世界级质量管理工具DOE第二版

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1、MEOST ： Multiple Environmental Over Stress Test 多环境强化应力试验设计第一篇引言第一章试验设计的需求、目标和益处有些最简单的问题能用质量控制（QC）的7种工具、工程判断、头脑风暴法、统计过程控制和凯普纳-特拉格方法解决，但这些传统工具无法解决长期的质量问题 。计划所有的工程师都是利用过去的图纸、供应商的推荐、传统的规则和类似的信息，而非利用DOE来确定实际的技术规范和容差。冲不重要的参数中 挑出重要的参数 最好的工具就是试验设计。统计过程控制（SPC）并不是解决问题的工具，而仅是监控和维护工具，而预控制图在统计方面远比控制图更充分。将基本的可靠性

2、技术（FMEA、强化应力试验）提升至完美的可靠性技术（ DOE和MEOST 的综合应用），能使可靠性的改进提高 1-2数量级。全直生产堆修-弋恨应冊改进幽1-1跆出T DOEl在12个重要方面对企业的积扱影响口设计敦子/ 咸夕豎卿 i降他战本缩顋周期陌1一I晦对企业的积扱影响：却蛛图第二章50年质量运动的风风雨雨抽样20世纪50年代零缺陷运动 20世纪60年代 ISO 90001987年 充其量不过是非常基本的质量体系，只是合同的质量水平而非不断改进的方式，事实上，几乎使质量运动倒退了20年。马克姆-波离奇质量奖1988年指南远胜于ISO 9000的企业规程。没有充分注意到那些能够将高目标变成

3、结果的有效工具。欧洲质量奖1990年 以马克姆-波离奇质量奖为模板，重点改进：强调结果目的：改进ISO 9000,-QS9000 1995年美国三大汽车商统一对供应商所要求的质量体系强调减少偏差，最小 Cpk为1.33.-全面质量管理（TQM）20世纪80年代和90年代隸【一1金薦就黠釁爲敕羅餉调膨織飆步了中于施池鶴厲戴議储申皿 必妣罚爲为金廉瞳篦背聽擬升旷材儁帰爭俎I 訂鶴的公前潼府挨晤離正的裁恿輩裁探黑鶴谭， 护的佥谒擁曹政讎画期锻綬荊盘並丙粽， 瓷髓駅了數予K毬擁和齡希幹耕側施籤鞭薇離紹 髓嗣齐勢敦扎姿勢 憶T隧矗啟緞觀如 迖塵金范毅甥 -粛課它忌谭罰席髒武的谨禮遊行揖仮的履 喝淇劉踽如

4、：井耶触翕|它駅屢期的甘擢严I*.-r：niii.-.i ah iduz gwirf 士 . 口Arthur Little?3；裟谢爾懒基金会-6sigma 1987年摩托罗拉 目的：在公司全部的顾客都满意的要求下，达到迄今为止达不到的质量水平高度，但 6sigma族计划需要大量的投资-上百万美元的外部咨询费和 上千万美元的内部成本，而质量改进的投资回报为2:1到4:1。-终极 6sigma大 Q”* s警樽鯨蠱烬弾黒帕屿解感毁也.；卵站煙扼倒；r- jftflL,抵舗，表传统的全面贋管理族和大。的比较77 *必*小W蜒松心”大（f1.客户客户為慮客户価瘟客户.颱国和投資竇的 恵诚度2.管理不

5、箍调荻导力含糊地見御龜导 力鞍防戦导邮肋邸员充分 发秤其潘力员春就主.义.厌担心 鉴动.名苦工作有照常专嵌 其他人徐动切实放权.自0.工侄 场所气氛他快-充分调 ”谀极性4.组织金字塔部门自定規范平金字塔，共冋组建S-体系】SO M06QS9000徨升鲍蒐聖奇奖 意义上的贡量蠡世界级体系.企业驶得 超常的价说6.工具7QC工見PDCA. 8-D经典的试輕设计谢恩 DOE, MEOST QTD. TPM, NOAC. VE,狷坏国间?设计碟黑设计什算机蟆拉设计时间.岐陷駅、费 用和人力诫半8.供炖両独断.近桎松创 关系尢政策描导早于栢互信狂热谏而 积叙对助的双厳的伙件9.制遵SPC .和控解更辰

