物业品质部2022年度计划

《物业品质部2022年度计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业品质部2022年度计划（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、物业品质部2022年度计划【物业品质部2022年度计划一】1月份：1）完成体系件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性；2）准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作；3）加强与业主的沟通，制定公司工作简报；2月份：1）2月底完成体系件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项,力求体系件运行的完好性；3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作；3月份：1）做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；4月至6月：1）做好评优工作的各项准备，迎接区优的评审工作；保证区优评比工作顺利通过；2）持续改进体系件的适用性和可操作性；并按要求深入工作现场，做好

2、体系件正常的运行工作；3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施7月至9月：2）面展开体系件的内审工作和管理评审工作;10月至12月：1）完成体系件运行的复审工作;2）做好评优工作的各项准备，迎接市优的评审工作;保证市优评比工作顺利通过;3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施;4）提交年度总结和下年度计划;【物业品质部2022年度计划二】为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人才，20某某年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20某某年度

3、如下所示：（一）继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照IS09001和IS014001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规化。（三）品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。（六）物业员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。