KMPRO知识管理企业实施手册PPT学习教案
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1、会计学1KMPRO知识管理企业实施手册知识管理企业实施手册- 2 -第1页/共22页- 3 -第2页/共22页- 4 -知识管理可量化有形效益知识管理较难量化无形效益p节约作业成本 13%p提升作业能力 20%p缩短产品上市时间 23%p加快顾客询问响应 25%p缩短项目周期 20%p避免人员流动造成断档 50%p员工培训成本降低 35%p提高销售文案响应速度 50%p知识库人均使用率 56%p知识库总存量 80%p提升员工判断决策能力 p快速获取有用知识和专家支持 p员工更充分的交流创新 p更加注重学习的氛围 p组织的整体应变能力提升 p知识管理理念深入人心 p组织运行流程结构化第3页/共2
2、2页- 5 -内部结构成本内部结构成本外部营销成本外部营销成本KmproKmpro系统系统企业业绩企业业绩直接作用不显著KmproKmpro通过将企业内部的流程知识固化,提升运作效率。通过将企业内部的流程知识固化,提升运作效率。KmproKmpro通过将业务知识挖掘重用,提升应对市场、响应客户的速度。通过将业务知识挖掘重用,提升应对市场、响应客户的速度。49.3%49.7%55.9%49.0%引自:bontis智力资本钻石模式第4页/共22页- 6 -知识管理委员会 CKO(首席知识官) 部门经理/部门知识专员 部门员工 Kmpro支持team第5页/共22页- 7 -第6页/共22页- 8 -第7页/共22页- 9 -第8页/共22页- 10 -第9页/共22页- 11 -第10页/共22页- 12 -第11页/共22页- 13 -第12页/共22页- 14 -第13页/共22页- 15 -第14页/共22页- 16 -第15页/共22页- 17 -知识库管理平台知识部门应用部门内部信息及知识外部信息及知识第16页/共22页- 18 -第17页/共22页- 19 -第18页/共22页- 20 -第19页/共22页- 21 -第20页/共22页- 22 -第21页/共22页
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