万达物业入伙百问

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1、入伙常见问题物业知识：1、 物业管理效劳费由哪些工程构成？答：物业管理效劳费包括：1、管理效劳人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、物业公司办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。2、 物业管理的效劳内容?答：物业管理的效劳内容包括：1房屋公用部位的维护和管理；2房屋共用设施设备的运行维修养护和管理；3房屋公用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；

2、4公共绿化维护和管理；5公共秩序维护、平安防范等事项的协调管理；6车辆停泊效劳；7装饰装修管理效劳；8物业档案资料管理；3、 业主临时管理规约有什么用？为什么要签订？答：?临时管理规约?是由开发商在销售物业前依据有关法律、法规，以及根据建立部的 ?临时管理规约?（示范文本），结合开发工程实际拟定的。业主临时管理规约主要内容是对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。包括：1、物业的自然情况与权属情况；2、业主使用物业应当遵守的规那么；3、维修养护物业应当遵守的规那么；4、涉及业主共同利益的事项；5、违约责任等。开发商应当在物

3、业销售前将？临时管理规约？向物业买受人明示，并予以说明，物业买受人在 与开发商签订物业买卖合同时，应当对遵守业主临时管理规约予以书面承诺。该临 时规约对建立单位、业主和物业使用人均有约束力。物业管理往往涉及到多个业主，业主之间既有个体利益也有共同利益。敬业管理条例？规定业主管理规约对全体业主具有约束力。通常情况下，业主管理规约由业 主大会筹备组草拟，经首次业主大会会议审议通过，规约的修改权也属于业主大会。然而很多情况下，物业建成后，业主的入住是一个逐渐的过程，业主大会并不能立 即成立。但基于物业的正常使用和已经入住业主共同利益的考虑，却有制定业主共 同遵守准那么的需要，因此，出现业主临时管理规

4、约。为了保证物业工签订业主规约是为了维护全体产权人和使用人的合法权益作和各类配套设备设施的正常运行它明确了产权人、使用人的权利与义务保障业主人身及财产平安使物业辖区管理有章可循有据可依。4、业主装饰装修房屋，需要事先告知物业吗？需办理哪些手续，交哪些费用？答：业主办理房屋装饰装修时需到物业办理装修申请手续，需提交装修设计图纸，如业主是请装修公司装修，需出具装修公司的资质证书、营业执照等原件及复印件复印件需加盖公章。办理装修需交纳装修管理费 200元/户、人员出入证费用10元/人、垃圾清运费2房为300元/户；3房为400元/户和由装修公司交纳和装修单位担保金1000元/户。5、物业管理费该按哪

5、个面积收？答：按房屋产证面积收费，在办理房屋产证前按购房合同交纳。6、房子暂不住，物管费如何收？相关：我不住为什么还要交管理费答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业管理费。因为物业公司已 经开场提供效劳。物业公司并不是为一个或几个业主效劳，而是为整个小区提供效劳，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。如果一个或几个业主不交物业管理费，必然导致物业管理费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，导致全体业主的共同利益受损。7、 物业公司何时开场收取物业管理费？答

6、：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开场计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书上标明的交房时间的次月开场计收物业管理费。8、 供暖费该怎么收？答：按年收取，房屋的产证面积*5 元/ 平方。9、 为什么收房要先交半年物业费？答： 1 、在前期物业管理中物业公司投入的本钱较大，在交房前需提前招聘工作人员和配备相关的办公用品，为保证公司的正常动作故预收半年的物业费。2、局部业主在收房后暂不装修入住， 按 XX 物业法规 1 年内不装修入住收50%的物业费，所缴纳的半年物业费正好可以冲抵一年物业费，免去业主来回交纳物业费的时间和精力。10、 为什么阳台、卫

