酒店各岗位招聘标准

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1、财务部经理岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：40岁或以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校财务会计专科以上或同等学历l 技术方面：主管一个单位财务工作五年以上工作经验l 掌握基础财务会计、成本会计、商业会计、商业统计等系列知识，具有会计师职称；l 熟悉商业经济管理、投资决策、财务分析、管理、成本会计、审计等，了解市场营销方面的知识；l 熟悉会计法、国家税法、经济合同法、商标法、企业经营法及外汇管理法规等各类经济法规；l 能对投资项目进行评估、可行性分析、研究。具有当家理财的经营管理能力，精通本部门各岗位工作，能运用各种财务报表进行企业经济活动分析；l 对旅游经济知识有所

2、了解，能全面理解发展旅游经济的方针、政策；l 有丰富的财务管理工作经验，有相应的工作阅历。收银部主管岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 2、年龄范围：23岁以上l 3、性 别：男女不限l 4、教育方面：具有中等专业技术学校财务专业或高中以上学历l 5、技术方面：能够熟练操作收银机，受过电子计算机操作培训l 6、有三年以上的收银工作经验，了解酒店收入的内部控制系统；l 7、熟悉收款的工作程序、工作内容，掌握收银部各个环节之间的关系，并将发现收款管理中的问题，及时分析其原因，提出解决问题的办法；l 8、有较强的组织能力和高度的责任感；l 9、能够流利地运用英语同客人交流，具有中级英语以上水平，并且

3、掌握电脑记帐、结算的工作程序；l 10、具有良好的人际关系，并善于协调收银部，夜间核算和客户的关系，及时催收帐款，防止和减少拖欠现象发生；l 11、诚实可靠，廉洁奉公。前厅收银领班岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：20岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中以上学历l 技术方面：受过收银机或电子计算机操作培训l 对酒店收入的内部控制及循环系统有所了解；l 熟悉掌握收银机、电脑等有关设备的操作程序及方法；l 掌握、熟悉前厅收款、结帐的工作程序；l 有一定程度的英语会话能力，能与客人进行初步的沟通，并解决客人提出的问题。前厅收银员岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：2

4、0岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有职业技术学校或高中以上学历l 技术方面：受过收银机或电子计算机操作培训l 了解酒店内部控制程序及循环系统；l 掌握收银机与电脑的操作方法；l 掌握大堂收银的工作程序，能够处理本职工作中的各类业务，对现钞、支票和信用卡有辨别真伪的能力；l 懂得一些本职工作中与客人沟通所需要的基本的英语会话能力。餐厅收银领班岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：20岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校财会专业或高中以上学历l 技术方面：受过收银机或电子计算机操作培训l 熟悉餐饮收入的控制系统；l 熟练掌握电脑、收银机等有关设备的操作程序

5、、方法以及餐厅收款操作程序；l 熟悉并掌握各种菜品、酒水单的内容及其价格；l 能用比较流利的外语与客人沟通。餐厅收银员岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：20岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有职业技术学校毕业或高中以上学历l 技术方面：受过收银机或电子计算机操作培训l 掌握餐厅收款工作程序；l 熟悉并掌握菜单内容及售价；l 掌握收银机的操作方法；l 懂基础英语，能够听懂和处理客人提出的问题；l 反应机敏，工作细心；l 对现钞、支票及信用卡有辨别真伪的能力。夜间核数员岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：23岁以上l 性别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校财

6、会专业以上或同等学历l 技术方面：受过财务会计方面培训，能操作电子计算机l 具有会计专业知识；l 了解酒店内部核算程序；l 熟悉酒店收入的控制系统，了解各营业点收款工作程序；l 具有一年以上的工作经验，有较强的工作能力和高度的责任感，能够及时发现问题，并提出解决方法；l 忠于职守，秉公办事，业务上精益求精，维护酒店和消费者利益；l 懂得基础英语，能够运用英语查看各种报表及外币的真伪。会计部主管（总帐会计）岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：30岁左右l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大学专科以上或同等学历l 技术方面：受过电子计算机操作训练l 掌握基础会计、财务会计及财会

7、工作的理论和技能知识，熟悉管理会计及审计工作知识，懂得计算机应用理论知识；l 熟悉财务分析、利润规划、成本控制、资金预算等管理知识；l 了解会计法、经济法、统计法、税收法等经济法规，熟悉财务制度；l 能够指导财务会计工作，调整、完善财务制度，抓好企业内各部门的核算工作。能够处理本部门日常业务工作中发生的问题，协调财会人员的工作关系；l 具有五年以上的会计工作实践经验，具有很强的会计业务处理的能力和会计阅历。具有会计师计术职称。应收会计核算员岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校财会专业以上或同等学历l 技术方面：受过电子计

8、算机操作培训l 具有一定的财务会计专业的基础理论和基本知识；l 了解酒店收入控制系统，具有三年以上应收会计核算岗位的工作经验；l 熟悉收款工作程序、收入核算程序与管理制度，对于收入审核中发现的问题能够分析发生的原因并提出解决办法；l 掌握财务控制程序；l 懂基础英语，能看懂各种报表及运用英文辨别外币的真伪。应付会计核算员岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校财会专业以上或同等学历l 技术方面：受过电子计算机操作培训l 具有五年以上的会计工作实践经验；l 持有“会计证”，具有三年以上工作经验；l 具有会计学、统计学、财务管理