6、达四个月的吊贵的黑誓培训解杲旬砸客0,不仅仅菇黑帝同寒血班场克服产品缺陷的 张务合同FMEA 假内在的诊肝技水11支持服务静止的商业过程發有Z化质灵客户借理.流理图：X 键度嵐周期吋冋避免12. MS/ 结黒仅为质蟄而故进取购质凰投贸回报从小到1旦童投贺同报超过10： n科涓改进最少.朋1第三章21世纪的强大质量工具包表3-1.工具L PTJCA（i閏 瓶禺査, 采取措 施）通过试殓利 计划工作孑执冇，检査结果；当不比 修正傍决问 如杲在期望检目标与宾际箱采 道更多 趨之网有洞圭，则采取惜腌，用的有效斯循环上述歩橐直到偏址降到 工具吋需为止丄人2数据収集剧分析梓估展量定义收更数据的具体杲因：确

7、任何 曲制土晶 定性能度量來则（属性.变逐.时间 规范过程等级h瞒保测量谏备的梢嵐接吹/拒收（至少是严品所需精匿的5倍h产晶附觇化$对数据攻臭进行幷类哉理现廡（矿同、tlfk设备、揍作省和结果质陌閑婪器血雯舟申数的数据是庞杂KL任点堆）it鞄有楚过组织肝/ 受醍通用3. 0显示惟势 选择商个或名个就显示的总歎；任何 逼用 确足显示方住大多数为牠型 时问*向其他人图，线型图或圆腳图h选昼E辭鏗示鬱数的最合适范區目抹片法老 型承 興便U呛戏戟刘压妁数据进?亍分类締定数堀竹归类（例如; 抉陷帕类5L按陷也部住 和尺数匚址化徘类数据为直方制分布匡作徉I i饵据以组科.单兀曲半昭形方式直方闍/ 咖分转种

8、也囲范 協M侍均布 记数喊呈平散la 怀将化廣的和创5.帕昭托法如将事匪刃产 分園岀来， 狠便架中营 理6.头臓 风屏法刊用碎众 的鬻惡尽 虽创戲舞 决冋舷戒 枚进过程 的办法可将记据分成心档或更 另笙心绘制山单兀妳边畀 或中値拄每个单元中标T已 ibOJKt S2344334斗071TS-5 二4455 0.&143330.2冨外廿爭I s555&540.9S屋顶團3XX型号PECVDig备一级质量屋开发xx型号PECVD设备（见图6-3） 一级质量屋各参数的计算 1）加权后工程措施重要度hj的计算h j =刀 Kirij已知i =6 , j=7 （即：顾客需求有 6项，工程措施有 7项）h

9、1= K1r11+K2r21+K3r31+K4r41+K5r51+K6r61=5X9+5X3+4X5+2X1+2X1+1X1=85 h2=5X3+5X5+4X5+2X1+2X 1=64 h3=5X5+5X9+4X7+2X1+2X 1=102 h4=5X5+5X5+4X5+2X1+2X 1=74 h5=5X5+4X5+2X1+2X3=53h6=5X5+5X7+4X7+2X3+2X1=96h7=5X1+5X3+4X5+2X1+2X3+1X 1=49hj=取值越大，即该项工程措施就重要。上述h3, h6最重要弟堀董事縫力垢救fvl的F十直 毛更讨亍杨耗 半甘巨.力肴 V项 沌口斗 丰严品= SKiM

10、 i/S EKi=O S7-O田爭卜对半品5O言吐支卒育争 騎;j扌旨数丁的 计 曰i= xhjT?5 yhj=7Tjj=4Tk0.71=0.91S5 *36 何斗一L 02 f 強 + 74 * _3 %強 x 3 96 * 鼻 “ 4些 k 王4Q w 4yrO.9S4）综合竞争能力指数（原）本产品C 本=MT=0.67x0.71=0.48改进后产品C 改=0.87X0.91=0.79 国内对手产品C 内=0.65X0.62=0.40 国外对手产品C 外=0.98X0.98=0.96建立产品规划-一级质量屋建立零部件展开“二级质量屋”工艺计划“三级质量屋生产计划“四级质量屋” 工具四：全面

11、生产维修-改进设备生产率应用范围：制造过程/设备需求：1、维修费用占销售额的 9%-15%2、工厂普遍存在“如果没有坏，就没有必要修”的观念3、工厂总有效率FOE=产量%*正常运行时间%*机械效率 （运行时间/运行时间+准备时间）4、维修人员将一半以上时间用在维修上，而非防止问题的发生上方法：1、说明工艺特性的变量搜索法2、优化工艺的散布图3、冻结工艺的正向控制法4、消除噪音因子的工艺验证法 工具五：水平对比-学习并采纳最好的实验工具六：防差错法（POKA-YOKE）-消除操作者可控差错工具七：客户管理-白领质量、成本和周期时间的改进工具八：供应管理-供应商质量、成本和周期时间的转折点工具九：

