南开大学22春“选修课”《第一次把事情做对(麦课)》平时作业（一）答案参考6

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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“选修课”第一次把事情做对(麦课)平时作业（一）答案参考一.综合考核(共50题)1.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()A.正确B.错误参考答案：B2.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对。()A.正确B.错误参考答案：A3.创建可信赖的质量文化的目的是什么?()A.让企业强大B.打出品牌C.预防在先、无火可救D.提高企业的诚信度参考答案：D4.国际化的本质是什么?()A.懂得各个国家独特的文化B.懂得各个国家独特的消费习惯C.懂得国际消费者D.懂得国际消费者

2、背后那个国家独特的消费阶层参考答案：C5.把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。()A.错误B.正确参考答案：A6.在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。()A.错误B.正确参考答案：B7.系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差。()A.错误B.正确参考答案：B8.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()A.错误B.正确参考答案：A9.顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变。()A.错误B.正确参考答案：A10.90/10原理说的是什么?()A.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的知识B.任何一个人想要成功，都需要90%的努力

3、和10%的坚持C.任何一个人的行为，都是90%的态度加上10%的坚持D.任何一个人想要成功，都需要90%的努力和10%的知识参考答案：A11.没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()A.错误B.正确参考答案：B12.错误为什么会发生?()A.人非圣贤，孰能无错B.我们默许了错误的发生C.人们默认错误不可避免D.概率规律的必然参考答案：BC13.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()A.确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B.确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻求帮助-要求结果-一次做对C.确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-

4、寻求帮助-要求结果-一次做对D.确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对参考答案：A14.预防是什么的过程?()A.分类B.分析C.计划D.思考参考答案：BCD15.工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?()A.不害怕犯错误B.不放过所犯错误C.不重复错误D.预防错误参考答案：ABC16.员工质量最高要求包括哪些方面?()A.人品B.素质C.能力D.知识参考答案：ABC17.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。()A.正确B.错误参考答案：A18.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时

5、，就会自然消失。()A.错误B.正确参考答案：B19.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。()A.错误B.正确参考答案：B20.质量的真谛是什么?()A.诚信B.零缺陷C.符合已定的要求D.符合客观要求参考答案：A21.治理我们工作中的缺陷，最先该治理什么?()A.态度上的缺陷B.头脑里的缺陷C.预防系统的不完善D.设备的不完善参考答案：B22.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取向D.人生追求参考答案：ABC23.为什么有时做事情花了最大的成本，却收获最少?()A.没有计划B.不懂协作的重要性C.发现错误没有及时改正D.自我要求低参考答案：ABCD2

6、4.构成营销基础的最基本概念有哪些?()A.需要B.向往C.欲望D.需求参考答案：ACD25.要求可能会发生变化，但符合要求则是永远不变的。()A.错误B.正确参考答案：B26.SMART原则包含哪些方面?()A.具体的B.可衡量的C.可实现的D.有挑战性的以及有时间框架的参考答案：ABCD27.苏沃洛夫成功的法则是什么?()A.制定计划B.统一精神C.积极预防、提前做好准备D.追求结果参考答案：ABCD28.工作的目的应该是什么?()A.满足上司的要求B.满足自己的要求C.满足客户的要求D.满足同事的要求参考答案：C29.对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致?()A.才华B.激情C.价值取

7、向D.人生追求参考答案：ABC30.骏马能历险，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么?()A.世界上不存在门门通的全才B.人贵在有自知之明C.我们应该扬长避短D.认清自己是很难的参考答案：ABC31.产品质量的定义是什么?()A.符合市场需求B.符合公司发展要求C.符合设计要求D.符合消费需求参考答案：ABD32.第一次做对可以运用在什么领域?()A.人生B.职场C.事业D.所有领域参考答案：D33.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。()A.错误B.正确参考答案：B34.要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。()A

8、.错误B.正确参考答案：B35.企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制定严密、适用而增值的工作流程。()A.错误B.正确参考答案：B36.质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。()A.错误B.正确参考答案：B37.在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防参考答案：A38.作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。()A.错误B.正确参考答案：B39.组织要为我们每个人的工作支付的代价包括哪些?()A.必要的符合要求的代价

9、B.必要的其他费用C.不必要的不符合要求的代价D.工资参考答案：ABC40.我们应该如何去工作?()A.建立工作标准B.确定目标C.控制过程D.预防错误E.寻求帮助F.要求结果G.一次做对参考答案：ABCDEFG41.一个组织中管理者的职责是什么?()A.在员工中产生巨大的凝聚力B.设定目标C.制定规范和组织协调D.要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，使用共同的语言参考答案：C42.做任何事情都要讲究效率和效益!不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好!()A.错误B.正确参考答案：B43.骏马能历险，犁田不如牛;坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么?()A.世界上

10、不存在门门通的全才B.人贵在有自知之明C.我们应该扬长避短D.认清自己是很难的参考答案：ABC44.三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。()A.正确B.错误参考答案：A45.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么?()A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大参考答案：B46.管理者如何做到让员工的工作达到自己预期的目标?()A.针对不同岗位员工制定规范员工作业标准的作业指导书B.明确对的具体含义，让员工知道如何做才是对的C.让员工知道，必须按照这些标准行事才能做对D.每一个工作环节都要有明确的标准及作业细则参考答案：ABCD47.企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。()A.错误B.正确参考答案：A48.进行了什么之后我们就会知道如何工作?()A.思想变革B.过程控制C.错误预防D.文化变革参考答案：BC49.达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?()A.不要在工作中设立返工区B.取消精神上的返工区C.提前做好预防D.提前制定计划参考答案：B50.一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。()A.错误B.正确参考答案：A