选择你的领导风格

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1、统驭技术：选择你的领导风格（ 1）两种不同的领导行为领 导 者 每 天要做 的 事 情 很 多 ，包 括 怎 么去 制 定公 司 目 标 、考 核 下属，包括必要的公关活动，包括阅读报告公文等等，这些事都是 领 导者 日 常工 作 的 一 部 分 ， 透 过这 些 日 常 的行 为 ，可 以 把领 导 者 的 行为分成两种：指挥性行为领 导 者 布 置工 作 、命 令 、检 查 、监 督 、控 制 、指 挥 、指 导 等等 ， 这 些 都可 以看 作 是 一种 指 挥 性 的 行 为 。指 挥 性 的 行 为 是 单 向 沟通 的 方式，即领导说，下属听。1. 如何 给下属布置工作这就是在5个

2、W和2个H的方面给下属布置工作，基本上是一 个 程序化 的流 程 。 这个 时 候领 导者 是在 实 施一 个指挥性 的 行 为 ，当 领 导者 布 置完 工作 以 后会 采取严 密 的 监 督 方 式 。 在这个过程 中 ，领 导者是决定者，领导者是帮助解决问题的人。2指挥性行为的特点强调建立结构一个指挥性行为很强的领导者强调完成任务的结构。同样一件 事情、一个任务，指挥性行为的领导在布置的时候，会强调准备工 作一定要如何去做，具体实行的时候要注意哪些事项，总结的时候 应该如何做。组织组织的对象是什么呢？人、财、物、时间和信息是组织的对象。 例如一位领导布置一项任务是到东北去组建一家新公司，

3、面对这项 任务，前期做什么，中期做什么，后期做什么，这是结构。如何完成这个任务呢？这就需要组织有关的资源。这些资源 中，第一是人，有多少原有员工可以用，需要招聘多少新人，这是 人的资源的组合。第二是财，有多少钱作为开发费。第三是物，在 公司允许的范围之内可以购买哪些用品。第四是时间，必须在多长 时间之内把这家分公司组建完毕。第五是信息资源，要了解一下在 东北当地的市场中竞争对手都有谁？他们的市场占有率有多少？ 这就是人、财、物、时间和信息的组织，一个指挥性行为的领导者 会给出明确的指示提供忠告当 一 个领导 者告诉你 做什 么 、怎 么做 的 时 候 ，他是 在教你 如何去 完成任 务 ，只要

4、 你按照他 的 步骤 一步一步 去 做 ，就能 够 学习 到 很多 知识 。他 会以 自 己 的经 验 给 你 提 供 忠告 ，以 过 来人 的 方 式给 你 提供 一些 做 事 的风格 或者方 法 。所 以 一个指挥 性行 为的 领 导者就等 于在教你如何去做。【自检】请你思考，指挥行为偏强的领导者懂得教员工如何完成任务， 员工的能力和员工的工作意愿，这两点哪一点会得到提高呢？监督一个指挥性行为的领导者从来就不可能把一个任务布置给员 工以后，就不管不闻不问了。领导者会采取有效的监督方式。这 四 个词 语是 指挥性 行 为 的 关键 词 ，它 们可 以 帮 助 判 断 一位 领 导 的 行 为

5、 。领 导者 的指 挥性 行 为 偏 强 ，会 对 员 工 的 工作 能 力 有所 帮 助，在这两者中可以找到对应的关系。支持性行为领 导 者 的 日 常活 动 中 还有很 多 其他 的 内 容 ，包 括解 释公 司 的 决 定，包括当下属做得好的时候给下属正面认知、赞扬，包括跟下属 的 沟 通 ，包 括 对 下 属 的 鼓 励 等 等 ，这 些 可 以 看 作 是 另 外 一 种 领 导 者 的行为，叫做支持性行为。支持性行为就是对下属的努力表示支持 ， 鼓 励下 属 自 发 地去 完 成 目 标 。 指挥 性 行 为 是要 员 工 去做 ，而 支 持性 行 为 是鼓 励员 工 去做 ，一

6、位 支持 性 行 为 的 领 导者 总 是在鼓励 和赞 美 下属，提高下属的自信心。支持 性行 为 的 领 导者 从来就不会 给 员 工 一个现 成 的 答案 ，而 总 是在问如何去解决。所以支持性行为的领导者是在拓展下属的思 维，鼓励下属冒险。通过这种方式，来鼓励员工去做事情，自己想办法，自己解决 题。支持性行为有几个关键词：1. 问一位 支持 性行 为 的 领 导者 习 惯 去 问 员 工 问 题 ，例 如 一个 领 导 者 召 集所有人在 一起开会，指挥性的领导者可能从 一开始就提出问题在 哪里，但 是 支 持 性 行为的 领 导者可能问 大家：最近 一段 时间以 来公 司的离职率 偏

