礼仪学习心得体会27

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1、礼仪学习心得体会礼仪学习心得体会 篇1 随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越剧烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购置的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的效劳”是如今顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、标准效劳要求、进步顾客满意度是公司文化和制度建立的重要内容。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的浅薄认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是效劳人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为标准和惯

2、例。简单说，就是效劳人员在工作场适宜用的礼仪标准和工作艺术，是人的一种内在修养的充分表达。每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的开展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美声誉度。作为一家高档次的百货，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的效劳，这些效劳的前提是必需要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最根本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：详细就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑效劳;应当使顾客感受到你对他的热情

3、欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充分的精力，使自己的工作状态处于最正确。通过本次的学习和培训,让我深化的认知到:礼仪表达于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于进步个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，进步顾客满意度和美誉度，最终到达提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己效劳态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比方说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，效劳态

4、度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，效劳质量更好。效劳礼仪的学习虽然完毕了，但学习的目的远没有因此而完毕，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为一名商场一线效劳人员，要用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造百货的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的效劳可以给顾客留下美妙的印象。要实在标准效劳行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力标准自己的效劳行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的恳求，用一颗安康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造东方百货效劳品牌形象，在为顾客提供优质效劳的同时表达自身效劳的价值。礼仪学习心得体

5、会 篇2 在人际交往中，沟通与礼仪礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力，还表达出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。随着社会的进步，人们越发意识到沟通与礼仪在生活、工作中的重要作用；礼仪已经成为进步个人素质和单位形象的必要条件；意识到沟通是人立身处世的根本、人际关系的光滑剂、是现代竞争的附加值。沟通，写起来简单，做起来可就没那么简单了，自我沟通，父母之间的沟通，同学之间的沟通，师生之间的沟通太多了，因为我们是感情丰富的人，不是简单的说话就能表达的，需要互相理解的。例如最简单的朋友之间，要真诚对待朋友，一个人快乐时俩人一起分享，那么快乐会边成原来的二倍，你会更快乐，相反难过时

6、，有朋友在，那么悲伤就会变成原来的一半，因为有朋友的支持，鼓励和抚慰。上完沟通学课，我才知道人和人之间的沟通是那么重要，而且需要注意的方面也很多。听了老师的课，在学习沟通学后，我自己觉得对我的帮助还是挺大的。本来生活中的一些烦恼也随着学习而离我远去。因为太不值得了，那小的事，以前我老觉得人人都和我过不去，这日子太不好过。可是如今不一样了，我发如今学了沟通之后我的心胸也得宽广了，对人也友好了。之后我们还学习了礼仪的相关知识，让我知道对待别人，与别人交往过程中我们要律己，要敬人，要宽容，要平等，要真诚等等，而且我们在礼仪方面要懂得适度，在应用礼仪时，为了保证获得成效，必须注意技巧及其标准，特别要注

7、意做到把握分寸，认真得体。例：开玩笑要注意对象与场合，也就是开玩笑要掌握分寸。平时上课，老师还给我们时机，上去介绍自己、对热点时事“小悦悦”等事件的看法，不仅让我们有时机锻炼自己，而且老师之后给我们的建议也使我们受益匪浅。虽然我没有亲自上到讲台上讲，但是现实生活中我确实大胆了许多，因本身是师范专业，这样对我以后十生活和工作都有很大的帮助。上课之余，我还交到很多来自不同学院的朋友。以前的我，不会主动去认识别人，我总觉得别人不一定喜欢和我交往，我不要去贴人家的冷屁股。但是老师让我们互相认识对方，让我从中体会到了交朋友的乐趣，也改变了我一直以来错误的想法，让我知道：只要我们真心的与别人相交，别人也会

