业务助理述职报告

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1、业务助理述职报告组织财务全体人员学习酒店财务内控管理制定将内部控制与内部审计紧密结合，每月 进行调价、盘点等自查与监督工作，从各项单据票据的审核、票据的填制及印章保管等工 作抓起，遵循酒店财务报账流程，加强财务工作的规范性，争取酒店利润空间的最大化。尊敬的领导您好！20xx年即将结束，我对自己的工作做出以下总结。希望在新的一年里能有更快的提高, 把工作做得更好。以下是我对目前工作的总结陈述。一.业助日常工作及流程：订单：客户口头或邮件下订单后，第一时间通知业务有接到客户订单再进行核对，核 对报价和客户订单单价是否一致，若有变更再通知业务，并跟客户进行确认，之后确认物 料规格型号，包装数量及交期

2、。确认0K后，入系统告知采购部门，并让采购尽快回复到货时间，以方便规划能有足 够的时间出货！在订单下到采购部门这中间很有可能客户还会进行订单的更改，如订单已下，有取消 订单，增加数量或一系列的情况下一定要做到第一时间通知到业务，再跟业务沟通看是否 有更好的方式进行处理。跟进到货情况，到货的数量，追踪采购订单交期是否可以在客户要求的日期内到货0K。工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物;也可 以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩，我 们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作中的每个步骤，将工作做精、 做牢、做实。出货

3、：快递出货以后把单号以及到货时间告诉客户，中间跟踪快递直到货到客户地点 并签收。客户样品申请，接客户样品申请单后，写内部样品申请单给孙生签字审核，将已签字 的样品单交予采购，再给仓库进行备样！对账，按客户要求进行月份对账：根据系统做好发票，再引单做好例月的对账单给客 户进行对账。含税，未税账单要分明。发对账单给客户后要进行跟踪并要求客户回传账单, 以备请款之需！二.白身状况:通过对业助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的运作程序流程，掌握了公司系统操 作的过程。虽然2020年有所收获，但是白身的不足之处也暴露无疑，原由于自己参加工 作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。”

4、三人行必有我 师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。我的不足：1 .虽然年轻充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的 欠缺。2 .与客户沟通方面，还缺乏主动与他们沟通和交流的积极性。与客户交流，言辞较生 硬，不善于有效的表达，感觉整个人放不开。这些个人因素直接影响到了工作的效果。3 .粗心，素严重影响了我日常工作完成的效率。以上这些缺点和弱点都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必须积极改正自身缺 点，广泛汲取经验，努力提高业助素质，在高素质的基础上更要加强自己专业知识和专业 技能的学习。并以高标准要求自己，不断学习，让自己能够成为一名合格的助理。工作规划追求和期

5、望：工作上：1，从工厂到公司，本人一直都是不太满足于现况的，很多时候都迫使自己 要学得更多，要不断扩大自己的知识面。喜欢挑战和超越自我，所以工作中也想要有更多 的机会展现自我!同时也希望工作能够得到肯定。2,加强对产品全方面的了解，做到能更 好的掌握产品知识。3.自身：要广泛吸取工作经验，主动并积极与客户沟通。竖立自身的 自信心，保持良好，积极的心态，努力提高业助素质。克服白身的缺陷，使工作可以更有 成效的完成！以上是2020年在职期间我对业助匚作和自身做出的大概总结及20xx年的工作规划， 如有不足之处还请领导指示，谢谢！20xx年xx月xx日在己经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行

6、，人们都充满着希望。在新一年 里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提 出一些自己小小的建议。1 .新客户的开发21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途 径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话, 大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更 多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责， 当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开 发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们

7、可以做分析。建议每半个月可以 开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地 跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。2 .老客户的维护A.回复交期每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能 接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。B.货物的跟进产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门 的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好 的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等 信息反馈给客户，以便客转自：

