管理与管理系统PPT学习教案

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1、会计学1管理与管理系统管理与管理系统 1 1. .掌握管理系统概念的本质特征掌握管理系统概念的本质特征 2 2. .理解管理目标体系的构成理解管理目标体系的构成 3 3. .理解使命与愿景、绩效、效益、社会责任的内涵理解使命与愿景、绩效、效益、社会责任的内涵 4 4. .了解管理者类型，掌握管理者的四种技能了解管理者类型，掌握管理者的四种技能 5 5. .了解管理对象与管理环境了解管理对象与管理环境 6 6. .掌握管理机制的本质与构成掌握管理机制的本质与构成 7 7. .理解管理方法的特点与应用要领理解管理方法的特点与应用要领第1页/共63页 1. 1.同样的改革举措，为什么不同时期，在两个

2、不同单位实同样的改革举措，为什么不同时期，在两个不同单位实施的效果会大相径庭？施的效果会大相径庭？ 2. 2.请从管理系统的各个构成要素的角度来分析目标落空的请从管理系统的各个构成要素的角度来分析目标落空的原因。原因。第2页/共63页 案例阅读案例阅读宏伟目标的落空宏伟目标的落空 新任营销部经理赵强掌管营销部以来，大刀阔斧搞改革，新任营销部经理赵强掌管营销部以来，大刀阔斧搞改革，出台了许多管理新措。但令人意外的是，营销业绩不但没有出台了许多管理新措。但令人意外的是，营销业绩不但没有提高，反而大幅度下滑。提高，反而大幅度下滑。 营销部公司一直是总公司瞩目的重点单位，虽然先后换过营销部公司一直是总

3、公司瞩目的重点单位，虽然先后换过几任领导，但是，销售业绩平平。总公司决定选派很有改革几任领导，但是，销售业绩平平。总公司决定选派很有改革精神的赵强出任该营销部经理，以全面推进该单位的改革创精神的赵强出任该营销部经理，以全面推进该单位的改革创新。新。 赵强曾被派往公司下属的一个管理混乱、濒临倒闭的服务赵强曾被派往公司下属的一个管理混乱、濒临倒闭的服务公司任经理。通过大刀阔斧的整顿与改革，使该单位起死回公司任经理。通过大刀阔斧的整顿与改革，使该单位起死回生，效益大幅度提升，一跃成为公司的一个先进单位。生，效益大幅度提升，一跃成为公司的一个先进单位。第3页/共63页年轻人；大幅度降低基础薪金，将新近

4、的绝大部分与销售业绩挂钩，实行重奖重罚，赵经理强调，尽管世界出现了金融危机的不利影响，但是，我们这个行业只是受到间接的影响。只要我们敢于拼搏，销售不但不会下降，还会提升！。它运用与薪金挂钩的办法，将提高30%的目标分劈下去。第4页/共63页第5页/共63页管理目标管理目标目标、绩效与社会责任目标、绩效与社会责任管理主体管理主体管理者管理者管理客体管理客体管理对象与管理环境管理对象与管理环境2 2管理媒介管理媒介管理机制与管理方法管理机制与管理方法第6页/共63页2.1 2.1 管理目标管理目标目标、绩效与社会责任目标、绩效与社会责任第7页/共63页2.1.1 2.1.1 管理目标体系管理目标体

5、系第8页/共63页目标，从而构成纵横交错的目标体系。第9页/共63页任务或关系预期：任务或关系预期：目标目标目标目标 实现：实现：绩效绩效组织与社会视角：组织与社会视角：效益效益未来未来 期望：期望：愿景愿景组织存组织存 在目的：在目的：使命使命决 定实 现多元目标多元目标时间维时间维行为评价行为评价结果评价结果评价经济效益经济效益社会效益社会效益 管理目标体系的系统模型管理目标体系的系统模型第10页/共63页2.1.2 2.1.2 使命与愿景使命与愿景第11页/共63页 小资料：联想集团的使命与价值观小资料：联想集团的使命与价值观 使命：为客户利益而努力创新l 创造世界最优秀、最具创新性的产