12、全面价值工程-远远超出了传统价值工程工具十：缩短生产周期-质量、成本、交付期和效益的综合体现1.贯隼1曲向牢映齡Z娄帕茁向茅骨垃乳i-rfefi ；茴向域輻吾妄鼓 小可性i福闻命中吋冋诣旺 工抡馆性曲狗汕训、迪建、妣血水堆嗥 吐漳断：尙向啻户的R聊聆断7-团胃件；面商I恥阳的i匸常題和讯闾S-技农性Ife i；先柱酌黄术 乱功毀乍式秆秸、瓶鱼対、携世用户誤轩”ift黒心存性1 iklti户慈11-盘人餐性=恼算尸兴夯抑|引1n.近宣柱：别討用户的盍主世 玄醇不镯的产赢養件：耳最*九廿的：和殆考歯術匪求w工用箜率上$筒苗彷知件闻业威IG音石1（苇：打绩的介同HI*祐的种 壷扣J!忆空忖啣I駅吋何

13、$倩站：社曲豆宰I乩再鳴帕祁G和辽帝桝他席疔井比 加円誉：曰敢璽室的顷昂n霁户获士肾器索】析備，柱氣嚴 信闍一3害户捷心的鲁索囲第二篇试验设计绪论 第四章工序能力的衡量1(X1如耒产品乔技术规祜故#规摘上眼W 4 1 技术純檢限与目标偵不幸的是，“刚好满足规格”这种观念在制造业的灵魂中已经根深蒂固，并形成了一种永恒 的文明，即进行不必要的检查和试验以及高成本的返工与报废。第五章偏差：行业的通病51備若来-購賀怎柱小片法1二衣遒庇她黯的黒凶隣印、廉乱-不r?威小慎若疔阿體知讥炯供曽曲后羽【工* 浒胡砂朕奇TJ1JK背歼尼骼导香讯*没厲會带怕利时何补z判会LOE L豹註术人員进行TXJK培UJ|-

14、泄曲啓W 1“F二窃將吨挖利和卄靳対陀DO中监把itTTIi h it 涪 ftt-右堵川我术帝帀“帀型吋：和整扁用特屈墜在解话和饰低培呢汝mi越hr両總白御|JT卉心的植臥*都著殖E事繼并广惻在壊 K個进现代化前级丨丨比较幻II；的叼哑甲的凶il雄公霊山日那便的叱伏曰杯假MM鼻也H釣阻的可那址不呕讣椿术井r*)r*奉蜕hl的冲俺看rxwicft-tett*向不毘條从変内 履品和焙町樂忡 讲仁察坏廉催他 丄葩力诚腔療ixzj* *K户妞书上|4全血生产堆妙*诗盈戟术4在反运+TEY贵覃闭M JK授卜別违弹毎近分-芍劉呐茲老菲郴 車薰惊董4干萃某 啦区*拌橘制桔：供耐越丸布罰削分幵4宝阳埜誉的萨

15、行四说评散吊“攥持卡聲”和战杯悄况分护 輕看q(ft芫相提:詰处式.悟曲轼婆!识或x嵐補左帕立卄:用 刊络1Tsnggo、Q5 9CC叭马尔科 建立-个“人tr底琵体SCR罢吋旅*出说雅瞬洲质悒娑囚及TQM和廉臣向控制过鶴论庇円预揑乏制!*怖准捧柞程呼】不足木由雄H人参対际淮拱怖程序的产範力*施肠棒不够稠尼*眼齐纬曬揑制决少制见第国駅供应丽太*与圈尊中蟻哮“的供侥-戏协商卿0舂的刃出进行揑 iH商合炊直按按扯、对域拙型 AQ1 合幣履虽水罟人弓1ME培浙Q联低泊为2. 0拦导，培训差加强LK疋塔训；注，材科、设毎君列无制峯统力进行规划fifjftfeft和卩山yokt【肪 ”双力出现的敌障”收