7、生间、厨房没有供暖，但能源费还是按全部面积交纳？答：能源费5元/花年是根据整个供暖机组开启后运行本钱及日常的维修费用除以供暖的总体建筑面积测算得出。如需按照实际供暖的面积来收费，那么测算出的费用肯定会高于5元/ itf 年，而且每户总的费用也会是一样的。11、 房子暂时不装修不入住，可不可以不交能源费？答：不可以，因为本小区为集中供暖，依据购房合同，供暖期为每年的 12 月 24 日至次年 2 月 20 日，无论是否入住，物业公司都会履行合同开场供暖。而缴纳能源费也是业主的义务。12、 业主提出先验房再交钱签约？答：先验房再交钱签约是可以的，但是我们之所以先交钱再验房是考虑节省关键词时间，简化

8、关键词流程。您交完钱办完手续再去验房，没有问题就可以直接拿钥匙走人，如果验了房再来办理其它手续你还需来来回两趟。而且就算您交完了钱办理 完手续后，在房验房期间发现的问题我们也是记录后催促施工方及时维修。我们做 出的承诺是小问题三天，大问题七天解决。13、 露天停车与地下停车的收费答：露天停车 80元/月，但车位有限，先到先停。地下停车位如已购置需交50元/月车位管理费，如果租用地下车位那么需150元的租车位费和 50元车位管理费，一共200元/月。14、 已经购置了车库或车位，为什么还要缴纳停车费？答：严格来讲是交纳场地管理效劳费，物业公司要对车库或车位进展清洁和维护。15、 小区有多少个出入

9、口？答：小区有东、西两个出入口。16、 小区二期地下车库能否通往一期？答：小区地下车库一期、二期互通。17、 小区平安保障有哪些措施？答首先在硬件方面设立防范措施包括围墙设红外线防越系统小区大门安装门禁系统楼层门安装门禁及对讲系统小区主出入口通道、停车场、室外局部区域等均安装闭路电视监控系统连接物业保安监控中心地下车库安装停车场职能管理系统。其次在非技术防范层面 设专职保安人员24小时值班、 巡逻在重点部位重点监控 物业公司会有完善的应急措施并有针对性地采取平安防范措施 人防、技术防范有效结合。18、 小区生活垃圾放置哪里，多常时间清运？答：二期生活垃圾桶放置，每天清运两次，每一次是在早上九点

10、前，第二次在每天下午四点后。19、 业主家被盗，物业公司是否一定要赔偿？答？物业管理条例悌47条物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的平安防范工作。保安效劳内容不包含对住户室内财产的平安保卫工作。物业公司收取的保安费仅用于维持小区公共秩序和日常巡视，并非是对小区内特定的人、财、物予以管理。只要保安效劳到达规定的要求，物业公司就没有法律责任。20、 业主逾期收楼要承担哪方面的责任？答：在商品房符合买卖合同的交付使用条件后，如因业主彳固人原因而不能按期收房的，那么业主需承担以下责任：1、房屋不因业主不办理交付使用手续而视为未交付，其将在一定期限届满后视为已向业主交付，房屋的风险也将转由业主承担。

11、2、因房屋所发生的物业费及物业费之外所发生的需由业主共同分摊的费用等相关费用并不因业主不收楼而免除。21、 为什么要交专项维修资金，它的使用、续筹的程序怎样的？答：根据国家利业管理条例？及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。新建居住小区商品住宅销售时购房者应当按购房款1%的比例向售房单位缴纳维修资金。资金用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造。维修资金的使用由物业管理企业提出年度财务预算，经 业主委员会审定后实施。维修资金缺乏时经业主委员会决定，按业主拥有的住 宅建筑面积比例向业主续筹。商品住宅专项维修资金由房管局代为管理。22、 假设是房屋出租，物业

