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1、会计学1旅游心理学旅游者的情绪情感旅游心理学旅游者的情绪情感第1页/共23页第2页/共23页第3页/共23页区别区别引起情绪和情感的需要的性质不同引起情绪和情感的需要的性质不同情绪和情感在稳定性上有差别情绪和情感在稳定性上有差别（二）（二）情绪和情感的区情绪和情感的区关关系系情绪通常是指由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验；而情感则是指社会关系的需要是否得到满足而产生的心理体验情绪通常是指由机体的天然需要是否得到满足而产生的心理体验；而情感则是指社会关系的需要是否得到满足而产生的心理体验情绪带有很大的情景性、激动性和短暂性；而情感则具有稳定性和长期性。情绪带有很大的情景性、激动性和短暂
2、性；而情感则具有稳定性和长期性。第4页/共23页第5页/共23页联系联系二者在一定条件下可以相互转化。在日常生活中，二者没有严格的区别，情绪通常都是作为一般情感的同义语来运用。二者在一定条件下可以相互转化。在日常生活中，二者没有严格的区别，情绪通常都是作为一般情感的同义语来运用。（二）（二）情绪和情感的区情绪和情感的区关关系系第6页/共23页第7页/共23页 （三） 情绪和情感的两极性1肯定性和否定性的两级对立2积极（增力的）和消极（减力的）对立3紧张和轻松的对立4激动和平静的对立5强和弱的对立第8页/共23页（四）（四）情绪的外部表现情绪的外部表现面部表情面部表情身段表情身段表情言语表情言语
3、表情与人的情绪变化有关的表情有与人的情绪变化有关的表情有第9页/共23页积极地情绪对体力有显著地增力作用，反之，消极的情绪对体力则产生积极地情绪对体力有显著地增力作用，反之，消极的情绪对体力则产生阻力作用。阻力作用。愉悦的情绪对认知能力有促进作用，痛苦等消极的情绪对认知能力起阻愉悦的情绪对认知能力有促进作用，痛苦等消极的情绪对认知能力起阻碍作用。碍作用。情绪和情感对体力的影响情绪和情感对体力的影响情绪和情感对认知能力的影响情绪和情感对认知能力的影响（五）五）情绪和情感的作用情绪和情感的作用第10页/共23页 根据性质分为快乐快乐愤怒愤怒恐恐惧惧悲悲哀哀喜爱喜爱快乐是一种在追求并达到所盼望的目的
4、时所产生的情绪体验。快乐是一种在追求并达到所盼望的目的时所产生的情绪体验。愤怒时由于妨碍目的达成而造成紧张积累所产生的情绪体验。愤怒时由于妨碍目的达成而造成紧张积累所产生的情绪体验。恐惧是企图摆脱危险情境时产生的情绪体验。恐惧是企图摆脱危险情境时产生的情绪体验。悲哀是指失去自己心爱的对象或自己所追求的愿望破灭时所产生的情绪悲哀是指失去自己心爱的对象或自己所追求的愿望破灭时所产生的情绪体验。体验。喜爱是指对象满足需要而产生的情绪体验。喜爱是指对象满足需要而产生的情绪体验。第11页/共23页 根据发生地强度、速度、持续时间分类根据发生地强度、速度、持续时间分类激情激情应激应激心境心境一种比较微弱、
5、平静而持久的情绪状态。一种比较微弱、平静而持久的情绪状态。 一种强烈的、爆发式的、为时短暂的情绪状态一种强烈的、爆发式的、为时短暂的情绪状态由出乎意料的紧张状况所引起的情绪状态，是人对意外的环境刺激所作出的适应性反应。由出乎意料的紧张状况所引起的情绪状态，是人对意外的环境刺激所作出的适应性反应。 第12页/共23页根据情感的社会内容的性质分类根据情感的社会内容的性质分类理智感理智感美感美感道德感道德感道德感是人们根据一定的道德标准，评价自己和别人的言行、思想、意道德感是人们根据一定的道德标准，评价自己和别人的言行、思想、意图时产生的情感图时产生的情感体验。体验。理智感是个体在智力活动中所产生的
6、情感体验。由客观事物间的关系是理智感是个体在智力活动中所产生的情感体验。由客观事物间的关系是否符合自己所相信的客观规律所引起的情感。否符合自己所相信的客观规律所引起的情感。美感是是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。美感包括自然美感、社会美感和艺术美感三种。美感是是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。美感包括自然美感、社会美感和艺术美感三种。第13页/共23页第14页/共23页第15页/共23页第16页/共23页泰国国际航空公司曼谷到洛杉矶航线广告欲游好莱坞，请乘泰航去洛杉矶.之所以能吸引游客一个重要的原因是那是有世界影城好莱坞，广告用好莱坞大导演希区柯克的影片“西北偏北”中的一个场景来唤起人们的怀旧情绪和对好莱坞的向往。第17页/共23页第18页/共23页第19页/共23页第20页/共23页第21页/共23页第22页/共23页
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