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1、物业服务企业（签章）:项目名称金辉伯爵山调查月份项目总户数972入住总户数585征询表发放总份数500发放率85D发放率口实际发放份数/业主入住户数征询表回收总份数419回收率83.8D回收率口回收总份数/发放总份数测评项目内容统计数量平均满意率满意基本满意不满意秩序维护服务1、秩序维护员服务态度及仪容仪表39125399.28%2、小区公共区域巡逻36348898.09%3、车辆停放秩序管理309466484.73%共用设施设备维修养护服务4、房屋等公用部位管理39222598.80%5、供水、供电设备运行、维修养护403160100%6、电梯运行、维修养护39622199.76%7、公共水
2、、电报修服务40018199.76%8、公共照明完好程度39819299.52%保洁、绿化服务情况9、楼梯、走廊卫生39622199.76%10、小区路面环境卫生39721199.76%11、生活垃圾清运39621299.52%12、绿化日常养护39919199.76%13、“四害”消杀工作342651297.14%综合服务14、员工服务态度及服务人员仪容仪表39622199.76%15、日常事务办理392270100%16、对您的投诉、建议处理38431499.04%17、公共水电费用公摊等代收代付费用公示376311297.14%18、社区文化活动开展339651596.42%小区业主对物业服务综合满意率统计98.23口以小区物业服务项目为单位，将各测评项目满意、基本满意、不满意数量累加统计填写到相对应的栏内。平均满意率叮满意项数皿基本满意项数量）/（满意项数皿基本满意项数皿不满意项数量皿100皿小区业主综合满意率皿1至18平均满意率之和）/18业主满意度情况统计分析：相关整改措施及结果：属地社区居委会确认小区业主满意度统计表公示情况：社区居委会经办人：社区居委会（加盖公章）年月
业主满意度征询意见表及统计表