12、管理费是由谁来缴纳？答：出租房屋时，物业效劳费用的交费义务为业主。如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳费用，从其约定，业主负连带交纳责任。23、 高层住户水压不够怎么办答：可以直接向所管辖区内自来水主管部门投诉也可以向所在小区物业反映由物业人员代为联系相关部门进展情况说明及报修。24、 业主问“我装修时，搬运装修材料，是否可以使用电梯？答：可以使用电梯，但为了保护好全体业户的利益，对于大件物品，超高、超宽，须从楼梯搬运。搬运河砂、水泥时必须做好电梯内地面的防护，不得散装 或使用手推车进出电梯。所搬运的装修材料需做到包装完整并保证电梯内的卫 生，遵守正确的电梯使用标准。25、 租户和

13、业主享受的权利一样吗答：根据租户与业主签订的协约来定，业主负连带权利。双方对物业管理效劳是享有同等权利.但对物业的处分权是不同的。业主享有该物业的处分权、收益 权等，而租户那么只有临时的居住权。26、 宠物饲养的假设干问题答：本物业不得饲养凶猛、高大及不利于卫生的动物，如猎狗、家禽、蛇、猛兽、猛禽等。如业主饲养犬，需持有相关部门发放的许可证，执行登记和年检， 并需每年到相关部门办理手续。对有需要的业主可提供周边地区的宠物医院资 料。业主在遛狗时，应以绳束之，及时清洁宠物在公共区域内排放的粪便。销售问题：27、 房屋面积与合同不符，怎样纠正？答：按照合同约定，有以下处理方式：合同约定房屋套内建筑

14、面积与产权登记套内建筑面积误差比值在 3%以内含3%的，据实结算，多退少补。合同约定房屋套内建筑面积与产权登记套内建筑面积误差比绝对值超过3%的，乙方有权退房。乙方退房的，甲方应在乙方提出退房要求之日起30日内，将乙方已付房款及利息按照银行同期贷款利率计算退还给乙方。乙方不退房的，产权登记套内建筑面积大于合同约定套内建筑面积时，误差比绝对值在3%以内含3%局部的房价款由乙方 补足，误差比绝对值超过 3%局部的房价款由甲方承担，产权归乙方；产权登记套内建筑面积小于合同约定套内建筑面积时，误差绝对值在3%内含3%局部的房价款及利息按照银行同期贷款利率计算由甲方返还乙方，误差比绝对值超过3%局部的房

15、价款由甲方双倍返还乙方。28、 售楼时的承诺没有兑现我可以不交物业管理费吗？答：不可以。因为物业管理公司与开发商是具独立法人资格的公司，物业管理费是用于小区物业效劳的，是物业公司用于保证和维护小区物业效劳正常运行。物业公司可以帮助业主、物业使用人按投诉程序向开发商/有关部门反映投诉，争取尽早解决，但物业管理费仍需支付29、 交房后房产证何时办妥？按揭客户何时拿到房产证？答：业主在合同约定房屋交付日期内办理完房屋交付手续后，由地产公司在180个工作日内，为业主办理房屋产权手续。按揭客户的房屋权属证办理与其它付款方式客户是一样的，只是因为按揭付款必须 以本套房屋作为贷款的抵押物，所以权属证暂放置在

16、按揭银行中，客户可持有复印 件，待客户按时或提前结清按揭款后，就可以领取到房屋权属证。30、 购房时房屋与样板间设计不一样？31、 98的户型客厅能否自行安装窗户？答：不可以。32、 老带新客户积分能否兑换物业费？工程专业：33、 房屋出现细微裂缝，买家能否退房？答：你反映的问题房地产市场上经常出现。根据有关法律，对于质量问题，应当区别情况进展解决。1 .主体构造问题。对于主体构造问题，应根据建立部?商品房销售管理方法?第三十五条的规定处理，即“商品房交付使用后，买受人认为主体构造质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体构造质量不合格的，买受人有权要求退房；

