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1、销售工作细则20条一、客户开发与维护1为重点客户建立客户信息档案，动态更新客户信息，全面认知客户。2积极维护老客户关系，深挖老客户价值（如供货占比额，价格），稳定老客户下单量。3开发新客户，积极收集新客户信息，结合客户档案，全面透彻了解新客户，挖掘客户真实需求。4多与客户进行沟通，保持联系，让客户时刻感受到我们的存在。二、出差流程与原则5出差应制定出差计划，上报领导审批，批准后方可执行，途中如有变化，应告知领导。6出差，根据访客计划，合理选择交通工具。访客期间应控制不必要开支。7出差前后，应第一时间告知办公室主任，与其做出差前后业务事宜对接。8每次出差后，需要编写出差报告，交领导审阅存档，并做
2、口头汇报。三、客户询价与合作9客户询价，应根据钢板最新报价和钢板规格，给客户报价，并做好报价记录（参考报价单）。10与新老开发客户合作时，要充分考虑客户需求、价格、付款方式、质量要求、供货周期、物流等因素，签订合同，尽可能降低自身风险。11订单合同签订后，应及时将订单信息和生产要求准确告知相关人员。12订单开始安排生产后，应及时跟踪确认订单生产进度和质量监督，并与客户做必要生产进度情况沟通。四、物流发货原则13发货前根据货物情况（型号、数量等）和客户位置，安排物流车辆，并将车型（长、宽、高）和车辆到达时间及时告知车间装货负责人，对接装车发货。14发货前应准备好客户所需材料（如合格证、材质单、发票等），对接具体负责人员。15发货前与物流签订运输协议，并留下物流驾驶证、行驶证、身份证等证件复印件或拍照照片。五、催款与催单16有欠款的客户，应积极催收货款。17严格妥善处理好客户发票事宜。18积极催促新老客户下订单。六、售后问题与服务19应主动积极对新老客户进行售后回访和服务。20积极对待客户反馈的质量问题和其他问题，及时反馈厂内，快速制定解决方案，积极配合客户解决相关问题。2018.7.9
销售工作细则20条