8、真心待你。总的来说。通过选修了这门课程，让我懂得了许多日常必需注意的礼仪，也懂得了自己在人际交往中自己缺乏的方面。这学期的课就要完毕了，说真的，心理有点舍不得，希望以后还能有时机继续学习沟通与礼仪的相关知识，提升自己的修养。对老师的印象也很深，幽默，有亲和力，并且还贯穿许多的课外知识，也拓展了我们的知识面。因为小时候讲的都是家乡话，如今的普通话讲得不好，特喜欢老师说话的方式，还有纯粹的北方音，说起话来显得大气。希望以后的自己也能有老师这样的气质。在此，真心的感谢老师，让我懂得了很多以前未知道的知识。礼仪学习心得体会 篇3 社交礼仪，是人们互相交往中的一种行为标准。人们在日常生活中，时时处处都离

9、不开社交礼仪。随着改革开放的不断深化，人们交往不断增多，讲究社交礼仪越来越凸现出它的紧迫性、必要性和重要性。尤其是机关干部，主要是与人打交道，做人的工作，在工作交往中更应当注意礼貌礼节，处处做到仪表端庄，谦逊和蔼，文明礼貌，保持一种有素质，有修养的良好形象。理论证明，仪表整洁，举止端庄，谈吐文明，讲究社交礼仪，也是做好人的工作的一种有效手段。如接待来访者，百姓来向你反映问题，而你举止不得体，讲话粗鲁，心不在焉，就会缺乏信任度，引起来访人的反感，甚至可能反目为仇，不欢而散。而要是来访者反映情况，你彬彬有礼，热情接待，耐心倾听，就会给人一种有信任度的感觉，让人家满腹牢骚而来，满意快乐而去。同样是接

10、待来访者，讲不讲究社交礼仪，注不注意礼貌礼节，就会有两种截然不同的效果。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所非常需要有礼仪礼节的气氛。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题： 其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而进步讲究礼仪礼节的自觉性。礼仪学习心得体会 篇4 社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的根本素质，交际才能等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交

11、，人们可以沟通心灵，建立深沉友谊，获得支持与帮助;葛静说通过社交，人们可以互通信息，共享资，对获得事业成功大有获益。商务礼仪是在商务活动中表达互相尊重的行为准那么，其核心是一种行为的准那么，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了表达人与人之间的互相尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须奉献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方式来博得一个人的心。”哲学家苏格拉底的话点出了社交礼仪的重要性。社交礼仪确实是人们在社会来往活动过程中构成的应共同违犯的举动尺度和准

12、绳，是一种无声的人际交往语言，它不仅能表达出一个人的修养、修养、教养和素质程度，而且有利于我们的身心安康，它是我们个人开展、事业进步的需要，是社会时代的需要，是一门必修课。社交礼仪使人懂得了如何与别人建立良好的人际关系，形成和谐的心理气氛，促进人们的身心安康。而且，可以让人们充分认识到在人际交往中有很多重要的原那么要遵守的。社交礼仪虽是生活小节，但在某些场合却代表着个人、单位甚至民族、国家的形象，是一个国家和民族文明程度上下的标志，它也是衡量人们的教养和道德水准的尺度。我国是一个文明古国，有五千年的文明历史，一向有“礼仪之邦”的美誉。在日常生活和社会交往中，我们应该仪态大方、彬彬有礼、举止庄重

13、、不卑不亢，表现出良好的精神风貌和礼仪行为。以前没学社交礼仪的时候，对社交根本上不懂，总以为做那些是多此一举的事情，但是学过我才恍然大悟，原来社交礼仪还是挺重要的，就像前面所说的那样小那么代表个人，大那么代表国家代表民族，所以社交礼仪是不容无视的问题，它是个人是国家的形象。学习了社交礼仪让人们知道了真诚尊重是礼仪的首要原那么，只有真诚待人才是尊重别人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。就比方交往中的着装问题，要注意三点：首先要注意“三色原那么”，即全身颜色不多于三种颜色