9、等学科的专门知识；l 熟悉各种应付帐工作程序和会计报表，能够独立完成各种应付帐会计报表的编制工作；l 熟悉酒店费用开支的控制系统，工作责任心强，能够严把费用开支关；l 廉洁奉公、坚持原则，工作认真负责。总出纳岗位招聘标准l 隶属部门：财务部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等技术专业学校财会专业以上或同等学历l 技术方面：受过电子计算机操作培训l 具有会计员职称及三年以上出纳工作的实践经验，熟悉酒店的收支工作程序、工作内容，能及时制作各种收支报表；l 具有现金管理和银行结算业务方面的知识，掌握现金、银行存款管理制度和财务开支标准；l 熟练运用电子计算机技术，并掌握

10、一定的英语知识；l 能正确办理银行存款的收付业务，做到日清月结，款帐相符；l 掌握财经法规，严格执行各项财经纪律和规定；l 廉洁奉公，诚实可靠。采购部主管岗位招聘标准l 隶属部门：采购部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校相关专业以上或同等学历l 技术方面：l 从事酒店物资管理和采购工作五年以上工作经验；l 熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序；l 了解市场营销、物价管理以及成本核算等管理知识，熟悉酒店经营中所需的各种物资的情况。熟悉对外贸易、商业计划、商业储存等有关知识，掌握公共关系学的有关知识；l 了解经济法基础知识，掌握食品卫生法，熟悉工商行政管理

11、法规；l 具有一定的社会活动能力，能与供货商建立良好的合作关系，并能与供货商熟练地谈判、签约和协商解决各种业务问题；l 能够协调下属员工的工作，能够组织、指导采购人员的业务活动；l 懂得基础英语，能进行日常的业务会话。采购员岗位招聘标准l 隶属部门：采购部l 年龄范围：22岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有旅游职业高中毕业或同等学历l 技术方面：l 熟悉采购及酒店所需各种商品知识（性能、用途及质量要求）；l 具有一定市场知识，了解各种商品的行情；l 了解工商行政管理法规；l 能按时保质保量地完成采购任务；l 掌握采购技术，具有一定公关能力。仓库保管员岗位招聘标准l 隶属部门：采购部l

12、 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校仓储专业以上或同等学历l 技术方面：能够操作电子计算机l 具有仓储基础理论知识和质量标准知识，了解物资的维护保养知识，熟悉各种物品保管要求和储存期限；l 了解酒店内部控制系统，熟知物品领发工作程序；l 工作责任心强，严格遵守有关法规和仓储规章制度；l 工作细心，办事认真。工程部经理岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：35岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校工程技术专业以上或同等学历l 技术方面：受过酒店工程技术管理专业培训l 具备十年以上酒店管理与服务工作经验，其中应具备五年以上酒店中层管理经

13、验，三年以上技术设备管理经验；l 具有酒店所拥有的各种设备的技术知识，并有一项专业特长；l 熟悉酒店各系统设备配置，具备组织实施酒店主要设备维修保养、更新改造的能力；l 熟知酒店的各项规章制度；懂得人事管理；具备督导属下员工严格执行岗位工作程序及标准的能力；l 具有协调工程部与其它各部门关系的能力，能够妥善处理设备事故诉讼；l 具备实施技术培训和指导属下员工的能力；l 具有组织和人事管理能力，能调配人员、考核评估员工工作表现，合理安排员工的能力；l 具有一般财务知识，进行人事和设备管理预算，费用控制能力；l 身体健康，能承受设备紧急维修与故障处理工作压力，能长期坚持走动管理工作需要。当值经理（

14、主管）岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：35岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校工程技术专业以上毕业或同等学历l 技术方面：受过酒店工程技术管理专业培训l 具有五年以上酒店设备维修管理经验，其中应有三年以上工程部专项设备管理经验；l 熟悉酒店所有设备的性能和使用方法；清楚各类管道的走向及开关、阀门的位置，具有各主要设备的维修保养知识；能组织实施各种设备的具体维修保养，具有督导下属员工的能力；l 具有实际处理、解决酒店使用设备故障的能力；l 全面了解酒店各部门的工作程序、内容及规章制度，能够科学地安排日常的设备维修保养工作；l 熟悉酒店各系统设备配置与运行状况，具有设

15、备维修派工、检查、督导能力；l 善于沟通和协调各部门关系，能妥善处理设备事故诉讼；l 身体素质好，能够承受设备紧急维修与故障处理工作压力，能长期坚持走动管理工作需要。文员岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围；2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过文秘专业培训，单科结业l 具有五年以上酒店管理与服务工作经验，经历三年以上文员工作经验，l 具有文秘档案专业知识，设备维修管理基础知识；l 具备工程技术方面的一般知识，能够处理工程部日常事务，设备档案建立，分类与管理能力；l 具有使用现代化办公室设备（电脑、打字机、复印机等）的能力，懂

