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1、华中师范大学21春公共关系学离线作业1辅导答案1. 视觉识别系统属于动态系统。( )视觉识别系统属于动态系统。()正确2. 法约尔的“四基因冲突说”包括信息基因、价值观基因、认识基因、本位基因的冲突。( )A.错误B.正确参考答案：B3. 个人礼仪是指人的外表，包括人的容貌、姿态、服饰和个人卫生等方面，它是人的精神面貌的外观。( )A.正确B.错误参考答案：B4. 传播沟通可以优化管理环境，改善内外关系。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 组织与公众的联结靠的是沟通传播。( )组织与公众的联结靠的是沟通传播。( )A.正确B.错误参考答案：A6. 进攻型公关活动模式是指当社会组织与环境发生
2、冲突时，采取积极主动方式以改变不利环境的一种公关关系模式。( )A.错误B.正确参考答案：B7. _有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职_有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动；二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其他职能部门之间的关系。 【 】A销售人员B市场营销人员C市场营销经理D销售经理正确答案：C8. 公共关系社会效益评价是借助于“费用效应分析”，就企业组织与社会公众的有关活动事项作出正反两方面的分析报告，用一定货币量来反映和衡量公关的社会效益。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 作为一个社会组织，采集信息的主要内容有( )A.
3、组织内部信息B.组织环境信息C.国际环境信息D.咨询信息参考答案：ABC10. 企业在稳定发展时期，宜采取下列哪种公共关系活动模式( )A.建设型公共关系B.进攻型公共关系C.防御型公共关系D.维系型公共关系参考答案：D11. 产品生命周期一般分为产品( )、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。 A设计阶段 B开发阶段 C引入阶段 D产品生命周期一般分为产品()、成长阶段、市场成熟阶段和衰退阶段。A设计阶段B开发阶段C引入阶段D上市阶段C12. 公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )公关广告和商品广告都属于付费宣传活动。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 出资赞助社会公益事业，为企业
4、经济效益的提高，创造了社会大环境。所以，赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。( )A.错误B.正确参考答案：A14. 公共关系的导向作用包括( )。A.组织观念导向B.组织政策导向C.组织行为导向D.组织形象导向参考答案：ABCD15. 直接隶属型公共关系部门的特点有( )A.公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖B.由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人C.公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层D.一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准参考答案：ABCD16. 许可证模式的核心是( )A低成本的进入方式B政治风险小C对国际目标市场营销战略的控制D无形许可证模式的核
5、心是( )A低成本的进入方式B政治风险小C对国际目标市场营销战略的控制D无形资产使用权的转移正确答案：D许可证模式的核心是无形资产使用权的转移。17. 公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和( )。A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息参考答案：C18. 组织成员之间地位平等，互相之间有广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。A.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G形网络参考答案：C19. 当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行( )。A.正面形象的强化工作B.形象的修补C.产品形象的转换D.环境形象的转换参考答案：C20.
6、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 功能独特、质量上乘、没有替代品的产品常采用的定价策略是( )A撇脂定价策略B渗透定价策略C心功能独特、质量上乘、没有替代品的产品常采用的定价策略是( )A撇脂定价策略B渗透定价策略C心理定价策略D促销定价策略正确答案：A采取撇脂定价策略必须具备一些条件，如产品功能独特、质量上乘，即使价格昂贵，目标市场的消费者仍有足够的需求，或者市场上没有可替代产品。22. 内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物。( )内包装是指用于盛装产品的直接容器或包装物
7、。()正确23. 公共关系学的基础学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。( )A.正确B.错误参考答案：B24. 现代公共关系之父艾维李主张“凡是宣传皆是好事”。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。公关关系专题活动的主要内容有哪些( )。A.庆典活动B.赞助活动C.展览活动D.联谊活动参考答案：ABCD26. 公关人员应具备的公关意识中，其核心意识是( )。A.塑造形象意识B.服务公众意识C.沟通交流意识D.创新审美意识参考答案：A27. 公众的基本特征有整体性、共同性、相关性、多样性、变化性。( )A.