8、 户查询和签收。C.产品的改进公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到 他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。D.回访和沟通及时完成总部的其他要求。如及时完成对2020年xx办事处收入预算的编制、及时配 合完成2020年公司财务决算工作，为公司的正常工作当好助手。首先，在开工之前，完成整个现场10个楼号的算量工作;其次，根据甲方的施工合同 计算预算收入;再次，根据一期工程成本单价进行成本测算;最后，对比预算收入与成本测 算，在项目部集中讨论后，制定本工程的预控指标。对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候

9、和祝福的， 在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他 们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户， 以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时 把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总 之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。3.建议对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改 进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。 此外，工作中学习也是很重要的，如果有时

10、间的话，建议公司开展一些工作技能的培训， 让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、 羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽 最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力，将工作做到更好!在不久的 将来，我相信公司一定会发展得更好、更快！20xx年xx月xx日各位领导、各位同事：下午好!感谢大家今天能抽出时间参加我的述职报告。不知不觉当中，我来到公司已 经 三个月了，只能感叹时间如流沙，抓得越紧跑得越快。三个月的时间其实不长，但是 对我这

11、个初入职场的新人来说，几经有几分感受到了社会与学校的太多不同。首先感谢*当初给了我这个机会，让我今天能有幸站在各位面前。其次感谢各位同事对我这个新人的各种关照和对我的帮助，使我更快融入这个新的 集体。下面先简单介绍一下我的情况。我叫*,现在是在业务部工作，将来可能要划分到 新成立的商务部，。职位是业务助理，主要的工作职责是协助业务完成销售的各项工 作及售后服务工作，我是在20xx年10月20日正式入职的，到现在刚好3个月啦。我是一个川妹子，据了解，我在我们公司还有好几个老乡，*都是四川的。我的家乡 在泸州，一个好吃好喝的地方，同时也是养美女的地方。我这人是比较随和的，自我感 觉还挺有亲和力，生

12、性乐观，爱笑，乐于助人，坦诚待人，有爱心，带点幽默感。我喜 欢一切好吃的东西，也喜欢睡觉，但是我上班三个月了没迟到。平时喜欢看电影，假期 长的话喜欢出去旅游什么的。喜欢猫猫狗狗的，喜欢热闹，在学校喜欢参加各种文艺活 动，自愿者活动等。我就是一个喜欢一切新鲜事物的人。我这人缺点不少，不够细心，缺少恒心，不善于 表现自己等等，我现在都在努力改正之中。下面介绍一下我的工作职责。以下是我总结的主要工作内容。第一个是协助业务员跑评审单，帮助每个订单的执行，就是出货，还要负责订单的 收款、催款工作。第二个是办理返 修板的入库和出库，贴标签啊，分加工厂这些的，还 有是借出去的东西要向客户要回来。第 三个是每

13、天销售和借用产品、应收账款和已收账 款的登记，每个周、每个月做销售报表的汇总给财务。两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组 织的各种政治学习活动，同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉 政建设的学习材料，培养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习，更是常抓不懈, 由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用 了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业 余时间撰写具有业务指导性的文章6篇，分别在总省公司不同刊物上使用，起到了一定的 导向作用。第四个是保管好各种单据，以备

14、每项数据有单可寻。第五是联系公司的各个部门，为客户解决各种问题。有时客户需要的一些资料需要我传达给客户，或者需要我去联系其他部门同事解决。 第六是接待来访的客户和其他一些日常的行政事务。第七，就是完成上级临时安排其他 的任务，努力办好领导交代的每一件事情。下面是在3个月的工作中发现的几点问题。第一个，我们数据表上的产品名称不统 一，比如710的主板，有些写的是BVM7-710, BVM7-710-8505,后来熟悉了之后，原 来这两个名字相似的是同一种主板，统一名称后能使今后的数据汇总更准确。第二是把借出去的产品和整机出库专门做一个表格，方便回收和统计。第三个是， 为了避免遗忘各种需要处理的事