6、品l 像对待技术创新一样致力于成本创新l 让更多的人获得更新、更好的技术l 最低的总体拥有成本（TCO），更高的工作效率 核心价值观l 成就客户致力于客户的满意与成功l 创业创新追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新l 精准求实基于事实的决策与业务管理l 诚信正直建立信任与负责任的人际关系 第12页/共63页第13页/共63页师生讨论师生讨论 谈谈你对使命与愿景的理解。特谈谈你对使命与愿景的理解。特别是这两者的区别是什么？列举知名别是这两者的区别是什么？列举知名企业的实例说明。企业的实例说明。课堂互动课堂互动第14页/共63页n即前者是预期，后者是结果。2.1.3 2.1.3 目标与绩

7、效目标与绩效第15页/共63页n的行为表现，认为“绩效不是活动结果，而是活动本身”。n本课程观点：赞成将“结果评价”和“行为评价”结合起来，建立一种综合绩效考核体系。第16页/共63页 举例说明：举例说明： 以你现在的学习评价为例，说明什以你现在的学习评价为例，说明什么是么是“结果评价结果评价”和和“行为评价行为评价”？课堂互动课堂互动第17页/共63页2.1.4 2.1.4 效益与社会责任（学生自学）效益与社会责任（学生自学）第18页/共63页2.2 2.2 管理主体管理主体管理者管理者第19页/共63页2.2.1 2.2.1 管理者概念与类型管理者概念与类型第20页/共63页第21页/共6

8、3页高层高层管理者管理者中层管理者中层管理者第一线管理者第一线管理者主要负责作业管理主要负责作业管理，组织实施与监督，组织实施与监督执行企业的决策与执行企业的决策与政策，组织与协调政策，组织与协调规划未来的发展方规划未来的发展方向，主要负责决策向，主要负责决策第22页/共63页第23页/共63页第24页/共63页2.2.2 2.2.2 管理者的基本素质与技能管理者的基本素质与技能第25页/共63页基本素质含 义内 容政治与文化素质指管理者的政治思想修养水平和文化基础政治坚定性、敏感性；事业心、责任感；思想境界与品德情操基本业务素质指管理者在所从事工作领域内的知识与能力一般业务素质和专门业务素质

9、身心素质指管理者本人的身体状况与心理条件健康的身体；坚强的意志；开朗、乐观的性格；广泛而健康的兴趣等第26页/共63页第27页/共63页基 本技 能含 义内 容技 术技 能指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度人 际技 能 指管理者处理 人事关系的技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等概念技 能（构想技能）指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力对复杂环境和管理问题的观察、分析能力

10、；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力第28页/共63页各种活动与工作过程的能力等。这是在管理实践中应用最普遍的一种管理技能。第29页/共63页 通常讲三种管理技能，你认为这通常讲三种管理技能，你认为这里提出的第四种管理技能的说法是否里提出的第四种管理技能的说法是否立得住？请举例说明四种管理技能。立得住？请举例说明四种管理技能。问题质疑问题质疑第30页/共63页概念技能概念技能 行政技能行政技能 人际技能人际技能 技术技能技术技能高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者一线管理者一线管理者第31页/共63页第32页/共

11、63页能够自我激励，为管理与创新提供不竭动力；感知并有效影响他人的情感，促进群体和谐，为组织的奋斗持续提供动力。2.2.3 2.2.3 管理者的管理情商管理者的管理情商第33页/共63页第34页/共63页现身说法现身说法 以你自身为例，说明与评价以你自身为例，说明与评价 你情商你情商6 6个要素的状况。个要素的状况。课堂互动课堂互动第35页/共63页2.3 2.3 管理客体管理客体管理对象与管理环境管理对象与管理环境第36页/共63页2.3.1 2.3.1 管理对象（学生自学）管理对象（学生自学）学生讲台：由学生在课堂上讲解学生讲台：由学生在课堂上讲解 1 1. .管理对象的内涵管理对象的内涵

12、 2 2. .管理对象的外延管理对象的外延第37页/共63页2.3.2 2.3.2 管理环境管理环境第38页/共63页组织与环境之间不断地进行着物质、能量和信息的交换。n影响关系首先，组织的管理受外部环境的决定与制约；但同时，组织的管理也会反作用于外部环境。第39页/共63页第40页/共63页 举例说明：举例说明： 结合你所了解的一个单位的情况结合你所了解的一个单位的情况，说明应如何进行环境管理？，说明应如何进行环境管理？课堂互动课堂互动第41页/共63页第42页/共63页2.4.1 2.4.1 管理机制的作用与本质管理机制的作用与本质第43页/共63页 本课程所提出的本课程所提出的“从人治到