7、高 ，在座的各 位都是资深 的经理人，你们 了解一线的 情况，你 们 了 解 公 司的人 员 为什么会离 开，你 们有 什么 好的意 见和想法贡献出来，如何有效地保留公司的员工？2. 听问 完 了 之 后 ，接 下 来领 导 者要 做的 就是 积 极地 聆听 ，这 就是 支 持性行为的第二个关键词：听。有一位企业家说过一句话，有效的 领导是从聆听开始的。听，对于领导者来说是一个重要的技术，在 沟 通 的 技 巧 中 会讲 到 如 何 聆 听 。有 人说 ，过 去 的 领 导者 懂得 如 何 去说，但是未来的领导者是要懂得如何去听。要一心一意地去听，还 要做出适时的反应。3. 鼓 励支持 性行

8、为 的 领 导者 总 是在鼓励 员 工 去做事 情 时 ，从 来 不会 给 员 工 一个 现成 的 答 案 ，而 总是 在 问 如 何 去 解决 。 所 以支 持性 行 为 的 领导者是在拓展下属的思维，鼓励下属去冒险。4. 解 释领 导 者 在 必要 的 时候 应该 向 下 属 解 释为 什 么 要 去做 这件 事 ，它 的 重要性 如何 。所 以只 有跟 下 属 解 释很 清楚 的 时候 ，下 属 才 更有 意 愿去完成工作。【自检】如果一个领导者 与你见面之后， 跟你说 了一段话： 最近我碰 到 了 比 较 棘 手 的 几 个 问 题 ， 你 是公 司 比 较 优秀 的 骨 干 ，能 不

9、 能 下午 两 点 到 我 的办 公室 ，我 很想 听 一 听 关于 这 件事 情你 是怎 么 看 的 ，你 有什么好的想法和建议。 当领导者跟你说 了这么一段话的时候， 你的能力和意愿哪一点会得到提升呢？员 工 的发 展有 两个尺 度 ：能 力 和 意愿 ；而 领 导 的行 为有 两 种方 式 ：指 挥 性 行 为 和 支 持 性 行 为 。指 挥 性 行 为 对 员 工 的 工 作 能 力 有 帮助 ，支 持 性 行 为 对 员 工 的 工 作 意 愿 有 帮 助 ，这 两 者 是 一 一 对 应 的 关 系。【课程意义】在任 何 竞争的市场环境中,单纯地依 靠技术因素,资金实力或 政治优

10、势都无法决定企业的成功真正的成功必然有赖于领导者如 何 最大限度地开发和利用人力资源,很多企业宣称人是企业最重要 的资产 然而人可能成为资产,也可能成为负债,关键 是领 导者 如何 通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效和价值增值,提 升领 导者所 属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共赢.共赢领导力 以上述问题 为出发点,帮助您发展出一套适合 形形色色下属的领导模 式,其核心观点包 括:领导者的绩效不 单纯 取决于领导自身的素质高低,而是取决于领 导者,下属,环境三者之 间的互动,同样,下属的能力和状态各不相同,领导者也不可能用一 种方法来指挥所有的下属,应根据下属发展的不同阶段

11、采用四种不 同的弹性领导风格.统驭技术： 选 择你的领导风格 （2）四种不同的领导风格指挥性行为和支持性行为，这两种行为的不同组合会得出四 种不同的领导方式。任何一位领导者都不可能仅仅只有其中的一 种行为，总是或多或少地存在着其他的行为，所以指挥性行为、 支持性行为在每一个领导者的身上都或多或少地存在，只是程度 上有所不同而已。有的人指挥性行为偏强，有的人支持性行为偏 强。把指挥性行为作为一条横轴，支持性行为作为一条纵轴，通 过这样两个轴就会得出四个部分的内容，也就是四种不同的领导风格和方法图 7 1 四 种 不 同 的 领 导 风 格1. 命 令式的领导方式指挥多，支持少，这是一种命令式的领

12、导方式。也就是第一 种领导类型，用S1表示。S是什么意思呢？ S ( S t y 1 c)是 领导风格的类型。命令式的领导方式和风格有什么样的特征呢？自检】 1） 想一想这种命 令式的领导风格和方式适 合在什么时候 去运 用？ 2） 2 ）员 工 的 发 展 层 次 是 有 区 别 的 ，第 一 阶 段 是 能 力 不 足 ，意 愿 很 高；第二阶段，是能力有一些，但是工作的意愿很低；第三阶段， 是能力比较高，但是工作的意愿是波动的；第四阶段是能力比较 高，意愿也比较高。针对这四种不同的员工，命令式的领导方式 最适合谁？ 3） 3） 什么 样的 行为 对 员工 的工作 能力 有帮 助 呢 ？2