16、得技术档案的管理；l 具有一定的写作能力，能够起草工程部的文件、报告、通知等；l 具有一定的财务管理知识，能统计汇总及各种报表的填写、制作。主管岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：2838岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有工程技术专业大专以上或同等学历l 技术方面：受过专项技术培训，单科结业l 具有五年以上设备维修经验，含三年以上酒店设备专业维修工作经验；l 具有酒店管理与服务的一般知识，酒店两类以上设备专业维修保养知识；l 熟悉所辖班组责任内的设备性能和使用方法。具备维修保养专门知识，能组织、督导下属员工执行保养维修计划；l 精通自己主管方面设备的技术知识，具有较强的处理设备

17、故障的能力；l 具备指导、培训工人技术的能力，技术上要具有示范作用；l 善于协调各部门关系，能处理设备事故诉讼；l 具有承受设备紧急维修与故障处理工作压力的能力，能长期坚持走动管理工作需要。领班岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有工程技术专业中专、技校以上或同等学历l 技术方面：受过专业技术培训、单科结业l 具有三年以上酒店设备维修管理经验，经历一年以上基层班组工作；l 具有专业技术知识，能够运用专业知识完成班组责任范围内的维修保养工作；l 熟知班组所辖范围内的设备性能、技术资料及设备运行状况；l 具备制定计划、组织执行计划的能力；l

18、具备丰富的实际工作能力，能在实际工作中起指导作用；l 善于调动技术工人积极性，能够及时排除设备故障；l 善于沟通，及时传达收集各种信息，为部门主管提供参考。技术工人岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：25岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有工程技术专业中专、技术以上或同等学历l 技术方面：受过专项技术培训、单科结业l 具有三年以上专项设备维修经验，含一年以上酒店专项设备维修管理经验；l 具有酒店服务一般知识，分工所管系统设备专项维修保养知识，技术熟练；l 具备技术专长，能够胜任自己职责范围内的某项或多项设备的检查维修保养工作；l 遵守酒店各项规章制度和员工行为规范；l 须经有

19、关劳动管理部门的考试合格才能上岗；l 实际操作能力强，能够排除故障；l 人际关系良好，身体健康，能够适应维修保养工作需要。仓管员岗位招聘标准l 隶属部门：工程部l 年龄范围：2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过库房管理专业培训l 具有一年以上仓库物资管理经验，具有丰富的仓储实践经验；l 具有工程技术管理方面的一般知识和物资管理的一般知识；l 具有工程零备件入出库的财务管理知识，熟练掌握验货入库，发放各个环节的工作程序；l 懂得零备件、工具、用具的维护保养，具有仓储设备的安全保护能力；l 工作细心、办事认真。保安部经理岗位招聘标准l

20、隶属部门：保安部l 年龄范围：2848岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校大专以上或同等学历l 技术方面：受过一定军事培训l 具有十年以上安全工作经验，含五年以上酒店安全管理或保安部主管工作经验；l 经过考核培训，获得国家旅游主管部门颁发的保安部经理岗位证书；l 通晓国家有关法律法规和各项安全管理规章制度，具有侦察、消防、内保等专业知识和酒店中层管理基础知识；l 全面了解酒店各项规章制度、店纪店规，具有酒店保安工作的理论知识；l 具有组织领导能力，消防、内保等专业刑事案件的侦破处置能力；l 具有协调内外关系的能力，人际关系良好，善于沟通政府安全、消防、治安和酒店安全管理关系；l 具

21、有一定的外语会话能力；l 身体素质好，受过一定擒拿训练，能够适应和处理突发事件。保安部副经理岗位招聘标准l 隶属部门：保安部l 年龄范围：2848岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校大专以上或同等学历l 技术方面：受过一定军事培训l 熟悉国家有关法律法规和各项安全管理规章制度；l 全面了解酒店各项规章制度、店纪店规；l 具有酒店保安工作的理论知识和三年以上的实际工作经验；l 熟知酒店各要害、重点部位安全保卫工作的情况；l 具有酒店管理的一些知识；l 具有一定的写作和外语会话能力；l 善于和保安部经理配合，协调能力强。保安部文员岗位招聘标准l 隶属部门：保安部l 年龄范围：2028岁

22、l 性 别：男女不限l 教育方面：具有普通院校大专文秘以上或同等学历l 技术方面：受过文秘或电子计算机操作培训l 具有酒店管理和服务基础知识，安全管理一般知识，文秘档案专业知识；l 了解酒店保安部的各项规章制度、店纪店规；l 具有酒店保安工作的基本理论知识和一年以上的办公室工作经验；l 熟知监控室内，闭路电视监控中心和消防控制中心动作程序；l 具有一定的文件资料管理和归档及文字处理能力，一般财务物资用品管理能力；l 具有简单的外语会话能力；l 能与他人合作，协调保安部各级主管的关系；l 身体素质良好，身体健康，情绪稳定。内保主管岗位招聘标准l 隶属部门：保安部l 年龄范围：2232岁l 性 别

23、：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中或同等学历l 技术方面：受过治安专业基本培训l 具有五年以上安全保卫工作经验，含三年以上酒店基层管理或安全保卫工作经验；l 熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；l 具有酒店基层管理组织能力，具有安全设施检查，突发事件处理和一般刑事案件侦破能力；l 人事关系良好，能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上级关系；l 身体健康，受过一定擒拿训练，能够适应和处理突发事件。保安领班岗位招聘标准l 隶属部门：保安部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：