17、给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。2 .非主体构造的质量问题。对于此类问题，视双方有无约定，处理不同。(1)如双方当事人在购房合同中有特别约定，依约定执行。 (2)如双方当事人无特别约定，购房人应与开发商协商予以解决，一般不能退房。如在法定保修期限和范围内，可以要求开发商承担保修责任。如超过法定保修范围和期限的，实行有偿维修。其中属于房屋共用部位和共用设施设备局部的维修，费用从公共维修基金中支出，其他部位，由业主自行承担费用。如开发商在法定保修期内未进展维修的，那么还应让开发商负责维修。并应依法赔偿因不及时维修而带来的损失。根据您所反映的情况，应该属于非主体构造问题。如你

18、们之间有特别约定，按约定处理。如无另外约定，那么你不能要求退房，如你所购房为非主体构造问题以外的瑕疵较多，开发商应积极予以解决，如开发商在法定保修范围和期限内，未予以解决，你依法有权要求开发商承担保修责任并赔偿因此造成的损失。根据建立市场的实际情况，商品房交付使用后，主体构造发生质量问题的并不多见，大量发生的是非主体构造问题，因此关于保修条款的制定就非常重要，建议购房者在签订购房合同时，应当针对所购房屋的实际情况与开发商约定详细具体的保修条款。建立部?商品房销售管理方法?和?商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定?对开发商的保修责任做了最低限度的规定，当事人可以在此根底上与开发商做另

19、外约定。保修条款一般包括如下内容：1.保修范围。当事人可以在?商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定?确定的范围外，约定其他的保修部位。 2.保修期限。当事人可以在?商品房销售管理方法?第三十三条确定的期限根底上，约定更长的保修期限。 3.用户报修的单位及答复和处理的时限。4.违约责任。如开发商不按规定承担保修责任，应承担违约责任。5.无法维修的处理。如可以这样规定：开发商经两次修理仍不能解决的，开发商应当给予一定的经济补偿或买方有权要求更换或退房现实生活中，经常会出现这样的问题，房屋墙体有裂纹。住房是从使用工能来考虑, 而质监部门往往关注的是平安因素。例如按照建筑学的观点，钢筋混凝

20、土的拉力很 小，容易产生裂缝，但由于里面有钢筋，只要裂缝不大到钢筋暴露生锈，平安就能 得到保证。另外，由于冷胀冷缩的原理，墙面出现粉尘裂纹是正常现象。34、 因房子质量问题 业主能否拒交物业费答：不可以，开发遗留问题是业主和建立单位之间的问题，而物业管理费用是 业主和物业管理企业之间的法律问题，二者不能混淆，业主拒绝交纳物业效劳 费用是违反物业效劳合同的行为，要承担违约责任。对于开发遗留问题，业主 应当与建立单位或通过物业公司代为协商处理35、 如业主在验房时对房屋内各项指标存在异议业主可否不收房答：按照销售合同约定本单元已具备各项交接条件，业主已可以接收所购单元, 如存在缺乏，双方应签署收楼

21、的书面备忘录并约定修复时间，由开发商整改小 组负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。所以 并不影响房屋的交付。36、 内开窗可不可以改外开窗？装修可不可以拆掉保温层？拆掉阳台门？答：制止二期业主内开窗改外开、撤除保温层、撤除阳台门等行为。因为：1，改动窗户及撤除保温层、撤除阳台门等行为属于破坏房屋外立面的违章装修行为，政府对该行为例为以明令制止行为。2，业主擅自破坏上述保温构造不但影响自身的供暖温度，还影响整体供暖效果及给整个供暖机组运行增大能耗且达不到效果。37、 层高不够标准答：我们的层高为标准的 3 米，但是层高包括楼板在内。国标标准GB 50096-1999（2