13、. 教 练 式 的 领 导 方 式见图71,在右上角的部分，这种领导方式称为S2,教练式 的领导方式。指挥性行为偏高，支持性行为也偏高。教练采用的 就是一种高指挥、高支持的方式。在球场上踢球的时候踢什么阵 型是教练决定的，但是当队员球踢得很好的时候，教练也会给他 支持，给他激励，所以他一边指挥，一边激励。一边通过指挥的 方 式 调整 员 工 的 技能 ，一 边通 过支 持 的方 式提 升 员 工 的工 作状态 ， 这就是所说的教练的方式。你适合指导什么样的员工呢？高指挥对员工的能力有帮助， 高支持对员工的意愿有帮助，什么样的员工既缺能力又缺意愿 呢？应该是第二阶段。第二阶段的员工能力只有一点点

14、，所以还 需要指挥，工作的意愿相当不足。所以，要用高指挥高支持的教 练风格和方法来带动第二阶段的员工。教练式的领导方式和方法有这样一些特点：面对第二阶段的员工，教练式的领导者应该如何去做呢？首 先要 帮助 下 属 确 定 问 题 ，下 属 可 能还 不 知 道 问 题 出 在 哪里 。第 二 ， 要帮助下属设定一些目标。第三，务必说清楚决策的理由，同时 也试图听一听下属的想法，促进一些新的意见和想法的提出。必 要的时候要支持和赞美下属的任何意见和建议。但是在决策的过 程中，领导者依然是最后的决策人。这就是S2的领导方式-教练 式适合指导的是第二阶段的员工。因为第二阶段的员工能力和意 愿都不足，

15、正好用双高的领导模式来对称地指导他。3. 支 持 式 的 领 导 方 式图71左上角这个部分，用S3表示，它的特征是什么呢？ 高支持，低指挥，多支持，少指导，就是尽量激励下属自己去做， 而不是告诉他如何去做。支持式的领导风格和方法在决策的时候 有一个特点，就是让下属参与进来，创造一种宽松的气氛，鼓励 下属提问，跟下属共同做决定。一个支持式风格的领导者常常举 行团队会议，一起讨论问题，大家共同做决定。支持性风格的领导者跟前两种有所不同，已经从目标为导向 慢慢地转向了以人际为导向。因为这种类型的领导经常给予下属 一些认可、鼓励、支持。支持式风格的领导者他适合指导谁呢？高支持对员工的工作的意愿有帮助

16、，低指挥对员工的工作能 力没有什么帮助。正好适合指导的是第三阶段的员工。第三阶段 的员工的特点是能力较高，不需要去指挥他，他已经有了相当的 经验，但是他的意愿还不足，总是上下波动，面对一个上下波动 的员工，自信心不足的员工，领导者就要对他提供一些支持，提 供一些激励。如果领导者告诉他这个问题你都不愿意去做，那么 公司可能没有人做了。只要用这种支持性的语言，员工就会得到 鼓励。4. 授 权 式 的 领 导 方 式指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式的领导模 式，本文用S4表示。双低的领导模式适合的是谁呢？自然是双高 员工的发展阶段。员工的能力高，不需要你再指挥，员工的意愿 足，也不需要你

17、支持，所以授权式的领导风格和方法，适合指导 的是第四阶段的员工。领导方式少支持，少指导，决策的过程委 托下属去完成，明确地告诉下属希望他们自己去发现问题，纠正 工作中的错误。授权式这种领导方式会允许下属去进行变革。面 对第四阶段的员工，领导者根本不需要给他们太多的激励，也根 本不需要给他们太多的指挥，因为他们已经非常成熟了，少给指 挥，少给激励，但并不是不给指挥，不给支持，只是适当少一点 点就可以了。第四阶段的员工会懂得自我激励。本讲小结】 这一讲主要讲述了两种不同的领导行为、四种不同的领导风格。 主要从这两个方面详细讲述了领导者的特点。本文着重讲述了两种行为：支持性行为和指挥性行为。分析了具

18、 有这 两种 不 同 行 为 的 领 导 者 各 自 具备 的 特 点 。同 时讲 述了 命 令式 、 教练式、支持式、授权式四种不同的领导方式，分析了每一种领 导方式的特点以及四种不同的方式分别适合哪一阶段的员工。【课程意义】在任 何 竞争的市场环境中,单纯地依 靠技术因素,资金实力或 政治优势都无法决定企业的成功真正的成功必然有赖于领导者如 何最大限度地开发和利用人力资源,很多企业宣称人是企业最重要的资产 然而人可能成为资产 ,也可能成为负债,关键 是领 导者如 何通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效和价值增值, 提升领 导者 所属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共 共赢领 导 力 以 上述 问 题 为 出 发 点 , 帮 助 您发 展出 一 套适 合 形形色色下属的领导模 式,其核心观点包括:领导者的绩效不单纯 取决于领 导自身的素质高低,而是取决于领 导者,下属,环境三者 之间的互动,同样,下属的能力和状态各不相同,领导者也不可能 用一种方法来指挥所有的下属,应根据下属发展的不同阶段采用 四种不同的弹性领导风格.