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1、会计学1第1页/共52页n什么是人际关系n建立良好人际关系的重要性人际关系的特性n人际关系深入的条件n建立良好人际关系的基本原则n人际关系的发展趋势第2页/共52页一、什么是人际关系一、什么是人际关系第3页/共52页 心理学家舒兹认为：人际关系的形成都是由一定的需要引起的，每一个人都需要别人，这种需要可能是心理因素造成的，也可能是权力因素或其他因素造成的。 包容的需要 人的心理因素造成的希望与别人来往、结交，并具有想跟别人建立并维持和谐关系的愿望。 情感上的需要 即在感情上与他人建立并维持良好关系的欲望。控制的需要 这是从权力的需求上，希望与别人建立并维持良好关系的欲望。第4页/共52页第5页
2、/共52页建立良好人际关系的重要性身心健康的需要身心健康的需要获得安全感的需要获得安全感的需要确立自我价值感的需要确立自我价值感的需要人生幸福的需要人生幸福的需要人发展的需要人发展的需要第6页/共52页第7页/共52页第8页/共52页第9页/共52页第10页/共52页第11页/共52页交往面交往面扩大扩大交往频交往频率增加率增加交往内容交往内容深化深化人际关系通过人际交往而建立，其发展离不开人际交往的发展。第12页/共52页思想交往情感交往功利交往礼仪交往最高层次，指为达到思想上相互了解和理解而进行的交往。为满足情感的需要而进行的交往为解决某一实际问题，获得实际功效和利益而进行的交往。出于礼节
3、和礼貌而进行的交往，一般比较肤浅，第一印象作用较大。四层交往层层深入，逐渐展开，有时存在多种交往并存，很难划出各个交往的界限。第13页/共52页特性发展的阶段性经由沟通建立维持具有深度与广度的差异独特与不断改变复杂多向度第14页/共52页第15页/共52页第16页/共52页(1)(1)接触期接触期第17页/共52页(2)(2)涉入期涉入期第18页/共52页(3)(3)亲密期亲密期友。第19页/共52页(4)恶化期合等因素，而使亲密关系开始变质时，就进入到恶化期。第20页/共52页关系退化的原因分析n空间上的分离n新朋友代替了老朋友n逐渐不喜欢对方人格上的某些特点n交换回报水平的变化n妒忌或批评
4、n对与第三方的关系不能容忍n泄密n对方需要时不主动帮忙n没表现出信任、积极肯定、情感支持等行为n一方的喜好标准发生了改变n第21页/共52页(5)修复期第22页/共52页(6)解体期第23页/共52页第24页/共52页第25页/共52页4.4.人际关系是多维度的人际关系是多维度的的关连。第26页/共52页5.5.人际关系是复杂的人际关系是复杂的第27页/共52页人际关系的预测力和控制力，都是有限的。因此，只要我们对所能控制和所能影响的部份负责就好，而那些不能控制的部份，就不必耿耿于怀、深切自责了。第28页/共52页是否能够持续发展，沟通更是扮演重要的角色。第29页/共52页第30页/共52页第
5、31页/共52页六、建立良好人际关系的基本原则 真诚真诚原则原则求同求同存异存异平等原则宽容宽容原则原则主动主动原则原则信用信用原则原则互利互利原则原则第32页/共52页平等原则平等原则第33页/共52页真诚原则真诚原则第34页/共52页宽容原则宽容原则第35页/共52页主动性原则第36页/共52页互利原则互利原则第37页/共52页信用的原则信用的原则第38页/共52页求同存异求同存异差异。第39页/共52页社社会会性性开放性功利性功利性自然性自然性封封闭闭性性情感性自主性自主性合作性合作性平等性依附性依附性分散性分散性等级性第40页/共52页第41页/共52页第42页/共52页第43页/共52页第44页/共52页第45页/共52页第46页/共52页第47页/共52页第48页/共52页第49页/共52页第50页/共52页第51页/共52页
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