22、003版）条款3.6.2中要求：卧室、起居室厅的室内净高不应低于2.40m,局部净高不应低于2.10m,且其面积不应大于室内使用面积的 1/3 。条款 3.6.4 中要求：厨房、卫生间的室内净高不应低于2.20m。38、 房屋面积与合同不符答：由于房屋的测量专业化要求强，并且有一些相关的具体规定，比方“计租面积内有墙垛、砖柱等，如每处面积超过0.2平方米，应减除所占面积，以及长度误差在 5 厘米以内为丈量面积的允许误差等等。因此，由于用户本人缺乏相关专业知识，自行测量的结果未必符合标准。如果你认为误差很大，建议先到公房的出租部门进展核实，假设结果仍不满意，可到双方认可具有资质的房屋计量单位要求

23、测量，以到得准确、合理的数据。39、 如何对待空鼓裂纹？答：国标标准GB-50209-2002 条款中 5.3.4 中有如下要求：面层与下一层应结合结实、无空鼓裂纹。注：地面空鼓面积不应大于400cm,且每自然间标准间不多于 2 处可不计。客观的说，空鼓裂纹属于建筑通病之一，目前尚未获得根治，产生的原因涉及到材料、施工工艺、温度、保养程度等各方面的因素。就XX 本地来看，原材料及气候是主导因素。我们正在努力改善这种情况，业主应正视这个问题，不影响后续装修使用为标准客观判断。40、 物业公司与业主的维修责任应如何划分？答：业主作为物业的所有权人，应对其所有的物业承担维修养护责任。因此，房屋的室内

24、局部，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。住宅区内的水、电、煤气、通迅等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通迅单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。物业所有人可以自行维修养护其自用局部和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经

25、或者可能危害毗连房屋平安及公共平安，造成损失的，业主应当赔偿损失。人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。41、 水、电是不是一户一表，如何交费？答：电为一户一表，业主可凭电表缴费号至供电公司、银行或网络等途经交纳电费。电费安市政价格收取。本小区水表为智能水表，分冷水表和热水表，先缴费后用水，每户业主在办理入伙时会发放一X 水卡，业主凭卡到物业交纳水费后充入水表用水。小区冷水费安市政公布价格收取，五楼及五楼以上为二次供水，在市政价格根底上加收0.5元/ 吨加压费。热水15元/ 吨。42、 应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？答：装修期间产生的装修垃圾由业主堆放到物业的装

26、修垃圾堆放点，由物业公司统一清运，业主需在办理装修时交纳装修垃圾清运费。 2房 300元/户； 3 房400 元/ 户43、 冬天供暖和夏天辅助降温时间答：供暖时间为每年的 12月 24 日 23 点至次年 2月 20 日 7点。辅助降温时间为每年的44、 验房时发现的问题多常时间处理？答：验房时发生的问题一般小问题三天，大问题七天，维修完后客服会通知业主来验房。45、 二十四小时热水何时开启？答:46、 可不可以不用二十四小时热水，自行安装热水器？答：可以不用二十四小时热水，但是经专业人士计算过本钱，业主自行购置热水器的本钱和日常使用的本钱加起来实际上比15元/号的热水更贵，而且使用起来也不

27、方便。47、 什么是住宅的共用部位、共用设施设备答：除业主自用部位以外的区域，如：彳宅的共用墙体、共用设施设备（如上下水管线等卜主体构造、承重部位、楼梯间、电梯大厅、电梯、各设备房、消防 监控等设施设备小区道路、场地、绿化、路灯、健身场所等。48、 小修、中修、大修都包括哪些内容答：1.大修工程是指需牵动或拆换局部主体构件或设备，但不需要全部撤除的工程。2 .中修工程是指需牵动或拆换少量主体构造或设备，但保证原房或设备的构造和规模的工程。3 .小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保 证房屋或设备原有等级的日常养护工程。49、 可视对讲机、配电箱、宽带接口、电视插口、

