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1、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她大连理工大学22春“选修课”第一次把事情做对期末考核试题库带答案参考一.综合考核(共30题)1.只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失。()A.正确B.错误参考答案：A2.顾客在某方面的需要是固定不变的，例如对汽车的需求。()A.正确B.错误参考答案：B3.什么是正确行动的系统?()A.零缺陷B.第一次就做对C.计划D.预防参考答案：D4.任何组织都具有的相同目的是什么?()A.提高品牌知名度B.累计财富C.提供需要的解决之道D.实现一群人共同的目标参考答案：C5.质量管理的实质，就
2、是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得?A.客户B.合作者C.供应者D.自身参考答案：ABC6.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但并没有解决工具和方法问题。()A.正确B.错误参考答案：A7.第一次把事情做对的法则的顺序是什么?()A.确定目标控制过程预防错误建立标准寻求帮助要求结果一次做对B.确定目标预防错误建立标准控制过程寻求帮助要求结果一次做对C.确定目标建立标准控制过程预防错误寻求帮助要求结果一次做对D.确定目标控制过程寻求帮助预防错误建立标准要求结果一次做对参考答案：A8.第一次把事情做对的优点：()A.成本最低B.
3、效率最高C.取得的效果最好D.可以得到做事情之外的回报，如满足感、从容不迫、信任、口碑等参考答案：ABD9.怎样让工作具有质量?()A.不向不符合要求的情形妥协B.第一次把事情做对C.零缺陷D.极力预防错误的发生参考答案：AD10.企业成功的关键是什么?A.必须时刻关注消费者的需求变化B.努力适应并符合消费者的需求C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品参考答案：C11.什么是“第一次把事情做对”的完整真义?A.第一次B.做正确的事C.正确的做事D.把事情做好参考答案：ABC12.商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。()A.正确B.错误参考答案：B13.没有达到工作的结果，过程
4、中的正确，对于我们也是没有任何意义的。()A.正确B.错误参考答案：A14.对一个人，一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点是什么?A.第一次把事情做对B.值得信赖C.零缺陷D.强大参考答案：B15.工作的最高境界是什么?A.符合工作的要求B.零缺陷C.客户百分百满意D.领导百分百满意参考答案：A16.真正的企业，是由什么在发挥作用?()A.资金B.人C.优质的物质条件D.可持续发展的系统参考答案：BD17.如何对预防加以规范?A.制定改进政策B.制定预防政策C.建立系统以预防问题D.建立系统以规划预防方案参考答案：AC18.任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期
5、的效率和效果。()A.正确B.错误参考答案：A19.市场的最终决定者是谁?()A.生产者B.顾客C.销售者D.政府调控参考答案：B20.做对的定义是什么?()A.符合要求B.做到最好C.零缺陷D.效率最高参考答案：A21.在工作中如何才能定义清楚“对”与“错”，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?()A.仔仔细细制定要求B.与他人协调工作以符合要求C.避免双重标准D.高度重视预防参考答案：A22.为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?()A.因为做的事不一定是自己想要的B.因为没有事先预防C.因为做的事不一定正确D.因为没有总结经验，随时应变参考答案：C23.作为组织的一
6、员，如何才能实现由被动管理向自主管理的根本转变，率才能真正获得大幅度提高工作效率?()A.统一商业价值B.积极主动协调C.避免双重标准D.仔仔细细制定要求参考答案：AB24.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到“第一次把事情做对”。()A.正确B.错误参考答案：A25.第一次把正确的事做正确，需要讲究什么?A.方法论B.效能C.价值观D.自我要求参考答案：ABC26.如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?()A.改变我们的制度B.改变我们的方法C.改变我们的文化D.改变我们的心态参考答案：C27.人们能否做对取决于什么?A.思想观念B.行为能力C.预防是否完备D.知识储备参考答案：A28.企业成功的关键是什么?()A.必须时刻关注消费者的需求变化B.努力适应并符合消费者的需求C.把握需要D.努力向客户推销自己的产品参考答案：C29.预防的核心方法是什么?()A.把错误分类B.改进工作过程C.找出错误发生的原因D.及时改正参考答案：B30.领导最欣赏什么样的员工?()A.无条件执行领导的要求B.和领导风雨同舟C.具备较强的工作能力D.总能圆满完成领导交给的任务参考答案：BCD
大连理工大学22春“选修课”《第一次把事情做对》期末考核试题库带答案参考2