24、受过一定治安专业培训l 全面了解酒店各项安全规章制度、店纪店规；l 具有酒店保安工作的基本理论知识和一年以上的实际工作经验；l 善于发现和妥善处理一般保安问题，具有高出一般保安员的工作技能；l 熟知酒店要害部位和各巡查岗位的工作要点；l 能合理编制本班保安员的工作值更表；l 具有简单的外语会话能力；l 身体健康，受过一定军事擒拿训练，能够适应和处理突发事件；l 善于沟通，能在安全保卫工作中协调各部门关系。内保员岗位招聘标准l 隶属部门：保安部l 年龄范围：2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过治安专业基本培训l 具有五年以上安全保卫工

25、作经验，含三年以上酒店基层管理或安全保卫工作经验；l 熟悉国家安全保卫工作方针政策，具有安全管理专业知识和酒店基层管理一般知识；l 具有酒店基层管理组织能力，具有安全设施检查，突发事件处理和一般刑事案件侦破能力；l 人事关系良好，能够在安全保卫工作中协调各部门关系，沟通上级关系；l 身体健康，受过一定擒拿训练，能够适应和处理突发事件。总经理岗位招聘标准l 隶属部门：总经理室l 年龄范围：40岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：高等院校旅游专业、酒店管理专业或同等学历l 技术方面：熟悉电脑管理体系l 热爱酒店事业，有执著的敬业精神；l 对酒店业务有很高的专业水准，具有酒店主要业务部门经理五年

26、以上经验；l 掌握酒店经营管理知识、市场营销知识、财务管理知识、人事管理知识等，并具有自己的一套成熟的思想体系；l 熟悉酒店业的计算机管理，能选择最适合本酒店的计算机软件；l 熟悉旅游业特征和客源市场特点，对世界主要国家历史背景、民族特征、风土人情、宗教信仰及生活习惯有一定的了解；l 至少掌握一门外语，能阅读国外酒店专业报刊杂志，并能流利地与外宾交谈；l 具有决策能力、组织协调能力、督导下属能力、社会交往能力及语言文字能力；l 具有开创精神和对事业精益求精的执著追求；l 具有管理者的个性和人格魅力。副总经理岗位招聘标准l 隶属部门：总经理室l 年龄范围：35岁或以上l 性 别：男女不限l 教育

27、方面：高等院校旅游专业，酒店管理专业或同等学历l 技术方面：具有酒店主要业务部经理五年以上的经验l 有强烈的事业心和责任感，精通业务，善于学习，经验丰富，勇于进取，处事果断，讲求效率，敢于竞争，为人正直，能以高度的自信心和自己的行动带动属下，为获得最佳效益而努力；l 具有较丰富的酒店管理专业知识和经验，掌握社会学、经济学、管理学、市场学、心理学等方面的理论知识，全面了解国家方针政策、掌握国家商法。熟悉国家经济法规、合同法规、财经纪律，善于在国家法律允许范围内扩大酒店经营项目，增强酒店经营能力；l 全面掌握酒店经营管理中各个重要环节的基本情况，具有较强的整体控制和协调能力，能够及时发现酒店各部门

28、带倾向性的问题，并迅速发出指令，采取行动；l 具有塑造酒店整体形象、提高企业知名度和声誉的能力；具有较强的领导用人才能，善于根据国家人事劳动政策，正确设置工作岗位，合理用人，充分调动各级管理人员和企业全体员工的主动性、积极性和首创精神；具有较强的语言表达能力和写作能力，并有一定的英语水平；总经理室主任岗位招聘标准l 隶属部门：总经理室l 年龄范围：30岁或以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大学专科以上文化程度l 技术方面：具有总经理室或业务部门办公室五年以上行政管理经验l 有较高的政治素质修养，有强烈的事业心和责任感，办事果断，讲求效率；l 熟悉酒店管理和接待服务工作，掌握国家

29、的政策与法令，掌握酒店专业知识；l 了解文秘学、社会学、经营管理学等方面的知识；l 具有一定的语言文字能力，可撰写起草一般文件；l 具有一定社交与组织协调能力，以及整体控制能力，与外界保持密切关系；l 掌握一门外语，并能熟练听、说、读、写。总经理秘书岗位招聘标准l 隶属部门：总经理室l 年龄范围：23岁或以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大学专科以上文化程度l 技术方面：具有一定工作经验l 有良好的教育程度，知识丰富，判断、领会及表达能力较强，办事可靠。能熟练掌握英语的听、说、写技能；l 有良好的素质，待人接物态度和蔼可亲，处理事务机敏、有条理，善于与同事保持良好的工作关系；l

30、 熟悉和掌握秘书工作知识和专业技能。会速记、打字、处理公文档案。有一定的写作能力和较好的文字处理能力，能熟练操作各种办公自动化设备；l 熟悉总经理室及各部门的业务特点和它们之间的联系。掌握总经理或部门经理的工作规律及活动特点；l 了解酒店里的一些重要设备和设施，熟悉酒店的业务活动情况，能够准确地反映情况。电脑室主管岗位招聘标准l 隶属部门：电脑室l 年龄范围：2235岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大学本科（电脑专业）或同等学历l 技术方面：具有两年以上同类酒店业务部门工作经验l 具有电脑专业水平，中等英语知识水平；l 懂得财务管理的一般知识，熟悉计算机设备的管理知识；l 具有