28、煤气管道可否移位？答：不可私自移动。如需改动需到小区客户效劳中心申请，由原安装单位进展改动，否那么不再列入保修范围之内。煤气管道改动那么需到煤气公司申请，批准后由煤气公司安排专人施工。50、 厨房处是否做防水答：厨房防水施工符合国家标准要求。有地漏厨房的做了防水，没有地漏的厨房，未做防水。如业主认为该处须加防水处理，我们建议业主在装修过程中由装修人员对该处进展防水处理。我们也可协助您找专业防水单位进展防水施工，但产生的费用必须由您来支付。51、 装修时，业主能否擅自更改房屋构造，物业管理公司是否有权对外观局部台、窗户等进展统一规划？ 答根据？主宅室内装饰装修管理方法 W目关规定严禁擅自更改房屋

29、构造。为了整个小区的外观形象和城市管理的需要物管有权对外观局部进展统一规划。52、 卫生间为什么在装修后还要做防水？答：首先，承建商在交房前已经做过防水，且经过闭水试验，防水效果良好。但在装修期间，卫生间地面及墙面工艺一般采用瓷砖，会剔凿地面，影响防水层，故建议业主在装修后要求装修商重做防水。53、 能否安装太阳能热水器空气能？答：不可以安装太阳能热水器，54、 能否封阳台，安装防盗网？55、 二期是否有非机动车停车位及充电效劳？56、 二期的管理费为什么要比一期的管理费高？是否分开管理？57、 辅助降温能到达多少度？什么效果？58、 为什么地面不找平？59、 天棚顶鹏为什么不找平60、 窗户

30、为什么是内开内倒61、 98 户型内为什么有的砌了隔墙，有的没有砌筑。62、 中间户型客厅有一个阳角及公共走道63、 17 层顶露台面积为什么不一样64、 17 层顶为什么有排气孔65、 装修时那些可以墙体可以撤除66、 为什么水不接到卫生间67、 卫生间如何安装排气扇68、 装修时是否需要安装空调？69、 精装如何确保不破坏天棚等管线？工程周边配套70、 小区周边有哪些公交线路？答：小区周边的公交线路有12 路、 216 路、 535 路、 802 路、夜班 315 路。71、 小区地址门牌号？答： XX 市青山湖区民丰路189 号72、 小区周边有哪些银行、酒店、餐饮、超市、医院等？答：银

31、行：中国建建立银行秀泊经典附近农业银行塘山街23 号洪都农商银行 塘山街 23 号 工商银行 塘山街 11 号 招商银行 26 小时自助银行 江纺厂区超市：鑫客隆超市青山 XX 大道 13 号愉恰家园洪泰隆购物中心塘山店塘山街酒店、餐饮：新农村饭店、山外山庄、银筷子、渔家院、如家快捷酒店、好时漫庭精品酒店等医院：江纺医院高新医院塘山填卫生院73、 幼儿园如何收费，业主是否有优惠？答：幼儿园每人每月1667元，不含一次性费用；小区业主优惠价格为1417 元每人每月，不含一次性费用。74、 小区户口是哪个辖区？如果办理户口迁入？有没有地址？答：青山路派出所88630110办理市内户口迁入,应持以下

32、证明证件到其户口迁入地派出所办理：1迁入人的居民户口簿、居民XX 及市内户口迁移证；2迁入户的居民户口簿；3新立户的要有房管部门出具的住房证明或房屋产权证明；4迁入人符合申领、换领居民XX 条件的 ,须交符合规定的照；5因结婚迁入的要持结婚证；6迁入非直系亲属户内的,应征得迁入地派出所同意后,再办理户口迁移手续。75、 便民生活？订报、订奶、家政、快递等答：送水送奶阳光 88108276 申通快递 88202188青山路街办88686006 急开锁江南都市报订报XX 晨报有线报修96123 出车租叫车968968燃气报修 9677776、 小区业主子女教育划分地段学校？答： 小区业主子女教育划分地段学校小学为新才小学校、 新才中学、 XX 十五中。77、 小区配套休闲运动场所？78、 小区一共有多少个车位，能否满足全体小区业主使用？79 儿童游乐设施及健身器材缺乏80 残疾人坡道没栏杆？81网络是那个运营商？82为什么水不接到卫生间