16、就共鼻1、管理差戴明和朱兰声称，85%的质量问题是由管理造成的，15%由生产线工人造成。2、产品/生产规格低主要原因：销售和市场营销的不同。这种偏差最致命的一点就是，有效地设计并制造出 了产品，甚至是零缺陷，但缺不是客户所需要的。第六章试验设计的三种方法：经典、田口和谢恩方法经典DOE20世纪20年代英国罗纳德-费雪爵士 首用于农业（沃尔特-休哈特的老师） 田口方法在最好的情况下取得适度的成功，在最坏的情况下彻底的失败。谢恩DOE美国多利安-谢恩摩托罗拉名言：没有戴明，美国就不会有质量哲学；没有朱兰，美国就不会有质量的方向; 没有谢恩，美国就无从解决质量问题。试盃tit叶的w种对法的比低|鸨征

17、堆4评分田口询寸取：识 -1“力吐我*出秆方快 分祈LULL ln 叭 fiV -It： rwi Mr31幵力（/. M：左#2fl#忖f K 2.戦命壬专H浒徊11I弓暑t t订那竹30曰.牧一瞑中庾砍，避 曲 ta a = i in *市ri佛曲胞A*琨皮政应卜 /ttirnl ? 1 土厉1-皆冋1的EE*岛聲改jyt 抱 na a i 仝m i平阳化In-戯，卒 tj 3Q 604-Pf r SO ICO2 ift * 空 i 308经矣泮犬HI：J评竹谢恩评分5.复杂皮闲难的方案2困难的方案1容易的、简8全面的方恙丙表和外表单的.合乎分护要求逻無用方案分折信噪由一线工人比和T稈帅进

18、厅实骏6时间）长，3天2(&)自 1*21心）血，1夭9（e）r或2个坠期个星期山爼，实验在b)b）长：思埒托；思时1天至3早薦内实旣不充分.为妹不花分，结果完成（做、若全面再启动相差大，飛数 次试验7.统计弱9十分弱1逼8有效度混淆主憂作未随机化清殍堆分离用和相互作温衢主晏作和段化主宴用月和相互诈作用和帼互川作用8.适用性霭吏髪件2可与计算机4需要皎件&主要用于生仿頁一起用可以通用于产)于论文斫产品/过思没究.但有可计生产、现场、伏应喇和行政管理9执行的.琏Z恭1插9艰島度如泉相兀作由于分纯过有了热*:生用強慫会得务很可能产成方法屛需到彳楞结杲生績俣结果長車复实转ia干扰生*实验期间停1实验

19、期何停1存恩賂创衞rw止生产止生产产，线惫生 成实馥能解 决70%的长 期烦星冋題8 .w I 、佗 M JVL M q 1M -Mr.c 口 “T第七章10种强有力的试验设计工具2CJ-I (MK)6世鱼420牛变鱼4牛或更心童避T过程第认岸込安金止向控制建制保证改进的持久性解决问题的框架：1步0!法K7I虞少愛框3|简介问题绿Y）凰化幷测垃绿V测量散在图而不足圖弧图利克特度毘尺度将属性变换成变it间題的历史（间题存住的时间.故嘩率费用） 鱼新思賂多变匿（包扌舌集中图韶件搜索* .殴对比较*产品/过裡搜索试捡的正式设计变闿搜索完全析因勺C比较7. 建立实际的规范和容许僱差(最优化) 散布图响

20、应曲面法CRSM)8. “冻结过程的改进 iF向柠制9. 臃认过程：明确减少所有外部的质笊问鬆 过程认证洽ty里持成果 *7-21(1种DOE工具1工貝 一.：目的；. *用于何处 何时血用.样4最1把大并泣有联垂純定产品过程H：在工程试抓収至B址图白勺、雉以处理的在怎样运行，没运行时.915个或煉因风少到族有大報用涂有限牛产试运H至的数計较少且侑关的历史数權时的行时在的历史突的原因，例如时迅連处埋主严中，1冋到时间、邸件在些口績阶毘甚至在现到部件、部件内的lir/IMb取代场部、机器到机器、 刖试位直到测试过稈能力研究11检测菲拠机赴势集中多变最图的续筆。同多变量图当红X杆阖勢变图-以单尤或

21、部件正确 地指出重复的缺陷单元内T.具目的用汙何处何盯虑卑TA部件搜就 战对Lttt产盼过秤捜索从几万个部件/祚右个不同处打在样机组件屮钉对红用可E换邹件维装工用试运X, Ml捉折冇富丈的场令床注好”行、生产的主敘或和交玄fH KT诚运行耐形咆效应的境或在现场以烏古侑旳広不縉拆和的产詁舞肌.工好闭和“差”单以不同迪方式绢粹试运行.尤之岡釣歪复差装（标汴好夕生产T氏远异以向红？握和-抚7的配套tf戒在现供続索装置处为许多餘理者或 白禎职员应用场运行册威对比絞发仅用多变晁1狂雅以样机.工理玉秀的产品分囲暉:蔻过秤租沌运行、交岸生产试运发現与A个好行或正式的和8，差的生产产筋右关联的 出戻;过理糜昂