15、情，每天将已做的和将要做的事全部记录下来，已完成 就在前面画个又，没做完或需要做的就打个勾，提醒自己。第四，是在公司内部和客户 做联络时发现自己不懂也不会一些财务、采购方面的知识，出项做一件事重复修改，浪 费时间的状况。在以后，自己会多学习一下这些方面的知识，同时希望有专门的培训， 这样更直接有效。初入职场，我表现出来的问题有很多。首先是白己本身经验不足，能力不够，造成办 事效率不高。这一点，我想随着工作经验的积累会有所改善，同时自己也要注意从平时 的细小 工作中培养良好的工作习惯和方法，提高工作效率。其次，我做事还缺乏考虑的 全面性，做事不够细致，以后我要做到勤于思考，做到三思而后行，要学会

16、估计各种可 能发生的情况。第三个是对公司产品了解不够，还不能向客户比较清晰的解释。这方面，自已平时要 多关注 公司网页和广告，更直接的是请教业务员，因为他们是最了解的。第四，在平时 的工作中发现与客户沟通方面还缺乏技巧，比如面对比较激动的客户不知道怎么去安抚, 面对一些口气较强硬的客户不知道怎么去应对。我想以后多看些对这方面有帮助的书，平时多请教公司的同事们，他们都是我的前 辈，他们的间接经验能给我带来很大的帮助。我相信随着经验的积累我一定会渐渐学会 如何比较好的去面对各种各样的客户，知道如何与他们打交道。我入职的时间还很短，以后的工作中还会遇到各种各样自己不能解决的问题，难免 也会 给你们带

17、来一些麻烦，我希望各位同事能够一如既往的给广我谅解与帮助，在此， 先谢谢大家了。接下来，对公司的工作提出几点不成熟的建议：第一个是感受最深的，就是觉得坏板 的 返修周期比较长，长时间都不能退还给客户，这样的直接后果是给公司带来经济损失, 间接后果则是降低我们的信誉度。第二点，ERP里经常显示库存不足，希望导入新的 ERP系统后这一现象能够得到改善。第三呢，是仓库的货物的到处堆放，我觉得挺影响 公司形象的， 现在我和小尹座位后面都全是箱子了。第四，我觉得有些时候部门之间的 沟通有问题，明明就面对面的坐着，非要第三个人传话，这样影响大家的团结。第五， 建议有专门的我们公司自己的包装袋，有时客户要拿

18、点东西走，到处找只有黑色的垃圾 袋，这也是另外的的一种公司形象包装，能给客户留下良好的印象。在总结三个月工作得失的基础上，我准备了 20xx年的工作计划。首先是要尽自己的 全力帮助业务员完成一整年的销售工作，因为业务员经常出去拉订单，拉到订单后很 大一部分工作都要靠业务助理完成，售后工作做得好不好直接影响到业务员以后能否再 拉到订单。第二，做好每天的手工账和PC账，并且仔细核对销售报表上的每一份数据，虽然有 ERP系统在管理数据，但是还是得做好完全的准备，以便ERP出现问题时我们的工作能 够顺利继续进行。第三，是尽量在保证质量的同事尽快的退还客户返修板，在客户心中 建立一个值得信赖的形象，借出

19、去的东西要尽快收回。第五，建立并维护与客户的良好关系，始终拥有良好的服务意识与服务态度，做好 每一项售后工作。第五，在导入新的ERP系统后，尽快掌握相关知识与流程，还要再 学习EXCEL知识，多学办事方法，提高工作效率。第六，努力做好每一件事情，在觉得 压力大的时候坚持再坚持，就能取得成功！这是我人生中的第一份工作，我很高兴我加 入的是一个年轻、团结、有拼劲的集体。希望自己在将来的2,3年，业务素养、为人 处事、组织协调等各方面的能力得到很大的提升，能够从一名助理提升到管理层人员。 同时与公司同事和谐相处，共同学习，共同进步，借助*这个平价全面提升白己，为公 司的发展壮大贡献自己的一份力量！2

20、0xx年xx月xx日做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中, 也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新 工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不 过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可 少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情， 这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不

21、能将重要的事情遗忘和耽误。 我现在己经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一 遍C四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定 要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今 天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服 务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与 客户之间的关系是非常重要的。七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其 实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。20xx年xx月xx日感谢您的阅读，祝您生活愉快。