31、酒店管理专业知识，熟悉电脑使用部门的需求及软件编程；l 熟悉财务报表的一般格式，掌握计算机工作程序，能够发现计算机操作人员工作中的问题，并及时给予指导；l 具有较强的组织管理能力及文字表达能力，能够调动计算机操作人员的积极性，善于处理计算机网络的联系，保证设备的正常运转。电脑室操作员岗位招聘标准l 隶属部门：电脑室l 年龄范围：2235岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大学专科或高中以上学历l 技术方面：具有良好的计算机知识和操作能力l 具有较丰富的电脑专业知识，能熟练地操作电脑；l 有良好的英文基础，掌握英语日常的听、说、写技能；l 懂得电脑硬件的维修、保养知识，熟悉电脑软件系

32、统，并掌握操作规程；l 对财务知识有一定认识；l 具有一年以上同类酒店同部门的工作经验。总经理室司机岗位招聘标准l 隶属部门：总经理室l 年龄范围：30岁左右l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校或高中以上学历l 技术方面：熟练掌握汽车驾驶技能l 具有中级驾驶员专业知识及持证上岗三年以上操作经验，含一年以上旅游系统或酒店司机工作经验；l 掌握车辆的技术管理及安全行车知识，具有班组组织协调、司机考核评估、年度预算、财务收支控制能力；l 掌握外事活动的礼仪，善于沟通上下级和班组成员关系；l 熟悉运输中的各项规章制度及车辆调度；l 具有业务落实能力及组织协调能力；l 受过一定外语专业

33、培训，心理素质良好，心情稳定。销售部经理岗位招聘标准l 隶属部门：销售部l 年龄范围：2848岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校专科以上文化程度或同等学历l 技术方面：l 具有十年以上酒店工作经验和五年以上酒店前厅、客房、饮食部工作经验；l 熟知酒店产品结构、服务规范和质量标准，通晓酒店产品对外销售的组合概念、广告艺术、促销策略和产品价格策略；l 具有较强的管理能力，熟悉本部门工作，能对下级进行有效的领导，协调各有关部门之间的关系；l 具有一定判断、决策、创新、应变及组织协调能力，能根据掌握的数据和信息，果断的做出分析，制定策略，制定和调整产品价格；l 具有较强的社会活动能力，能

34、对外界建立广泛的业务网络，熟悉主要客户的基本状况，同客户保持良好关系；l 熟悉本酒店各营业部门情况，掌握最新产品信息，掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求知识，了解酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施；l 熟悉本部门业务工作，掌握市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，具有丰富的实践经验，并具有一定语言文字能力，能熟练地运用一门外语进行业务活动和撰写有关报告等；l 掌握电讯、电传和计算机应用知识，熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外工作礼仪礼节。销售部副经理岗位招聘标准l 隶属部门：销售部l 年龄范围：2848岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校专科

35、以上文化程度或同等学历l 技术方面：l 掌握市场动态，熟悉酒店经营策略和顾客需求知识。了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，善于提出应变措施；l 通晓市场学、管理学和心理学知识，了解旅游经济学、公共关系、文学艺术及社会学方面的基本知识；l 熟知国际、国家和地方政府有关旅游的法规，掌握对外销售业务的方针、政策、经济合同及外国人出入境管理条例等有关法律知识；l 具有较强的判断能力、人际交往能力、应变能力、谈判能力、英语会话和写作能力；l 具有较强的组织协调能力，能合理地安排本部门人员的业务工作，能协调各有关部门之间的关系；l 决策能力强，能根据掌握的的信息和数据，果断地作出分析、制定策略、制定和

36、调整产品价格。国外销售代表岗位招聘标准l 隶属部门：销售部l 年龄范围：2848岁l 3、性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校旅游专科毕业文化程度l 技术方面：l 具备五年以上酒店前厅部、销售部工作经验；l 掌握市场学、社会学、心理学、公共关系学知识；熟知酒店设施设备和服务内容；l 具备较强的推销意识和能力、人际交往能力、应变能力、谈判能力；l 了解市场行情，熟悉客人需求变化，掌握国际上消费价格水平；l 具有较强的外语能力，能够熟练运用英语开展工作。旅行社销售代表岗位招聘标准l 隶属部门：销售部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中文化程

37、度l 技术方面：受过酒店管理专业培训l 具有五年以上酒店前厅部、客房部、餐饮部基层工作经验；l 具有较强的社会活动和判断，应变决策能力，熟悉本部门工作，能够独立进行推销活动；l 具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动；l 掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，具有一定实践经验，有旺盛的精力和积极的工作态度；l 熟悉国内外旅行社，并与旅行社某些重要组团人保持良好关系；l 具有公关能力，善于接触各类型客人；l 熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施及酒店的各项服务内容。商务销售代表岗位招聘标准l 隶属部门：销售部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：