8、正确B.错误参考答案：A28. 公共关系的明显作用是( )。 A提高产品质量 B美化企业形象 C刺激顾客购买产品 D增进与公众的沟通 E公共关系的明显作用是()。A提高产品质量B美化企业形象C刺激顾客购买产品D增进与公众的沟通E维护企业声誉BDE29. 消费者为获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是( )。 A认知 B回忆 C保持 D识记消费者为获得对外界事物较深的印象，而反复进行感知的过程是()。A认知B回忆C保持D识记D30. 公共关系学研究的舆论包括( )。A.负面舆论B.人际舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论参考答案：ABCDE31. 下列关于绿色营销的说法错误的是(
9、 )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够下列关于绿色营销的说法错误的是( )A绿色消费已成为一种时尚B生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路C使企业在竞争中获得优势地位D绿色营销已经普及正确答案：D随着消费者可持续发展意识的增强，绿色消费成为一种时尚，从而形成市场潜力巨大的绿色消费市场。生产和销售绿色产品的企业能够扩大销路，提高市场占有率，在竞争中获得优势地位。32. 非政治性要求非营利组织在政治立场上保持_。非政治性要求非营利组织在政治立场上保持_。正确答案：中立中立33. 现代市场营销企业要成为市场导向型组织，其所有管理人员、乃至每位员工在这一组织框架内心中都装有现代市场营
10、销企业要成为市场导向型组织，其所有管理人员、乃至每位员工在这一组织框架内心中都装有_的理念。正确答案：市场导向市场导向34. 在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。在产品衰退期，采用_策略有利于缩短产品退出市场的时间，同时又能为企业创造更多的利润。 【 】A继续B集中C收缩D放弃正确答案：B35. 营销的参与者包括( )A生产者B经营者C消费者D政府E社会营销的参与者包括( )A生产者B经营者C消费者D政府E社会正确答案：ABCDE营销是一个由生产者、经营者、消费者、政府和社会都参与的过程。36. 对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响的外界因素
11、是( )A.环境因素系列B.主体因素系列C.传播因素系列D.技术因素系列参考答案：A37. 公共关系是塑造形象的艺术。( )A.错误B.正确参考答案：B38. 企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换( )。 A市场对象 B市场目标 C市场策略 D市场区域企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换()。A市场对象B市场目标C市场策略D市场区域C39. 运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况运用市场法估价的步骤顺序是( )。A搜集交易实例选取可比实例建立价格可比基础进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格B搜集交易实例
12、选取可比实例进行交易情况修正建立价格可比基础进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格C搜集交易实例建立价格可比基础选取可比实例进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格D选取可比实例搜集交易实例建立价格可比基础进行交易情况修正进行交易日期调整进行房地产状况调整求取比准价格正确答案：A40. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。( )A.错误B.正确参考答案：B41. 公共关系工作的一般程序是( )。A.公关策划公关实施公关调查公关检测B.公关调查公关检测公关策划公关实施C.公关检测公关调查公关策划公关实施D.公关调查公关策划公关实施公关检测参考答案
13、：D42. 下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信下列哪些属于销售人员的工作任务的是( )。A寻找和发现更多的潜在顾客B将产品和服务的有关信息传递给顾客C运用各种推销技术将产品推销出去D向顾客提供各种诸如安排融资等服务E进行市场调查，搜集市场情报正确答案：ABCDE43. 企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会( )。企业市场营销管理过程的基本的和首要的任务是评价和选择企业的市场机会( )。参考答案：44. 简述市场营销学的研究方法。简述市场营销学的研究方法。市场营销学逐步成为一门综合性经营管理学科，研究方法主要有
14、以下几种： (1)商品研究法。这种方法是在产品分类的基础上，以某种或某类产品为主体，着重分析这种或这类产品的市场营销问题。 (2)组织研究法(又称机构研究法)。组织研究法是以人为中心来研究市场营销学，即主要研究市场营销渠道系统中各个层次和各种类型的组织(如生产者、代理商、批发商、零售商)的营销活动。 (3)功能研究法。功能研究法研究各种市场营销职能，以及不同的营销组织和不同的产品市场如何执行这些职能。市场营销职能主要有三类：一是交换功能，二是供给功能，三是便利功能。这种方法有助于较为深入地研究各个营销环节的活动。 (4)管理研究法(也称决策研究法)。管理研究法以企业为主体，从营销管理决策的角度
15、，着眼于寻找企业的市场机会，针对目标市场的需要，分析市场环境，同时考虑到企业的资源和目标，制定相应的营销策略，以满足目标市场的需要，实现企业目标。 (5)社会研究法。社会研究法与社会学、生态学相结合，着重研究市场营销活动对社会的贡献及所付出的成本。 上述各种方法各有侧重点，它们相互联系，相互补充，不同的企业和组织可以选择不同的研究方法。 45. 在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。( )A.错误B.正确参考答案：A46. 电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经营机制D营销手段E管电子商务需要企业在以下哪些方面进行变革?( )A业务流程B组织架构C经
16、营机制D营销手段E管理理念正确答案：ABCE电子商务不单是上网销售和支付，而是需要企业为此作出业务流程、组织架构、经营机制、管理理念等诸多领域的变革。47. 简述公共关系策略实施的要点。简述公共关系策略实施的要点。正确答案：在国际公共关系策略的实施过程中要注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中企业要做到居安思危防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时要注意及时反应提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素举办的活动既要能让政府认同同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略注重长远的发展。在国际公共关系策略的实施过程中,要
17、注意以下几个方面：(1)要注意加强危机公关。在国际营销活动中,企业要做到居安思危,防止各种危机对企业所带来的负面影响。在处理危机时,要注意及时反应,提供准确且完整的信息；(2)要关注东道国国民的情感因素,举办的活动既要能让政府认同,同时也需要获得广大公众的接纳；(3)要长期坚持有系统地实施国际公共关系策略,注重长远的发展。48. 社交能力的内容主要有( )。A.自我推销能力B.介绍他人的能力C.与人相处的能力D.吸引别人行为的能力参考答案：ABCD49. 房地产市场供给是所有房地产开发商和拥有者供给的总和。在现实中，计算某种房地产在某一时间的潜在房地产市场供给是所有房地产开发商和拥有者供给的总
18、和。在现实中，计算某种房地产在某一时间的潜在供给量时，需要考虑的计算要素包括：存量、拆毁量、转换为其他种类房地产量、其他种类房地产转换为该种房地产量及( )。A已开发量B新开发量C动迁量D土地供应量正确答案：B此题考查房地产潜在供给量的计算。某种房地产在某一时间的潜在供给量计算公式为：潜在供给量=存量-拆毁量-转换为其他种类房地产量+其他种类房地产转换为该种房地产量+新开发量A已经包含在存量中，C已经包含在拆毁量中，D对房地产潜在供应量有影响，但不是房地产潜在供应量的直接的计算要素。因此仅有B正确。50. 宣传的特性主要是( )。A高度真实感B没有防御C戏剧化表现D支付费用E效果不好宣传的特性主要是( )。A高度真实感B没有防御C戏剧化表现D支付费用E效果不好正确答案：ABC
华中师范大学21春《公共关系学》离线作业1辅导答案33