14、，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰带，公文包三个部位保持一种颜色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商标没拆，袜子出现问题，领带打法出现问题。此外，到职场着装六个不准问题：1、过分杂乱 2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身，虽然说没有法律来约束某人的行为，但是在商务场合，假设你违犯了商务礼仪道德准那么，那么你就要受到人们不同目光的对待、受到人们的指责，也就是说你会同那个社交圈子脱离关系，因为你不注重那样的规那么。这些会让人们在以后的职场生涯中不会给自己带来不必要的费事吧，更会给人带来自信。而自信是社交场合中一份很名贵的心理本质。一个有充分自信念的人，才能在来往中不卑不亢、

15、落落大方，碰到强人不自惭，碰到困难不泄气，碰到欺凌敢于挺身还击，碰到弱者会伸出增援之手;一个缺少自信的人，就会处处碰鼻，致使屁滚尿流。自信但不克不及自信，自认为了不起、一贯自信的人，每每就会走向自信的极度，凡事自命非凡，不尊重别人，致使强人所难。随着年龄的增长和生活环境的变化，我们的自我意识有了新的开展，每个人都非常渴望获得真正的友谊进而更多的情感交流。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是开展成”独立”的人的需要，也是我们成功走上社会的需要.事实上，在大学期间，能否与别人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着非常重要的影响.渴望友谊和情感交流是大学生心理的

16、一个重要特点。在日常的工作生活中，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。社交礼仪的根本标准和知识，帮助我掌握交际技巧，积累交流经历，在交往过程中学会遵循互相尊重，诚信真挚，言行适度的原那么，就能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的.这样我们之间才能建立起真挚深沉的友谊。此外，社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的根本知识和标准，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系.这样，不仅是形成良好社会心理气氛的主要途径，而且对我自己来说，也具有极其重要的心理保健功能。礼仪学习心得体会 篇5 大二的这个学期修了魅力礼仪课程，书写礼仪心得。我觉

17、得这是作为大学生必须面对的选修课，所以在选择过程中我的态度非常慎重。我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，经再三思量和比照后，之所以选修这门课程，主要原因有以下几点：首先，作为一名大学生，学习魅力礼仪课程有利于进步自己的礼仪素养;其次，在学校与社会上，自己需要更加自信、更加积极主动地去推销自己，而魅力礼仪是那么自己成长和成功必需的法宝;再次，我觉得自身的修养还有欠缺，气质方面还打不到效果，作为一名专业的学生在今后的工作中需要接待外宾，更需要掌握礼仪知识。所以就下定决心选择了魅力礼仪。刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后

18、的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为标准和准那么。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进展互相沟通的技巧。礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于进步人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着

19、点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅标准了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯，心得体会书写礼仪心得。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，理解了许多以前所不理解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以沉着镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也理解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是非常重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分

20、归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在将来的竞争中占据更大优势。经过这段时间的学习，魅力礼仪这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课幽默幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力进步自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的进步。随着社会的进步开展，文明程度的不断进步，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的部分。因此，学习礼仪知识，对进步我们自身综合素质具有重要的意义。学习礼

21、仪课程后我变得真诚且更加尊重别人。苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须奉献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是尊重别人，只有真诚尊重，方能创造和谐愉快的人际关系，真诚和尊重是相辅相成的。在生活中无论是什么场合，都是需要尊重的，因为自己表现欲很强烈好强的性格而吃过亏。总结了一些道理，请切记三点：给别人充分表现的时机，对别人表现出你最大的热情，给对方永远留有余地。我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们。因为我们是平等。尊重别人就是在尊重自己，所以不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权力欺人，而是应该平等谦虚对待别人。这样就可以创立文明社会，自己的素质也就在默默中提我们要有湿度的原那么还有分寸去面对一些问题。看情况讨论，与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四;既要热情大方，又不能轻浮谄谀;要自尊却不能自负;要坦诚但不能粗鲁;要信人但不能轻信;要活泼但不能轻浮;要谦虚但不能拘谨;要老练持重，但又不能圆滑世故。第 14 页 共 14 页