38、具有高中或旅游职业高中文化程度l 技术方面：受过酒店服务管理专业培训l 具有五年以上酒店前厅部、客房部、餐饮部基层工作经验；l 具有较强的社会活动能力，应变及判断能力，熟悉本职工作，掌握一定的餐饮知识，能独立进行业务活动；l 具有一定语言文字能力，并能熟练地运用一门外语进行业务活动；l 掌握一定市场营销的技能、技巧及一定市场营销的基础知识，并具一定实践经验，有旺盛的精力和积极的工作态度；l 了解本地及周围地区各企业情况，并保持经常性联系，掌握商务销售机会；l 熟悉酒店客房、餐厅等各种服务设施，酒店的各项服务内容；l 具有公关能力，谈判能力，善于接触各类客人。销售部文员岗位招聘标准l 隶属部门：

39、销售部l 年龄范围：2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校文秘专业以上学历l 技校方面：受过文秘或电子计算机操作培训l 熟悉酒店租约、合同的格式和内容；l 具有较高的语言文字能力，并能熟练进行打字和电脑操作，掌握电讯知识，帮助处理部门内部的文字工作；l 掌握一定统计、预测、会计、文秘等知识；l 具有一定外语水平，能够阅读预订函电并进行接待服务；l 熟悉市场部业务，协助各岗位工作；l 具有一般的公关和社交能力。公关部经理岗位招聘标准l 隶属部门：公关部l 年龄范围：2848岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大专以上文化程度或同等学历l 技术方面：受过公关专

40、业培训到l 具有五年以上酒店前厅工作经验，并有三年以上公关工作经历；l 全面了解并掌握酒店的设施设备，各种服务项目，产品特点，酒店经营方针，销售策略等；l 掌握新闻、广告、宣传等专业知识，熟悉营销和推广业务，了解旅游业现状及酒店管理知识，掌握公共关系学、心理学、行为科学等基础知识；l 了解政府有关政策、法律和条款规定；l 能用外语与外宾进行熟练的会话，并能阅读和翻译一门外文有关专业资料，具有较强的外语会话和写作能力；l 具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力，并有多年从事公关工作的经验；l 具备良好的公关形象。公关代表岗位招聘标准l 隶属部门：公关部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女

41、不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 具有两年以上酒店前厅工作经验l 了解酒店的设施设备，各种服务项目，酒店产品特点；l 精通公共关系知识，了解公共部的管理知识。掌握外事工作的礼节、礼仪知识；熟知旅游管理知识；了解国内外酒店情况；熟悉我国各地区的历史、地理、文化、风俗、民情；熟悉国内外交通运输概况；掌握导游业务知识；l 熟悉旅游业方针、政策、涉外工作人员守则和外事纪律；l 能准确笔译和口译一门外语，并能熟练进行接待、会谈，能说地方语言；l 具有社会活动能力，能够分析各类公共关系业务资料，撰写各类公关文书；具有较强的组织能力、处理突发事件能力

42、和应变能力；l 具备良好的公关形象。美术部主管岗位招聘标准l 隶属部门：公关部l 年龄范围：2848岁l 3、性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校美工设计专科以上文化程度l 技术方面：受过酒店公关设计专业训练l 具有五年以上美工设计工作经验，包含一年以上酒店美工室基层管理经验；l 了解装潢、工艺美术等专门知识，掌握广告宣传美术知识，具有较强的主体审美能力；l 了解旅游业及国内外各民族风俗习惯、名胜古迹、文学艺术等，懂得酒店经营常识；l 熟悉旅游法、版权法等有关法律知识；l 具有领导管理与组织协调能力，能够督导员工工作及评估考核，合理安排工作；l 具有制定本部工作计划、管理制度、工作流程的

43、能力。前厅部经理岗位招聘标准l 隶属部门：前厅部l 年龄范围：30岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校专科以上或同等文化程度l 技术方面：受过旅游局颁发的经理岗位证书l 熟知前厅部业务知识，掌握每个工作环节和程序；l 具有酒店管理基础知识和丰富的实际工作经验，善于运用科学的管理手段进行组织、计划、控制、指导和协调前厅部的业务工作；l 了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉；l 熟悉管理心理，善于激励下属，能够与各业务部门协调配合；l 具有熟练的英语会话、书写能力；l 思维敏捷，决策果断；性格外向，善于交际；仪表整洁，气质高雅。前厅部副经理岗位招聘标准l 隶属部门

44、：前厅部l 年龄范围：30岁以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校专科以上或同等文化程度l 技术方面：受过旅游局颁发的岗位证书l 全面掌握前厅部及其下属业务部门的工作程序和内容；l 充分了解属下员工，能够调动员工积极性；l 掌握酒店管理基础知识，具有熟练的外语会话能力和写作能力；l 善于同宾客交往、沟通，处事周到、果断，能独立处理各种投诉；l 思维敏捷，性格外向，仪表整洁，气质高雅，不畏工作重压。前台主管岗位招聘标准l 隶属部门：前厅部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有大专以上或同等文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 6、熟悉本部门各项工

