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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她南开大学22春“旅游管理”当代俱乐部管理期末考核试题库带答案参考一.综合考核(共30题)1.在实际操作中，当俱乐部考虑开出会员的会员资格时，俱乐部董事会通常的做法是()。A.立即将开除决定通知全体会员B.通知财务部门停止该会员的优惠消费权限C.立即通知该会员办理退会手续D.给该会员一个主动从俱乐部退出的机会参考答案：D2.在健身俱乐部里，同一个人是不可以身兼健身总监和游泳总监的。()A.错误B.正确参考答案：A3.利用政府的影响是俱乐部促销组合的传播媒介之一。()A.正确B.错误参考答案：B4.以下属于俱乐部休闲餐饮设施的是()。A.酒吧B.宴会
2、厅C.咖啡厅D.自动贩卖机参考答案：AC5.俱乐部会员入会费折扣活动只需要有一个特定的主题即可。()A.错误B.正确参考答案：B6.俱乐部是为某些具有相同特征的人-相似的兴趣、经历、()等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场所。A.职业B.性别C.社会背景D.年龄参考答案：AC7.以下对俱乐部发展初期描述不正确的是()。A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部B.俱乐部是自发形成、自愿加入的C.俱乐部由具有共同特质的人组成D.俱乐部具有非营利性特征参考答案：A8.从营销策略角度讲，俱乐部营销应该具保持有一定的()。A.长期性B.地域性C.私密性D.灵活性参考答案：AD9.私人俱乐部的餐饮产品
3、成本通常会明显低于其他类型的餐饮企业。()A.错误B.正确参考答案：A10.俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。()A.正确B.错误参考答案：B11.俱乐部餐饮成本控制的主要方面包括()。A.食品成本控制B.人工成本控制C.管理流程控制D.经营费用控制参考答案：ABD12.俱乐部能否获得长期的成功是由其持续盈利的能力决定的。()A.正确B.错误参考答案：B13.俱乐部餐饮经营由许多管制点(结点)所组成; 菜单策划与规划是第一个管制点。()A.错误B.正确参考答案：B14.非股份制俱乐部的主权由单独的个人或是公司拥有，会员可以参加组建董事会。()A.错误B.正确参考答案：
4、A15.下列属于俱乐部会籍顾问职责的是()。A.向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料B.主持俱乐部参观C.主持俱乐部赛事活动D.跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性参考答案：ABD16.一家拥有标准球场的高尔夫俱乐部开发出“亲子高尔夫”业务，以吸引家庭有有低龄少年的人士关注俱乐部的服务，并努力促成其成为会员，这属于市场营销增长战略中的()。A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.多元化参考答案：D17.俱乐部制定战略规划，从俱乐部发展的角度看属于()。A.前瞻性管B.例行管理C.标准化管理D.常规化管理参考答案：A18.()认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和
5、消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：B19.以下属于职业体育俱乐部公关部职能的是()。A.组织俱乐部庆典B.答谢赞助商C.负责职业选手注册D.安排新闻采访参考答案：ABD20.()认为会员喜欢有特色的服务，重视服务质量，以及服务获得的便利性。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念参考答案：D21.采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有()。A.优势B.劣势C.机会D.威胁参考答案：AB22.下列属于俱乐部服务管理评估内容的是()。A.优质会员服务价值B.服务质量标准C.持续质量改进
6、D.销售技巧参考答案：ABC23.在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是()。A.溴B.氯气C.氯化钠D.氯化钙参考答案：D24.优质服务的核心在于()。A.俱乐部股东利益最大化B.将会员作为俱乐部存在的首要原因C.将员工作为俱乐部存在的首要原因D.领先竞争对手参考答案：B25.高尔夫运动中，Hole in one意指()。A.击球杆数低于标准杆1杆B.击球杆数等于标准杆C.击球杆数高于标准杆1杆D.一杆进洞参考答案：D26.在股份制俱乐部，会员不仅是顾客，他们也可以是股东。()A.错误B.正确参考答案：B27.某高尔夫俱乐部决定未来5年，吸纳总净额50名年龄在40岁以下的新会员，从而使俱乐部的会员结构趋于年轻化，这一目标属于()。A.战术目标B.短期战略目标C.中期战略目标D.长期战略目标参考答案：D28.下列不属于股份制俱乐部常设委员会的是()。A.提名委员会B.运动委员会C.财政委员会D.薪酬委员会参考答案：D29.根据服务质量差距模型，造成服务交付差距的原因是()。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一参考答案：AC30.开展有效的领导，完成客观、详实的工作报告应该包括的内容有()。A.工作思路B.客观测量C.目标达成D.进一步可改进的方面参考答案：BCD
南开大学22春“旅游管理”《当代俱乐部管理》期末考核试题库带答案参考1
