益奖金，效益奖金也可和业务部门的业绩来挂钩，这样部门会更团结。技术人员工资=根本工资+工作津贴+业务提成+补贴根本工资是固定的，工作津贴主要指上门效劳的津贴

17、，具体可以根据效劳单数量及效劳质量来核算；业务提成主要指在效劳过程中创造的毛利来提成，也包括介绍到商务处签订合同的客户。内务人员工资=根本工资+岗位津贴+效益奖金根本工资是固定的，岗位津贴也根据岗位的重要程度来定，效益奖金是根据公司当月的效益来定。2、其它鼓励员工手册里的鼓励要做到，员工业务突出应给予认可。也可每年在员工中评选优秀员工，并给予奖励。四、?员工手册?第一章 员工守那么1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.、保护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。 3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权

18、贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.、经手公司财产包括货款必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.、

19、效劳要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。 10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。第二章 公司文化 公司重视老实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一局部，公司将以良好的工作气氛和富有挑战的鼓励机制凝聚更多人员。 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中

20、创出一流的水平。 2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最正确的社会形象。 3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的效劳，效劳于社会。 4.公司要求员工全力维护公司形象，保护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。 1.、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从根本做起，塑造良

21、好个人形象。 2.、员工仪容仪表 员工衣着应当符合企业形象及部门形象，原那么上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。 3、社交、谈吐 1在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带挖苦，更勿出言不逊，恶语伤人。 2与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。 3与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。 4、举止、行为 1遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。 2办公室内禁止吸烟，保持

22、良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 3对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑效劳。 4开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。 5热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶抱歉。 6保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。第三章 人事管理一、人员招聘 1、人员任用流程 根据公司开展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与

23、考核后，经总经理复试，确认录用人选。 2、新进员工报到时应提交资料 (1) 人事资料登记表及最近半身脱帽半寸照片二张； (2) 最高学历原件及复印件； (3) 居民身份证及本人所在地户口复印件； (4) 其它能证明本人经历和成绩的证件； (5) 局部职位需提供担保书； (6) 人事部门要求的其它资料。 以上资料请在5个工作日内交人事部门。 3、试用期 所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否那

24、么通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。 4、正式录用 试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。 5.聘用合同合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但以下情况将终止雇佣关系： (1) 合同期满，双方不续订劳动合同； (2) 双方协商一致，解除劳动合同； (3) 不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动； (4) 合同期内，员工不适合该岗位工作； (5) 合同期内，员工违反国家相关法律、法规； (6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教

25、不改； (7) 员工擅自解除劳动合同； (8) 贪污公款挪用公物者； (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。6、 二、薪酬 1、薪酬原那么 公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。 2、薪资构成 1 内勤(管理)人员：工资总额=根本工资+岗位工资+补贴+奖金奖金以公司月度经营状况而定； 2销售人员：工资总额=根本工资+绩效工资+提成。销售人员以月根本销售定额、根本货款回收率回款额/销售额作为业绩的考核标准，到达公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。 3、薪资发放 雇员

26、薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。 4、薪资调整 公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。 5、年终双薪 员工效劳满一年可得相当于当年最后一个月的根本工资作为年终双薪，效劳少于一年的按比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。 三、福利 (1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。 (2)公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承当的局部，公司将在当月薪资中予以扣缴。 (3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获100元的生日贺金。 四、终止或解除劳动合同 1.终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式

27、。 2.员工离职的手续办理。 (1) 办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。 (2) 离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。 (3) 离职手续未办理者，薪资不予发放。 (4) 离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。 3、公司辞退或协议遣散的手续办理 (1) 办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散； (2) 遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知； (3) 辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放； (4) 辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。 4.考前须知 (1) 员工辞职应提前一个月通知公司

28、，并填写“离职申请书，使公司能有一定的时间进行工作协调； (2) 离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签字后，转行政后勤部执行存档； (3) 须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿； (4) 离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书和交接人签字的“离职交接单到财务部结清应得的劳动报酬，正式离职； (5) 由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。第四章 考勤管理 一、出勤 (1) 正常工作周期: 周一至周六。 (2) 正常上班时间: 上午:9：0

29、0-12:30 下午: 13:30-18:00 二、加班 (1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务； (2) 由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借故推辞； (3) 员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准前方可安排加班； (4) 加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。三、上班登记制度 (1) 公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评，并扣款50元。 (2) 由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示9：00时，在考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记

30、到达公司的时间；迟到10分钟以内每次扣款10元，10分钟以上每分钟扣款1元。 (3) 因外出工作原因，未能赶在9：00之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表的备注栏注明外出事由，交安排执行任务的负责人签字；如手续不完整，扣款30元。 (4) 上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一律按签到时的时钟显示时间登记。5旷工一天扣款200元 四、外出规定 (1) 员工外出办理业务前，须告知相关负责人，并说明外出的原因及预计返回的时间并在外出登记本上登记，否那么按外出办私事处理； (2) 上班时间未经批准外出办私事者，一经

31、发现，按旷工处理。五、请休假及薪资事宜 1、年休假 (1) 效劳满一年以上未满三年者，每年给予年假5天； (2) 效劳满三年以上未满五年者，每年给予8天； (3) 效劳满五年以上者，每年给予10天； (4) 年休假应事先申请并经部门经理(以上)同意，方得休假，休假最小单位为一天，年休假应在当年度用完，如因业务之需，经部门经理批准可延长半年。 2、带薪病假 员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。 3、事假 员工确有需要请事假的，按规定签批请假单前方可休假。假设因突发事件无法亲自办理者，应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按根本工资/30天*事假天数扣减。 4、婚

