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1、会计学1绩效管理实施与辅导绩效管理实施与辅导误区一：绩效管理重要的是计划和评估，中间的过程是员工自己工作的过程。 一封辞职信第1页/共26页黄总： 您好：我不得不非常遗憾地对您说，我要走了。您知道，去年一年我们的网络建设速度实在太快了，这也是在同行业中得到公认的速度。但您是否知道，为了完成公司的目标，我们有多少个周末没有休息，多少个晚上没有睡觉啊： 虽然您交给我的任务我并不是总能完成得那么完美，但您有没有问过我是否有什么困难啊：事实上，困难我可以自己克服，但很多事情我是多么想早一点知道解决的办法，而不是到最后才知道。说老实话，我很怀念自己在原来公司的日子，那时虽然挣的工资没有现在多，但老板总是
2、不时的走到我们的座位上与我们聊天，出差在外的时候，还经常打电话给我们，那种感觉特别好。而如今，您除了坐在自己的办公室里，就是与大老板们开会，总共和我们讲过几句话我现在都记得。 我真的很希望能多与您沟通。那天我发了一封e-mail给您，向您讲了一些工作上的事情，可是很长时间都没有得到您的答复。因此，我决定不再等下去了。 很抱歉在公司这么难的时候离开。 此致 敬礼 张 第2页/共26页交互作用分析理论 第3页/共26页第4页/共26页第5页/共26页第6页/共26页员工 主管报酬员工 主管检查员工 主管辅导员工 主管计划反馈沟通反馈沟通反馈求助反馈指导反馈说明反馈纠偏反馈改进反馈鼓励第7页/共26
3、页第8页/共26页第9页/共26页第10页/共26页关键提示：如何进行有效的会议沟通 第11页/共26页第12页/共26页案例：月报为什么交不上来？ 第13页/共26页第14页/共26页表：某公司月报表示例某某公司月报表公司月报表XX年XX月序号工作重点行动方案计划完成时间现在状态问题与障碍需要支援与决策点备注第15页/共26页表 某集团月报表示例某某集团集团9月份产品分类营销绩效报告表月份产品分类营销绩效报告表报告人： 所属片区： 产品类别本月销量本月计划销量月差异量年累计销量年计划销量年计划达成率改进措施鸡料浓缩料全价料猪料浓缩料全价料鱼料浓缩料全价料备注第16页/共26页第17页/共26
4、页第18页/共26页第19页/共26页一个消极的关键事件：一个消极的关键事件： 赵爽将一份打印精美的月度报告交给了高经理。高经理赵爽将一份打印精美的月度报告交给了高经理。高经理非常认真地阅读了这份报告，他对报告中的一些数据感非常认真地阅读了这份报告，他对报告中的一些数据感到有些怀疑，于是就重新计算了一下，果然发现有错误。到有些怀疑，于是就重新计算了一下，果然发现有错误。高经理忽然想到赵爽的报告与林垒的报告用的是同样的高经理忽然想到赵爽的报告与林垒的报告用的是同样的模版，于是他拿出了林垒的报告与其对照了一下，结果模版，于是他拿出了林垒的报告与其对照了一下，结果发现赵爽的报告中有些数据由于粗心没有
5、被替换掉，用发现赵爽的报告中有些数据由于粗心没有被替换掉，用的还是林垒原来的数据，这样就导致了数据的错误。的还是林垒原来的数据，这样就导致了数据的错误。第20页/共26页直线主管评价直线主管分流员工自评相关人员提供意见和数据相关人员提供意见和数据相关人员提供意见和数据第21页/共26页第22页/共26页 工作产出 指标类型 具体指标 绩效管理 销售利润 数量 年销售额 年销售额在2025万 税前利润 税前利润率1822 百分比 新产品 质量 上级评价： 上级评价： 设计 创造性 至少有3种产品与竞争对手不同 体现公司形象 使用高质量的材料，恰当的颜 色和样式代表和提高公司的形象 客户的评价： 客户的评价： 性价比 产品的价值超过了它的价格 相对竞争对手 在不告知品牌的情况下对顾客进 产品的偏好程 行测试，发现选择本公司产品比选 度 择竞争对手产品的概率要高 客户反映与他们见到过的同类产 独特性 品不同 耐用性 产品使用的时间足够长零售店 数量 销售额比 销售额比去年同期增长5%-8%销售额 去年同期的增长第23页/共26页姓名部门职位时间本月阶段性目标达成情况工作完成质量过失改进情况关键事件记录沟通情况本月工作的主要问题及改进方法，下月工作重点与目标方向主管签名： 员工签名：第24页/共26页第25页/共26页
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