22、2对和的数通过g产 元以：护8 单足一产%和产与关至过程个丛个心它的变呈披*指出红K.粉红X 等。讯抿所台巫 宴主效应卸交互 卑响敲应的th 秋开萨有不貶更 变的允許傅畫 以兼少资用有520个弔硏Alfof凭与开吨的变址处发以及开发卓建的冋誌強防L軽年卓有H貝段歆.托生应用在白领职员产中产品/工作中汕程袞示符 征。血用于 址虽田丧 或成对比絞 之后指H；红过程倉致1 2-0全因沅析.仅在24个变甘处 【必変绘鸠诒 有矩&I2C用于河处VA股估庶f迪肝C：为M%）确认籽的茨51 Q孑的 产品冷1輕 优,32右的 严品/述程 屮彳占程卒滋 烽低於川企以上7沖JL艸 +的-犬筈种的 -J1H-卜曲r

23、在皐巴臼机软员的 应庠屮艺冋毗容 易切决対.卜与C 比帔两収鎚过以 12四工貝CJP rtj以 千用以1貝直按 決行“斗C：比統可川TW1-LU上旳 诜桦.即-H叼” *3 1口耳E比缺 丟何田由用样机.丁边布：1个B4 3 4 C戎如产时ttrw徒心红X粉型重鞍复且乏问右:E竹试运 no用（丈tL X.恋E4的用吆?处W彳句fR者疗虑产乂/际存优偵未平）以H汐冇立h恥负时过程许偏它们的最人免甘Trty 边形】低并旳OR谢恩DOE建立的理论基础-帕累托定律（20/80定律）十療聽敢凡嫌矚一*耀帕囂换定耀；境十套麵X红色X :占Y的50%以上 粉红X : 20%-30% 浅粉红X : 10%-1

24、5% 假定开始Cp为1.0,如变量减少 75%，Cp为4;减少95%，Cp为20。571己知弼量離单元内耶VeWViTzrvxz車兀蚂单儿郝竹按集I l二豐锂拆卸/前犊连集妖椰螺丫旳常黴宴屮图部件戍对比枚产品/过痙按廣朋定红K1 JTltgJ响应仙前法是甘r仪表内髀役我与仅表之阿 一 操作员与捷作员之PJT 丄度性的刹克巒度扯尺度正向控制过怪琳认1*n4*1 - Ml EE.(h8 F39 7-3淺索幼X：解决问顋路&田第三篇“与部件对话”-一组线索生成工具第八章 多变量分析：自动寻找红色 X目标：把大量未知的和不可处理的变量的原因减少为少得多的一族相关变量三个变量族：1、位置变量（部件内的族

25、系）2、周期性变量（部件对部件族系）3、暂时性变量（时间对时间族系）秦例研宾八 ta讨拿变量印刷电路板钻九印测叭路橄程粘子LHJ产的知毛1即1甬卑球有一神帝I兗忖囲园尺庶 见粹了专，剧电，睹板由勺毛刺.毛刺皓網別祓1 无在悶。刮】0 :辰大花剌狀於戢値如答种理呈胺眾边 朽離臥庆定也用1夭时I刖进芍试菠 旳電在1天之内臥师充井忧列 至少M列的瞪啖变凰；每大3斑例 n 13 &冋片的粘集.何佥机邸冇4沾啣夹叉*毎班?个工人碎作辭，* 密命tU褓冇 3个转准即咸）屯賂板上 的拧制国飯；毎合机邢方10利闻诃民这 *卩主鉴尝目廉熙和7 十卡族疥* M 嫂谥的形式1示住田 只刍屮. 随若爭恋寻读化的进展+ 刈毛aq杳豆无共鉴牴白9产铁寧 町予以市F除團3 XQQA计剧的魅滲禅车喊”理蜡运的于曜衆里*种K駐怀卷菲耶件敵匚薛斗便曲辖到！52 的鱼嬰的理呈人 速里*阳旨枫器中仅利3舎鑰取样；牛協床抵头中位有宮节.護杀样匸g种帖扎尺寸中 収右t片鼠黒样F只十畀昨点中恫有寿牛铁糜竹P138