45、作程序，并能熟练操作。能亲自制作前台的各种报表，了解客房部的工作内容和程序； l 7、具有广泛、深入的前台业务知识，掌握酒店营销知识；l 8、具有较高的组织协调能力，能合理安排前台的一系列业务和事务工作，处理好与有关部门的横向联系；l 具有决策能力，善于对工作中的问题进行分析判断并能及时采取措施予以解决；l 有较高的社交技巧，能积极与外界建立业务联系，充分了解市场状况，善于处理各类投诉；l 有较高的外语水平，能独立起草总的工作报告及撰写旅游管理的研究报告；l 能制定本部门培训计划，能亲自培训员工；l 仪表整洁，性格外向，思维敏捷，勇负重担。大堂副理岗位招聘标准l 隶属部门：前厅部l 年龄范围：

46、30岁或以上l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大专以上或同等学历l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 具有五年以上酒店前厅工作经验；l 了解酒店各部门动作程序，掌握酒店管理方面的知识；l 熟悉本部门工作程序，了解酒店各项目服务规律和特点；l 具有一定的组织协调能力、人际关系能力和敏锐的观察能力，能处理一些突发事件并组织有关部门解决；l 能用一门外语与客人进行一般性对话，解决客人问询、投诉等；l 有一定解决问题的能力，有能力处理客人与酒店争端；l 仪表整洁，落落大方，有较高的工作威信。接待处领班岗位招聘标准l 隶属部门：前厅部l 年龄范围：2535岁l 性别：男女不限l 教育方

47、面：具有大专以上或同等文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 熟练掌握接待处各项服务工作操作程序，具有较丰富的业务知识，高水平的工作技能及独立解决问题的能力；l 善于发现工作中的问题，并能提出合理的建议，逐步完善接待工作程序；l 全面掌握客房预订和销售情况，熟悉酒店常客及长住客房的情况并能及时满足这类客人的服务要求；l 具有较强的语言表达能力，能熟练地使用一门外语与客人交谈；l 了解客人心理，正确地处理客人的投诉，熟悉常客和长住客人，能及时满足他们的要求；l 仪表清洁，礼貌待人，思维敏捷，理解接受能力和自控能力强，善于应变。接待员岗位招聘标准l 隶属部门：前厅部l 年龄范围：202

48、8岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有中等专业技术学校以上或同等学历l 技术方面；受过旅游与酒店管理专业培训l 具有一年以上酒店前厅工作经验或受过培训成绩优秀者；l 熟悉酒店接待业务知识，有熟练的操作技巧，懂得外事接待礼仪礼节，了解酒店服务设施设备，了解客房类别，具有较强的应接服务能力；l 能通过正常的公关手段，有效地处理客际关系，促销酒店产品；l 善于观察顾客心理，能灵活处理顾客提出的各项住房要求，具有一定应变能力；l 具有较强的口头表达能力，能熟练运用一种外语与客人会话；l 善于沟通，能正确处理客人的投诉，客际关系良好，能熟记常客和长住客的姓名及爱好，及时满足客人要求；l 仪表仪容整洁

49、，理解接受能力和自我控制能力强，善于应变。礼宾组主管岗位招聘标准l 隶属部门：行李部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有大专以上或同等文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 6、具有较强的外语沟通能力、协调控制能力、解决疑难问题的能力；l 7、熟悉本部门各项工作程序及有关业务规定。熟知本地修理业及其它有关服务业的地址、营业项目和时间，以便安排杂项服务；l 8、敢于承担工作重压；l 9、能够在业务繁忙的情况下，沉着冷静、合理调配本部门人力，正确处理客人投诉。礼宾组领班岗位招聘标准l 隶属部门：行李部l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具

50、有高中或职业高中文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业训练l 具有三年以上酒店工作经验，包含一年以上行李部工作经验；l 熟知本部门各项工作程序及有关业务规定，具有从行李部日常业务中及时发现问题、分析问题及解决问题的能力；l 熟悉酒店产品内容，掌握最新客房动态，积极推销产品；l 能够在业务繁忙的情况下，沉着冷静、合理调配本部门人力，正确处理客人投诉；l 能够同前厅其它部门协调配合，协调本部门员工之间的关系，正确评价下属员工，并起到表率作用；l 熟知本地修理业及其它服务业的地址、营业项目和时间，以便安排杂项服务；l 身体强健，肯吃苦；l 具有较强的外语沟通能力，协调控制能力。迎宾员岗位招聘标

51、准l 隶属部门：行李部l 年龄范围：1828岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有初中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业训练l 具有一年以上酒店前厅工作经验，或者经过旅游与酒店管理专业培训成绩显著，服务技能熟练；l 掌握酒店服务基本知识，熟悉主要客源地概况和风土人情，懂得外事接待礼节礼仪；l 了解酒店各项服务设施和安全保卫知识，掌握前厅接待技能技巧及礼貌用语；l 熟悉酒店各项规章制度和涉外政策、法规，熟悉当地交通及机场、车站、港口及客货运情况；l 身体健康、仪表整洁、反应能力强，能适应酒店长期站立服务的工作压力。行李生岗位招聘标准l 隶属部门：行李部l 年龄范围

52、：2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有职业高中文化程度l 技术方面：受过旅游与酒店管理专业培训l 具有一年以上酒店前厅工作经验或者经过专业训练，成绩优秀，服务技巧娴熟；l 熟知行李交换、接送的基本工作程序和操作规范；l 熟悉酒店内部路线及各种基本设施；l 了解酒店的各项服务内容、时间、地点、各种销售活动信息；l 了解各种箱包及包装物的性能，掌握行李装截、运送技巧；l 懂得接待服务礼节，熟悉主要客源地的风土人情；l 熟悉酒店各项规章制度，了解货运和保险基本常识；l 能运用外语与客人进行简单的会话。总机班主管岗位招聘标准l 隶属部门：总机班l 年龄范围：2030岁l 性 别：男女不限l