13、法从人治到法治，再到治，再到“机治机治”，你认为是否，你认为是否科学？科学？ 问题质疑问题质疑第44页/共63页第45页/共63页2.4.2 2.4.2 管理机制的基本类型管理机制的基本类型第46页/共63页第47页/共63页第48页/共63页动力机制动力机制的构成的构成内容内容作用原理作用原理利益驱动利益驱动人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行。人们会在物质利益的吸引下，采取有助于组织功能实现的行动，从而有效推动整个系统的运行。是由经济规律决定的是由经济规律决定的政令推动政令推动管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动

14、，以此推动整个系统的运行。管理者凭借行政权威，强制性地要求被管理者采取有助于组织功能实现的行动，以此推动整个系统的运行。社会规律决定的社会规律决定的社会心理社会心理推动推动管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标。管理者利用各种管理手段或措施，对被管理者进行富有成效的教育和激励，以调动其积极性，使其自觉自愿地努力实现组织目标。是由社会与心理规律决定的是由社会与心理规律决定的表表1 12 2 三种动力机制的比较三种动力机制的比较第49页/共63页 举例说明举例说明 列举你熟悉的动力系统，说明三列举你熟悉的动力系统，说明三种推

15、动力。种推动力。课堂互动课堂互动第50页/共63页第51页/共63页在网上或文献资料中搜集有关管理机在网上或文献资料中搜集有关管理机制的论述与信息。制的论述与信息。 讨论：讨论： 你怎样理解管理机制的载体与本质？你怎样理解管理机制的载体与本质？ 以海尔的市场链或其它企业转换机制的以海尔的市场链或其它企业转换机制的经验为例，说明管理机制的类型与构成经验为例，说明管理机制的类型与构成。学生论坛学生论坛第52页/共63页2.4.3 2.4.3 管理方法的类型与运用管理方法的类型与运用（学生自学）（学生自学）第53页/共63页 根据本章上面所学知识复述、总结与根据本章上面所学知识复述、总结与拓展下面的

16、问题：拓展下面的问题： 阐述目标体系的构成；阐述目标体系的构成； 阐述管理者的类型与技能；阐述管理者的类型与技能； 阐述管理机制本质与构成。阐述管理机制本质与构成。学生论坛学生论坛第54页/共63页创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判,监督工程进展,谁在谁干,大家不分昼夜，不计较报酬,有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和,十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度,大家工作热情高涨,公司因此得到快速发展。第55页/共63页作风很快在公司内部蔓延开来,对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不

17、到创业初期的那种工作激情了。其次,胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅,大家谁也不愿意承担责任,一遇到事情就来向他汇报,但也仅仅是遇事汇报,很少有解决问题的建议,结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动,似乎就要停摆。另外,胡经理还感到,公司内部质量意识开始淡化,对工程项目的管理大不如从前,各户的抱怨也正逐渐增多。第56页/共63页别人更好地去做事,加上他自己也没有系统地学习管理知识,实际管理经验也欠丰富。出于无奈,他请来了管理顾问,并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后,首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因，并指出，最根本的就是要转换管理机制。第5

18、7页/共63页1.1.鼎立建筑公司早期取得成功的原因是什么？鼎立建筑公司早期取得成功的原因是什么？2.2.分析鼎立建筑公司目前出现问题及其根源。分析鼎立建筑公司目前出现问题及其根源。3.3.请在案例分析的过程中体会管理机制及其作用。请在案例分析的过程中体会管理机制及其作用。4.4.请你提出在该公司转换管理机制的建议。并具体说明要建立请你提出在该公司转换管理机制的建议。并具体说明要建立哪些有效的管理机制。哪些有效的管理机制。 第58页/共63页 2.在调查访问之前，每个公司制定调查访问的提纲，明确具体安排。调研的主要问题有：第59页/共63页第60页/共63页第61页/共63页第62页/共63页