32、假含节假日 工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，假设符合晚婚规定男满25岁，女满23岁的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。 5、产假含节假日 符合方案生育的转正女员工按实际情况可享有以下的有薪产假。 (1) 员工顺产假有90天产前15天，难产加30天，晚育加15天； (2) 男员工可享有10天的陪产假； (3) 哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。 6、方案生育假含节假日 实行节育手术的按?劳动法?有关规定执行。 7、慰唁假含节假日 员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。 8、公伤 员工因公受伤有医院鉴定证明，医疗期

33、视作正常出勤，并按规定予以各种保障。 9、公众假期 公司员工享有国家及政府规定的休假权利。 (1) 元旦节 1天 (2) 春节 3天(3)清明节 1天 (4)劳动节 1天(5)端午节 1天 (4) 中秋节 1天5国庆节3天第五章 培训制度一、目的：为了形成更有凝聚力的企业文化，以高素质人员超过竞争对手、树立更好的企业形象和产生更好的经济效益，增强稳固培训效果，特订立本制度。 二、培训是公司活动的重要组成局部，主要包括以下几方面： 1、公司方针、精神、规章制度和行为标准；使员工掌握公司的共同语言，具有共同的价值观和与公司脉搏一致的步调。 2、员工岗位技术培训；通过技术和技能培训，让员工尽早掌握工

34、作要领、工作程序与方法，尽快进入工作角色。 3、执行新任务之前进行所需要的知识和技术培训；通过培训使员工技能得以提高和充实，使其具备多方面的才干。减少工作失误，提高工作质量和工作效率进而提高我们企业的效率。 4、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感。 5、为未来的某一任务和目标进行专题培训。 6、进行职工素质提高培训；通过培训使团队更为团结、沟通更为有效，以具备更强的战斗力。并使员工理解、掌握企业新发布的命令、指示和制度。 7、进行管理培训；培养适合本企业需要的职业经理。 三、新员工培训1、新员工进入公司，须先接受人力资源部主办的入职培训。通过入职培训，培养共同的

35、价值观，明确公司的方针和开展方向；使新员工明白所从事工作的意义,明确自己工作的职责,程序,考核标准及其应当具备的素质,同时让其对公司概况有一个初步了解. 2、主要内容有： 1、介绍公司经营方针，现有规模和开展前景，鼓励新员工积极工作，为公司的繁荣作出努力。2、介绍公司各部门组织结构，使新员工了解和熟悉各部门职能、动作，以便在今后工作中能准确与各部门取得联系。 3、介绍公司的产品及市场。 4、介绍公司的规章制度及岗位职责。使他们在工作中自觉遵守公司规章制度。 5、介绍公司的行为标准及对员工仪表、仪容和着装的要求。 四、部门培训部门培训以本部门员工的岗位责任，操作标准及专业技能培训为主。 主要内容

36、有： 1、入职后岗位职责及操作规程 2、本部门职务语言及行为规那么 3、针对某一特定技术的专门培训 4、岗位外语培训 5、职业道德培训 五、专题培训结合各部门培训需求，针对管理或某方面技术技能安排某一专题的培训。如： 1、客户的接线话素2、 营销技巧 3、工作评估 4、某一工程的方案研讨5、新技术及新产品的学习6、团队合作及沟通等7、相关产品的产品知识介绍等 第六章 奖励与惩戒1、奖惩原那么： 行为表现优异，或有特殊奉献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失者，给予处分。奖励与惩罚当月执行。 2、奖励细那么：1、工作勤奋，责任感强，工作业绩突出，奖励50元。2、积极改良工作方法，

37、明显提高工作效率，奖励100元。3、管理有方，业务推广成效显著，奖励100元。4、为公司创造经济效益或其它突出奉献的行为，奖励100元。5、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者，奖励200元。6、适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失，奖励200元。3、惩罚细那么：1、工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失，扣款50元。2、有客户投诉，扣款50元。3、与客户发生口角，不服奉劝扣款100元。4、工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微，扣款100元。5、不听从主管人员的工作安排及指挥，扣款100元。6、工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效

38、，扣款100元。7、督导下属无力，致使工作不能按时完成，扣款200元。8、拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重，扣款200元。9、督导下属不力，使公司遭受重大损失，扣款300元。10、对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。 4、奖惩流程： 1奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。2被建议人所属主管签核。3由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。4手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部，财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，那么于当天办理好

39、离职手续，发放薪资另见离职相关规定。 5、员工如有以下表现者，视情节轻重予以处分，情节严重予以辞退处理。1未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。2散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。 3遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。4不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。5利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。 6成心泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。 7在工作时间内或工作场所兼营个人事业。 8冒充主管签名或编造、盗用公司印信。 9恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。 10煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。 11聚众赌博，或酗

40、酒闹事，阻碍正常工作秩序。 12偷窃公司或同事财物。 13滥用职权，营私舞弊或收受贿赂。 14工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。 15触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处分。 16其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。第七章 保密规定 1、严禁对外泄漏薪资结构、操作标准、对外订单、采购订单及其它公司文件。 2、本手册所称“商业秘密，是指包含各种相关之技术、创造、创作材料、人事、财务、营销方案、客户资料、经营策略等。不管是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。 4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。 5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保存起诉权利。第八章 手册约定1、公司员工务必了解本规那么之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任； 2、管理规那么不尽之处，将随时修订； 3、本员工手册解释权归我公司所有 4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。