53、 教育方面：具有高等院校电讯专科文化程度l 技术方面：受过旅游或酒店管理专业培训l 充分认识电话服务在整个酒店管理中的重要性，并能经常提醒话务员给予重视，熟悉人工长途电话、国际国内直拨电话服务的程序和特点，全面掌握电话总机各种设备的使用规则和工作性能；l 熟悉各种话务的不同收费标准，掌握电脑结算的方法，能够有效地控制成本；l 熟悉酒店内所有电话分机号码，熟记相当数量的外界电话号码，能独立地处理电话业务中客人投诉，有较高的外语听说水平；l 嗓音优美动听，能够友善地处理有关本部门的投诉和纠纷。电话房领班岗位招聘标准l 隶属部门：总机班l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高

54、中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过电讯专业培训l 具有三年以上酒店前厅工作经验，含一年以上电话总机房工作经验；l 充分了解电话服务在酒店中的重要地位，并经常提醒话务员给予重视；l 熟悉各种电话服务程序、特点和结算方式；l 能够正确督导下级员工工作，并能妥善处理客人投诉；l 熟悉人工长途电话、国际国内直拨电话服务的程序和特点，全面掌握电话总机各种设备的使用规则和工作性能；l 熟悉酒店内所有电话分机号码，熟记相当数量的外界电话号码；l 掌握一定的外语水平，能与客人进行日常会话；l 嗓音优美动听。电话房接线生岗位招聘标准l 隶属部门：总机班l 年龄范围：2028岁l 性 别：男女不限l

55、 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：经过电讯专业训练l 具有酒店前厅工作一年以上工作经验，或者经过培训，成绩优秀，服务技能熟练；l 能熟练操作电话房的各种设备，精通电话业务；l 熟记300个常用电话号码，完全掌握酒店内部各部门分机号码；l 熟悉世界各地长途电话的收费标准；l 能严格控制自己的情绪，沉着冷静，语言合乎标准；l 有较好的外语会话和听、写能力。商务中心主管岗位招聘标准l 隶属部门：商务中心l 年龄范围：2232岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或中等文秘专科文化程度l 技术方面：受过电讯和计算机专业培训l 熟悉本部门的工作程序，有突出的工作技巧和服

56、务技能，具有很高的外语听、说、写能力；l 具有良好的客人关系，耐心和细致的工作态度；l 熟悉酒店规章制度、电讯业务及工作程序，能对下属员工工作表现进行质量评估考核；l 懂得培训员工，善于制定培训计划，提高员工素质；l 善于沟通上下级关系户及各部门关系，确保电讯业务的顺利进行；l 具有制定工作计划的能力，能够督导和检查计划的执行；l 善于处理本部门客人的日常投诉。商务中心领班岗位招聘标准l 隶属部门：商务中心l 年龄范围：2535岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或中等文秘专科文化程度l 技术方面：受过文秘、电子计算机专业培训l 具有三年以上酒店前厅工作经验，包含一年以上酒店商务中心工

57、作经验，服务技能娴熟；l 熟悉商务中心的工作程序，掌握各工作环节的要领；l 掌握详尽的专业服务知识，具有良好的工作技巧和服务技能；l 具有较高的外语听、说、写的水平；l 具有熟练的打字技术，电脑操作等技能。商务中心服务员岗位招聘标准l 隶属部门：商务中心l 年龄范围：2028岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高中或旅游职业高中以上或同等学历l 技术方面：受过文秘、电子计算机专业培训l 具有一年以上酒店前厅工作经验，或者经过文秘专业或电子计算机操作培训，成绩优秀，服务技能娴熟；l 熟练掌握本部门工作的各项程序和服务环节技巧；l 具有熟练的打字技术、电话操作等技能和使用各种设备的能力；l 熟

58、记电讯往来的各种收费标准；l 工作有效率，认真仔细。房务部经理岗位招聘标准l 隶属部门：房务部l 年龄范围：3550岁l 性 别：男女不限l 教育方面：具有高等院校大专以上或同等学历l 技术方面：获取国家旅游局颁发的房务部经理岗位证书l 具有十年以上酒店客房部服务和管理工作经验。有人事、房务、前厅部的管理经验；l 具有一定社交能力及判断、应变、决策能力，善于协调内外关系并能妥善处理突发事件；l 具有教强的组织管理能力，熟悉酒店总台和客房服务业务，能够有效地督导下级工作；l 掌握一定的旅游企业管理、客房销售、公共关系、财务管理等方面的知识，并熟悉宾客接待的礼仪、礼节；l 具有一定的的语言文字能力，能撰写有关业务报告，并能熟练地运用至少一门外语进行业务工作；l 具有酒店客房管理知识，棉织布料性能及质量知识。工服款式及干、湿洗衣知识、清洁剂和客房用品的用途和性能等知识；l 善于搞好人际关系，能与他